تبديل القائمة

اختراقات الذكاء الاصطناعي: تحسين تجربة العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد إرسال النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي

نشرت: 2023-05-31

خصم 25% على جميع منتجات Beaver Builder... سارع إلى انتهاء التخفيضات قريبًا! يتعلم أكثر

AI Hacks: Improve Customer Experience with AI-Powered Form Submission Confirmation Emails
  • بيفر بيلدر
  • ووردبريس

اختراقات الذكاء الاصطناعي: تحسين تجربة العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد إرسال النماذج المدعومة بالذكاء الاصطناعي

كل عمل تجاري عبر الإنترنت لديه موقع على شبكة الإنترنت. وتحتوي معظم مواقع الويب على نموذج اتصال يسمح للزائرين بالاتصال بمالك العمل أو المسؤول.

تعد نماذج الاتصال طريقة رائعة لتقديم الدعم لعملائك والمحتملين. فهي سهلة الإنشاء وبأسعار معقولة، ويمكن أن تساعدك على تحسين خدمة العملاء لديك.

ومع ذلك، قد يكون الرد يدويًا على كل إرسال نموذج مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. وهنا يأتي دور الأتمتة.

يمكن أن توفر لك أتمتة استجابات نماذج الاتصال الخاصة بك الكثير من الوقت والجهد. يمكن أن يساعدك أيضًا على تحسين خدمة العملاء لديك من خلال ضمان الرد على جميع الاستفسارات بسرعة ودقة.

في منشور المدونة هذا، سنقدم اختراقًا للذكاء الاصطناعي لـ WordPress للمساعدة في أتمتة استجابات نماذج الاتصال الخاصة بك بالإضافة إلى كيفية البدء.

ما المشكلة في إدارة نماذج الاتصال يدويًا؟

لذلك ربما تفكر، "ما المشكلة الكبيرة في إدارة عمليات إرسال نماذج الاتصال يدويًا؟ إنه ببساطة الرد على الأسئلة عبر البريد الإلكتروني.

لكن الأمر ليس بهذه البساطة كما يبدو.

دعونا نتعمق في المشاكل التي يمكن أن تسببها ولماذا من الضروري إيجاد حل أكثر ذكاءً.

شاقة وتستغرق وقتا طويلا

يمكن أن يتحول الرد يدويًا على كل إرسال نموذج بسرعة إلى مهمة لا تنتهي أبدًا.

يتطلب الأمر منك أو من فريقك التدقيق في عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني، وتشغيل المعلومات، وصياغة الردود الفردية.

أحصل عليه. وقتك ثمين، وإنفاقه على العمل المتكرر يمكن أن يسرق الوقت الذي يمكنك استثماره في الأنشطة الإستراتيجية وأنشطة نمو الأعمال.

تأخر وقت الاستجابة

تخيل أن عميلك يرسل استفسارًا مهمًا من خلال نموذج اتصال، وينتظر الرد بفارغ الصبر، فقط ليسمع صراصير الليل لعدة أيام.

ليست أفضل تجربة، أليس كذلك؟

غالبًا ما تؤدي الإدارة اليدوية إلى تأخير الاستجابة لعمليات إرسال النماذج، مما يترك المستخدمين في حالة من عدم اليقين وربما يؤدي إلى الإضرار بثقتهم في عملك.

في عالم اليوم سريع الخطى، يتوقع العملاء اتصالات سريعة وفعالة، والفشل في تلبية هذه التوقعات يمكن أن يكلفك فرصًا ثمينة.

الرسائل العامة وغير الشخصية

هل سبق لك أن تلقيت ردًا آليًا يبدو أنه مكتوب بواسطة روبوت؟ إنها ليست التجربة الأكثر متعة.

عند إدارة عمليات إرسال النماذج يدويًا، فمن السهل الوقوع في فخ إرسال رسائل إقرار عامة ذات مقاس واحد يناسب الجميع.

ولكن دعونا نواجه الأمر، يريد الناس أن يشعروا بالرؤية والتقدير.

يمكن للاستجابة العامة أن تجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم مجرد رقم آخر مجهول الهوية في الحشد، مما يقلل من ارتباطهم بعلامتك التجارية.

ما هو الحل الأكثر فعالية؟

الآن بعد أن كشفنا عن المشكلات المرتبطة بإدارة إرسال النماذج يدويًا، فقد حان الوقت للعثور على الحل الأكثر فعالية.

الجواب يكمن في قوة الذكاء الاصطناعي والأتمتة !

بمساعدة الذكاء الاصطناعي والأتمتة، يمكنك إعداد عملية من شأنها أن توفر عليك العمل اليدوي وتوفر تجربة أفضل لعملائك.

تتضمن هذه العملية خطوتين:

الجزء 1: أتمتة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لإقرار التقديم

يمكنك استخدام أدوات التشغيل الآلي/التكامل لربط تطبيق النموذج الخاص بك بتطبيقات إرسال البريد الإلكتروني.

سيساعدك هذا على إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا عندما يقوم شخص ما بملء نموذج الاتصال الخاص بك:

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لإقرار التقديم

تُظهر لقطة الشاشة أعلاه سير عمل تم إنشاؤه باستخدام SureTriggers، وهي أداة أتمتة.

وفقًا لسير العمل، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني على الفور عندما يقوم شخص ما بملء نموذج اتصال تم إنشاؤه باستخدام Beaver Builder.

باستخدام سير العمل هذا، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني بنفس المحتوى، ولكن لديك خيار إضافة بيانات من إدخالات النموذج واستبدال المعلومات لكل بريد إلكتروني مثل الاسم.

ولأخذ خطوة إلى الأمام وجعل محتوى بريدك الإلكتروني ديناميكيًا وشخصيًا، يمكنك الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي.

يوفر OpenAI، على وجه الخصوص، إمكانات إنشاء اللغة التي تسمح لك بتخصيص كل رسالة شكر للفرد، مما يجعله يشعر بالتقدير والتقدير:

استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتقديم الآلي

يمكنك دمج أسمائهم والإشارة إلى استفساراتهم المحددة وتزويدهم برؤى حول الخطوات التالية.

النتيجة؟ تجربة مخصصة حقًا تترك انطباعًا دائمًا لدى المستخدمين.

إرسال البريد الإلكتروني المكتوب باستخدام الذكاء الاصطناعي

الجزء 2: قم بإخطار أعضاء فريقك على الفور بشأن عمليات إرسال النماذج الجديدة

الآن بعد أن أصبح عملاؤك راضين عن سماع استفسارهم، يجب عليهم أيضًا أن يتوقعوا الرد في أقرب وقت ممكن.

لذا، مرة أخرى، لدينا الأتمتة في عملية الإنقاذ!

لا تتوقف الأتمتة عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإقرار.

يأخذ التعاون إلى المستوى التالي من خلال السماح لك بإخطار أعضاء فريقك عند تلقي إدخال نموذج جديد.

إذا كنت تستخدم Slack للتواصل مع فريقك، فيمكنك إرسال رسالة قناة على الفور حتى يتمكن الأشخاص المناسبون من فريقك من الرد على استفسار العميل:

قم بإبلاغ أعضاء فريقك على الفور بشأن عمليات إرسال النماذج الجديدة

ومن خلال تنفيذ أنظمة الإشعارات هذه، يمكن لفريقك متابعة العملاء المحتملين على الفور أو الإجابة على الاستفسارات أو تخصيص المهام.

كل ذلك دون الحاجة إلى التحقق يدويًا من عمليات إرسال النماذج الجديدة.

كيف تعمل أدوات الأتمتة؟

تعمل أدوات الأتمتة على مفهوم المشغلات والإجراءات .

المشغلات هي الأحداث التي تبدأ سير العمل مثل نموذج يتم ملؤه أو قيام شخص ما بإجراء عملية شراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

بينما الإجراءات هي المهام التي يتم تنفيذها عند حدوث أي حدث محفز. على سبيل المثال – إنشاء بطاقة في Trello، أو إرسال رسالة WhatsApp.

مجموعة واحدة كاملة من المشغلات والإجراءات تسمى سير العمل. ومن الأمثلة على ذلك إرسال رسالة WhatsApp عندما يقوم شخص ما بالشراء من متجر WooCommerce الخاص بك:

كيف تعمل أدوات الأتمتة

يمكن أن تختلف مصطلحات سير العمل من منصة إلى أخرى ولكن المفهوم هو نفسه.

الأشياء التي يجب مراعاتها أثناء اختيار أداة التشغيل الآلي

بمجرد أن تفهم مزايا استخدام أدوات الأتمتة، يظهر السؤال التالي: "ما هي أداة الأتمتة التي يجب أن أستخدمها؟"

لذا، لمساعدتك في اختيار أداة الأتمتة الأكثر ملاءمة لمتطلباتك، إليك بعض العوامل المهمة التي يجب أخذها في الاعتبار:

تعرف على ما تحتاجه

قم بإنشاء قائمة بالمهام التي تريد أتمتتها، مثل ردود نماذج الاتصال أو إضافة/تحديث قائمة البريد الإلكتروني تلقائيًا، وإضافة جهات اتصال إلى أدوات إدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك.

فكر في كل مهمة متكررة لديك في عملك ومعرفة ما إذا كان من الممكن أتمتتها عن طريق ربط تطبيقات مختلفة.

سهل الاستخدام

ابحث عن أداة سهلة الاستخدام ولا تتطلب مهارات تقنية متقدمة.

يجب أن يكون له واجهة بسيطة وسير عمل سهل الفهم. على وجه الخصوص، لا ينبغي أن يتطلب منك مهارات البرمجة حتى يتمكن أي شخص من فريقك من استخدامها.

التكاملات المتاحة

تحقق مما إذا كان بإمكان الأداة الاتصال بالتطبيقات والأنظمة التي تستخدمها بالفعل، مثل منشئي النماذج، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومنصات التجارة الإلكترونية، وإدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانوا قد أضافوا تطبيقات جديدة إلى قائمة التكامل الخاصة بهم.

المشغلات والإجراءات المتاحة

إذا كان بإمكان نظام التشغيل الآلي الاتصال بالتطبيقات التي تستخدمها بالفعل، فمن المهم التحقق من المشغلات والإجراءات المتاحة لهذه التطبيقات.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد إضافة مشتركين إلى قائمة Mailchimp الخاصة بك، فتأكد من أن أداة الأتمتة لديها إجراء "إضافة مشترك" محدد لـ Mailchimp.

التكامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي

يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في سير العمل الآلي الخاص بك إلى تحسين العملية إلى حد كبير. وبالتالي، يجب عليك التحقق مما إذا كانت منصة التكامل توفر عمليات تكامل مع أدوات مثل OpenAI.

ميزات تخصيص سير العمل

تأكد من أن أداة التكامل توفر ميزات متقدمة حتى تتمكن من تخصيص سير العمل الآلي ليناسب احتياجاتك المحددة مثل - التأخيرات ، والمنسقات ، والجداول الزمنية ، وأجهزة التوجيه ، وما إلى ذلك.

قابلية التوسع

فكر فيما إذا كانت الأداة يمكنها التعامل مع احتياجات عملك المتزايدة.

يجب أن تكون الأداة التي تحددها قادرة على تنفيذ عدد كبير من المهام بفعالية ويجب أن تكون قادرًا على إنشاء مسارات عمل متعددة دون أي عوائق.

التعليقات والتوصيات

اقرأ التقييمات والتوصيات من المستخدمين الآخرين للتعرف على تجاربهم مع أدوات التشغيل الآلي المختلفة.

يدعم

تحقق مما إذا كانت الأداة تتمتع بدعم جيد للعملاء ووثائق مفيدة. قد تحتاج إلى المساعدة إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل.

التسعير

وأخيرًا، ضع في اعتبارك تكلفة الأداة وما تحصل عليه مقابل أموالك. ابحث عن القيمة من حيث الميزات والدعم ومدى استفادة عملك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق مما إذا كانت المنصة تقدم نسخة تجريبية مجانية حتى تتمكن من اختبارها وفقًا لاحتياجاتك ثم اتخاذ القرار.

كيفية إنشاء سير عمل لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة عندما يقوم شخص ما بملء نماذج الاتصال الخاصة بك

تخيل أنك حددت أداة الأتمتة الخاصة بك وتريد الآن إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تلقائيًا عندما يقوم شخص ما بملء نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك.

لتوضيح هذه العملية، دعونا نلقي نظرة على مجموعة الأدوات التالية كمثال:

  1. Beaver Builder : يعتبر Beaver Builder واحدًا من أفضل أدوات إنشاء الصفحات في WordPress، وهو يشتمل على قالب نموذج ملائم سنستخدمه لإنشاء نموذج الاتصال الخاص بنا.
  1. SureTriggers : تتكامل أداة الأتمتة هذه بسلاسة مع WordPress ومكونات WordPress الإضافية وتطبيقات الويب، مما يسمح لك بإنشاء سير عمل تلقائي.
  1. OpenAI : قد تكون على دراية بـ OpenAI، المؤسسة التي تقف وراء منتجات مثل ChatGPT وDall-E 2. سنستخدم OpenAI لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة.
  1. Gmail : بينما يمكنك استخدام أي خدمة بريد إلكتروني أو SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) لإرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال SureTriggers، من أجل التبسيط، سنستخدم Gmail لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عند إرسال نموذج.
  1. Slack: نتخيل أنك وفريقك قد تستخدمان Slack للاتصالات الداخلية وسنرسل رسالة على Slack عند تلقي عمليات إرسال نماذج جديدة.

الآن، دعونا نتعمق ونفهم كيفية عمل أدوات التشغيل الآلي ثم نستكشف عملية ربط SureTriggers مع Beaver Builder وOpenAI وGmail لإنشاء سير العمل المطلوب!

قبل البدء في إنشاء سير العمل الخاص بك

قبل أن نبدأ في إعداد سير العمل الآلي، تأكد من أن لديك ما يلي:

  • حساب SureTriggers : يمكنك الاشتراك للحصول على حساب SureTriggers مجانًا، أو تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب بالفعل.
  • موقع الويب المصمم باستخدام Beaver Builder : تأكد من تثبيت Beaver Builder وتنشيطه على موقع WordPress الخاص بك، حيث ستكون هذه هي أداة إنشاء النموذج التي سنعمل معها.
  • حساب OpenAI : قم بالتسجيل للحصول على حساب على منصة OpenAI حيث سنستخدم مفاتيح API الخاصة به لتوصيله بـ SureTriggers.
  • حساب Gmail : من المحتمل أن يكون لديك حساب بالفعل. إذا كنت ترغب في استخدام هذا الحساب لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك بالتأكيد القيام بذلك. وبدلاً من ذلك، يمكنك إعداد حساب Gmail جديد حصريًا للاتصال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام SureTriggers.

بمجرد أن تصبح هذه الحسابات جاهزة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب SureTriggers الخاص بك وربط جميع التطبيقات بـ SureTriggers.

كيفية توصيل Beaver Builder مع SureTriggers

لتوصيل SureTriggers بـ Beaver Builder، كل ما عليك فعله هو تثبيت البرنامج الإضافي SureTriggers على موقع WordPress الخاص بك حيث تستخدم Beaver Builder.

إليك مقطع فيديو سيساعدك على فهم عملية التثبيت.

https://www.youtube.com/watch?v=2IRZhhYCSXk
كيفية ربط SureTriggers بموقع WordPress الخاص بك والمكونات الإضافية

بعد تثبيت SureTriggers وتنشيطه بنجاح على موقع WordPress الخاص بك، سيتم ربط حساب SureTriggers الخاص بك بموقع WordPress هذا بالإضافة إلى المكونات الإضافية المثبتة عليه.

بعد ذلك، يمكنك استخدام وحدة نموذج الاتصال الخاصة بـ Beaver Builder لإضافة أي نوع من النماذج إلى موقع الويب الخاص بك وحفظه كوحدة نمطية جديدة:

نموذج الاتصال بيفر بيلدر
حفظ وحدة نموذج الاتصال

من خلال حفظ النماذج كوحدات نمطية، ستتمكن من تحديد النموذج أثناء إعداد مشغل Beaver Builder:

حدد نموذج الاتصال Beaver Builder في SureTriggers

إذا كنت تفكر في كيفية إعداد المشغلات، فسيتم شرح ذلك بشكل أكبر في هذه المقالة.

كيفية ربط OpenAI وSlack وGmail مع SureTriggers

تعتبر عملية ربط تطبيقات الويب مع SureTriggers عملية واضحة ومباشرة. يمكنك ببساطة اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب SureTriggers الخاص بك وانتقل إلى شاشة التطبيقات :
شاشة تطبيقات SureTriggers
  1. انقر فوق الزر "إضافة اتصال جديد" :
انقر فوق الزر "إضافة اتصال جديد".
  1. ابحث عن OpenAI وانقر على أيقونته من النتائج:
ابحث عن OpenAI وانقر على الأيقونة الخاصة به من النتائج
  1. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة والتي ستساعدك على إنشاء اتصال بين SureTriggers وOpenAI:
إنشاء اتصال بين SureTriggers وOpenAI

بعد الاتصال بـ OpenAI ، يمكنك اتباع نفس الخطوات لإضافة اتصال جديد لـ Gmail و Slack :

إضافة اتصال جديد لـGmail وSlack

بمجرد اتصال OpenAI وGmail وSlack وBeaver Builder بحساب SureTriggers الخاص بك، يمكنك البدء في إنشاء سير العمل الخاص بك.

إنشاء سير العمل

إليك كيفية إنشاء سير العمل هذا:

  1. ابدأ بإعداد مشغل يتم تنشيطه عندما يرسل شخص ما نموذجًا باستخدام Beaver Builder.
  2. قم بتكوين إجراء يستخدم إمكانات OpenAI لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة.
  3. قم بإعداد إجراء آخر لإرسال بريد إلكتروني عبر Gmail إلى الشخص الذي أرسل النموذج.
  4. أخيرًا، قم بإنشاء إجراء لإرسال رسالة إعلام إلى فريقك على Slack عند تلقي نموذج إرسال جديد.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك أتمتة عملية إرسال الرد إلى مرسلي النماذج وإبقاء فريقك على علم بعمليات إرسال النماذج الجديدة.

قم بإنشاء سير عمل تلقائي باستخدام SureTriggers وBeaver Builder

إذا كنت بحاجة إلى دليل تفصيلي حول كيفية إنشاء سير العمل هذا في SureTriggers والوصول إلى قالب سير عمل جاهز، فراجع هذه المقالة.

خاتمة

في الختام، يمكن أن يكون لدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في عمليات عملك تأثير تحويلي.

لقد أحدثت الأتمتة ثورة في الطريقة التي تعمل بها الشركات، ومع وجود الذكاء الاصطناعي في الصورة، تغيرت اللعبة تمامًا.

يمكن أن يؤدي تسخير قوة الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى إحداث فرق كبير في عملك. لديها القدرة على إحداث ثورة في طريقة عملك وتحقيق أهدافك.

ومن خلال تبني هذه التقنيات، يمكنك تبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية وفتح فرص جديدة للنمو والنجاح.

لذلك لا تتردد في استكشاف الإمكانيات وجني فوائد الذكاء الاصطناعي والأتمتة في مساعيك التجارية.

2 تعليقات

  1. ساشا في 5 يونيو 2023 الساعة 2:14 مساءً

    شكرا جينيفر لشرح كيفية القيام بذلك! لقد قمت بكتابة جميع ردودي يدويًا وقد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ومتعبًا في بعض الأحيان. سأقوم بالتأكيد بتنفيذ هذا في عملي الآن.



  2. نانديني في 11 يونيو 2023 الساعة 10:52 مساءً

    وظيفة رهيبة! تُعد أتمتة الاستجابات لنماذج الاتصال بمثابة تغيير جذري في قواعد اللعبة. لا مزيد من الردود اليدوية المملة! لا أستطيع الانتظار لتجربة حيل الذكاء الاصطناعي هذه للحصول على تجربة أفضل للعملاء!



النشرة الإخبارية لدينا

تتم كتابة رسالتنا الإخبارية شخصيًا وإرسالها مرة واحدة شهريًا تقريبًا. إنه ليس مزعجًا أو غير مرغوب فيه على الإطلاق.
نحن نعد.

انضم إلى النشرة الإخبارية

جرب Beaver Builder اليوم

Beaver Builder