6 أركان النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2023-04-24
يقضي الناس اليوم وقتًا هائلاً على وسائل التواصل الاجتماعي سواء للعمل أو العمل أو لأسباب مهنية. ليس من المستغرب إذن أن تصبح الشبكات الاجتماعية مصدرًا رئيسيًا للمعلومات للمشترين الذين يتطلعون إلى البحث عن منتجات أو خدمات معينة. وبالمثل ، يلجأ المسوقون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المشترين المحتملين.
يقضي الناس اليوم وقتًا هائلاً على وسائل التواصل الاجتماعي سواء للعمل أو العمل أو لأسباب مهنية. ليس من المستغرب إذن أن تصبح الشبكات الاجتماعية مصدرًا رئيسيًا للمعلومات للمشترين الذين يتطلعون إلى البحث عن منتجات أو خدمات معينة. وبالمثل ، يلجأ المسوقون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المشترين المحتملين.
في السنوات القادمة ، لا يمكن للشركات توقع اكتساب المزيد من الجاذبية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حيث تصبح جزءًا لا يتجزأ من حياة الناس.
قبل الانتقال إلى عربة التسوق ، ضع في اعتبارك العوامل التالية التي تعتبر ضرورية لتحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
قد يبدو الأمر وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن ما يقرب من 1 من أصل 4 شركات تتعمق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون وجود خطة. إنهم يعلمون أنه يمكنهم الوصول إلى المزيد من العملاء بهذه الطريقة وهذا كل شيء! إذا كانت الشركة ترغب في النجاح في زيادة المبيعات والعملاء المتوقعين من الشبكات الاجتماعية ، فيجب أن يكون لدى المرء استراتيجية توفر مسارًا واضحًا نحو دمج وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجيتها التسويقية. على سبيل المثال ، إذا قامت العلامات التجارية بجدولة منشورات Facebook بإستراتيجية محددة ، فيمكنها جذب المزيد من الجماهير إلى موقعها على الويب.
على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أن كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي لها خصائص ديموغرافية مختلفة للجمهور ، لذلك تحتاج الشركات إلى تحديد النظام الأساسي الذي تريد المشاركة فيه بشكل استراتيجي بناءً على عملائها المستهدفين. فكر في عميلك من خلال تحديد أنواع الشخصيات التي من المرجح أن تحصل على منتجك أو خدمتك ، بما في ذلك أسلوب حياتهم العام والمحتوى الذي يعتبرونه ذا قيمة أو مفيدًا.
بمجرد اختيارك لشبكة اجتماعية مناسبة ، يمكنك بعد ذلك العمل على تحديد الاستراتيجيات المحددة التي تعمل لصالح منافسيك وتخطيط تقويم محتوى. سيساعدك هذا في التخطيط والالتزام بإنتاج محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل منتظم. يسهّل تقويم المحتوى التخطيط لمنشورات الوسائط الاجتماعية وجدولتها وتنظيمها. تصور الأسبوع أو الشهر في لمحة. بدون جمباز ذهني.
جودة المحتوى
يُشرك المحتوى عالي الجودة الجماهير ، ويتم مشاركته عبر العديد من المنصات ويزيد من الاهتمام بالعلامة التجارية. كما أنه يحدث فرقًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في سيدني.
يجب أن يكون محتوى الجودة:
- غنيا بالمعلومات
- قابل للمشاركة
- فعالة
- ذات صلة بالجمهور المستهدف
مع استمرار المحتوى في حكمه ، من الضروري أن تضع في اعتبارك أن إنتاج محتوى مقنع لوسائل التواصل الاجتماعي لا يتطلب فقط عظمة مضحكة ولكن أيضًا معرفة موثوقة بالموضوع والجمهور والوسيط والممارسة. يجب ألا تتردد الشركات التي تقدم خدمات التسويق عبر الإنترنت في التجربة لمعرفة ما يناسبها بشكل أفضل ، سواء كانت ناجحة أو فاشلة.
نسعى جاهدين لإنتاج محتوى آسر بصريًا
كما يقول المثل القديم - "الصورة ترسم ألف كلمة" ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون الأمر يستحق الملايين. تعرف وكالات التسويق الرقمي ذلك وهذا هو السبب في أنها دائمًا ما تشارك العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى مرئي عالي الجودة سواء كان ذلك من خلال الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية.
وفقًا لـ Kissmetrics (شركة تحليلات الويب) ، تحصل منشورات Facebook التي تحتوي على صور عالية الجودة على إعجابات أكثر بنسبة 53٪ و 84٪ نقرات أكثر و 104٪ مشاركة (تعليقات) مقارنة بالمحتوى المستند إلى النص.
تعد Pinterest و Youtube و Instagram المزيد من الأمثلة على كيفية توجه وسائل التواصل الاجتماعي نحو الصور ومقاطع الفيديو. يحتاج المسوقون إلى التفكير في المستقبل ، من خلال استراتيجية إبداعية وراء المنشورات التي تتضمن استخدام الصور.
إستجابة
نظرًا لأن المستهلكين والمعجبين يتدفقون على المواقع الاجتماعية للشركات وينشرون التعليقات ، فإنهم يتوقعون أن تقدم أعمال الشركة نفس المجاملة.
يمكننا أن نأخذ تلميحًا من Microsoft ودعم Xbox الذي يستفيد من استخدام Instagram لعلاقة المستهلك. تعد خلاصة Xbox Assistance الخاصة بهم واحدة من أكثر الأسماء التجارية نشاطًا وتفاعلًا التي تتغذى على Instagram مع أكثر من 8.5 مليون متابع.
الآن من الجدير أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الاستجابة ليست سوى جزء من المعادلة. يمكن للشركات اليوم تغطية ذلك من خلال الأتمتة ولكن يمكن أن تسبب الكثير من المتاعب بسبب الاستجابات غير الصحيحة.
على سبيل المثال ، الأعمال التي تتفاعل مع كل ذكر مع رد فعل معياري قد تعزز عن غير قصد الانتباه السلبي أو تؤتي ثمارها على أنها باردة أو غير مكترثة. عندما يتعلق الأمر بالفهم العام ، فهذه مشكلة كبيرة لأن المستهلكين يفضلون التفاعل مع الإنسان على وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس فقط الردود الجاهزة من الروبوتات.
وضع المقاييس في الاعتبار
هناك الملايين من التفاعلات عبر مواقع التواصل الاجتماعي كل يوم. على الرغم من أن غالبية المنظمات تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية ، إلا أن 25٪ منها ليس لديها طريقة لتتبع النتائج.
إذا كنت شركة تتطلع إلى إنفاق الأموال على التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي ، فستحتاج إلى عائد جيد على الاستثمار ، وتنفيذ بعض من أفضل أدوات تتبع الروابط المتاحة في السوق ومقاييس التسويق الموثوقة هي الخطوة الأولى نحو معرفة ما إذا كان هذا يحدث من أجلك وما الذي يمكن عمله بشكل أفضل.
بعض المقاييس التي يجب على كل عمل مراقبتها هي:
- يشارك عبر جميع المواقع الاجتماعية
- النقر من خلال معدلات
- أسعار التحويل
- حركة المرور من القنوات الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بهم
بث مباشر
يعد البث المباشر أداة فعالة للغاية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يقدم مزايا مثل التفاعل في الوقت الفعلي والمشاركة المتزايدة والفعالية من حيث التكلفة. لاستخدام البث المباشر للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات الترويج لمنتجاتها أو خدماتها ، واستضافة جلسات أسئلة وأجوبة ، والتعاون مع المؤثرين ، واستضافة الأحداث مثل إطلاق المنتجات أو الندوات عبر الإنترنت. من خلال الاستفادة من هذه الفرص ، يمكن للشركات والأفراد إشراك جمهورهم وزيادة مدى وصولهم ومشاركتهم وتحقيق المزيد من المبيعات في النهاية.
أحد أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو نفس أي أسلوب تسويق قياسي لزيادة المبيعات. ومع ذلك ، من الضروري أن نتذكر أن الوعي بالعلامة التجارية أمر أساسي بنفس القدر. من خلال تتبع هذه المقاييس ، يمكن للشركات استخدامها لتغيير التقنيات لزيادة الكفاءة وعائد الاستثمار ، وهو الحد الأدنى لمعرفة ما إذا كانت استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تعمل أم لا.
إذاً لديك - 6 ركائز لتحقيق النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ضعهم في اعتبارك أثناء الخوض في عربة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المرجح أن ترى تقدمًا وقيمة من جهودك.