8 استراتيجيات مثبتة لاستعادة العربات المتروكة في WooCommerce

هل هناك استراتيجيات مجربة يمكن أن تساعدك على استعادة العربات المتروكة؟

في بعض الأحيان ، تأتي الفرص تطرق بابك ولكنها تختفي بمجرد أن تمسك بها. يبدي بعض الأشخاص اهتمامًا بالعديد من منتجاتك ، ويضيفونها إلى عربات التسوق الخاصة بهم ولكن ينتهي بهم الأمر بالمغادرة.

عليك أن تفعل شيئًا لمعالجة هذه المشكلة حتى يتمكنوا من المضي قدمًا في الشراء. بصرف النظر عن ذلك ، يرغب كل مالك للتجارة الإلكترونية تقريبًا في بناء عمل تجاري مزدهر عبر الإنترنت.

لتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق ، تحتاج إلى معالجة هذه العوامل المختلفة. يساعدك إجراء تغييرات صغيرة على استعادة جزء كبير من العملاء المتوقعين الذين قد تفقدهم الآن.

سنتحدث عن الطرق التي أثبتت جدواها كيف يمكنك استرداد العربات المتروكة وكيف ستحولها إلى إيرادات:

ما هي العربات المتروكة ، ولماذا تحتاج إلى استعادتها؟

العربات المهجورة هي عربات تسوق تنتظر فقط أن يتم فحصها. هناك عدة أسباب لضرورة استعادتها. من أكثر الأشياء الواعدة أنه يمكنك زيادة المبيعات باستخدام هذه الطريقة بسرعة وكفاءة.

بصرف النظر عن ذلك ، إذا كنت ترغب في تعزيز تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن عربات التسوق المهجورة هي المجالات الحاسمة التي تكمن فيها أرباحك المحتملة.

1. اجعل العربة مرئية وملحوظة

يضع معظم المتسوقين عبر الإنترنت منتجات معينة في عرباتهم ويراجعونها لاحقًا. ولكن في التجارة الإلكترونية ، تميل فترات الاهتمام البشري إلى أن تكون قصيرة. لذلك ، قد ينسى معظم الأشخاص أنهم أضافوا شيئًا ما إلى عربة التسوق الخاصة بهم.

لهذا السبب تحتاج إلى عرض الحالة الحالية لعملائك في متجر WooCommerce. وخير مثال على ذلك شركة أمازون. ستعلمك أمازون بحالة سلة التسوق الخاصة بالعميل والإجمالي الفرعي والمنتجات المشتراة.

2. تنفيذ نافذة منبثقة نية الخروج

النوافذ المنبثقة هي تلك التي تظهر فجأة على نافذتك. يمكنك استخدامها لأغراض مختلفة ، مثل جمع بيانات المستخدم ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والإعلانات ، والإشعارات ، وما إلى ذلك. إذا كنت تخطط لاستعادة عربات التسوق المهجورة ، فيمكنك إظهار محتويات عربة التسوق المهجورة للعملاء عبر النوافذ المنبثقة.

يميل الكثير من المتسوقين إلى قرارات الشراء الخاصة بهم في اللحظة الأخيرة. طمأنهم بأنهم اتخذوا الخيار الصحيح للشراء من متجرك.

تعد إضافة النوافذ المنبثقة للخروج المقصود إضافة ممتازة لاستعادة العربات المتروكة وتشجيع العملاء على متابعة عملية الخروج.

3. عرض المراجعات وإخطارات البيع الأخيرة

تلعب المراجعات دورًا مهمًا في التأثير على قرارات الشراء عبر الإنترنت في المتاجر عبر الإنترنت. لهذا السبب من المهم أن يكون لديك مراجعات أصلية للمنتج موضوعة بشكل استراتيجي على صفحات المنتج. كما أنها تساعدك على إبراز الأشياء الجيدة حقًا على صفحتك الرئيسية لأنها تساعد في تحسين تحويلاتك.

ربما تكون قد شاهدت أيضًا إشعارات على مواقع التجارة الإلكترونية تظهر ، "اشترى شخص من هذا البلد المعين بعضًا من منتجاتك."

يمكن أن يكون هذا عاملاً محفزًا للمستخدمين لمتابعة عملية الشراء. إنه بمثابة دفعة نفسية تضمن للمستخدمين مدى قيمة منتجاتك وطلبها.

4. تقديم خيارات دفع متعددة

أحد الأسباب الرئيسية وراء تخلي العملاء عن سلة التسوق الخاصة بك هو عدم تقديم خيارات دفع متعددة لهم. من الناحية المثالية ، يجب أن تقدم طرق دفع مثل بطاقات الخصم وبطاقات الائتمان و PayPal وما إلى ذلك. ومع ذلك ، تحتاج أولاً إلى مراجعة هذا لأن كل طريقة دفع لها رسوم مختلفة.

استضافة موقع الويب الخاص بك مع Pressidium

ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا

اطلع على خططنا

لدى معظم عملائك أيضًا تفضيلاتهم على طريقة دفع معينة. إذا كنت تقصرهم على خيار واحد سيضطرون لاستخدامه ، فإن هذا يزيد من معدل التخلي عن سلة التسوق.

إذا كنت ترغب في تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق ، فإن معالجة هذه العوامل في متجر WooCommerce الخاص بك أمر بالغ الأهمية. ستستعيد جزءًا كبيرًا من مبيعاتك إذا أجريت هذه التعديلات الطفيفة.

5. ضمان الخروج خالية من المتاعب

تأكد من أن العملاء ليس لديهم صعوبة في التحقق من مشترياتهم. من الناحية المثالية ، يجب تحسين عملية الدفع الخاصة بك لتكون خالية من المتاعب للعملاء.

إحدى الطرق التي يمكنك القيام بذلك هي السماح بخيار خروج الضيف. قبل شراء شيء منك ، يشك العديد من المستخدمين في إعطائك معلوماتهم وبياناتهم الشخصية. ولكن بعد أن يشتروا منك عبر تسجيل خروج الضيف ، يمكنك أن تطلب منهم التسجيل لاحقًا.

والأهم من ذلك ، أن لديك أيضًا خيارات مثل سجل الطلبات وتتبع الشحن في الملفات الشخصية لعملائك. يرغب الكثير منهم في التسجيل بعد الشراء.

6. تقديم خدمة عملاء ممتازة

من المرجح أن يقوم معظم عملائك بإجراء عمليات شراء متكررة مع الشركات التي تقدم لهم خدمة عملاء ممتازة. لذلك ، يعد تحسين دعم العملاء أحد أفضل الطرق لبناء ولاء للعلامة التجارية واكتساب عمليات بيع واستعادة كفاءة عربة التسوق المهجورة.

لا تكن سلبيًا فحسب ، فأجب عن الأسئلة كلما حاول الناس التواصل معك. كن مستشارًا نشطًا لهم. كخبير في المجال ، قد تواجه مواقف تجبرك على تقديم توصيات.

7. إرسال رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

يمكنك أيضًا استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق لاسترداد الإيرادات المفقودة. يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه عندما يبقى المتسوق المحتمل في متجرك عبر الإنترنت.

يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني للاسترداد تتكامل تلقائيًا مع متجر WooCommerce الخاص بك.

8. إعداد دفع الإخطارات

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها تذكير المتسوقين بأنهم تركوا شيئًا ما على موقعك وهي من خلال دفع الإشعارات عبر الويب. يعد استخدام هذا أبسط وأكثر مباشرة من أي من الخيارات المذكورة سابقًا.

وبنفس الطريقة ، فإنه يساعد أيضًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج من خلال استهداف الإعلانات ولكنه أكثر سهولة وفعالية من حيث التكلفة. سوف يرسل لهم إشعار الدفع تذكيرًا لإعلامهم بأنهم تركوا شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة بهم.

انتهى اليك

لذلك هناك لديك. كما ناقشنا في هذا المنشور ، لا يزال التخلي عن سلة التسوق يسمح لك بكسب الإيرادات. من خلال اتخاذ خطوات صغيرة في عملية التخلي عن سلة التسوق ، ستفتح المزيد من الفرص التي ستساعدك على تحقيق قفزات هائلة في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تأكد من تحديد المشكلات التي ينطوي عليها التخلي عن عربة التسوق. ما الأشياء التي يفعلها العديد من أصحاب المتاجر عند مواجهة هجر عربة التسوق؟

سيكون من الأفضل ألا تتردد أبدًا في التواصل مع عملائك وإشراكهم من خلال أساليب إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي المختلفة. حظا طيبا وفقك الله!

—–

نبذة عن ضيفنا المؤلف: جولييت أندرسون هي أخصائية مجتمع تواصل تعمل جنبًا إلى جنب مع متاجر التجارة الإلكترونية لتحقيق المبيعات المثلى. يكمن تخصصها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولديها اهتمام خاص بـ WooCommerce وكل ما يتعلق بـ WordPress.