حملة التنقيط الآلية: كل ما تحتاج إلى معرفته

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني سريع الخطى ، فإن التميز عن الآخرين وجذب انتباه جمهورك ليس بالأمر السهل. هذا هو المكان الذي تلعب فيه حملات التنقيط الآلية - أداة قوية في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إنها توفر مشاركة مخصصة وفي الوقت المناسب دون أي جهد يدوي ، مما يسمح لك بالتميز عن الآخرين وجذب انتباه جمهورك.

انضم إلينا في هذه المدونة لاستكشاف آليات وأهمية حملات التنقيط ، وتعلم استراتيجيات فعالة لإنشاء حملات ناجحة. أطلق العنان للإمكانات الكاملة لحملات التنقيط الآلية بمعرفتنا وأدواتنا.

ما هي حملة التنقيط؟

(المصدر: منشورات البريد الإلكتروني)

بعبارات بسيطة ، حملة التنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة بعناية والتي يتم إرسالها تلقائيًا إلى جمهورك المستهدف خلال فترة محددة. تم تصميم كل بريد إلكتروني بشكل استراتيجي لتقديم محتوى قيم وتعزيز العلاقات وتوجيه المستلمين طوال رحلتهم نحو الولاء.

أهمية الأتمتة في حملات التنقيط

الأتمتة هي شريان الحياة لحملات التنقيط الناجحة. إنه يجلب الكفاءة والتخصيص وقابلية التوسع لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. إليك سبب أهميته:

1. الاتصال في الوقت المناسب: أتمتة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بناءً على إجراءات المستخدم أو الفواصل الزمنية لتحقيق أقصى قدر من المشاركة وفرص عائد الاستثمار.
2. التخصيص على نطاق واسع: استخدم الأتمتة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى بيانات المستخدم ، والتركيبة السكانية ، والسلوك ، وتعزيز اتصالات أقوى وزيادة معدلات المشاركة والتحويل.
3. رسائل متسقة: ضمان تسلسل بريد إلكتروني متماسك ومتسلسل من خلال تدفقات العمل الآلية ، وتوجيه العملاء المحتملين بسلاسة خلال رحلة العميل.
4. توفير الكفاءة والوقت: قم بتبسيط عملية البريد الإلكتروني باستخدام الأتمتة ، مما يتيح لك إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وجدولتها مسبقًا ، مما يوفر الوقت لأنشطة التسويق الأخرى.
5. التتبع والتحليلات: استفد من أدوات التشغيل الآلي لتتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات ، مما يتيح التحسين المستند إلى البيانات لحملات التنقيط الخاصة بك بمرور الوقت.

لماذا ومتى تحتاج إلى حملة بالتنقيط؟

تمامًا مثل الأشخاص الذين يبحثون عن الألفة والتجارب الشخصية في أحيائهم المفضلة ، يتوق العملاء أيضًا إلى الاعتراف والتفاعلات المخصصة على مواقع التجارة الإلكترونية.

في الواقع ، تزعم دراسة حديثة أجرتها MoEngage أن 41٪ من المستهلكين في أمريكا الشمالية يريدون تواصلًا أسبوعيًا مع العلامة التجارية يتعرف عليهم. 32٪ سيتم التبديل إذا كانت الرسائل غير ذات صلة. يعد المحتوى المستهدف أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالولاء وتجنب فقدان العملاء.

بناء علاقات العملاء ورعايتها

لضمان شعور عملائك بأنك على نفس الصفحة مثلهم ، من الضروري التفاعل معهم من خلال التواصل المستهدف والشخصي باستمرار. من خلال مواءمة رسائلك مع إجراءاتهم وأهدافهم ونقاط ضعفهم المحددة ، يمكنك إنشاء اتصال يتجاوز التسويق العام.

يمكن أن يساعدك الحفاظ على علاقات قوية ودائمة مع عملائك وتقديم معلومات قيمة في بناء الثقة بمرور الوقت من خلال البقاء على اتصال.

80٪ من المستهلكين الذين يتم تزويدهم بتجارب شخصية هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Epsilon. إن إشراك العملاء على مستوى أعمق ، وإظهار خبرتك ، وتنمية الولاء كلها فوائد من حملات التنقيط.

تعظيم مشاركة العملاء وتحويلهم

المشاركة هي المفتاح لدفع التحويلات ، ويمكن لحملة التنقيط جيدة التنفيذ أن تصنع العجائب في هذا الصدد. من خلال تقديم سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة ، يمكنك إبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتك ، وتشجيع التفاعل ، وتوجيه العملاء المحتملين عبر مسار التسويق.

في الواقع ، وفقًا لجمعية البيانات والتسويق (DMA) ، تولد رسائل البريد الإلكتروني المجزأة والمستهدفة 58٪ من إجمالي الإيرادات. تضمن حملة التنقيط أنك توصل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب ، مما يزيد من فرص التحويل ويعزز أرباحك النهائية.

اعتبارات التوقيت والتخصيص

التوقيت هو كل شيء في التسويق ، وتتيح لك حملة التنقيط إرسال رسائل بريد إلكتروني على فترات إستراتيجية. من خلال الاستفادة من الأتمتة ، يمكنك إعداد المشغلات بناءً على سلوك المستخدم أو فترات زمنية محددة مسبقًا.

هذا يضمن تسليم رسائلك عندما يكون من المرجح أن يتفاعل المستلمون. بالإضافة إلى ذلك ، يلعب التخصيص دورًا حيويًا في نجاح حملة التنقيط. يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المخصصة 18.8٪ مقابل 13.1٪ لرسائل البريد الإلكتروني غير الشخصية ، وفقًا لدراسة.

من خلال تخصيص المحتوى الخاص بك بناءً على تفضيلات العملاء والتركيبة السكانية ، يمكنك إنشاء اتصال أكثر وضوحا وزيادة معدلات المشاركة.

العوامل الرئيسية لحملة التنقيط الناجحة

يتطلب إنشاء حملة تنقيط فعالة تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين. من خلال مراعاة العوامل الرئيسية التالية ، يمكنك زيادة فرص النجاح وتعظيم تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. التخطيط والاستراتيجية: ابدأ بتحديد أهداف وغايات واضحة لحملة التنقيط الخاصة بك. قم بإجراء بحث شامل لفهم جمهورك المستهدف وتفضيلاتهم ونقاط ضعفهم. خطط لتسلسل إستراتيجي لرسائل البريد الإلكتروني التي تتوافق مع أهداف حملتك وتخطط لرحلة العميل.
2. التقسيم والتخصيص: يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على معايير مختلفة بتقديم محتوى عالي الاستهداف وشخصي. استفد من البيانات الديموغرافية وتواريخ الاشتراك وسجل الشراء وارتباطات البريد الإلكتروني السابقة لإنشاء رسائل ذات صلة لمجموعات محددة من المستخدمين. يعزز التخصيص روابط أقوى ويزيد من المشاركة والتحويلات.
3. محتوى مقنع: صمم محتوى مقنعًا وقيّمًا يلقى صدى لدى جمهورك. قم بتخصيص رسائلك للتعامل مع نقاط الألم الخاصة بهم ، وتقديم الحلول ، وإظهار خبرتك. استخدم تقنيات سرد القصص والمرئيات الجذابة والدعوات الواضحة للحث على اتخاذ إجراء لجذب وتوجيه المستلمين من خلال الإجراءات المطلوبة.
4. الأتمتة والتوقيت: استخدم أدوات التشغيل الآلي لجدولة رسائل البريد الإلكتروني وتسليمها في الأوقات المثلى. يجب أن تؤخذ الفواصل الزمنية ، ومشغلات سلوك المستخدم ، ومراحل رحلة العميل في الاعتبار عند التواصل مع العملاء. تعمل أتمتة حملات التنقيط على توفير الوقت والحفاظ على الاتساق وتمكين عمليات المتابعة الشخصية بناءً على إجراءات المستخدم.
5. الاختبار والتحسين: اختبر أداء حملة التنقيط وحللها بانتظام. قم بقياس المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات لقياس الفعالية. استخدم اختبار أ / ب لتجربة سطور موضوع مختلفة ، وتنوعات المحتوى ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء. قم بتحسين حملتك باستمرار بناءً على الأفكار المكتسبة لتحسين النتائج بمرور الوقت.

من خلال دمج هذه العوامل الرئيسية في إستراتيجية حملة التنقيط الخاصة بك ، يمكنك إنشاء سلسلة أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة ومؤثرة. تذكر أن تتكيف وتنقح منهجك بناءً على أهداف عملك الفريدة ، والصناعة ، والجمهور المستهدف للحصول على أكثر النتائج فعالية.

أنواع حملات التنقيط مع أمثلة

تأتي حملات التنقيط بأشكال مختلفة ، كل منها مصمم لتحقيق أهداف تسويقية محددة والتفاعل مع جمهورك بطرق مختلفة. يتيح لك فهم أنواع حملات التنقيط المتاحة اختيار أفضل نهج لعملك.

دعنا نستكشف الأنواع الشائعة من حملات التنقيط والأمثلة التي يمكن أن تلهم مواقع الويب الخاصة بك:

الترحيب والإعداد للحملات

عندما يتعلق الأمر بالترحيب بالعملاء ، فإن حملة التنقيط على متن الطائرة هي نهج ذكي لتوجيههم نحو المنتجات والخدمات التي تتوافق مع اهتماماتهم.

يتم تشغيل هذا النوع من الحملات عندما ينضم مشترك جديد إلى قائمة بريدك الإلكتروني. يهدف إلى تعريفهم بعلامتك التجارية ، وتعزيز العلاقة ، وتوجيههم خلال عملية الإعداد.

من الحكمة عرض مجموعة المنتجات والخدمات التي تقدمها في بريدك الإلكتروني المتوفر على متن الطائرة. من خلال القيام بذلك ، لديك الفرصة لإثارة اهتمامهم وربما دفع عملية شراء فورية. أنت لا تعرف أبدًا متى يمكن لمقدمة جيدة التوقيت أن تجذب انتباههم وتؤدي إلى تحويل.

مثال: سلسلة ترحيب تتضمن بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا مخصصًا ومقدمة عن منتج أو خدمة وموارد مفيدة للبدء.

(المصدر: reallygoodemails)

حملات تثقيفية ورعاية

تركز حملة التنقيط التعليمية على توفير محتوى ذي قيمة ورؤى لتثقيف جمهورك. إنها تساعد في ترسيخ علامتك التجارية كسلطة وتبني الثقة.

سواء كنت تروج لخدمة / منتجًا ماديًا أو برنامجًا ، فمن الضروري أن تشرح بوضوح ما هو عرضك ، ووظائفه ، وكيف يمكن للمستخدمين الاستفادة منه.

لا تترك مجالا للغموض. قم بتمكين عملائك بالمعرفة التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

مثال: سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم منشورات مدونة تعليمية أو أدلة صناعية أو مقاطع فيديو تعليمية لمساعدة المستخدمين على اكتساب المعرفة وحل تحديات معينة.

(المصدر: snov)

حملات إعادة المشاركة والاسترداد

تلعب هذه الأنواع من الحملات دورًا حيويًا في إعادة الاتصال بالعملاء غير النشطين وإحياء اهتمامهم بعلامتك التجارية. إنها مصممة لإحياء العلاقات واستعادة الانتباه وإعادة العملاء الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو أجروا عملية شراء منذ فترة.

من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وشخصية ، يمكنك إثارة اهتمامهم وتقديم الحوافز وإعادة إشعال رغبتهم في التواصل مع منتجاتك أو خدماتك.

إنها تساعد في تقسيم قاعدة العملاء غير النشطة ، وصياغة رسائل مقنعة ، وتوقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي ، ويمكنك تحسين فرص استرجاع انتباههم وزيادة التحويلات.

مثال: سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة تقدم عروضًا ترويجية خاصة أو توصيات مخصصة أو محتوى حصريًا لإغرائهم بالعودة.

<الشكل

(المصدر: designmodo)

حملات البيع العابر والبيع المتبادل

يستهدف هذا النوع من الحملات العملاء الحاليين بهدف زيادة قيمة حياتهم من خلال الترويج لمنتجات أو خدمات إضافية تكمل مشترياتهم السابقة.

من خلال اقتراح العناصر التي تكمل اختيارهم الأولي ، يمكنك زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتوفير حل أكثر شمولاً لاحتياجاتهم.

إنها تساعد في خلق فرص لإضافة قيمة إلى تجربة عملائك مع زيادة أرباحك. قم بتنفيذ هذه الحملات بشكل استراتيجي ، مع التركيز على التوصيات والمزايا الشخصية ، لزيادة رضا العملاء ونمو الأعمال.

مثال: سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض المنتجات ذات الصلة ، أو شهادات العملاء ، أو العروض الحصرية لتشجيع العملاء على الترقية أو إجراء عمليات شراء إضافية.

(المصدر: أفادا)

حملات استرداد العربة المهجورة

الهدف الأساسي لحملة استرداد عربة التسوق المهجورة هو إعادة التفاعل مع هؤلاء العملاء ، وتذكيرهم بالمنتجات التي أبدوا اهتمامًا بها ، وتقديم حوافز لتشجيعهم على العودة وإتمام عملية الشراء.

تهدف إلى تذكيرهم بعربة التسوق المهجورة وحثهم على إكمال المعاملة.

يمكن أن يؤدي تقديم حوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني أو العروض الترويجية محدودة الوقت إلى خلق شعور بالإلحاح وتحفيز العملاء على اتخاذ الإجراءات.

مثال: سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن تذكيرًا ودودًا ، وتوصيات مخصصة للمنتج ، وخصومات محدودة الوقت لتحفيز الشراء.

(المصدر: MyerFit)

خاتمة

تعد حملات التنقيط أداة مهمة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يسمح لك بأتمتة وتحسين التواصل مع العملاء. من خلال الاستفادة من الأتمتة ، يمكنك تسليم رسائل مخصصة وزيادة التفاعل وزيادة التحويلات.

لإدارة حملات التنقيط بشكل فعال ، استخدم المكونات الإضافية مثل Icegram Express. تجعل واجهته سهلة الاستخدام وميزاته المتقدمة خيارًا ممتازًا لإنشاء حملات تنقيط قوية.

ابدأ في تنفيذ حملات التنقيط اليوم واختبر التأثير التحويلي للتواصل الآلي المستهدف.

مصادر إضافية:

• كل شيء عن أدوات أتمتة التسويق في WordPress
• 5 أفكار مثيرة للاهتمام لتسلسل البريد الإلكتروني لتحسين التحويل الخاص بك