مراجعة البرنامج المساعد 3CX Live Chat: الدردشة الحية والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو

ستكون LiveChat إضافة رائعة إلى موقع الويب الخاص بك ، مما سيعزز تجربة المستخدم ، ويساعد فريق الدعم الخاص بك على توفير الوقت ، وتقديم دعم عالي الجودة. حسنًا ، أين يمكن العثور على مكون إضافي للدردشة الحية مجاني وغني بالميزات وجدير بالثقة لموقع WordPress على الويب؟ تهانينا! انت في المكان الصحيح. في مقال اليوم ، سنراجع واحدًا من أكثر ملحقات الدردشة الحية المدهشة والوظيفية لـ WordPress (وهو متوفر مجانًا تمامًا) - 3CX WordPressLive Chat Plugin.

3CX Live Chat هي طريقة أكثر من مجرد أداة اتصال بسيطة ؛ جنبًا إلى جنب مع 3CX StartUP ، فإنه يفسح المجال لحل اتصالات الأعمال الشامل الذي يتضمن الدردشة الحية والصوت والفيديو.

لذا ، إذا كنت مستعدًا ، فلنبدأ!

ما هو 3CX؟

حسنًا ، كما ذكرنا أعلاه ، 3CX هو برنامج اتصالات أعمال شامل يوفر حلول اتصالات حديثة وموثوقة بشكل لا يصدق. يتضمن الصوت والدردشة ومؤتمرات الفيديو وميزات مركز الاتصال المتقدمة وأدوات التعاون. يتم تقديم 3CX Live Chat كجزء من الحزمة الخاصة بهم. 3CX StartUP متاح مجانًا إلى الأبد لما يصل إلى 10 مستخدمين ويمكن دمجه بسهولة مع المكون الإضافي 3CX WordPress LiveChat.

الآن ، دعنا نلقي نظرة أكثر تفصيلاً على المكون الإضافي 3CX Free Live Chat الإضافي لـ WordPress. يحصل هذا المكون الإضافي على تحديثات منتظمة ولديه أكثر من 30.000 تثبيت نشط و 4.5 من تصنيفات 5 نجوم. تشير هذه الأرقام بالتأكيد إلى الجودة العالية والموثوقية.

الخصائص الرئيسية

• تحويل الدردشة المباشرة إلى مكالمة مباشرة أو مكالمة فيديو للحصول على مساعدة أفضل
• تعيين وكلاء للمحادثات الجماعية
• فقاعة دردشة حية قابلة للتخصيص
• تكامل SMS و Facebook يمكن الوصول إليه من خلال 3CX Web Client
• تتوفر عمليات تكامل CRM لمركزية سجلات اتصالات العملاء والاحتفاظ بها
• مؤتمرات الفيديو - ستتيح لك هذه الميزة إعداد مؤتمرات الفيديو بسهولة وإدارة القوى العاملة بشكل منتج.
• معالجة المجموعة القائمة على قائمة الانتظار للدردشات التي ستساعدك في عدم تفويت أي استفسارات من العملاء أو زوار موقع الويب الخاص بك
• تتوفر تطبيقات IOS و Android لتحسين التنقل
• تتوفر تقارير الدردشة والمكالمات للإشراف على نجاح التعامل مع طلبات العملاء

فوائد

• الخطة المجانية متاحة إلى الأبد ، مما يمنحك فرصة لاستخدام الدردشة المباشرة لما يصل إلى 10 مستخدمين مقابل 0 دولار سنويًا قبل أن تقرر ما إذا كنت بحاجة إلى الترقية إلى حزمة أكثر تقدمًا.
• تتوفر خيارات الاستضافة والمدارة الذاتية ، وكلاهما يأتي مع خطط تسعير مختلفة.
• واجهة مستخدم جيدة لتوفير الوقت وتحسين تجربة المستخدم
• تتوفر أدلة ودروس مختلفة
• مراجعات العملاء الجيدة - منتج موثوق به
• يتم تخزين جميع الاتصالات على 3CX Web Client ، وبالتالي لا يؤثر المكون الإضافي على سرعة موقع الويب وهو أمر مهم للغاية لأن التأخير لمدة ثانية واحدة في السرعة يمكن أن يقلل من معدلات التحويل ويؤدي إلى خسارة المبيعات المحتملة.
• غني بالميزات - يوفر المكون الإضافي مجموعة واسعة من الوظائف ، وكل ميزة مفردة مفيدة. مع هذا البرنامج المساعد ومنصة 3CX ، ستحصل على فرصة مذهلة لرفع مستوى الاتصالات التجارية وتحسين تجربة العملاء.

لذلك ، كما لاحظت ، فإن هذا المكون الإضافي البسيط للدردشة المباشرة هو أكثر بكثير من مجرد مكون إضافي. في الواقع ، سيساعد موقع الويب الخاص بك على إدراك إمكاناته بالكامل.

لماذا تحتاج إلى البرنامج المساعد 3CX LiveChat؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى هذا النظام الأساسي ، وخاصة الدردشة الحية. بادئ ذي بدء ، توفر أداة اتصالات الأعمال الشاملة في 3CX دردشة مباشرة مجانية على موقع الويب الخاص بك ، والتي يمكن أيضًا تخصيصها بالكامل. سيساعدك هذا على إدارة علاقات العملاء بشكل أفضل وتقديم دعم أفضل جودة سيؤدي أيضًا إلى:

• زيادة المبيعات بسبب الدعم الأفضل والصورة العامة للعلامة التجارية
• حلول سريعة لأي مأزق قد يواجهه العملاء ، وبالتالي تحسين تجربة المستخدم
• تتوفر خيارات مكالمات الصوت والفيديو المجانية

التسعير

تعد خطط التسعير التي تقدمها 3CX ذات قيمة كبيرة مقابل المال. هناك العديد من خيارات التسعير المتاحة لكل من الإصدارات المستضافة والمدارة ذاتيًا. ومع ذلك ، فإن البرنامج المساعد نفسه مجاني للتنزيل على WordPress وسيكون لديك دائمًا خيار تنشيطه مع الإصدار المجاني 3CX StartUP بدون تكلفة إضافية.

بدء تشغيل مجاني

StartUp Free (0 يورو) - ستتيح لك هذه الخطة أن يكون لديك ما يصل إلى 10 مستخدمين مجانًا وتتم استضافتها على السحابة. مع StartUP Free ، بالإضافة إلى الدردشة المباشرة ، ستحصل أيضًا على رقم وارد واحد ومجموعة رنين واحدة ومضيف تلقائي واحد و 3CX Talk and Meet Links ومراسلة الفريق والتطبيقات ومؤتمرات الفيديو لما يصل إلى 25 مشاركًا.

هذا خيار رائع لأولئك الذين بدأوا للتو. باستخدام هذا الخيار ، لن تنفق أي أموال ، وستتمكن من إضافة محادثة مباشرة ، وتقييم ما إذا كنت بحاجة إلى ترقية إلى إصدار PRO أم لا.

StartUp Pro

StartUp Pro (150 يورو / 250 يورو) - تتضمن هذه الخطة جميع الميزات التي تقدمها الميزة المجانية بالإضافة إلى الكثير من الميزات المتقدمة لتحسين تجربتك. على سبيل المثال ، يتضمن أيضًا SIP Trunk الخاص بك ، و IVR متعدد المستويات ، وقوائم انتظار المكالمات ، و BLF ، والبريد الصوتي إلى نص ، وتوجيه ساعات العمل ، وخادم الفاكس ، وتكامل مراسلة Facebook. هذا الخيار متاح لما يصل إلى 10 مستخدمين أو ما يصل إلى 20 مستخدمًا.

مع هذا ، ستحصل على كل ما تحتاجه من أجل إدارة أكثر احترافًا للقوى العاملة في مجال الأعمال والكفاءة ؛ أوصي بالترقية إلى هذا الخيار.

مؤسسة مخصصة ومحترف

احترافي مخصص (235 يورو) - يشمل هذا كل شيء في كلتا الخطتين بالإضافة إلى مثيل مستضاف مخصص ، وتكامل CRM ، وتكامل MS 365 ، وتسجيل المكالمات ، والمكاتب الساخنة ، والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ، ومؤتمرات الفيديو مع ما يصل إلى 100 مشارك.

كما أنها واحدة من أفضل الخطط لإدارة الاتصالات الفعالة للشركات الكبرى.

مؤسسة مخصصة (270 يورو) - تتضمن هذه الخطة تكامل MS Teams ، والتوجيه القائم على المهارات ، وبدء / إيقاف توجيه المكالمات ، وعنوان IP المخصص ، ومؤتمرات الفيديو لما يصل إلى 250 مشاركًا.

ستعمل هذه الخطة بشكل رائع للمؤسسات الكبيرة.

الخطط المدارة ذاتيًا هي Dedicated Standard و Dedicated Pro و Dedicated Enterprise. الأسعار أقل من الخطط المستضافة. يمكنك مراجعة قوائم الأسعار الكاملة بمزيد من التفصيل على موقع 3CX.

كيف تبدأ مع 3CX StartUP

دعونا نلقي نظرة على العملية برمتها.

• قم بزيارة صفحة 3CX ، ثم قم بالتسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو حساب Google الخاص بك ؛ يتوفر أيضًا تعليمات فيديو.
• املأ كل التفاصيل.

• انقر فوق موافق على اتفاقية الترخيص> التالي.
• اختر من بين خيارات الاستضافة أو DIY. نظرًا لأننا نراجع بدء التشغيل ، انقر فوق " 3CX Hosted "> التالي " ما يصل إلى 10 مستخدمين 3CX StartUP "
• أضف مستخدمين (حتى 10) عن طريق ملء الأسماء الأولى والأخيرة ورسائل البريد الإلكتروني واختيار دور لكل مستخدم> التالي > إعداد SIP Trunk أو تخطي الخطوة لاحقًا> التالي.
• في علامة التبويب " الاتصال عبر الدردشة المباشرة" ، اختر "نعم" للخيارين الأولين ، والصق عنوان URL لموقع الويب الخاص بك الذي ترغب في إضافة دردشة مباشرة إليه.

• بعد ذلك ، سيتم تزويدك بـ 3CX Talk Link الذي تحتاج إلى إضافته إلى موقع WP الخاص بك (يتم تقديم تثبيت المكون الإضافي والاتصال في الفقرة التالية).

الخطوات التالية لإنهاء إعداد 3CX StartUP هي:

• انقر فوق التالي واحصل على بيانات الاعتماد للوحة معلومات Web Client
• تسجيل الدخول مع أوراق الاعتماد المقدمة
• انتقل إلى إعدادات Office > الصوت والدردشة

تخصيص LiveChat

الآن ، أعتقد أن الوقت قد حان لتخصيص الدردشة الحية. يمكنك تعديل الشخص الذي أنشأناه بالفعل أو إضافة واحدة جديدة بالنقر فوق الزر " + إضافة LiveChat ".

• يمكنك رؤية عنوان URL لموقع الويب وحقول الوجهة التي يمكنك تعديلها أو تركها كما هي.

• ضمن علامة التبويب "خيارات الدردشة" ، اختر المعلومات التي تريد طلبها من الزائرين - الاسم والبريد الإلكتروني أو الاسم أو البريد الإلكتروني أو لا شيء.

• اختر أيضًا ما إذا كنت تريد السماح بـ "الدردشة فقط" أو "الهاتف والدردشة" أو "الفيديو والهاتف والدردشة".

• اختر ما إذا كنت تريد أن يكون لديك زر اتصال في الدردشة الخاصة بك أم لا.

• ضمن علامة التبويب "النمط" ، اختر نظام الألوان (ستتمكن من مراجعة جميع التخصيصات المرئية على الفور في معاينة سريعة)

• الخطوة الأخيرة هي النقر فوق " حفظ. "

كيفية إضافة 3CX Live Chat إلى الفسفور الابيض الخاص بك

الآن ، بقدر ما يتم تعيينك مع الحساب ، فقد حان الوقت لربطه بموقع WordPress الخاص بك. اتبع الخطوات المذكورة أدناه للقيام بذلك:

• انتقل إلى WP back-end> Plugins> Add New
• في سطر البحث ، اكتب "3CX Free LiveChat"
• انقر فوق تثبيت> تنشيط

بعد الانتهاء من النقاط القليلة الأولى ، أكمل ما يلي:

• انقر فوق 3CX Live Chat في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك
• الصق 3CX Talk URL المقدم أثناء إعداد الحساب
• انسخ الرمز والصقه في صفحات موقع الويب حيث تريد ظهور الدردشة المباشرة

ستكون الخطوة الأخيرة هي الاختبار.

ملخص

لذلك ، لإنهاء الأمور بـ 3CX ، يمكننا القول أن هذا هو أحد أكثر حلول الدردشة الحية إثارة للدهشة المتوفرة على الشبكة. 3CX سهلة الاستخدام ، وتوفر وظائف كافية ، وتأتي أيضًا مع خطة مجانية دائمة لنظام اتصالات الأعمال ، مما يساعدك على جعل جميع اتصالات عملك مركزية في مكان واحد.

في الواقع ، إذا كان هذا هو خيارك الأخير ، فيمكنك أن تثق به ، حيث أن هذا البرنامج المساعد موثوق للغاية ولديه دعم مذهل.

أيضًا ، يمكنك إلقاء نظرة على "أفضل ملحقات عرض الشعار على WordPress" من أجل الحصول على علامة تجارية أفضل لمحتواك.