نتائج استبيان صيانة 2021 WordPress: الاتجاهات الرئيسية والوجبات السريعة

إذا كنت مصممًا أو مطور ويب ، فمن المحتمل أنك تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات. ومع ذلك ، هناك منطقة واحدة قد تتجاهلها وهي صيانة WordPress. يمكن أن يكون دمج هذا الخيار في حلولك مجزيًا ومربحًا. ومع ذلك ، قد ترغب في الرجوع إلى البيانات المحدثة قبل البدء.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه استبيان صيانة WordPress لعام 2021. قمنا باستطلاع آراء مجموعة واسعة من محترفي WordPress الذين يقدمون حاليًا خدمات الصيانة. يمكن أن تساعدك هذه النتائج على فهم المشهد الحالي بشكل أفضل وإرشادك نحو اتخاذ أفضل القرارات لعملك.

في هذا المنشور ، سنتعرف على سبعة اتجاهات رئيسية (في فئات مختلفة قليلة) من استطلاع صيانة WordPress لعام 2021. سنقوم بتحليل البيانات ، ونختتم ببعض النقاط الرئيسية. دعنا نقفز!

تقديم خدمات صيانة ووردبريس

أولاً ، قمنا باستطلاع آراء مستخدمي ManageWP لمعرفة المزيد عن خدمات صيانة WordPress التي يقدمونها لعملائهم. فيما يلي الاتجاهات الرئيسية التي وجدناها.

الاتجاه 1: معظم مقدمي الخدمة هم من مصممي الويب والمطورين والمهنيين

وبلغ العدد الإجمالي للمستجيبين 1700. من بين هؤلاء المشاركين ، كان 1419 (83.5 بالمائة) من مطوري الويب أو المصممين أو أنواع أخرى من محترفي الويب الذين يصفون أنفسهم بأنفسهم:

نصف المستطلعين (50 بالمائة) صنفوا أنفسهم على أنهم يعملون لحسابهم الخاص. حوالي الثلث (33.53 في المائة) كانوا من أصحاب الوكالات:

كما هو الحال مع استطلاع صيانة WordPress لعام 2020 ، كان غالبية المشاركين موجودين في أوروبا والمملكة المتحدة (42.35 بالمائة). أمريكا الشمالية (39.18 في المائة) كانت قريبة من:

من بين المجيبين ، 87.47 بالمائة يقدمون خدمات الصيانة. هذا مؤشر رئيسي على مدى شعبية هذه العروض.

الاتجاه 2: يركز غالبية مقدمي الخدمة على خدمة مجموعة صغيرة من العملاء

سألنا أيضًا المشاركين في الاستطلاع عن عملاء خدمة الصيانة. وفقًا لإجاباتهم ، فإن الغالبية (32.35 بالمائة) تخدم 6-20 عميلًا ، يليها حوالي الربع (25.65 بالمائة) يخدمون 1-5 فقط:

حوالي 19 بالمائة فقط لديهم 21 إلى 50 عميلًا ، وعدد قليل منهم يخدم أكثر من 51 عميلًا في المرة الواحدة. تظهر هذه النتائج أن معظم محترفي الويب يفضلون التركيز على مجموعة أصغر من العملاء. قد يشير هذا إلى إعطاء الأولوية للجودة على الكمية.

مما لا يثير الدهشة ، أن عدد مواقع الويب التي يتعامل معها مزودو الصيانة مشابه لعدد عقود العملاء. الغالبية (32.98 بالمائة) تحافظ على ما بين 6 إلى 20 موقعًا ، تليها 22.54 بالمائة تدير 21 إلى 50 موقعًا:

فقط 19.37 في المائة تخدم من 1 إلى 5 مواقع عملاء. من هذه البيانات ، يمكننا أن نستنتج أن معظم العملاء يجلبون أكثر من موقع ويب واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، تتطابق المواقع الجغرافية للعملاء بشكل وثيق مع تلك الخاصة بموفري خدمة الصيانة . ينقسم معظم عملاء المستجيبين بين أمريكا الشمالية (41.53 في المائة) وأوروبا / المملكة المتحدة (40.59 في المائة).

الاتجاه 3: يميل مقدمو الخدمة إلى تقديم حزمة من ثلاثة مستويات (أو عدم وجود حزمة على الإطلاق)

يقدم معظم مستخدمينا خدمات الصيانة لعملائهم. ومع ذلك ، تختلف طريقة هيكلة مستويات التسعير الخاصة بهم. غالبية المستجيبين (27.01 بالمائة) لا يقدمون أي حزم متدرجة. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع الخدمات ذات المستوى الأول والثاني بمعدلات متشابهة (13.68 في المائة و 18.56 في المائة على التوالي).

يعد عدم وجود مستويات أمرًا شائعًا مثل وجود ثلاثة مستويات ، حيث يستخدم 26.80 بالمائة من المستجيبين نظامًا من ثلاثة مستويات:

هذه النتائج مشابهة لما اكتشفناه العام الماضي. توضح البيانات الشعبية المتزايدة لخيارات خدمة الصيانة متعددة المستويات.

مقارنة الحزم أحادية الطبقة مقابل الحزم متعددة المستويات

إذا قمنا بتجميع مقدمي الخدمة الذين لا يقدمون أي حزم مع أولئك الذين يقدمون فئة واحدة ، فإن حوالي 40 بالمائة من المستجيبين يركزون على توفير مستوى أساسي من خدمات الصيانة. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما يجب أن يقولوه حول الخدمات التي تتضمنها خططهم وكيف يتم تسعيرها.

الاتجاه 4: تتضمن معظم الحزم أحادية الطبقة النسخ الاحتياطية والتحديثات ومهام الأمان

هناك مجموعة كبيرة من المتخصصين في مهام الصيانة يمكنهم تضمينها في خدماتهم. قد يتكون هذا من النسخ الاحتياطية وتحديثات WordPress وتحسين الأداء والأمان والمزيد.

وفقًا للاستطلاع ، تشتمل جميع الحزم أحادية المستوى تقريبًا على مكون إضافي وموضوع وتحديثات أساسية (96.76 بالمائة). وهي تشمل أيضًا النسخ الاحتياطية (88.47 بالمائة) ، وتنظيف الأمان أو البرامج الضارة (73.51 بالمائة) ، والاستضافة (69.55 بالمائة):

وكانت أندر خدمة أحادية الطبقة هي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (26.67٪). وجاء التسويق والإعلان (31.89 في المائة) في مرتبة متأخرة. لذلك ، إذا كنت مقدم خدمة صيانة وترغب في التميز عن المنافسة ، فقد تفكر في دمج هذه الحلول في خدمتك.

عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، تظهر النتائج التي توصلنا إليها أن مقدمي الخدمة من الطبقة الواحدة يتقاضون حوالي 153 دولارًا شهريًا لكل موقع ويب مقابل خدماتهم. هذا المعدل هو متوسط ​​التكلفة المتوقعة لخطط 408 مستجيبين أكملوا قسم المسح هذا.

الاتجاه 5: من المرجح أن يقدم مقدمو الخدمات متعددة المستويات خدمات الأمان والتحسين والاستضافة

يقدم ما يقرب من 60 بالمائة من مزودي خدمة الصيانة مستويين أو حزم أو أكثر. لقد سألنا هؤلاء المستجيبين عن الخدمات التي يتضمنونها في خططهم الأعلى والأدنى ، وما الذي يتقاضونه من العملاء شهريًا لكل منها.

من بين عروض الصيانة متعددة المستويات ، تتشابه الخدمات الأكثر شيوعًا في المستويات الدنيا مع تلك المقدمة للخدمات أحادية المستوى:

خدمات الطبقة الدنيا الأكثر شيوعًا هي المكونات الإضافية والقوالب والتحديثات الأساسية لـ WordPress (90.79 بالمائة) ، تليها النسخ الاحتياطية (84.11 بالمائة). كما هو متوقع ، تميل المستويات الأعلى أيضًا إلى تضمين هذه الخدمات الأساسية.

ومع ذلك ، من المرجح أن تتضمن المستويات الأعلى تنظيف الأمان والبرامج الضارة (75.99 بالمائة) ، ومراقبة وقت التشغيل (74 بالمائة) ، وتحسين الأداء (68 بالمائة) ، والاستضافة (58 بالمائة).

مرة أخرى ، تعد إدارة الوسائط الاجتماعية والتسويق والإعلان والعلامات التجارية وتصميم الجرافيك أمرًا نادرًا بين مزودي الصيانة. لمحترفي الويب الطموحين ، يشير هذا إلى فرصة أخرى لتمييز نفسك عن الآخرين في مجالك.

في المتوسط ​​، يتقاضى مقدمو الخدمة من العملاء 455 دولارًا شهريًا لأعلى مستوى. بالنسبة إلى الطبقة الأدنى ، يبلغ متوسط ​​السعر الشهري 93 دولارًا.

الاستضافة وبناة الصفحات

كما رأينا ، يقدم بعض مزودي خدمات الصيانة الاستضافة بالإضافة إلى خدمات التصميم والتطوير. مع وضع ذلك في الاعتبار ، كان لدينا فضول لمعرفة المزيد حول تفضيلات المستطلعين لدينا للتعامل مع مشتريات الاستضافة. لقد تعمقنا أيضًا في معرفة منشئي الصفحات المفضلين لديهم.

الاتجاه 6: يقوم معظم مزودي خدمة الصيانة بإعادة بيع أو شراء الاستضافة لعملائهم مباشرة

أوصى أكثر من ربع المستجيبين (26.50 بالمائة) باستضافة المنتجات والموفرين لعملائهم. عادةً ما يشتري عملاؤهم خطة مباشرة من المضيف:

من ناحية أخرى ، قال أكثر من نصف المشاركين (51.89 في المائة) إنهم إما يعيدون بيع خطط الاستضافة (25.46 في المائة) بموجب التسمية البيضاء لشركتهم أو يشترون استضافة بأنفسهم (26.43 في المائة) ، ثم يتلقون مدفوعات من العميل لاحقًا.

الاتجاه 7: يفضل معظم محترفي الويب منشئي الصفحات ، مثل Elementor ، على Gutenberg

ركز WordPress على محرر Gutenberg لبعض الوقت الآن. ومع ذلك ، فهو ليس بالضرورة الخيار المفضل للمصممين والمطورين. كشف استطلاعنا أن 71.13 بالمائة من المستجيبين لا يستخدمون جوتنبرج:

عندما سئلوا عن أداة إنشاء الصفحات 'go-to' الخاصة بهم ، صنفت الأغلبية Elementor (35.61٪) و Divi (20.30٪) كأفضل اختياراتهم. فقط حوالي 12 بالمائة اختاروا جوتنبرج.

3 الوجبات الجاهزة الرئيسية

يمكن أن يساعد وجود بيانات حالية للرجوع إليها في توجيه عملية اتخاذ القرار. ساعد استطلاع صيانة WordPress لعام 2021 الخاص بنا في تسليط الضوء على بعض الاتجاهات المهمة التي يجب أن تكون على دراية بها. الآن دعنا نلقي نظرة على بعض النقاط الرئيسية مما تعلمناه.

1. يمكن أن يساعد تقديم خدمات الصيانة في تنمية أعمالك

مع وجود غالبية مصممي الويب والمطورين والمهنيين الذين يقدمون الصيانة للعملاء ، فمن الواضح أن هذه الخدمات يمكن أن تكون وسيلة مربحة لتوسيع نطاق عملك. لا تحتاج أيضًا إلى إجراء عملية واسعة النطاق. يمكنك التركيز في أي مكان من عميل إلى 20 عميلًا للبدء.

2. يجب أن تغطي الحزم الخاصة بك النسخ الاحتياطية والتحديثات ومهام الأمان (كحد أدنى)

سواء كنت تقدم حزمة واحدة أو خيارات متعددة المستويات أو حلولًا مخصصة ، بما في ذلك النسخ الاحتياطية والتحديثات وخدمات الأمان ، فهذا أمر حيوي. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تمييز نفسك عن المنافسة ، فقد ترغب في اتخاذ خطوة أخرى إلى الأمام. إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في إضافة الخدمات الأقل شيوعًا إلى قائمتك ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان.

3. اختر الأدوات التي تساعد على تبسيط المهام وأتمتتها

سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة الاستضافة أو تصميم الصفحات أو إدارة مراقبة الجهوزية والأمان ، يمكن أن تساعد الأدوات المناسبة في تبسيط خدمات الصيانة الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد تفكر في استخدام أداة إنشاء صفحات مثل Elementor لتسريع عملية التطوير وجعل الصيانة المستمرة أكثر بساطة. وبالمثل ، نقدم في ManageWP العديد من الحلول لأتمتة النسخ الاحتياطية والتحديثات ومهام الصيانة الشائعة الأخرى.

خاتمة

تُظهر نتائج استطلاع صيانة WordPress لعام 2021 الخاص بنا السوق الواسع لخدمات الصيانة. العملاء المحتملون الذين لديهم مجموعة واسعة من الاحتياجات يمتدون حول العالم ، لذلك هناك الكثير من الفرص لتنمية عملك.

كما تظهر نتائجنا ، فإن الهيكل المثالي لحزم الصيانة هو تقديم مستويات متعددة لقاعدة عملاء متواضعة الحجم. بينما تعتبر النسخ الاحتياطية والتحديثات ومهام الأمان من العناصر الأساسية ، يمكنك أيضًا الحصول على ميزة تنافسية من خلال تضمين حلول التسويق والوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس أن هناك العديد من جوانب تقديم خدمات صيانة مواقع الويب التي يمكن أن تساعد ManageWP في أتمتة.

هل لديك أي أسئلة حول تقديم خدمات صيانة WordPress لعملائك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!

رصيد الصورة: Unsplash.