7 فوائد للتسويق التحادثي
نشرت: 2023-02-03هل تفكر في دمج التسويق التحادثي في عملك على الإنترنت؟
يعد التسويق التحادثي نهجًا مثبتًا لبناء علاقات قوية مع العملاء وتعظيم التحويلات.
وأفضل جزء؟ إنه سهل التنفيذ للغاية. أنت فقط بحاجة إلى الأدوات المناسبة لإنشاء تجربة محادثة مرضية لعملائك.
في هذا المنشور ، سنتحدث عن بعض أهم فوائد التسويق التحادثي.
إنشاء نماذج المحادثة الآن
ما هو التسويق التحادثي؟
يقدم التسويق التحادثي تجارب مخصصة للعملاء باستخدام النماذج التفاعلية وروبوتات الدردشة وتطبيقات المراسلة والأدوات الأخرى. يركز على التفاعلات الفردية بين الأعمال التجارية عبر الإنترنت وعملائها بطريقة محادثة لبناء العلاقات.
باستخدام التسويق الحواري ، يمكنك بناء تفاعل أكبر مع العملاء وولاء لعملك. في النهاية ، الهدف هو تعزيز التحويلات من خلال الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء وكسب ثقتهم.
فوائد التسويق التحادثي
التسويق التحادثي له جوانب مختلفة. في هذه المقالة ، سنركز بشكل أساسي على النماذج عبر الإنترنت المصممة ليتم ملؤها بطريقة محادثة من أجل تجربة أفضل للعملاء.
أسهل طريقة لتصميم نماذج المحادثة هي استخدام المكون الإضافي WPForms Pro. سنستخدم WPForms لعرض أمثلة لأشكال المحادثة ومناقشة فوائدها.
في هذه المقالة
- 1. تحسين تفاعل المستخدم
- 2. نماذج أقل تخويفًا ، ومعدلات إتمام أعلى
- 3. تقليل الإلهاءات
- 4. التقاط المزيد من البيانات وتقليل التخلي عنها
- 5. الحصول على بيانات عملاء أكثر دقة وتفصيلاً
- 6. بناء الثقة والولاء
- 7. زيادة المبيعات والتحويلات
1. تحسين تفاعل المستخدم
التسويق التحادثي هو كل شيء عن إشراك العملاء في التواصل المباشر والتفاعلي.
تعمل النماذج ذات التخطيطات التخاطبية على جذب المستخدمين من خلال عرض حقل واحد أو عدة حقول متشابهة في كل مرة. يحاكي هذا المحادثات في الوقت الفعلي والتي تتدفق بشكل طبيعي من نقطة إلى أخرى.
ضع في اعتبارك مثال نموذج العميل المحتمل أدناه الذي تم إنشاؤه باستخدام WPForms. انظر كيف يتم عرض الاسم وحقول البريد الإلكتروني فقط بدلاً من الضغط على النموذج بأكمله على شاشة واحدة؟
باستخدام نماذج المحادثة ، يمكنك جذب انتباه المستخدمين بسهولة عن طريق توجيههم خلال النموذج الخاص بك خطوة واحدة في كل مرة.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه يمكن دمج الحقول ذات الصلة في صفحة واحدة ، يمكنك استخدام عنوان عام بدلاً من تسميات الحقول الفردية لوصف ما يوجد في جزء معين من النموذج الخاص بك.
يتيح لك ذلك اعتماد نغمة محادثة أكثر في عناوين الصفحات لجعل العملاء يشعرون بالارتباط بعملك - وهي طريقة ممتازة لزيادة الولاء.
يمكنك تحويل أي نماذج قياسية إلى نماذج محادثة تفاعلية مصممة خصيصًا للتحويلات العالية باستخدام الملحق WPForms Lead Forms. يمكن تضمين نماذج العملاء المتوقعين هذه في أي مكان من موقع الويب الخاص بك (المنشورات والصفحات والأدوات).
2. نماذج أقل تخويفًا ، ومعدلات إتمام أعلى
إحدى السمات المهمة جدًا لأشكال المحادثة هي أنها يمكن أن تجعل من السهل ملء النماذج المعقدة.
على سبيل المثال ، يمكن أن تكون نماذج الاستطلاع مخيفة للغاية. هذا عادةً لأنه يمكن أن يكون لديهم مجموعة من الأسئلة مع ظهور خيارات استجابة متعددة على نفس الشاشة.
ولكن إذا قمت بتصميم نموذج استطلاع باستخدام وضع نموذج الرصاص الخاص بـ WPForms ، فيمكنك التخلص من إجهاد المستخدم والحصول على المزيد من الأشخاص للانتهاء.
يعرض نموذج الاستبيان هذا المصمم بعناية سؤال استطلاع واحد فقط في كل مرة - تمامًا كما تتوقع من محادثة حقيقية. نتيجة لذلك ، لا يشعر عملاؤك بالإرهاق أبدًا. بدلاً من ذلك ، سيتم تشجيعهم على إنهاء الاستبيان.
تركز إستراتيجية تسويق المحادثة الجيدة على جعل تجربة العميل خالية من الاحتكاك قدر الإمكان.
3. تقليل الإلهاءات
يمكن أن تفقد النماذج القياسية انتباه المستخدم بسهولة عند التبديل بين مجموعة من الحقول التي تظهر في نفس الصفحة.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تبرز هذه النماذج حقًا عن باقي الصفحة ، لذلك من السهل تشتيت انتباهك إذا كانت صفحتك المقصودة تحتوي على عناصر أخرى أيضًا.
لكن الملحق Lead Forms يستخدم أفضل ممارسات التسويق الحواري للتخلص من الانحرافات:
- يستخدم حاوية بارزة لإبراز المنطقة المحيطة بالنموذج الخاص بك
- يتيح لك استخدام عناوين غامقة لكل صفحة من النموذج الخاص بك
- يعرض شريط التقدم لتشجيع إكمال النموذج
يعد تصميم النموذج الأنيق والمرتّب هذا ممتازًا في جذب الانتباه والحفاظ على تركيز المستخدمين.
بالإضافة إلى ذلك ، يعطي شريط التقدم إحساسًا بالإنجاز للمستخدمين أثناء قيامهم بملء النموذج وتحفيزهم على إكماله.
وإذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام الملحق "نماذج المحادثة" لإنشاء نماذج خالية من التشتيت تفتح بالكامل في نافذة منفصلة.
يمكن أن تظهر النماذج التي تم إنشاؤها باستخدام الملحق "نماذج المحادثة" فقط على صفحة مخصصة ولا يمكن تضمينها في أي مكان آخر. لكن الوظيفة الإضافية Lead Forms تمكنك من إنشاء نماذج قابلة للتضمين وتمنحك خيارات تصميم مخصصة.
4. التقاط المزيد من البيانات وتقليل التخلي عنها
يعد التخلي عن النموذج مشكلة رئيسية تواجهها كل شركة. ومع ذلك ، فإن WPForms لديها العديد من الأدوات لمكافحة التخلي.
تتيح لك الوظيفة الإضافية Form Abandonment التقاط إدخالات من النماذج المعبأة جزئيًا. هذا يعني أنك ستظل قادرًا على الحصول على بيانات مفيدة إذا نقر المستخدمون بعيدًا عن النماذج الخاصة بك قبل إرسالها.
ومع ذلك ، قد يؤدي الشكل الطويل والمعقد ذي الشكل القياسي إلى إبعاد المستخدمين بمجرد النظر إليه. في هذه الحالات ، قد لا تتمكن من التقاط معلومات جزئية من العملاء المتوقعين.
يعد استخدام أشكال المحادثة حلاً فعالاً لذلك لأنها تعرض حقلاً واحدًا فقط في كل مرة.
هذه النماذج جذابة للغاية ، لذلك هناك فرصة جيدة أن يقوم غالبية العملاء المحتملين بملء بعض المعلومات على الأقل لتلتقطها ، حتى لو تخلوا عنها لاحقًا.
5. الحصول على بيانات عملاء أكثر دقة وتفصيلاً
يشعر العملاء بشكل طبيعي براحة أكبر عند تقديم حسابات مفصلة عن مشاكلهم أو استفساراتهم عندما يشعرون بأنهم مرتبطون بعملك في تفاعل محادثة.
ولكن إذا كنت تستخدم نموذجًا أساسيًا به عشرات الحقول ، فقد لا يشعر الأشخاص بالاستثمار الكافي ليكونوا شاملين وملئوه على عجل.
هذا بالطبع ليس مثاليًا.
سيكون أكثر فائدة لك إذا وضع الناس أفكارًا وراء ردودهم عند ملء النموذج الخاص بك.
يمكن لأشكال المحادثة أن تقلل إلى حد كبير من إجهاد المستخدم لأنها تقسم نموذجًا أكبر إلى أجزاء أصغر. هذا يبقي المستخدمين مهتمين لفترة أطول لأنهم يركزون فقط على سؤال واحد في كل مرة.
ستندهش من الرؤى التي قد تحصل عليها من العملاء المحتملين المؤهلين إذا قمت بصياغة تجربة ممتعة لهم أثناء مشاركتهم في استطلاعاتك.
لهذا السبب ، يعد استخدام نماذج المحادثة إستراتيجية ممتازة إذا كنت تبحث عن إجابات أكثر تفصيلاً لأسئلتك المفتوحة ونوعية أفضل للعملاء المحتملين.
6. بناء الثقة والولاء
تتمثل إحدى الفوائد طويلة المدى للتسويق التحادثي في بناء ولاء العملاء.
إذا كان زائر موقع الويب قد استمتع سابقًا بملء أحد النماذج الخاصة بك ، فمن المرجح أن يكمل أي نماذج أخرى قد تكون لديك في المستقبل.
يمكن ربط التجارب الشخصية على المستوى البشري لعملائك المحتملين. كلما تمكنت من التواصل معهم بشكل أفضل ، زاد عدد الأشخاص الذين سيبدأون في تحديد علامتك التجارية بمشاعر إيجابية.
ودمج مبادئ التصميم للتسويق التحادثي هو أفضل طريقة لتقديم تجربة مستخدم لا تُنسى ، وهو أمر يسهل القيام به مع WPForms.
7. زيادة المبيعات والتحويلات
يساهم التسويق التحادثي في نهاية المطاف في تحسين توليد الإيرادات ومعدلات التحويل لعملك.
من خلال تحسين المشاركة ، وتقليل عوامل التشتيت ، وانخفاض معدلات التخلي ، يمكنك أن تتوقع نموًا ثابتًا في مبيعاتك.
إذا لم يتم تحويل نماذج العملاء المتوقعين كما ينبغي ، فقد يكون الوقت قد حان لبدء إنشاء نماذج محادثة باستخدام نماذج الرصاص أو الوظائف الإضافية لنماذج المحادثة المتاحة في WPForms Pro.
كلما زادت متعة التجربة التي يمكنك إنشاؤها للمستخدمين الذين يملئون النموذج ، زاد عدد العملاء المتوقعين الذين يمكنك التقاطهم لتحفيز نمو أعمالك.
وهذا كل شيء! إذا كان لديك أي شكوك ، يجب أن يكون لديك الآن فكرة جيدة إلى حد ما عن فوائد التسويق عبر المحادثة التي يمكن أن تتوقعها لعملك.
بعد ذلك ، راجع كيفية مقارنة WPForms مع العلامات التجارية الأخرى
WPForms ليس هو منشئ نموذج الاتصال الوحيد الموجود هناك. إذا كنت ترغب في معرفة مكانه في الصناعة ، فراجع المقارنة بين Ninja Forms مقابل Formidable Forms مقابل WPForms.
أيضًا ، قد ترغب في مراجعة دليلنا حول تحرير صفحة الاتصال الخاصة بك على WordPress.
إنشاء نماذج المحادثة الآن
جاهز لبناء النموذج الخاص بك؟ ابدأ اليوم باستخدام أسهل مكون إضافي منشئ نماذج WordPress. يتضمن WPForms Pro الكثير من القوالب المجانية ويقدم ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 14 يومًا.
إذا ساعدتك هذه المقالة ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter لمزيد من البرامج التعليمية والأدلة المجانية لـ WordPress.