9 ميزات موقع التجارة الإلكترونية الأساسية يجب أن يمتلكها متجرك
نشرت: 2023-04-07اتجاهات التجارة الإلكترونية تأتي وتذهب. ما تبقى هو ميزات موقع التجارة الإلكترونية الأساسية التي يجب أن يتمتع بها متجرك.
يجب أن تحتوي هذه الميزات على التجارة الإلكترونية التي تزيد من معدلات التحويل ، وتحافظ على رضا العملاء ، وتبقيك في العمل. معرفة ما هم هو مفتاح النجاح.
يجب أن يكون لديك ميزات التجارة الإلكترونية للنجاح
إذن ، ما هي الميزات الأكثر أهمية لموقع التجارة الإلكترونية الناجح؟ فيما يلي ميزات موقع التجارة الإلكترونية الأساسية التي يحتاجها متجرك ، بالإضافة إلى اقتراحات حول كيفية تنفيذها.
1. تصميم سهل الاستعمال
على رأس القائمة تصميم سهل الاستخدام. يتضمن ذلك تخطيطًا واضحًا وتنقلًا سهلًا. لن يرغب أحد في البقاء أو العودة إلى متجر التجارة الإلكترونية الذي يصعب التنقل فيه.
ضع تجربة المستخدم في الاعتبار عند تصميم كل جانب من جوانب موقع الويب الخاص بك. قم بتضمين قوائم بسيطة حتى يتمكن المستخدمون من العثور بسهولة على المنتجات التي يريدونها ويحتاجونها.
هناك طريقة رائعة أخرى لجعل متجرك أكثر سهولة في الاستخدام وهي تضمين وظيفة البحث المباشر. يتيح ذلك للمستخدمين البحث بسهولة عن الكلمات الرئيسية والانتقال إلى الصفحات التي يبحثون عنها.
2. صور عالية الجودة
من أساسيات التجارة الإلكترونية الأخرى صور المنتجات عالية الجودة.
يجب أن تكون منتجاتك في مقدمة ومركز تصميم موقع الويب الخاص بك ، وتحتاج إلى تضمين الصور التي تظهرها في أفضل حالاتها. إذا كانت صورك مؤلفة بشكل سيئ و / أو ذات جودة منخفضة ، فإنك تقلل بشكل كبير من فرصة أن يشتري أي شخص ما تبيعه.
لا تقصر الصور على صفحتك الرئيسية. لكل منتج ، يجب عليك تضمين صور متعددة لإظهار المنتجات من زوايا مختلفة ، أو دمج عرض 360 درجة في صفحات منتجك.
3. عملية دفع سهلة
تعد عملية الدفع المباشرة ميزة أساسية في موقع التجارة الإلكترونية لا يمكنك تجاهلها. يمكن أن تؤدي عملية الدفع إلى إنشاء متجر عبر الإنترنت أو كسره.
سيتخلى العديد من المتسوقين عن الشراء إذا كان نظام الدفع طويلًا ومعقدًا بشكل مفرط. لمكافحة ذلك ، قم بتضمين أزرار واضحة لسلة التسوق والدفع على موقع الويب الخاص بك وتوفير خيار الدفع دون تسجيل.
4. آراء العملاء
عندما يتعلق الأمر بما إذا كانت تقييمات العملاء ميزة أساسية لموقع التجارة الإلكترونية أم لا ، فإن الإحصائيات تتحدث عن نفسها حقًا.
هل تعلم أن 95٪ من العملاء يقرؤون المراجعات قبل الشراء؟ يمكن أن يكون للمراجعات تأثير كبير على نجاح التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، من المرجح أن يقوم 92٪ من مشتري B2B بإجراء عملية شراء بعد قراءة مراجعة إيجابية.
يمكن أن يؤدي تضمين مراجعات المنتج إلى تعزيز ثقة العملاء - نعم ، حتى تلك السلبية! من المنطقي تضمينها ، ويمكن أن تجعل المكوِّن الإضافي للمراجعات والتقييم الأمر سهلاً.
اسمح للزوار والمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول بإرسال المراجعات وعرضها عبر الرمز القصير. يتضمن دعم reCaptcha ، ودعم الحقول المخصصة ، والاعتدال في المراجعات والمزيد. يعرض المراجعة على Google عبر دعم Rich Snippets Schema.org.
5. تكاليف الشحن شفافة
إحدى الطرق الأولى لإبعاد العملاء هي دفع تكاليف الشحن غير المتوقعة إليهم. في الواقع ، سيتخلى أكثر من ربع المتسوقين عن عربة التسوق الخاصة بهم إذا واجهوا رسومًا غير متوقعة.
ليس الشحن دائمًا هو الذي يتسبب في تخلي المتسوقين عن عربتهم ، بل إنه يتعرض لرسوم غير متوقعة تقضي على عملية البيع. لذلك ، في حين أنه ليس من الممكن دائمًا للشركات الصغيرة أن تقدم شحنًا مجانيًا على مدار العام ، إلا أن كونك مقدمًا بشأن التكاليف أمر مهم. اجعل رسوم الشحن الخاصة بك واضحة قبل وصول العميل إلى الخروج. بهذه الطريقة يتجنب الجميع خيبة الأمل.
6. تصميم سهل الاستخدام للجوّال
جزء لا يتجزأ من التصميم سهل الاستخدام هو سهولة التنقل. يستخدم المتسوقون أكثر من أي وقت مضى هواتفهم المحمولة لإجراء عمليات شراء. يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى التحسين لتلبية ذلك.
تمتلك Google أيضًا أداة اختبار سهلة الاستخدام للجوّال تخبرك ما إذا كانت صفحة معينة متوافقة مع الجوّال. حتى أنه يمنحك تقرير قابلية استخدام الأجهزة المحمولة على مستوى الموقع.
7. خيارات الدفع الآمنة
يمكن أن يكون الإنترنت مكانًا خطيرًا ، ولن يقوم معظم المتسوقين عبر الإنترنت بتسليم أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس إلا إذا كانوا يثقون في موقع الويب الخاص بك. جزء من هذا هو تزويدهم بخيارات دفع آمنة.
لتعزيز مصداقيتك ، يجب عليك استخدام بوابة دفع آمنة مثل PayPal و Stripe و Amazon Pay و Authorize.net.
8. معلومات الاتصال
كما ذكرنا سابقًا ، يعد بناء ثقة العملاء أمرًا حيويًا لزيادة المبيعات. هذا هو السبب في أن معلومات الاتصال هي ميزة أساسية لموقع التجارة الإلكترونية. يؤدي تضمين معلومات الاتصال إلى تذكير المتسوقين بوجود شخص حقيقي خلف الشاشة ، ويمكنهم التواصل معك بأسئلة!
قم بتضمين صفحة "اتصل بنا" مخصصة تحتوي على معلومات دقيقة مثل عنوان البريد الإلكتروني الذي تحتفظ به وتتحقق منه بانتظام. نماذج الاتصال بنا ، حيث يمكن للمستخدمين إرسال رسائل إليك مباشرة ، تعد أيضًا بديلاً جيدًا يوفر لنا السهولة.
على الرغم من أنه قد يبدو شيئًا صغيرًا ، إلا أن معلومات الاتصال هي واحدة من أهم ميزات موقع التجارة الإلكترونية.
9. روابط وسائل التواصل الاجتماعي
يُعرف أيضًا باسم الدليل الاجتماعي ، يعد الارتباط بملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا ضروريًا لكل متجر للتجارة الإلكترونية.
تؤدي رؤية وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة مشاركة العملاء. إنه يمنح شخصية علامتك التجارية ، ويمنح جمهورك فرصة للتواصل معك ، ويسمح لك بتنمية ارتباط عاطفي بمنتجاتك التي ستلهم المتسوقين للشراء.
يمكن أن تتمثل استراتيجيتك هنا في تضمين روابط لملفات التعريف الخاصة بك على موقع الويب ، أو الذهاب أبعد من ذلك ودمج الوسائط الاجتماعية في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية مصمم لتحقيق النجاح
هناك الكثير لتفكر فيه عند تصميم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يعد المزج بين الشكل والوظيفة أمرًا ضروريًا لتزويد المستخدمين بتجربة سهلة للعين وسهلة التنقل.
يجب تضمين جميع ميزات موقع التجارة الإلكترونية الأساسية المدرجة هنا على موقعك. إنها مفيدة لك ولعملائك - فهي لن تزيد من مبيعاتك فحسب ، بل ستزود المتسوقين بخدمة ممتازة في كل خطوة على الطريق.
إذا كنت تريد المزيد من المساعدة في تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بميزات لا غنى عنها ، فنحن نقدم استشارة مخصصة لـ WordPress.