12 مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

في أبريل 2022 ، كان هناك أكثر من خمسة مليارات مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، وهو ما يمثل 63.1٪ من سكان العالم. من هذا المجموع ، كان 4.7 مليار ، أو 59 ٪ من سكان العالم ، من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (المصدر: Statista).

إذا كنت لا تستفيد من الشبكات الاجتماعية في إستراتيجيتك التسويقية ، فإنك تفقد فرصة سريعة ورخيصة وفعالة للوصول إلى أكثر من نصف سكان العالم.

سأناقش في هذا المنشور مزايا وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على التواصل مع جمهورك المستهدف والتفاعل مع عملائك وتنمية أعمالك.

المزايا عند إنشاء علامة تجارية أو منتج جديد

نظرًا لأن أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فعند إنشاء منتج أو علامة تجارية جديدة ، فإن المنصات مثل LinkedIn أو Facebook أو Instagram أو Twitter تعد مكانًا طبيعيًا للوصول إلى عملاء محتملين جدد ومستهدفين للغاية.

اجعل نفسك معروفًا

الأشخاص الموجودون في الشبكات الاجتماعية لا يتواصلون فقط مع العلامات التجارية التي نعرفها بالفعل. عادة ، عندما يكون المستخدم على شبكة اجتماعية ، فذلك لأنه يمكنهم قضاء بعض الوقت في البحث عن منتجات جديدة والتعرف على أشياء جديدة. على سبيل المثال ، يقول 83٪ من مستخدمي Instagram إنهم اكتشفوا منتجات جديدة على المنصة.

استخدم الشبكات الاجتماعية لتعريف نفسك. إذا كنت متسقًا مع المنشورات (لهذا ، نوصي بمحتوى Nelio) ، فسترى أن عدد متابعيك سيزداد بمرور الوقت.

أظهر جانبك الإنساني

تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي ، على عكس قنوات الاتصال الأخرى ، أن تكون لديك علاقة أصيلة للغاية مع العملاء المحتملين. يمكنك مشاركة فوائد منتجك مع المستخدمين في حياتهم الواقعية وفي سياق غير رسمي أكثر من أي اتصال رسمي. يمكن لموظفي عملك أيضًا مشاركة حكايات عملهم اليومي في شركتك. يجب أن تُظهر أنك تضع مصالح عملائك وموظفيك قبل اهتماماتك.

كل هذا يساعد على إضفاء المصداقية على علامتك التجارية التي تولد الثقة. والثقة حليف عظيم لتعزيز أي منتج أو علامة تجارية جديدة.

وبالحديث عن الجانب الإنساني لشركتنا ، أغتنم هذه الفرصة لأشارككم أننا في Nelio متحمسون جدًا للإضافة الجديدة إلى فريق داني ، ابن ديفيد (في 25 سبتمبر).

كن مرجعا

تسمح لك الشبكات الاجتماعية بإنشاء مناقشة والتعليق على أي جانب يتعلق بمنتجك أو علامتك التجارية. يمنحك هذا الفرصة لتأسيس نفسك أو علامتك التجارية كمرجع في سوق متخصص. اعتمادًا على القطاع ، تعد LinkedIn شبكة رائعة لتصبح قائدًا أو خبيرًا في مجال معين.

في الشبكات الاجتماعية ، تعلم أنه في الوقت الحالي ينضم أي من متابعيك إلى شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، سيرون آخر الأخبار التي تنشرها. إذا احتفظت بمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي مسلية وغنية بالمعلومات ، فسيكون من دواعي سرور متابعيك معرفة المزيد عن منتجاتك ، وبمجرد أن يحتاجوا إلى الشراء ، ستكون خيارهم الأول.

مزايا النمو

زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي من الطرق الرئيسية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. تعد مشاركة محتوى رائع من مدونتك أو موقعك على الشبكات الاجتماعية طريقة رائعة لجذب القراء بمجرد نشر منشور جديد.

تأكد من أن جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وجميع المنشورات التي تنشرها تحتوي على رابط مناسب لمدونتك. بهذه الطريقة ، ستزيد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك ، تذكر أن أداة مثل Nelio Content تقوم بالمهمة نيابة عنك من خلال النشر التلقائي لجميع الرسائل التي تروج لمنشوراتك.

توليد العملاء المتوقعين

إحدى المزايا العظيمة لوسائل التواصل الاجتماعي هي الآلية المضمنة للحصول على نقرات وإعجابات وإعادة مشاركة. توفر هذه النقرات رؤية لعلامتك التجارية للعملاء المحتملين بتكلفة أقل بكثير مما يمكنك الحصول عليه مع الحملات الإعلانية الأخرى.

زيادة المبيعات

يستخدم الناس الشبكات الاجتماعية بشكل متزايد في كل شيء: سواء كان ذلك لإلهاء أنفسهم لفترة من الوقت أو قطع الاتصال عما يفعلونه ، أو لمعرفة الأخبار أو التحديثات حول أي موضوع. اغتنم الفرصة لتحديد نوع الرسالة التي تريد نقلها على الشبكات الاجتماعية حتى يرغب المستخدمون في معرفة المزيد عنك وعن منتجاتك.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية في البحث عن المنتجات. حدد الشبكات الاجتماعية الأكثر شيوعًا للتحدث عن منتجاتك ومواءمة جهودك التسويقية مع أهداف مبيعاتك.

شراكة مع المؤثرين لجعلهم يتحدثون عنك

المؤثرون هم أشخاص يتمتعون بالكاريزما ، ولديهم صوت مقنع وأصالة والعديد من المتابعين في جميع شبكاتهم الاجتماعية. تمكنوا من أن يصبحوا قادة رأي يتمتعون بمصداقية كبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق المؤثر لجذب المؤثرين لمشاركة المحتوى الخاص بك هو استراتيجية تحقق نتائج رائعة في العديد من القطاعات. إذا حصلت على مؤثرين في قطاعك للتحدث عن منتجاتك أو شركتك على الشبكات الاجتماعية ، فسيقومون بإنشاء وعي بالعلامة التجارية ومصداقيتها ، والتي ستتمكن من خلالها من زيادة المبيعات.

مزايا إنشاء المحتوى والترويج له

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد الأفكار

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مصدرًا للأفكار لإنشاء المحتوى. لديك خيار سؤال متابعيك مباشرة عما يريدون أو إنشاء استطلاع لمعرفة تفضيلاتهم. من هنا ، سيكون لديك مصدر إضافي عن اهتمامات وتفضيلات متابعيك الرئيسيين وماذا تكتب عنه.

تذكر أنه إذا كنت تستخدم أداة مثل Nelio Content ، فلديك تقويم تحريري حيث يمكنك إضافة كل أفكارك ، مع روابط إلى المصدر الأصلي ، كمشاركات جديدة غير مجدولة بحيث يمكنك الكتابة عنها لاحقًا على مدونتك.

تعزيز المحتوى الخاص بك

يُعد الترويج للمحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لإيصال المحتوى الذكي المدروس جيدًا إلى أشخاص جدد ، وإظهار خبرتك وزيادة جمهورك.

قم بتضمين في خطة تسويق المحتوى الخاصة بك الترويج التلقائي على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في تعظيم فوائد وسائل التواصل الاجتماعي في عملك. لذلك ، سيوفر لك Nelio Content الكثير من الوقت في الكتابة والترويج لمحتوى موقع الويب الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الذهاب الفيروسية

عندما يبدأ الأشخاص في الإعجاب بمنشوراتك والتعليق عليها ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم عرض المحتوى الخاص بك على جماهير جديدة. تعد القدرة الفيروسية للشبكات الاجتماعية فريدة من نوعها مقارنة بأي وسائط أخرى.

يعد هذا التعرض مفيدًا بشكل خاص لأنه في عالم يوجد فيه محتوى أكثر بكثير مما يمكن أن يستهلكه شخص واحد ، تعمل المشاركات الاجتماعية لجهة اتصال كنوع من الفحص المسبق.

بطبيعة الحال ، فإن الانتشار الفيروسي ليس بالمهمة السهلة ولكن بدون وسائل التواصل الاجتماعي سيكون الأمر شبه مستحيل.

مزايا الاتصال

إدارة سمعتك

لا تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بالتحدث عن منتجاتك وخدماتك فحسب ، بل تفتح أيضًا الأبواب أمام أي شخص للتعليق على علامتك التجارية. من المهم مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على الإيجابيات في أي تعليقات من عملائك الراضين ومعالجة السلبيات قبل أن تصبح مشكلة رئيسية.

التواصل الفوري في أوقات الأزمات

بالنسبة لأي مشكلة يمكن أن يكون لها تأثير عالمي ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي إلى حد بعيد أفضل وأسرع مصدر للمعلومات. إذا كان موقع الويب الخاص بك معطلاً ، وإذا كانت هناك مشكلة في أحد منتجاتك ، فتأكد من أنك أول من يبلغ عنها أو أن تكون أول من يستجيب إذا وجدها شخص ما من قبل. لا ينبغي أن يكون الصمت على وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا ، ويمكن أن تساعدك حساباتك الاجتماعية المُدارة جيدًا على الخروج في أوقات الأزمات.

تفاعل مع عملائك وقدم خدمة الدعم

على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك أيضًا مستخدمون يسألون عن تشغيل بعض الخدمات ويتوقعون أن تستجيب العلامات التجارية. إذا تلقيت رسائل عبر إحدى الشبكات الاجتماعية ، فتأكد من الرد وتقديم الخدمة بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من الرد بسرعة على جميع الرسائل التي تصل إليك وإدارتها مباشرة عبر الشبكات ، فقم بإنشاء رسالة رد تلقائي حتى يتمكنوا من الاتصال بك بأسهل طريقة ممكنة.

على سبيل المثال ، في حالتنا ، نقدم مكونات WordPress الإضافية التي يمكنك العثور عليها في دليل WordPress.org. نحاول الإجابة على أي أسئلة يتم طرحها في منتدى الدعم حول أي من خدماتنا.

تلخيص

إذا لم تكن قد أدرجت وسائل التواصل الاجتماعي كعنصر أساسي في استراتيجية تسويق عملك ، فأنت تفوت فرصة ذهبية. تذكر أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون سهلًا وفعالًا للغاية إذا كنت تستخدم أداة مثل Nelio Content ، والتي تتضمن تقويمًا تحريريًا لجدولة منشوراتك ورسائلك الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أتمتة إنشاء الرسائل الاجتماعية على شبكاتك ، مما يوفر لك الكثير من الوقت.

صورة مميزة لـ Bastian Riccardi على Unsplash.