مقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتجار التجزئة الجدد في التجارة الإلكترونية

يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت المراهنة على حقيقتين. أولاً ، كل عميل لديه حساب بريد إلكتروني. ثانيًا ، يتلقون المئات من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل أسبوع ، ومعظمها لا تتم قراءته. الحقيقة الأولى تجعل البريد الإلكتروني قناة تسويق مثالية للتجارة الإلكترونية. الحقيقة الثانية تعني أن تجار التجزئة يجب أن يعملوا بجد لجعل عملائهم يفتحون رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، ويقرأونها ، ويتخذون الإجراءات اللازمة.
يوجد أكثر من 3 مليارات مستخدم بريد إلكتروني في العالم. وفقًا لـ Marketing Week ، يولد البريد الإلكتروني ما يقرب من 40 مليار دولار من مبيعات التجزئة كل عام. يعتقد ثلاثة أرباع المسوقين أن البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية ذات عائد الاستثمار الأكثر أهمية. يفضل أكثر من نصف جيل الألفية تلقي الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكون البريد الإلكتروني محوريًا في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لا يرسل التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني رسالة إخبارية شهرية مع ترويج عشوائي - على الرغم من أن ذلك قد يعمل على زيادة المبيعات قليلاً. يقوم أفضل مسوقي البريد الإلكتروني ببناء إستراتيجية متماسكة ، وإنشاء محتوى يتوافق مع هذه الإستراتيجية ، واختبار أداء المحتوى بلا هوادة لاكتشاف فرص التحسين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: ما هو مفيد؟

قبل الشروع في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، اسأل نفسك عما تريد تحقيقه. تعتبر زيادة المبيعات في جميع أنحاء متجرك الهدف النهائي ، ولكن يجب أن يكون الهدف من الحملة التسويقية أكثر تحديدًا. قد تفكر في:

• تعريف العملاء بخط جديد من المنتجات.
• زيادة مبيعات مجموعة فرعية من المنتجات.
• الترويج للخصومات أو حزم المنتجات أو عمليات البيع العابر.
• مطالبة المتسوقين بترك تعليق.
• إعلام العملاء بالفعاليات والعروض الترويجية والمناسبات الخاصة.
• زيادة مشاركة العقل لعلامتك التجارية والإعلان عن نقاط البيع الفريدة الخاصة بها.
• الترويج للمحتوى ، مثل منشورات المدونة أو المستندات التقنية.
• مطالبة العملاء بالمشاركة في استطلاع.

كل هذه استخدامات جيدة لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن تقرر ما تريد تحقيقه ، حان الوقت للتفكير في أفضل طريقة لتحقيق ذلك.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

هناك عدة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي قد ترسلها إلى عميل ، ولكل منها غرض محدد ونوع المحتوى.
النشرة الإخبارية . يتمثل دور الرسالة الإخبارية بالبريد الإلكتروني في توفير محتوى مفيد وجذاب للعملاء. يجب أن يتعلق المحتوى بالمنتجات ، ولكن لا ينبغي أن يركز بشكل أساسي على المبيعات. يتضمن المحتوى النموذجي للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أخبارًا عن الشركة ، والترويج لمنشورات المدونة ، وأدلة المنتج ومقدماته ، والمحتوى الأصلي (مثل منشور مدونة ولكن يتم تسليمه عبر البريد الإلكتروني).
تدور الرسائل الإخبارية حول إشراك العملاء دون صعوبة البيع. إذا دفعت بالمبيعات بقوة كبيرة ، فمن المحتمل أن يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك. النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي قلب حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ترحيب رسائل البريد الإلكتروني . عندما يمنحك أحد العملاء بريده الإلكتروني أو يقوم بأول عملية شراء ، أرسل إليه ملاحظة ترحيب موجزة ، مع تسليط الضوء على المعلومات حول علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك التي قد تكون مفيدة لهم.
رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة . يتم التخلي عن حوالي 70٪ من العربات. يملأ بعض العملاء عربات التسوق باعتبارها المكافئ عبر الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت - لم يكن لديهم نية لإجراء عملية شراء. لكن نسبة مئوية صغيرة ترحب بتذكيرهم برحلة التسوق غير المكتملة وستكمل المعاملة إذا طُلب منك ذلك.
توفر منصات التجارة الإلكترونية الرائدة ، بما في ذلك Magento و WooCommerce ، أدوات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المستخدمين الذين يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم.
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية . تعمل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، كما يوحي الاسم ، على الترويج للمنتجات والأحداث والمبيعات والمناسبات الخاصة. على سبيل المثال ، يعتبر Valentine's Day فرصة لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للمستخدمين تركز على المنتجات ذات الصلة بالعطلة ، جنبًا إلى جنب مع المحتويات الأخرى ذات الصلة.

ضع استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

ستساعدك الإستراتيجية المتماسكة على التركيز على ما تريد تحقيقه وأفضل طريقة لتحقيقه. هناك العديد من الأطر التي يمكنك من خلالها تصميم استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. أحد أكثرها شيوعًا هو مسار الشراء - رحلة مثالية تجعل العملاء أقرب إلى إجراء عملية شراء.
ينقسم مسار الشراء إلى مراحل: الوعي ، والاهتمام ، والمراعاة ، والنية ، والتقييم ، والشراء. يتم إنشاء المحتوى لنقل العملاء من مرحلة إلى أخرى. لوضع العملاء في الجزء العلوي من مسار التحويل - مرحلة الوعي - قد يقوم بائع التجزئة بإنشاء محتوى بريد إلكتروني مثير للاهتمام وقيِّم حول موضوع يتعلق بمنتجاتهم ، لكنهم لن يستهدفوا العملاء في هذه المرحلة بمحتوى صعب البيع حول منتجات معينة .
يكون مفهوم مسار الشراء مفيدًا عند إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. يحتوي Track Maven على منشور مدونة ممتاز يفحص بالتفصيل كل مرحلة من المراحل.

وقت للكتابة

بمجرد أن يكون لديك هدف واستراتيجية ، وتقرر نوع البريد الإلكتروني الذي تريد إنشاءه ، فقد حان الوقت لبدء الكتابة. من الصعب تقديم مشورة ملموسة لأن كل بائع تجزئة مختلف ، ولكن ما يلي سيكون مفيدًا:

• ركز على سطر الموضوع. يحدد سطر الموضوع نجاح أو فشل البريد الإلكتروني التسويقي. إنها - إن لم تكن أكثر - أهمية من محتوى البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني غير المفتوح هو إهدار لأموال التسويق ، وهو الموضوع الذي يؤثر على فتح العملاء. يجب أن يكون سطر الموضوع قصيرًا وموجزًا ​​وملفِتًا للانتباه. تجعل سطور الموضوع الجيدة العملاء فضوليين بشأن محتوى البريد الإلكتروني.
• لا تنسى معاينة النص. نص المعاينة هو مقتطف مأخوذ من نص رسالتك الإلكترونية ، وعادة ما تكون الكلمات القليلة الأولى. يتم عرضه بجوار سطر الموضوع في عملاء البريد الإلكتروني. يجب أن يدعم نص المعاينة سطر الموضوع أو يوسع أو يستجيب له ، مما يعزز فضول المستلم.
• أبقيها بسيطة. لديك جزء من الثانية لجذب انتباه المستلم. لا تحاول أن تكون مفرطًا في التفصيل أو الفكاهة أو الذكاء.
• الحد من طقطق المبيعات. إذا كان سطر الموضوع الخاص بك هو "كعكات رخيصة للغاية. أفضل ما تذوقته من أي وقت مضى !!!! " سيرفض المستلمون بريدك الإلكتروني باعتباره بريدًا عشوائيًا. نعلم جميعًا كيف تبدو سطور الموضوع غير المرغوب فيها ، وتريد تجنب مطابقة الأنماط للبريد العشوائي بأي ثمن.

لقد بدأنا هذه المقالة ببعض الإحصائيات التي أوضحت لماذا يجب على كل بائع تجزئة الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. لكننا تركنا الأفضل حتى النهاية: كل دولار يتم إنفاقه على البريد الإلكتروني يولد عائدًا قدره 38 دولارًا - مما يجعله أكثر فعالية بثلاث مرات من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.