5 ميزات أساسية لموقع ناجح

لقد ازدهرت التجارة الإلكترونية على مستوى العالم ، ويقفز المزيد والمزيد من رواد الأعمال في العربة. إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين بدأوا بالفعل متجرهم الخاص عبر الإنترنت أو بصدد بدء رحلتهم الرقمية ، فإن أول شيء ستحتاج إلى تصحيحه هو موقع الويب الخاص بك.

لا يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى الوصول إلى جماهير محددة فحسب ، بل يحتاج أيضًا إلى تحويل الزوار استنادًا إلى الصور والرسائل الموجودة على الموقع وحده. على عكس المتاجر التقليدية ، ليس لديك القدرة على جذب حواس العميل الأخرى مثل اللمس والشم ، لذا فإن إنشاء رحلة عميل على موقعك أمر حتمي.

لذا ، فقط كيف تفعل هذا؟ ما العناصر التي ستزيد معدلات التحويل الخاصة بك عن طريق جذب عملائك؟ اعتقدنا أننا سنكشف ما تفعله بعض أكثر مواقع التجارة الإلكترونية نجاحًا ، ونقدم لك إرشادات في إنشاء تجربة مستخدم لا تُنسى على موقعك.

يجب أن يكون قابلاً للبحث

تعد إمكانية التنقل أحد أهم جوانب إنشاء موقع محسّن. إنه جزء حيوي للتأكد من أن العملاء يمكنهم بسهولة العثور على المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها. الإشباع الفوري هو جزء أساسي من سيكولوجية العملاء ، وإذا لم تتمكن من تزويدهم بما يريدونه الآن ، فسوف يذهبون إلى مكان آخر. تعد علامات تبويب التنقل الرئيسية والقوائم مهمة جدًا ، ولكنها تضيف ميزة بحث إلى موقعك.

ستؤدي إضافة المكون الإضافي للبحث في الموقع إلى تقليل الوقت الذي يقضيه العميل في البحث عن منتجه. سيؤدي ذلك بدوره إلى زيادة معدلات التحويل وتقليل الارتداد. تذكر ، إذا كان العميل على استعداد للخروج من موقع بعد ثلاث ثوانٍ من عدم تحميله ، فسوف يرتد بعد عدم العثور على منتجه في غضون ثوانٍ قليلة أيضًا.

يجب أن يتم تحميله بسرعة

دعنا نتوسع أكثر قليلاً في وقت التحميل الذي ذكرناه للتو. تظهر الأبحاث أن العميل سينتقل من موقعك إذا استغرق التحميل أكثر من ثلاث ثوان. هذا ليس وقتًا طويلاً ، ولكن بالنسبة لهم ، يمكنهم بسهولة الذهاب والعثور على منتج آخر في مكان آخر.

لذلك ، قم ببعض التمارين لتحسين سرعة التحميل. أحد أكبر أسباب بطء الموقع هي الصور الثقيلة التي تستغرق وقتًا في التحميل. لا يؤدي هذا إلى إبعاد عملائك فحسب ، بل إنه يضر أيضًا بتصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك.

خذ بعض الوقت واضغط تلك الصور قبل تحميلها. من المهم للغاية أن يكون لديك صور عالية الجودة على موقعك لمشاهدة منتجاتك ، لكن أداة الضغط ستساعد في تقليل الحجم وتحسين سرعة الموقع.

يجب أن تناشد عبارات CTA الخاصة بك إلى عميلك

تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء عنصرًا أساسيًا في إقناع الزائر بالتحويل إلى عميل. لا يجب أن يكون من السهل العثور عليهم فحسب ، بل يجب أن يكونوا اللون والحجم وحتى الخط المناسبين لتحسين التحويلات. صحيح أن لكل شخص وصفته الخاصة ، ولكن يمكنك أيضًا اختبار ومراقبة ما يصلح لموقعك.

تساعد أدوات مثل Google Analytics و Hotjar في هذه المقاييس. ستكون قادرًا على تتبع مدى انتقال العميل لأسفل على موقع ما ، وما هي الأزرار التي تم النقر فوقها أكثر ، والأماكن التي انجذبت إليها أكثر من غيرها. سيعطيك هذا فكرة جيدة عن مكان وضعها وكيفية وضعها لتحقيق أقصى تأثير.

يمكن قول الشيء نفسه عن اختبار A / B للحث على اتخاذ إجراء. من أجل تحسينها بالكامل ، جرب ألوانًا مختلفة ، ونسخًا مختلفة وأشكالًا مختلفة ، وشاهد ما يحول المزيد. قد تكون عملية طويلة ، ولكن النتائج ستكون موقع تحويل عالي.

يجب أن تكون النماذج سهلة التعبئة

هنا مرة أخرى ، نحتاج إلى ذكر مقدار كره العملاء للعمليات المطولة. لسوء الحظ ، ستحتاج إلى عميل لملء النماذج إذا كان يشتري منك لأول مرة. ستحتاج إلى معلومات كافية منهم للوفاء بالطلب وشحنه إلى المكان الصحيح ، ولكن احتفظ به بأقل قدر ممكن.

تشير الإحصائيات إلى أن 22٪ من التخلي عن سلة التسوق يحدث لأنهم بحاجة إلى إنشاء حساب جديد ، بينما ذكر 15٪ منهم أن ذلك كان بسبب عمليات الخروج الطويلة والمربكة.

انطلق في الرحلة بنفسك وحدد بالضبط أين يمكنك التخلص من الحقول. ما هو ضروري للغاية وما يمكن ملؤه تلقائيًا. حتى مع العملاء الجدد ، هناك عدد من الميزات التي تسمح لك بإنشاء معلومات تلقائيًا يمكنهم ببساطة تصحيحها إذا كانت غير صحيحة.

يجب أن تكون النوافذ المنبثقة غير تدخلية ولكنها جذابة

هناك الكثير من الجدل حول النوافذ المنبثقة ومدى نجاحها أو مزعجها. يبدو أن الإجماع العام هو أنه على الرغم من أنها يمكن أن تسبب إحباطًا معينًا للعملاء ، إلا أن لديهم وظيفة في التسويق الرقمي.

هنا مرة أخرى ، تحتاج فقط إلى الاختبار بشكل متكرر للحصول على الوصفة المناسبة لموقعك. ضع ما يلي في الاعتبار:

• حجم النافذة المنبثقة: لا تدعها تغطي الشاشة بأكملها ، ولكن تأكد من أنها ملحوظة ؛
• طول مدة بقائها: تأكد من أنها تختفي تلقائيًا بعد عدة ثوانٍ من عدم اتخاذ أي إجراء ؛
• اجعل زر الخروج ملحوظًا.

بقول كل هذا ، تعتبر هذه النوافذ المنبثقة مكونًا حيويًا في اكتساب المشتركين أو التحويلات. لذا تأكد من أن لديك نسخة مقنعة واجعل النافذة المنبثقة مؤثرة. إذا استطعت ، قم بتحفيز الزائر لإكمال النموذج المنبثق ، أو ببساطة انقر فوق. يوصى بشدة أيضًا باختبار A / B للنوافذ المنبثقة ، لذا ضع بعض الأمثلة معًا واعرف ما الذي يولد أكبر قدر من الاهتمام.

تغليف

يعد تصميم رحلة العميل أحد أكثر الوظائف الأساسية عند إنشاء موقعك. سيحتاج التخطيط ومسار تحويل المبيعات لموقعك إلى التخطيط والتنفيذ والاختبار بعناية للتأكد من أنه مُحسَّن بالكامل للتحويلات. لحسن الحظ ، هناك عدد من الأدوات المتاحة لك والتي تكون إما مجانية أو ميسورة التكلفة والتي يمكن أن تساعدك في العملية الكاملة. مواكبة الاتجاهات وحيل التسويق الرقمي ، هناك دائمًا طرق جديدة ذكية لجذب وتحويل عملائك التي يتحدث عنها الناس.

أخيرًا ، احتفظ بعلامات تبويب على منافسيك. إنهم يبيعون لجمهور مستهدف مماثل مثلك وسيجرون أبحاثهم الخاصة. يمكنك اختيار واحدة أو اثنتين من الحيل والأدوات الممتعة التي يمكنك استخدامها لجذب العميل.

This content has been Digiproved © 2020 Tribulant Software