8 مشاكل الاستضافة الشائعة (وكيفية تجنبها)

في حالة الاستضافة السنوية ، وجدنا أن الجهوزية تظل الشغل الشاغل لمعظم التجار. الجهوزية ، على الرغم من أهميتها ، هي واحدة من العديد من الأشياء التي يمكن أن تحدث خطأ في استضافة الويب ، وغالبًا ما يعني مقياس مزود استضافة الويب القوي وقت تشغيل يزيد عن 99 ٪.

ضمن ذلك ، نسلط الضوء على كيفية حل أو منع الأخطاء الشائعة في استضافة الويب مثل ضعف وقت التشغيل والأداء البطيء والمجالات الرئيسية الأخرى.

أداء بطيء

أداء الموقع مهم. الزوار لديهم القليل من الصبر على موقع بطيء. لن يكون لمنتجك وخدمة العملاء والصفقات أهمية كبيرة إذا كان ذلك يجعل المستخدمين ينتظرون. يغادر أكثر من نصف الزوار الموقع عندما يستغرق تحميل الصفحة أكثر من 3 ثوانٍ ، ولن يعود معظمهم.

قد لا يكون الموقع البطيء دائمًا هو خطأ مزود الاستضافة ، على الرغم من أن الموقع الموثوق به سيفعل كل ما في وسعه ، مثل:

• توفير بيئات محسّنة للتطبيق الذي اخترته (Magento و WordPress و WooCommerce و Drupal وما إلى ذلك)
• التكنولوجيا الحالية ، على الرغم من أن تقنية "حافة النزيف" غير المثبتة يمكن أن تكون مدعاة للقلق
• توفير حلول قابلة للتطوير يمكنها بشكل مؤقت أو دائم تلبية احتياجات عملك المتنامي

ما يجب فعله حيال ذلك

إذا تعثر موقعك ، فابدأ بفريق دعم مزود الاستضافة. ستقوم فرق الدعم المختصة بالتحقيق في المشكلة وحلها إذا كان بإمكانهم ذلك.

إذا كان السبب خارج عن سيطرتهم - رمز موقع الويب مكتوب بشكل سيئ ، تثبيت Magento غير مصحح ، زيادة غير متوقعة في حركة المرور على موقعك - ​​يمكنهم المساعدة في تشخيص المشكلة واقتراح خيارات لحلها.

بالإضافة إلى الاتصال بالدعم ، يمكنك تجربة:

• باستخدام خدمة CDN
• الحد من استخدامك للمحتوى الديناميكي لصالح المحتوى الثابت ، خاصة على صفحاتك المقصودة ذات الحجم الكبير
• الاستعانة بخدمات أحد المطورين أو إجراء محادثات مع مطور البرامج الحالي
• ترقيع النظام الأساسي الذي يشغل موقعك
• الحد من استخدامك لملحقات الجهات الخارجية ، وتأكد من أن الإضافات التي تحتفظ بها محدثة
• تبسيط تصميم الويب الخاص بك
• تمكين التخزين المؤقت على نظام إدارة المحتوى الذي تختاره ، إذا كان متاحًا

أمان ضعيف أو امتثال PCI

مع الأمان ، لديك ما يكفي للقلق بشأن نهايتك دون أن تتساءل عما إذا كان مزود الاستضافة الخاص بك يوقف خدماته. لا يمكن لأي نظام أمان المطالبة بالكمال ، ولكن ضع في اعتبارك أن أيًا مما يلي يمثل إشارات حمراء لمزود الاستضافة:

• نوافذ صيانة غير منتظمة أو مفقودة ؛ على الرغم من أنها غير مريحة في بعض الأحيان ، إلا أنها تمثل التزامًا بتقديم خدمة آمنة ومستقرة
• عدم القدرة على توفير بروتوكول نقل الملفات الآمن (SFTP) ؛ يعتبر بروتوكول نقل الملفات بشكل عام غير آمن
• عدم تقديم AoC الخاصة بهم عند الطلب (انظر أدناه)
• لا يمكن للدعم أن يجيب على أسئلتك حول SSL ، وهي حاجة أساسية لكل موقع ويب شرعي تقريبًا
• سياسة النسخ الاحتياطي غير واضحة ؛ في حين أنه من الأفضل عدم الاعتماد فقط على النسخ الاحتياطية لمزود الاستضافة ، فإن كل مزود حسن السمعة سيوفرها
• إصدارات قديمة من PHP أو MySQL ؛ يجب أن يستخدم موفر الخدمة الإصدارات خارج نهاية العمر الافتراضي (EoL).

ما يجب فعله حيال ذلك

أفضل سياسة هنا هي الوقاية. لا تنتظر حتى يفشل مضيفك في الأمن للتحقق من فعاليته. اطلب من مقدم خدمة الاستضافة الحصول على شهادة الامتثال (AoC) ، واعتبر أي مقاومة لتقديمها بمثابة علامة حمراء ضخمة. وتذكر دائمًا أنه بصفتك تاجرًا ، يجب عليك القيام بدورك للامتثال لـ PCI حتى بعد التعامل مع مزود استضافة متوافق مع PCI.

بعد تأكيد الالتزامات AoC ، تحقق من موقع الويب الخاص بموفر الاستضافة ، متبوعًا بسمعته. إذا قدموا قدرًا لا بأس به من المحتوى الأصلي حول PCI والأمان ، فمن المحتمل أن يكون لديهم بعض الخبراء في فريقهم. إذا كان موفر الاستضافة متخصصًا في نظام أساسي معين ، فاسأل الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون هذا النظام الأساسي عن هذا المزود. نادرًا ما يخجل الأشخاص الذين يواجهون مشكلات مع مضيفي الويب من مشاركة قصتهم.

كلفة

على الرغم من أن "التكلفة العالية" هي شكوى شائعة ، إلا أنه عادة ما يكون التفكير من حيث القيمة أكثر إنتاجية. على سبيل المثال ، عادةً ما تكون الاستضافة غير المُدارة أرخص من الاستضافة المُدارة لأن الأول يوفر أكثر قليلاً من مصدر طاقة ، وشبكة ، ومنشأة آمنة. لا يتوفر الدعم عادة في القائمة.

القراءة ذات الصلة: 5 اختلافات حقيقية بين الاستضافة الرخيصة والاستضافة الجيدة >>

والنتيجة النهائية هي مزود استضافة منخفض التكلفة. يمكن أن يتناسب هذا مع احتياجات البعض ، لكن البعض الآخر سيكون من الحكمة أن يأخذ في الاعتبار قيمة الاستضافة المُدارة جيدًا ، حتى لو كانت تكلف أكثر بالدولار الصارم. الاستضافة المدارة مع مزود جيد تعني صيانة أقل وتحديثات بدون استخدام اليدين لأنظمة تشغيل الخادم ودعم مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ما يجب فعله حيال ذلك

إذا كنت تشعر أن مقدم خدمة الاستضافة لا يقدم ما يكفي لتبرير تكلفته ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للعثور على آخر. مرة أخرى ، الشفهية والسمعة تقطع شوطًا طويلاً هنا. تحدث إلى الآخرين في مجتمعك - التجار الذين يستخدمون نفس النظام الأساسي مع احتياجات مماثلة - واطلب منهم تقديم اقتراحات. انتقل إلى مؤتمر أو اثنين ، أو اقض بعض الوقت على GitHub ، أو ابحث عن منتدى. بالتأكيد ، يستغرق الأمر وقتًا ، ولكنه يمكن أن يوفر عليك وقت التوقف عن العمل والصداع على الطريق.

دعم بطيء

عندما يتعلق الأمر باستضافة الويب ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها أمر ضروري ومتوقع. من المعقول تمامًا إنفاق مزود الاستضافة الخاص بك لاحترام وقتك ، والاستجابة لأي انقطاع في الخدمة على وجه السرعة. حتى إذا كان الانقطاع خارج نطاق سيطرة مزود الاستضافة ، فيجب أن يكونوا مستعدين للتواصل والتعاطف مع وضعك طوال الوقت.

من الناحية المثالية ، كلما زادت طرق الوصول إلى الدعم ، كان ذلك أفضل. يعد الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى حد كبير هو المعيار لاستضافة الويب المُدارة الحديثة ، مع بدلات معقولة لعمليات زيادة موسم التسوق.

ما يجب فعله حيال ذلك

بافتراض أن الاستجابة البطيئة ليست استثناءً ، عبر عن عدم رضاك ​​عن أحد أعضاء القيادة الداعمة. حتى عندما يكون لديك سبب مبرر للانزعاج ، فإن إبقاء أعصابك تحت السيطرة أثناء التعبير عن تهيجك يؤدي غالبًا إلى نتائج مرغوبة أكثر. يتصرف البشر بشكل أكثر كفاءة عندما يعاملون بشكل جيد وفرق الدعم ليست استثناء.

ومع ذلك ، إذا كانوا غير أكفاء بشكل فادح ، فقد حان الوقت للتسوّق باستخدام نفس الطريقة الموضحة في قسم "التكلفة" أعلاه.

قيود غير واضحة

عندما يتعلق الأمر بالاستضافة ، لا أحد يحب المفاجآت. ينطبق هذا على وقت التشغيل وعرض النطاق الترددي والتخزين وقابلية التوسع والعديد من الجوانب الأخرى لخدمتك. سيكون مضيفو الويب ذوو السمعة الطيبة في مقدمة كيفية توزيعهم للموارد وفواتير خدماتهم ، وتقديم تفاصيل إضافية عند الطلب.

القراءة ذات الصلة: الانتشار السريع: كيف أنقذ Nexcess موقع التبني أثناء زيادة حركة المرور غير المتوقعة >>

ومع ذلك ، خذ الوقت الكافي لقراءة اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمزود الخدمة ، والتي تميل إلى توفير مساحة للمناورة القانونية المعقولة في حالة حدوث اضطرابات لا مفر منها في خدمتك. إن وجود اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ليس بحد ذاته علامة حمراء - فكل مزود استضافة تقريبًا لديه واحد - ولكن قضاء الوقت في قراءته يمكن أن يمنحك فهمًا أفضل لما يمكن توقعه.

ما يجب فعله حيال ذلك

الوقاية تفعل الكثير. قم بأداء واجبك على مزود الاستضافة واسأل فرق المبيعات أو الدعم عن الكثير من الأسئلة. إذا خالفوا وعدًا أو ضمانًا ، تمسّكوا بذلك!

انقطاع الموقع وتعطله

وقت التوقف عن العمل يكلفك المال. يدرك معظم مضيفي الويب ذلك ، ويتبنون تدابير استباقية لتقليل وقت التوقف قدر الإمكان. يعد وقت تشغيل "مائة بالمائة" مستحيلًا تمامًا ، حيث يجب أن يقوم مضيف الويب الأكثر وعياً بإجراء صيانة عرضية ، وإخفاق مزودي الخدمات الأولية ، وغيرها من المشكلات الخارجة عن سيطرتهم المباشرة.

يجب أن تكون على دراية بكل فترة صيانة مخطط لها قادرة على التأثير على خدمتك مسبقًا. الفواق النادر لخدمتك أمر لا مفر منه ؛ الحقيقة الحقيقية هي كيف يتفاعل مزود الاستضافة معها.

ما يجب فعله حيال ذلك

كلما زادت مرات إجابتك بـ "لا" على هذه الأسئلة بعد أي انقطاع معين ، يجب أن تفكر في التوجه إلى مضيف آخر.

• هل الاضطرابات والانقطاعات حدث نادر لهذا المزود؟
• هل هي شفافة بشكل معقول؟
• هل اعتذروا (حتى لو لم يكن خطأهم بشكل مباشر)؟
• هل استجابوا لك بطريقة سريعة بشكل معقول؟
• إذا اقترحوا جدولاً زمنياً ، فهل احترموه؟
• هل تجنبوا اتهامك بـ "كسر شيء ما"؟
• هل قاموا بحل مشكلتك ، أو على الأقل وجهوك نحو حل؟
• إذا كان انقطاع الخدمة ممتدًا ، فهل يعوضونك بطريقة ما؟
• إذا طلبوا اتخاذ إجراء من جانبك ، فهل قدموا تعليمات واضحة؟

قابلية التوسع الضعيفة

من الناحية المثالية ، سيجعل مضيف الويب من السهل نسبيًا على خدمتك أن تنمو مع عملك. إحدى نقاط البيع الرئيسية للخدمات السحابية هي قابلية التوسع السريعة وغير المتعبة. تسهل تقنية السحابة تخصيص موارد إضافية لخدمتك عند الطلب ، فضلاً عن توفير مسار أنظف وخالي من الترحيل لترقية (أو خفض مستوى) خدمتك بشكل دائم.

إذا كنت متزوجًا من حل غير سحابي وتحتاج إلى الترحيل ، فيجب أن يناقش مزود الاستضافة الخيارات معك قبل الدفع باتجاه الترحيل. يبحث مقدمو الاستضافة المحترمون عن طرق لتحسين خدمتك قبل البيع. إذا كان الترحيل ضروريًا ، فهم يتسمون بالشفافية بشأن العملية ، والاستماع إلى احتياجاتك ، وإطلاعك على كل خطوة على الطريق.

ما يجب فعله حيال ذلك

الاستضافة السحابية هي الحل في معظم الحالات. نعم ، تميل إلى أن تكلف أكثر قليلاً من الاستضافة غير السحابية ، ولكن في المقابل تحصل على المرونة. سيستجيب موقعك بشكل أفضل للطفرات المفاجئة وغير المتوقعة في حركة المرور وسيكون من الأسهل تحريكه عندما يتخطى نشاطك التجاري موقع الويب الخاص بك.

كومة تقنية غير كافية

المكدس عبارة عن حزمة من البرامج المصممة لتشغيل خادم. وهي تتراوح من حيث التعقيد والغرض ، ولم يمض وقت طويل على اعتبار مكدس Linux / Apache / MySQL / PHP (LAMP) مناسبًا لأغراض الاستضافة. نظرًا لارتفاع تطبيقات الويب الحديثة إلى الصدارة والتعقيد ، لم يعد هذا هو الحال.

في عام 2019 ، تعمل الحزم أيضًا على تسريع أداء تطبيقات الويب التي تعمل على تلك الخوادم نفسها. في Nexcess ، يعتمد تطبيق الويب السحابي الخاص بنا على 20 عامًا من الخبرة لبناء حزمة من المكونات التي تعمل معًا لتوفير موارد كافية لتطبيقات الويب الحديثة. بينما يلعب اللاعبون الراسخون مثل Apache و PHP أدوارًا لا يمكن إنكارها ، فقد قمنا بتوسيعها مع العديد من التقنيات الأخرى ، وأبرزها Nginx و Varnish و Magento و ElasticSearch.

Nginx

Nginx هو خادم ويب كامل الميزات وعالي الأداء يتفوق في تقديم محتوى ثابت. في مكدس السحابة الخاص بنا ، فإنه يتعامل أيضًا مع فك تشفير بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) الضروري لاتصالات HTTPS ، ويقوم بكفاءة أكبر بكثير من البدائل الأخرى الممكنة ، مثل خادم الويب نفسه.

الورنيش

عند التهيئة بشكل صحيح ، يتولى Varnish طلبات التخزين المؤقت التي يتم التعامل معها عادةً بواسطة Apache و Nginx ، وبالتالي يوفر تسليم سريع للمحتوى الثابت والديناميكي.

ElasticSearch (Magento فقط)

ElasticSearch هو محرك بحث يتيح للعملاء العثور بسرعة على منتج واحد من بين الآلاف. يتوفر Elasticsearch كجزء من خدمة Magento السحابية لدينا ، وهو سريع وقابل للتطوير لكل من البيانات المنظمة وغير المهيكلة ، مع دعم 34 لغة.

ما يجب فعله حيال ذلك

قبل استخلاص أي استنتاجات حول المكدس التقني لموفر الاستضافة ، انخرط مع فريق الدعم أو المبيعات لاستكشاف عروضهم الأخرى. كن حذرًا من أي جهد لا يطرح أسئلة محددة حول أهدافك أو عملك. سيعمل مقدمو الاستضافة الأخلاقية معك لتحديد احتياجاتك وتلبيتها ، بدلاً من مجرد تقديم ترقية سريعة.

كل نظام إدارة محتوى له احتياجات مختلفة. غالبًا ما لا يكون ما يعمل بشكل أفضل مع Magento مثاليًا لـ WordPress وما إلى ذلك. يعرف مضيفو الويب المتمرسون "ماذا" و "كيف" هذه التحسينات أكثر من اللاعبين الجدد في اللعبة. إذا كان متجرك يستخدم Magento 2 ، فاسأل مقدم الخدمة الخاص بك عن المدة التي قضاها في استضافة مواقع Magento 2 ، وما الذي يمكن أن يقدمه لك ولا يستطيع المضيفون الآخرون تقديمه.

ماذا الآن؟

هل تحتاج إلى مساعدة في إيجاد حل استضافة ويب يناسبك؟ اتصل بنا من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت الشرقي ، من الاثنين إلى الجمعة.

أو تصفح خطط الاستضافة المُدارة بالكامل لدينا لتبدأ اليوم.