10 طرق لتحسين صفحة الخروج من WooCommerce لزيادة المبيعات

تعد صفحة الخروج مكونًا أساسيًا في كل متجر على الإنترنت. يمكن أن تؤدي صفحة الخروج السيئة إلى إبعاد العملاء ، بغض النظر عن مدى جودة بيع البضائع الخاصة بك وجذبهم إليها. غالبًا ما يقرر العملاء الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ويستمرون في عملية الدفع عدم إجراء عملية شراء. وفقًا لإحصائيات Bolt ، والتي قد تختلف قليلاً عن الاتجاهات الحالية ، ولكن خلال السنوات العشر الماضية ، تراوح متوسط ​​معدل التخلي عن الخروج من 60٪ إلى 80٪.

في حين أن التواجد في هذا النطاق ليس بالضرورة شيئًا سلبيًا ، يمكنك تحسينه لجعله أقل من 50٪ ، وهو المكان الذي يجب أن يكون فيه. يجب إصلاح عملية السداد الخاصة بك على الفور إذا كان معدل التخلي عنها يزيد عن 90٪.

عندما يصل العميل إلى صفحة الخروج ، يقرر بشكل متكرر عدم إجراء عملية الشراء المخطط لها لعدة أسباب ، مثل ؛

قد يغضب العملاء إذا جعلتهم يسجلون حسابًا في متجرك من أجل إنهاء عملية الشراء. عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، لا يكون الجميع على استعداد لمشاركة معلوماتهم الشخصية ، خاصةً إذا لم يتفاعلوا مع متجرك في الماضي.

قد لا يشجع العملاء على شراء البضائع الخاصة بك إذا كانت تكلفة الشحن باهظة الثمن بشكل خاص. سيتم التخلي عن عملية الدفع إذا لم يتمكن العملاء من تحديد خيار الشحن الذي يريدونه.

عليك أن تتذكر أن العملاء نفد صبرهم. سيثبط عزيمتهم عن إنهاء إجراءات الخروج إذا اضطروا إلى إزالة العديد من العقبات في متجرك.

سيتوقف العملاء الذين نفد صبرهم عن عملية الدفع إذا لم يتم تحسين متجرك لسرعات تحميل سريعة.

من أجل أن يتمكنوا من إرجاع المنتج إذا كانوا غير راضين ، يقوم العملاء بشكل متكرر بفحص سياسة إرجاع المتجر طوال عملية الدفع. سيتم تثبيطهم عن إنهاء المعاملة إذا لم يكن لدى متجرك سياسة إرجاع معقولة.

إذا لم يوفر المتجر خيار الدفع الذي يفضله العميل ، فلن ينهي المعاملة.

هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند استخدام WooCommerce ، بالإضافة إلى القواعد لتحسين صفحة الدفع الخاصة بك للمبيعات. من بين هؤلاء؛

لا ينبغي إجبار العملاء الذين يرغبون في شراء أشياء من متجرك على إنشاء حساب.

تخلص من حاجة العملاء للتسجيل للحصول على حساب قبل إجراء عملية شراء على موقع WooCommerce الخاص بك. يمكن للعملاء شراء البضائع دون الحاجة إلى الكشف عن أوراق اعتمادهم بهذه الطريقة. إنه قرار من المؤكد أنه سيعزز إيرادات عملك.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام العملاء بالتسجيل في متجرك ، فيمكنك أيضًا أن تقدم لهم تسجيلات في الشبكات الاجتماعية. عادةً ما يكون استخدام هذا الأسلوب أكثر وضوحًا من إدخال معلومات تسجيل الدخول مرة أخرى لإنشاء حساب جديد.

سيتم تشجيع العملاء على الشراء من متجر WooCommerce إذا قمت بتمكين الخروج بنقرة واحدة. يتم تقديم الدفع بنقرة واحدة بواسطة الكثير من بوابات الدفع WooCommerce ، بما في ذلك Stripe. قم بتثبيت هذه البوابات في متجر WooCommerce الخاص بك بعد تحديد موقعها.

ينجذب العملاء إلى إنفاق المزيد لأن المكون الإضافي للدفع بلمسة واحدة يوفر عليهم الوقت والجهد.

Upselling هي تقنية مبيعات تحث العملاء على شراء ترقيات للمنتجات التي اختاروها أثناء تعريفهم بالسلع ذات الصلة التي ربما لم يفكروا فيها من قبل. تعد صفحة الدفع الخاصة بك مكانًا جيدًا لاستخدام استراتيجية التسويق الخاصة بالبيع. عادةً ما تُستخدم عبارة "العملاء الذين يشترون معًا بشكل متكرر" أو "المنتجات ذات الصلة" في تجار التجزئة عبر الإنترنت. قد يشجع العملاء على شراء المزيد من السلع.

يمكن للعملاء اليوم الوصول إلى مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وجود مجموعة متنوعة من بدائل الدفع سيعزز المبيعات بشكل كبير. العملاء الذين يرغبون في استخدام أنظمة الدفع المختلفة لن يستخدموا عملك إذا كنت تقبل فقط طرق الدفع التقليدية مثل VISA و Mastercard.
إنه لأمر جيد أن تقوم WooCommerce بعمل رائع في تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع في عملك. يعد Stripe و Apple Pay و Google Pay و Paypal gateway مجرد عدد قليل من بوابات الدفع التي قد تستخدمها مع المكونات الإضافية. حاول أن تقرر أي بوابة دفع WooCommerce تتوافق بشكل أفضل مع عملك لأن لكل منها مزايا وعيوب.

يعرض عدد من مزودي الدفع الشراء الآن ، والدفع لاحقًا بخيارات تسمح للعملاء بالدفع مقابل مشترياتهم على أقساط بمرور الوقت. في حين أنها جديدة نسبيًا ، إلا أنها تنمو بسرعة.

قد ينفق العملاء المزيد في متجر WooCommerce إذا عرضت عليهم الشراء الآن ، وادفع خيارات الدفع لاحقًا. عادةً لا يمانع مستخدمو BNPL في إنفاق المزيد إذا كان بإمكانهم توزيع مدفوعاتهم على فترة زمنية أطول. بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما ينفقون المزيد من المال على التسوق عبر الإنترنت.

على غرار كيفية دمج بوابة الدفع ، يمكنك دمج موفر BNPL تابع لجهة خارجية في متجر WooCommerce. في كثير من الأحيان ، يكون استخدامه سريعًا وبسيطًا. تأكيد ، مدفوعات Klarna ، مدفوعات Afterpay و Paypal Pay Later هي بعض مزودي BNPL النموذجيين. عادة ، يتقاضون ما بين 2 إلى 5 ٪ من المبيعات كرسوم معاملات.

تعد النوافذ المنبثقة بغرض الخروج أسلوبًا لإبقاء المستخدمين على موقع الويب الخاص بك على وشك المغادرة. من خلال مراقبة حركة الماوس الخاصة بالزائر ، يمكنه اكتشاف الوقت الذي يكون فيه جاهزًا للذهاب عن طريق تحريك المؤشر خارج الحد العلوي للصفحة ، وعند هذه النقطة سيتم فتح نافذة منبثقة. لتشجيع العملاء على قضاء المزيد من الوقت في الاطلاع على المنتجات وربما إجراء عمليات شراء ، يمكن لهذه النافذة المنبثقة الترويج للعروض الخاصة والقسائم والخصومات.

يجب أن تتضمن نافذتك المنبثقة نصًا قصيرًا ومختصرًا. لمنح العملاء العروض الترويجية ، والترويج لتعليقات العملاء ، وتسليط الضوء على العروض الخاصة محدودة الوقت ، وأشياء أخرى ، يمكن أن يطلب عناوين بريدهم الإلكتروني. تم العثور على حوالي 10٪ إلى 15٪ من الزوار الذين لديهم عربات مهجورة تم حفظهم بواسطة النوافذ المنبثقة بغرض الخروج.

يتردد العملاء في إنهاء إجراءات الخروج بسبب سياسة الإرجاع الضعيفة. لن يتم تشجيع العملاء على الشراء منك إذا لم يكونوا واثقين من قدرتهم على إرجاع المنتج. إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل ، فيجب عليك تنفيذ واحدة وتوضيحها في صفحة الخروج الخاصة بك.

في صفحة الدفع ، تأكد من تمييز أي معلومات اتصال لدعم العملاء لديك حتى يعرف العملاء كيفية الاتصال بك إذا حدث خطأ ما. يعد اكتساب ثقة العميل أمرًا ضروريًا لحملهم على التسوق في مكانك وإنفاق الأموال.

من خلال توفير مزايا خاصة عندما يقوم المستهلك بعملية شراء ، تعد برامج الولاء نوعًا من أساليب التسويق المستخدمة لتشجيع تكرار الأعمال. تعد نقاط المكافآت التي يمكن تحويلها إلى نقود وخصومات وترقيات العضوية وما إلى ذلك أمثلة قليلة على الفوائد. تساعد برامج الولاء في إضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق للمستهلكين وحثهم على تكرار عمليات الشراء.

تعد اشتراكات التجارة الإلكترونية صناعة سريعة التوسع. سيكون من المفيد أن يكون لديك خيار عضوية أو اشتراك في متجر WooCommerce إذا كان لديك عملاء في الأسواق التي تحظى فيها التجارة الإلكترونية بالاشتراك بشعبية. عدة تقنيات للقيام بذلك هي كما يلي:

الوصول - أنشئ نادي عضوية مميزًا بمزايا مثل الأسعار الخاصة والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة.

التجديد - عرض خيارات الاشتراك لتجديد السلع بشكل روتيني مثل شفرات الحلاقة وطعام الكلاب ومستلزمات النظافة. يحب العملاء ذلك عندما يمكنهم تجديد هذه العناصر بسرعة حتى لا يضطروا إلى تقديم طلبات جديدة.

تنظيم - تزويد المشتركين الذين يدفعون بحزم منتجات حصرية.

تعد خيارات الدفع مثل الاشتراكات والمدفوعات المتكررة أدوات تسويقية فعالة للغاية.

يستخدم العديد من بائعي التجزئة الرئيسيين عبر الإنترنت ، مثل Amazon و Walmart و Target والعديد من الآخرين ، استراتيجية التسويق لعرض منتجات مماثلة عندما يقوم العملاء بالتحقق من ذلك. يمكنك تقديم توصيات بشأن المنتجات ذات الصلة التي قد يكون العميل مهتمًا بشرائها بعد اختيار المنتج.

لرفع متوسط ​​قيمة الطلب في متجر WooCommerce ، يعد عرض المنتجات ذات الصلة استراتيجية مفيدة.

يعد تتبع التفاصيل المتعلقة بالاشتراك تحديًا. تقوم الاشتراكات في WooCommerce ، المقدمة من WebToffee ، بكل ما تحتاجه حتى يستفيد عملاؤك من عمليات الشراء المتكررة.

يتم تضمين الاشتراكات المتغيرة ، والتجربة المجانية ورسوم الاشتراك ، وقوائم انتظار مزامنة الاشتراك ، وتقليل الدفع ، والخصومات المقدمة على المدفوعات المتكررة ، ويتم تقديم كل شيء بشكل أنيق. عندما ترغب في أن يتم إعلامك بأي تغييرات تطرأ على أي من اشتراكاتك ، فإنه يوفر أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني ، وهي مفيدة.

يعد Stripe WooCommerce Plugin مكونًا إضافيًا مجانيًا يتفاعل مع WooCommerce للسماح بمعالجة دفع Stripe. يقبل المكون الإضافي المدفوعات باستخدام AliPay و Apple Pay و Google Pay وطرق أخرى بالإضافة إلى بطاقات الائتمان والخصم.

لتحصيل المدفوعات من المستخدمين ، فهو يعمل مع أي موقع ويب WordPress. تتلقى صفحة نظرة عامة سهلة الاستخدام حيث يمكنك إدارة مدفوعاتك والموافقة عليها واستردادها ببضع نقرات.

لإدارة المدفوعات والمبالغ المستردة ، يقدم هذا المكون الإضافي أيضًا صفحة نظرة عامة لمعاملات Stripe الخاصة بك. يمكن للعملاء أيضًا تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بهم للمدفوعات المستقبلية التي تكون أبسط. يمكن للعملاء استخدام ميزة "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" باستخدام Klarna و Affirm و Afterpay ، وذلك بفضل دعم معالجات الدفع الثلاثة هذه.

للدفع السريع ، يقبل البرنامج المساعد بطاقات الائتمان والخصم من الشبكات الدولية الكبرى مثل Mastercard و Visa و American Express و Discover و JCB و Diners Club.

باستخدام WebToffee's PayPal Express Checkout لمكوِّن WooCommerce الإضافي ، يمكنك إضافة بطاقة ائتمان / خصم بالإضافة إلى خيارات دفع PayPal في عملك.

يمكن دمج كل من نظامي الدفع WooCommerce PayPal Express Checkout و PayPal Smart مع المكون الإضافي. باستخدام المكون الإضافي PayPal ، يمكنك حتى بدء عملية الدفع من العناصر وصفحة سلة التسوق بالإضافة إلى صفحة الخروج.

يمكنك معالجة مدفوعاتك بالكامل من موقع الويب الخاص بك بمساعدة المكون الإضافي PayPal Express Checkout لـ WooCommerce. لن يُطلب من العملاء إعادة التوجيه إلى صفحة أخرى لإكمال عملية الدفع. قد تزيد أرقام مبيعاتك نتيجة لذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يحدد المكون الإضافي تلقائيًا دولة ومنطقة العميل ، مما يمكّنهم من الدفع باستخدام خيار الدفع المفضل لديهم. يمكنك حتى تعليق البطاقة وتسجيل المدفوعات في وقت لاحق باستخدام PayPal. يوفر المكون الإضافي خيارات استرداد كاملة وجزئية.

يتيح لك المكون الإضافي المجاني للمنتجات ذات الصلة لـ WooCommerce إظهار العناصر التي تعتقد أنها مرتبطة بعنصر معين في متجر WooCommerce الخاص بك. بمساعدة هذا البرنامج المساعد ، يمكنك حتى تغيير سمة المنتجات ذات الصلة الافتراضية لـ WooCommerce.

يمكنك إضافة كل من المنتجات المحلية والعالمية ذات الصلة لجميع العناصر في متجرك باستخدام المكون الإضافي WebToffee المجاني. استنادًا إلى فئة المنتج أو العلامات أو كليهما ، يمكنك ربط المنتجات عالميًا. يمكن أيضًا إعداد منتج مخصص كمنتج ذي صلة لعنصر متجر إذا كنت تريد ذلك.

يمكن أيضًا استخدام أشرطة التمرير لجذب انتباه العملاء بسرعة إلى المنتجات المتصلة. يمكنك تخصيص مظهر شريط التمرير ومنتجاته بالكامل. علاوة على ذلك ، يعمل WPML والمكون الإضافي معًا بسلاسة.

هناك الكثير من الطرق الأخرى لتحسين صفحة الخروج من WooCommerce لزيادة المبيعات. لقد قمنا بإدراج بعض من أهمها أعلاه. تأكد من الالتزام بها لتوسيع نطاق أعمال WooCommerce الخاصة بك إلى آفاق أعلى.

آمل أن تكونوا استمتعت بقراءة هذا المقال. لا تتردد في طرح أي أسئلة أدناه.