5 ملحقات WordPress CRM رخيصة لشركات الميزانية الصغيرة

إدارة علاقات العملاء ، أو CRM ، هي نوع من البرامج التي تستخدم أساليب تحليل البيانات لتحليل كميات كبيرة من البيانات بهدف تحسين تفاعلها مع العملاء والأعمال التجارية بشكل عام.

في الماضي ، كانت الشركة تتطلب المزيد من الموظفين ومنصات متعددة لتحقيق ما يمتلكه برنامج CRM في مكان واحد. إنه يفيد الاتصالات بين الإدارات المختلفة من خلال دمج طرق الاتصال المختلفة ، مثل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات.

أبلغت الشركات التي بدأت في استخدام CRM عن زيادة بنسبة 300٪ في التحويل ، لكنها تؤثر أيضًا بشكل إيجابي على الإنتاجية في مكان العمل والثقة التي يطورها العملاء للشركة.

ستوفر لك هذه القائمة بعضًا من أفضل الأنظمة الأساسية في مجال CRM في فئاتها الخاصة. لا توجد شركتان متماثلتان. حتى الشركتين في نفس الصناعة والحجم سيكون لهما اختلافات في ثقافة مكان العمل ، وأساليب الإنتاجية ، ومختلف المجالات الأخرى. قد يكون العثور على حل CRM المثالي لشركتك أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، يمكن أن تكون كل واحدة من هذه المنصات مفيدة جدًا في تعزيز العلاقة مع عملائك.

1. واحدة من أفضل ملحقات CRM في السوق

يعد HubSpot أحد أكثر برامج CRM شيوعًا على الإنترنت ، كما أنه يقدم مكونًا إضافيًا مجانيًا من WordPress لموقعك على الويب. على الرغم من وجود خطط مدفوعة بميزات متقدمة ، إلا أن خطتها المجانية تحتوي على كل ما تحتاجه لموقع ويب شخصي أو مدونة.

من خلال واجهة جيدة المظهر ، حتى الأشخاص الذين لا يتمتعون بالذكاء التكنولوجي سيفهمون ميزاته ويستفيدون منه إلى أقصى حد. يحتوي HubSpot على أدوات تسمح لك بتنفيذ الدردشات الحية وروبوتات المحادثة على موقع الويب الخاص بك وتوفير التحليلات التي ستمكنك من تقسيم جمهورك.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني للترقيات والمعلومات الجديدة جزءًا أساسيًا من البقاء على اتصال مع جمهورك. يسمح لك HubSpot بتنفيذ رسالة إخبارية ورسائل بريد إلكتروني آلية. ستحصل على كل ما تحتاجه لموقع ويب أو متجر على الإنترنت.

لنفترض أنك تدير شركة كبيرة وتحتاج إلى ميزات HubSpot المدفوعة الشاملة. إذا كنت بحاجة إلى ميزات أتمتة تسويق متقدمة وكميات كبيرة من مواقع الويب ، فاستعد لإنفاق بعض المال.

2. أفضل بديل لـ HubSpot

إذا لم تكن من محبي HubSpot لسبب ما ، فستناسبك العديد من البدائل. تشرح هذه المقالة من HighLevel حول بدائل HubSpot بعض المزايا التي يتمتع بها HighLevel على HubSpot. على الرغم من أن خطة HubSpot المجانية تعد خيارًا ممتازًا للأفراد ، إلا أن HighLevel تركز بشكل أكبر على إنشاء خطة تسعير ميسورة التكلفة للوكالات.

يوفر HighLevel تحكمًا كاملاً في عناصر القائمة ويسمح لك بالتعمق أكثر في تخصيص ميزاته من خلال CSS و Javascript . لدى الشركات المختلفة احتياجات مختلفة ، وبينما تقدم معظم حلول SaaS خططًا ثابتة تتضمن ميزة لا يحتاجها الجميع ، يتيح لك HighLevel إنشاء خطة مخصصة.

تحتوي أنظمة CRM الأخرى المدرجة في القائمة على ميزات يمكن تصنيفها على أنها أدوات تسويق أو موارد بشرية. تقدم HighLevel أيضًا أداة تسمى Gohighlevel ، والتي تمكنك من إنشاء موقع ويب وربط مجال به. إذا كان لديك موقع ويب بالفعل ، فسوف يسمح لك HighLevel بإنشاء وتحسين صفحاتك المقصودة.

3. البرنامج المساعد CRM الأكثر تكلفة

عندما يتعلق الأمر ببرنامج CRM الإضافي الذي يقدم أفضل الميزات بأقل قدر من المال ، فإن WP ERP هو الخيار الأفضل. على الرغم من وجود مكونات إضافية ومكونات إضافية مجانية ، مثل HubSpot ، فإن WP ERP سيوفر لك أكبر قدر من الميزات بأقل قدر من المال.

يسمح لك WP ERP بتخصيص خطتك ويسمح لك بالدفع فقط مقابل الميزات المطلوبة. يحتوي على شريط تمرير في صفحة الأسعار الخاصة به سيمكنك من اختيار عدد الموظفين الذين يستخدمون البرنامج وإنشاء سعر الخطة وفقًا لذلك.

هذا البرنامج المساعد هو مقبس لجميع الصفقات لأنه يقدم ميزات من فئات مختلفة في حزمة برنامج CRM. الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء والمحاسبة والتوظيف وميزات في العديد من المجالات الأخرى. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر عمليات تكامل مع Salesforce و Mailchimp و Hubspot وغيرها الكثير.

4. البرنامج المساعد CRM الأكثر موثوقية

مع أكثر من 30،000 عملية تثبيت نشطة ، يعد Jetpack CRM أحد أكثر مكونات CRM الإضافية شيوعًا على WordPress. تقدم Jetpack خطة مجانية تلبي معظم احتياجاتك كصاحب عمل حر أو رائد أعمال. توفر Jetpack أيضًا خططًا مدفوعة التكلفة بأسعار معقولة تقدم خدمات تكامل مع جهات خارجية.

سيسمح لك Jetpack بتعزيز التفاعل مع المستخدمين وزيادة إيراداتك. يعد هذا البرنامج اختيارًا ممتازًا سواء كنت تحاول إنشاء نشاط تجاري من مدونة WordPress أو لديك عمل فعلي تريد توسيعه باستخدام الإنترنت.

ستمكنك خطط Jetpack المدفوعة من دمج موقع الويب الخاص بك مع منصات مثل WooCommerce و Mailchimp وغيرها ، مما يتيح لك إنشاء موقع ويب أكثر قوة.

تعتبر معالجة الفواتير والمعاملات ضرورة للأعمال التجارية عبر الإنترنت. مع دعم المكونات الإضافية للتجارة الإلكترونية وعمليات الدفع مثل Paypal و Stripe ، يعد Jetpack الخيار الأمثل للمتاجر عبر الإنترنت وتجار التجزئة.

5. أفضل مكون إضافي لإدارة علاقات العملاء للمؤسسات الصغيرة

WP-CRM عبارة عن مكون لإدارة علاقات العملاء تم تصميمه خصيصًا للشركات الصغيرة. سيسمح لك نظام إدارة جهات الاتصال سهل الاستخدام بإدارة المعلومات الواردة من عميلك وتقليل فرص فقدان الفرص المهنية.

حتى إذا كنت لا تعرف البرمجة ، يمكن استخدام WP-CRM دون الحاجة إلى تعلم الكثير. ولكن ، إذا كان لديك مستوى معين من الإتقان في الترميز ، فستكون لديك القدرة على تخصيص جوانب معينة من المكون الإضافي ، مثل تقارير العملاء ، وعرض بيانات محددة ، وحقول إضافية.

يوفر WP-CRM غالبية الميزات التي تقدمها برامج CRM الأخرى ، مثل إدارة المشاريع والفواتير والتقارير والتسعير. ولكن هناك امتدادات تمنحك إمكانية الوصول إلى عمليات تكامل الجهات الخارجية مثل Zendesk و Dropbox و Slack وغيرها الكثير.

الأسئلة الشائعة حول البرنامج المساعد WordPress CRM

إذا كنت جديدًا في إدارة مواقع الويب وتحسين أداء الشركات ، فإن بعض الأسئلة تتبادر إلى ذهنك. فيما يلي بعض الإجابات التي ستساعدك على توفير الوقت في رحلتك.

ما هو أفضل مكون إضافي CRM لبرنامج WordPress؟

على الرغم من أنه لا يمكن لأحد أن يقول أن أحد مكونات CRM الإضافية هو رقم واحد ، إلا أن هناك حلولًا ، مثل HubSpot ، تقدم بالتأكيد أكثر بكثير من الأنظمة الأساسية الأخرى. ومع ذلك ، في حالات محددة ، مثل الأشخاص الذين يبحثون عن CRM لمساعدتهم في مدونتهم أو الأعمال التجارية الصغيرة ، قد تكون الأنظمة الأساسية مثل WP-CRM أكثر فائدة.

الخيار الأفضل هو تحديد بعض مؤشرات الأداء الرئيسية لشركتك ثم البحث عما إذا كان CRM هو المكون الذي تفتقر إليه. إذا كانت نقاط البيانات التي تحتاجها للعمل على تحسين الأقسام مثل مشاركة العملاء والتحويل ، فيجب أن يؤدي أحد المكونات الإضافية من القائمة المهمة.

ما هو أسهل CRM للشركات الصغيرة؟

أسهل CRM للشركات الصغيرة هو الذي يتطلب الحد الأدنى من الجهد للتثبيت والإدارة. سواء كنت تعمل على موقع الويب الخاص بك بشكل شخصي أو تستأجر شخصًا آخر ، فإن البرامج مثل Jetpack و HubSpot سهلة الاستخدام للغاية.

ما هي قاعدة 20/80 الخاصة بإدارة علاقات العملاء؟

تسمى قاعدة 20/80 بالمائة أيضًا مبدأ باريتو. في CRM والمبيعات ، أظهرت البيانات أن العملاء المتكررين يمثلون 20 بالمائة ، ومع ذلك فهم يحققون 80 بالمائة من إجمالي الإيرادات.

من المرجح أن ينفق العملاء المتكررون المزيد من الأموال خلال مواسم الأعياد ويكونون أكثر عرضة لشراء منتجات جديدة من شركتك.

ما هي الأنواع الثلاثة لإدارة علاقات العملاء؟

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من برامج إدارة علاقات العملاء وهي:

• CRM التشغيلي ،
• CRM التحليلي
• CRM التعاوني.

أسماء أنواع CRM هذه إلى حد كبير تشرح نفسها بنفسها. يتم إنشاء CRM التشغيلي لزيادة العملاء المتوقعين ، ويساعد CRM التحليلي الشركات على جمع المعلومات حول عملائهم ، كما يوفر CRM Collaborative ميزات الموارد البشرية التي تربط مختلف الإدارات في شركتك.

هل يستحق الدفع مقابل مكونات CRM الإضافية؟

هناك العديد من البدائل المجانية أو الرخيصة في السوق فيما يتعلق بمكونات CRM الإضافية. من المحتمل أن يلبي احتياجات مواقع الويب التابعة والمدونات الشخصية والمتاجر عبر الإنترنت والشركات الأخرى التي يديرها شخص واحد أو فريق صغير. تنخفض فعالية هذه المكونات الإضافية عندما يتعلق الأمر بالوكالات أو المؤسسات الكبيرة.

نظرًا لعدم وجود حل واحد يناسب الجميع لبرنامج CRM ، يجب عليك إجراء بحث مكثف حول متطلبات شركتك والأجزاء التي تتطلب تحسينًا. على سبيل المثال ، سيسمح لك برنامج CRM الذي يوفر ميزات الموارد البشرية بإدارة فريقك والقيام بمهام CRM المختلفة دون شراء برامج متعددة.

تعد مكونات CRM الإضافية مثل HighLevel و WP ERP خيارات رائعة للعديد من الشركات لأنها تسمح لك بتخصيص خطة التسعير وفقًا لاحتياجاتك.

عن الكاتب

فيليكو طالب في تكنولوجيا المعلومات ربط شغفه بالتكنولوجيا بمهاراته في الكتابة. يستمتع بالبحث في موضوعات مثل الروبوتات والبرمجة ويزرع معرفته في الفلسفة والأدب الكلاسيكي واللياقة البدنية. كتاب فيليكو المفضلون هم بوريسلاف بيكيتش وميلوش كرينانسكي وإرنست همنغواي.