5 أدوات للمساعدة في توسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك

مع استمرار زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية سنويًا ، تزداد فرص التوسع للشركات القائمة أيضًا. في حين أن زيادة المبيعات مرحب بها دائمًا ، إلا أنها تفرض متطلبات إضافية على بنيتك التحتية الأصلية. إذا لم يكن لديك الأنظمة المطلوبة في مكانها الصحيح ، فقد تكون الشعبية المتزايدة لعملك بمثابة نعمة غير مرغوب فيها وتترك سنوات من العمل الشاق دون حل.

الأدوات متاحة لمساعدة شركات التجارة الإلكترونية مثل شركتك على التوسع ، ويمكن أن تساعدك على العديد من المستويات ، من الاستعانة بمصادر خارجية ، والشحن ، والتصميم ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وخدمات العملاء - وكلها مصممة لمساعدتك على التوسع مع الحفاظ على معاييرك الحالية وضمان توسيع نطاقك ناجحًا.

1. Mailchimp ، أكثر من مجرد أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يساعد الوصول إلى جمهور أوسع داخل السوق المستهدف في توسيع نطاق عملك ، والطريقة التي أثبتت جدواها للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين هي استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث تقدم قناة التسويق هذه استراتيجية ميسورة التكلفة للشركات لتوسيع قائمة عملائها وآفاقهم.

لتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة ، تحتاج إلى أداة تعمل على أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الأكثر استخدامًا. إذا كنت تستخدم Ozcart أو WooCommerce ، فإن Mailchimp يعد خيارًا ممتازًا.

إنه مصمم للمساعدة في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بعدة طرق. إنشاء الحملات والأتمتة هما فقط منها.

لديها ميزات أخرى أيضًا ترفعها مقارنة بالأدوات المماثلة ، مثل القدرة على إنشاء إعلانات Facebook و Instagram التي تستهدف جمهورك بشكل مباشر ، ووسم المشتركين ، وإعلانات Google Remarketing التي توجه المتسوقين إلى موقع الويب الخاص بك من مواقع الويب الأخرى ، وتوصيات المنتج للمساعدة زيادة المبيعات ، وإخطارات الطلبات ، ورسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة آليًا ، والقدرة على تخصيص أوقات التسليم الخاصة بك حتى تتمكن من تلبية المناطق الزمنية.

إذا كنت تستخدم WordPress وترغب في إدارة وإرسال الرسائل الإخبارية مباشرة من WordPress ، ففكر في البرنامج المساعد الممتاز للرسائل الإخبارية Tribulant.

2. للاستعانة بمصادر خارجية - Upwork

أثناء قيامك بتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يمكن أن تلعب الحاجة إلى تعيين المزيد من الموظفين لتلبية الطلب ، ويمكن أن يؤثر ذلك على قدراتك في التوسع بسبب التكلفة والمضاعفات المترتبة على تعيين الأشخاص في المنزل. نهج بديل للنظر في الاستعانة بمصادر خارجية.

للاستعانة بمصادر خارجية العديد من الفوائد ، يمكن أن تساعدك على الاستمرار في التركيز على الاحتياجات الأساسية لعملك ، وتقليل استثمار رأس المال في البنية التحتية ، وزيادة الإنتاجية ، وتسريع الابتكار بسبب المشورة المهنية ووجهات النظر ، وتقليل المخاطر الإجمالية.

الأداة التي يمكن أن تساعدك في الاستعانة بمصادر خارجية هي Upwork وهي مجانية للاستخدام. يوصلك مباشرة بالمقاولين المستقلين الذين يعملون في قطاع تكنولوجيا المعلومات حيث يمكنك توظيفهم بدوام جزئي أو بدوام كامل أو لمشروع لمرة واحدة.

يغطي بعضها كل ما قد تحتاجه تقريبًا لتوسيع التجارة الإلكترونية ، بدءًا من تطوير الويب وتصميم الرسومات وكتابة المحتوى والقانوني وما إلى ذلك. يتم الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني ويمكنك تنزيل الفواتير مباشرةً ، مما يضمن الاحتفاظ بسجلاتك في حالة جيدة طلب.

3. لتصميم الشعار والعلامات التجارية - ماركات مخصصة

يتطلب نقل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى المستوى التالي تفكيرًا مستقبليًا ، وغالبًا ما يكون تحديث البنى التحتية الأصلية ، وهو ما يستحق الاهتمام الواجب ، هو الطريقة التي تقدم بها شركتك نفسها لجمهورك المحتمل. فكر في ثلاث علامات تجارية كبرى وشعاراتها - هل تغيرت مع تطور هذه الشركات؟ أنا متأكد من أن الإجابة هي نعم ، ولا يوجد سبب يمنعك من ذلك أيضًا.

لذلك ، عند الترقية ، ضع في اعتبارك اغتنام الفرصة لترقية شعارك أيضًا ، بحيث يدعم ويعكس اتجاه عملك ، وأداة إنشاء الشعار التي يمكن أن تساعد في إلهامك هي Tailor Brands.

تم إنشاء Tailor Brands لتمكين الشركات من تصميم علامات تجارية يسهل التعرف عليها. لقد تم تبسيط العملية الخاصة بالعميل إلى درجة لا تحتاج فيها إلى التفكير الفني لاستخدامها ، وهي فعالة للغاية من حيث التكلفة.

يفعلون ذلك باستخدام تقنية التعلم الآلي ، والتي يمكنها ترقية هوية العلامة التجارية لشركتك في غضون دقائق. بصرف النظر عن أداة إنشاء الشعارات القائمة على الذكاء الاصطناعي ، فإنها توفر أيضًا تصميم مواقع الويب المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات تسويق الوسائط الاجتماعية وأعمال الطباعة.

4. لحلول الشحن ذات العلامات التجارية - Packhelp

عند التحدث من تجربة شخصية ، فإن وجود نظام موثوق به يعد جزءًا مهمًا من لغز الترقية. ليس هناك فائدة من ترقية الأنظمة الأساسية الخاصة بك وتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والدفع مقابل العلامات التجارية الجديدة إذا لم تتمكن من التسليم في الوقت المحدد.

لكي يحب العملاء شركتك ومنتجاتك ، عليك أن تفي بوعدك ، لأنه إذا لم تفعل ذلك ، فسوف ينفد حبك بسرعة ، ويترك تعليقًا سيئًا ويتسوق في مكان آخر ، (على الأرجح أمازون) ، والتراجع عن كل ما تضعه في المكان لإجراء البيع في المقام الأول.

بالحديث عن أمازون ، كان أحد أساليب الشحن التي اتبعوها منذ البداية ، والتي ميزتها عن المنافسة ، هو أنهم قاموا بوضع العلامات التجارية على الصناديق الخاصة بهم. أدرك موقع أمازون أهمية هذه الخطوة البسيطة جدًا ، ومن يمكنه المجادلة في النتائج! ومع ذلك ، يمكنك القيام بذلك أيضًا ، باستخدام شركة شحن ستضع علامة تجارية على الصناديق الخاصة بك.

الأداة التي يمكن أن توفر لك هذه الخدمة المخصصة هي Packhelp المعروفة أيضًا بخدمة العملاء الرائعة. ومن خلال شحن منتجك في صندوق يحمل اسمك عليه ، فإنهم يساعدون في زيادة الوعي بعلامتك التجارية. من خلال تقديم هذه الخدمة المخصصة ، تدعم PackHelp عملك بطريقتين في نفس الوقت وتترك انطباعًا صحيحًا لعملائك بأنهم اشتروها منك مباشرةً. وقم بإقران ذلك بحل دروبشيبينغ فعال للغاية ، أو خدمة 3pl موثوقة ، وستكون الفائز.

5. لخدمة العملاء- GrooveHQ

تعتبر رعاية العملاء مهمة مثل أي جزء من استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ومن خلال توفير خدمة ممتازة أثناء وبعد البيع ، فمن الأرجح أن تحول عميلًا لمرة واحدة إلى عميل يعود. فكر في الأمر ، مع كل الجهد الذي بذلته ، توجيه عميل محتمل من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك وإلى زر الشراء ، فإن إنشاء عميل مرتجع هو أو يجب أن يكون ، قطعة من الكعكة.

أداة لمساعدتك على القيام بذلك هي GrooveHQ.

تحتوي منصة GrooveHQ على نظام تذاكر يوفر خدمة مخصصة لعملائك. إنه يعمل عن طريق تعيين تذكرة منفصلة لكل عميل والتي تمكنك من توصيلهم بوكيل تحدثوا إليه سابقًا. أيضًا ، يتم تتبع جميع المحادثات السابقة ، لذلك إذا كان الوكيل الأصلي غير متوفر ، فإن الوكيل الجديد لديه حق الوصول إلى سجلات العميل ؛ يمكنهم المتابعة من حيث توقف آخر وكيل وتقديم الدعم المناسب.

هذا يجعل هذه التجربة لعملائك تجربة ممتعة تقريبًا ، لأننا دعونا نواجهها ، ليس الكثير مثل الاتصال بخدمة العملاء ، ولكن إذا كان بإمكانك جعلها شخصية وخالية من المتاعب قدر الإمكان ، فسوف يتذكرك عميلك لذلك.

ميزة أخرى مفيدة هي القدرة على دمج منصة GrooveHG مع منصات أخرى ، مثل Facebook و Mailchimp و HipChat وغيرها. بهذه الطريقة ، يمكنك تلقي إشعارات بشأن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والتعليقات التي يمكن الرد عليها فورًا ، مما يساعد على تحسين خدمة العملاء وتقييماتك. تتوفر أيضًا خدمة الدردشة الحية ، مما يتيح لك حل المشكلات في الوقت الفعلي - مكافأة!

إليك نصيحة إضافية لتقليل التخلي عن عربة التسوق وتعزيز المبيعات - HumCommerce

قد تفعل كل شيء للحصول على حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. ولكن في كل مرة يغادر فيها عميل محتمل دون عملية بيع ، تكون قد خسرت فرصة. أليس هذا محبطًا؟

ماذا لو تمكنت من الدخول في عقول المستخدمين لديك؟ سيخبرك الكثير عن سبب مغادرتهم دون شراء. حسنًا ، هناك أداة واحدة تقوم بذلك بالضبط - التجارة الإلكترونية.

يعد HumCommerce مكونًا إضافيًا مجانيًا تمامًا لـ WooCommerce. بمجرد تثبيته وتنشيطه ، يبدأ في تسجيل جلسات المستخدم. تتلقى تقريرًا كل 24 ساعة بالأخطاء التي منعت الزائرين من الشراء.

يشير التقرير إلى حالات شاذة مثل الروابط المعطلة والعربات المتروكة والنقرات الغاضبة وغير ذلك الكثير. يمكنك حتى مشاهدة تسجيلات جلسة المستخدم بأكملها لفهم أفضل. ويمكنك القيام بكل هذا من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.

مسلحًا برؤى من HumCommerce ، يمكنك اتخاذ الإجراءات التصحيحية ذات الصلة أو إصلاح هذا الرابط المعطل أو إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكير للعربات المتروكة. بشكل أساسي ، استخدم هذه الأفكار لتحسين تجربة التسوق لدى عميلك. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستفادة من الفرص الضائعة وزيادة معدل التحويل. جرب المكون الإضافي HumCommerce وشاهد مبيعاتك ترتفع!

This content has been Digiproved © 2020 Tribulant Software