أفضل 10 خدمات هاتف VoIP للأعمال في عام 2021 (أنظمة هواتف الأعمال التجارية عبر الإنترنت)

هل تبحث عن أفضل خدمة VoIP للشركات الصغيرة؟ يعد VoIP أو بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات الصغيرة. وعلى عكس حلول الهاتف التقليدية ، يأتي نظام هاتف الأعمال التجارية عبر الإنترنت مزودًا بعدد من الميزات المفيدة دون أي تكلفة إضافية.

في هذه المقالة ، سنقارن بين أفضل خدمات هاتف العمل (VoIP) وأنظمة الهاتف عبر الإنترنت لمساعدتك في تحديد أفضلها لاحتياجات عملك.

لقد أنشأنا جدول محتويات سهل الاستخدام حتى تتمكن من الانتقال إلى خدمة VoIP التي تهتم بها:

1. نكستيفا
2. RingCentral
3. Ooma Office Phone
4. Phone.com
5. الجراد
6. GoToConnect
7. فونج
8. اتصل
9. ملخص: أيهما أفضل؟
10. المكافأة: أسئلة وأجوبة VoIP

قبل أن نبدأ ، دعنا نلقي نظرة على ماهية حل VoIP وفوائد استخدامه لعملك.

ما هو الـ VoIP؟ لماذا هي مفيدة لعملك؟

تتيح لك تقنية VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) إجراء مكالمات أو استقبالها باستخدام الإنترنت ، بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. VoIP ، المعروف أيضًا باسم نظام هاتف الإنترنت ، يحول صوتك إلى إشارة رقمية يمكن إرسالها عبر الإنترنت مثل أي بيانات أخرى.

تستخدم العديد من الشركات الصغيرة ورجال الأعمال والشركات الناشئة خدمات VoIP لأعمالهم ، لأنها تأتي عادةً بميزات إضافية ويمكن أن تكلف أقل من خدمة الهاتف التجارية التقليدية.

تعد أنظمة هاتف الأعمال التجارية عبر الإنترنت أفضل هواتف الأعمال لأنها توفر ميزات تتجاوز مجرد الاتصال. يمكن أن تأتي هذه الخدمات مع ميزات مثل معرف المتصل وإعادة توجيه المكالمات وإدارة المكالمات والبريد الصوتي وانتظار المكالمات والمؤتمرات ومكالمات الفيديو والمزيد. ولست بحاجة إلى دفع أي شيء مقابل هذه الميزات ، على عكس نظام الهاتف التقليدي.

لكن تقنية VoIP ليست مثالية - دعنا نلقي نظرة على بعض الإيجابيات والسلبيات قبل اتخاذ قرار بشأن الخدمة.

مزايا وعيوب VoIP

بعض فوائد استخدام نظام VoIP للأعمال هي:

• المرونة : يمكنك إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، وأجهزة VoIP (رائعة للشركات البعيدة أو رواد الأعمال المسافرين)
• قابلية التوسع : أنظمة هواتف الأعمال التجارية عبر الإنترنت قابلة للتطوير دون الحاجة إلى شراء المزيد من خطوط الهاتف أو الأجهزة
• البيانات : يمكنك تتبع مكالمات العمل وتحليلها لتحسين سير عملك
• السعر : إنها فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة

إذا كانت أنظمة هاتف الإنترنت رائعة جدًا ، فما هو الجانب السلبي؟

VoIP ليس أفضل نظام هاتف للأعمال للجميع - إليك بعض العيوب المحتملة التي يجب مراعاتها:

• أنت بحاجة إلى اتصال جيد بالإنترنت لإجراء المكالمات . إذا كان اتصالك ينقطع أو ينقطع دائمًا ، فقد لا يكون VoIP خيارًا جيدًا.
• لا تتبع الموقع لمكالمات الطوارئ . ستمنح أنظمة الهاتف التقليدية موقعك لخدمات الطوارئ تلقائيًا ، لكن VoIP لا يمكنه فعل ذلك.

مع وضع الإيجابيات والسلبيات المذكورة في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة على أفضل خدمة VoIP لأنظمة هواتف الشركات الصغيرة.

1. نكستيفا

Nextiva هي واحدة من أفضل خدمات VoIP التجارية وأكثرها موثوقية في السوق. ولا تحتاج إلى عقد سنوي لاستخدام خدمتهم.

أنها توفر العديد من الميزات القوية مثل الاتصال غير المحدود ، والرد التلقائي ، وفاكس الإنترنت غير المحدود ، وإدارة المكالمات المتقدمة ، وأكثر من ذلك. ستحصل أيضًا على رقم مجاني مجانًا مع جميع خططهم.

يأتي مع بعض ميزات الأتمتة أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد إجراء ليحدث في وقت محدد ، أو الحصول على إشعارات تلقائية عند إجراء عملية بيع جديدة.

فريق الدعم في Nextiva واسع المعرفة ومفيد للغاية. يمكنك دائمًا التواصل معهم في حالة مواجهة أي مشاكل.

هل يحتاج عملك إلى نظام هاتف مكتب محلي يعمل على الهواتف الموجودة؟ غالبًا ما تستخدم مراكز الاتصال وشركات المؤسسات Nextiva لتحويل تبادل فرع Avaya الخاص (نظام PBX) إلى أنظمة الهاتف السحابية الخاصة بشبكة SIP.

بشكل عام ، يعد Nextiva مناسبًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة وحتى الشركات المتوسطة المستوى. يمكننا أيضًا أن نضمن لهم لأننا نستخدم خدمة هاتف العمل الخاصة بهم لأعمالنا الخاصة.

الميزات :

• نظام اتصال موحد كامل مع اتصال صوتي وفيديو ورسائل نصية ومحمول وشبكة الإنترنت
• خطوه سهله
• خدمة موثوقة وجديرة بالثقة مع جودة مكالمة صوتية عالية الدقة
• دعم عملاء سريع وواسع المعرفة
• مكالمات غير محدودة (بدون رسوم للدقيقة)
• مكالمات جماعية فورية (بما في ذلك مكالمات الفيديو الجماعية في الوقت الفعلي)
• إدارة رسائل البريد الصوتي من بريدك الإلكتروني
• احتفظ برقمك المحلي
• شارك أرقام هواتف العمل مع الفرق البعيدة أو أضف ملحقات
• تطبيق Nextiva المخصص لإدارة المكالمات من أجهزتك المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الهاتف الخلوي أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة

السعر : تبدأ خطتهم الأساسية من 23.95 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

بشكل عام ، نعتقد أن Nextiva هو أفضل مزود خدمة هاتف للأعمال في السوق ، ولهذا السبب نستخدمها لأعمالنا.

2. RingCentral

RingCentral هو مزود خدمة VoIP قوي وسهل الاستخدام. سواء كنت تخطط لبدء عملك أو إدارة أعمال كبيرة ، يمكنك استخدام خدمة هاتف الإنترنت الموثوقة والآمنة والخالية من المتاعب.

يمكنك بسهولة إعداد وتنشيط خدمتهم في غضون بضع دقائق. ويمكنك دائمًا الاتصال بأعضاء فريقهم للحصول على المساعدة لأنهم يقدمون خدمة عملاء عالية الجودة.

يأتي RingCentral مع ميزات مفيدة بما في ذلك مراقبة المكالمات ، وتحويل المكالمات ، وتوجيه المكالمات ، وتسجيل المكالمات التلقائي ، وسجلات المكالمات ، واجتماعات اجتماعات الفيديو ، ومشاركة الشاشة.

يمكنك أيضًا دمجه مع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مثل Dropbox و Google Drive و Zapier و Salesforce و Office 365 والمزيد.

تمامًا مثل Nextiva ، يمكننا أن نوصيك باستخدام RingCentral لعملك. الشاغل الوحيد هو أن أسعارها في الجانب الأعلى. ومع ذلك ، يمكنك استخدام خطتهم السنوية لتقليل نفقاتك. كما أنها توفر السحاب PBX.

الميزات :

• مكالمات هاتفية واردة وصادرة غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا
• اختر رقمًا مجانيًا أو محليًا
• البريد الصوتي إلى ميزة النص
• موثوقة نظام الهاتف القائم على السحابة
• تسجيل المكالمات التلقائي
• مؤتمرات صوتية ومرئية غير محدودة
• واجهة برمجة تطبيقات قوية ونظام تكامل طرف ثالث
• يتم تضمين رسائل فريق Glip Pro مجانًا مما يسهل على الفرق التعاون

السعر : يبدأ من 39.99 دولارًا شهريًا حسب عدد المستخدمين. يمكنك أيضًا الدفع سنويًا وتوفير ما يصل إلى 33٪. تحصل على مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، لكن الدقائق الدولية والمجانية تختلف حسب الخطة.

3. Ooma Office Phone

Ooma Office Phone هو مزود هاتف VOIP شهير للأعمال التجارية الصغيرة ولديه رقم هاتف مجاني من 1-800 بأسعار معقولة. عند التسجيل ، سيختارون مسبقًا رقم هاتف مجاني لك ، ولكن لديك دائمًا خيار اختيار رقم جديد. إنه أمر رائع لأنه يمكنك إضافة رقم مجاني إلى أي من خططهم.

إنه محبوب للغاية لأنه من السهل جدًا إعداده. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على بعض الميزات الرائعة مع Ooma مثل الموسيقى قيد الانتظار لقوائم انتظار المكالمات وموظف استقبال افتراضي والاتصال الإضافي وتطبيقات الهاتف المحمول والمزيد.

السعر: لدى Ooma خطط تبدأ من 19.95 دولارًا في الشهر. تبلغ تكلفة خطة Office Pro الخاصة بهم 24.95 دولارًا شهريًا وتأتي مع ميزات إضافية مثل مؤتمرات الفيديو وتسجيل المكالمات والمزيد.

4. Phone.com

تسأل نفسك ما هو أرخص مزود VoIP؟

Phone.com هي واحدة من خدمات VoIP ذات الأسعار المعقولة للشركات الصغيرة وواحدة من أفضل خدمات الهاتف VoIP الشاملة. يوفر ميزات مختلفة مثل إعادة توجيه المكالمات وخدمة انتظار المكالمات ومعرف المتصل والبريد الصوتي والرسائل النصية والمزيد.

ستحصل أيضًا على رقم محلي أو رقم مجاني واحد على الأقل مع جميع خططهم. هذا مفيد جدًا لعملك حيث يمكن للعملاء الاتصال بك دون أي تكلفة عليهم.

هل تريد التعرف على التركيبة السكانية ، والملف الشخصي الاجتماعي ، وما إلى ذلك لعملائك؟ يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال إلقاء نظرة على تحليلات المتصل.

Phone.com هي خدمة فعالة من حيث التكلفة مع خططهم التي تبدأ من 12.99 دولارًا شهريًا. ومع ذلك ، هناك حد 300 دقيقة و 3000 رسالة قصيرة مع خطتهم الأساسية. تحتاج إلى الترقية إلى خطة أعلى لزيادة هذا الحد.

السعر : يبدأ من 12.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر ويأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

5. جندب

Grasshopper هي واحدة من أفضل خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت وأنظمة الهواتف الافتراضية في السوق. ويمكنك استخدام خدمتهم إذا كنت صاحب شركة صغيرة أو بدأت للتو.

يأتي مزودًا بأهم ميزات الاتصال بما في ذلك التحكم في المكالمات الواردة وتحويلات المكالمات والترحيب المخصص ومعالجة المكالمات المتزامنة والمكالمات عبر بروتوكول الإنترنت والبريد الصوتي مع جميع خططهم.

لإجراء مكالمات صادرة ، يمكنك استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أو سطح المكتب الخاصة بهم. ولا توجد قيود على عدد الدقائق التي يمكنك استخدامها ، بخلاف Phone.com.

السعر : يبدأ من 29 دولارًا شهريًا. كما تقدم نسخة تجريبية مجانية لاختبار خدمتها.

6. GoToConnect

GoToConnect ، المعروف سابقًا باسم Jive ، هو مزود VoIP للأعمال التجارية الشهير للشركات الصغيرة. إنها توفر مكالمات غير محدودة ، وإضافات غير محدودة ، ورقم هاتف عمل محلي مجاني أو مجاني.

تأتي خدمة الهاتف الخاصة بالعمل مع أكثر من 100 ميزة قوية بما في ذلك المكالمات الجماعية ونسخ البريد الصوتي والمكالمات الدولية ورسائل الفريق والرد التلقائي وتحويل المكالمات والمؤتمرات الصوتية وتحليلات المكالمات والموسيقى قيد الانتظار وقوائم انتظار غير محدودة للمكالمات والمزيد.

نظرًا لأن GoToConnect جزء من العلامات التجارية الأكبر لعائلة GoTo ، فإنهم يتمتعون أيضًا بتكامل سلس مع برنامج الندوات عبر الويب ، GoToWebinar جنبًا إلى جنب مع مئات عمليات الدمج الأخرى مثل G Suite و Microsoft Outlook و Salesforce والمزيد.

السعر: يبدأ من 24 دولارًا شهريًا. يمكنك أيضًا إضافة أرقام هواتف إضافية مقابل 5 دولارات شهريًا.

7. فونج

Vonage هي خدمة VoIP للتوصيل والتشغيل للشركات الصغيرة. تحتاج فقط إلى اتصال إنترنت عالي السرعة لبدء استخدام خدمتهم.

يقدم خدمة مكالمات ورسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بسهولة ربط رقم هاتف عملك بجهازك المحمول بمساعدة تطبيق Android أو iOS. هناك أيضًا تكامل Microsoft Teams.

يأتي Vonage أيضًا مع أكثر من 40 ميزة VoIP قياسية بما في ذلك فحص المكالمات ، وعدم الإزعاج ، ومعرف المتصل ، وإعادة توجيه المكالمات ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، وحظر المكالمات ، ومشاركة الملفات. لديهم حتى دعم مركز الاتصال.

ومع ذلك ، يجب أن تلاحظ أن خطتهم الأساسية تأتي بميزات محدودة. لذلك تحتاج إلى الترقية إلى خطة أعلى للحصول على جميع ميزات الهاتف المتقدمة.

السعر : يبدأ من 19.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، باستثناء الضرائب والرسوم الأخرى.

8. CallHippo

CallHippo هو نظام هاتف افتراضي رائع آخر في قائمتنا. يأتي مع ميزات قياسية مثل تعليق المكالمات وإدارة جهات الاتصال ورسالة الترحيب وتذكير المكالمات والمزيد.

تأتي مع خطة مجانية ذات ميزات محدودة ومناسبة لرواد الأعمال والشركات الناشئة. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا الترقية إلى خطتهم الأعلى لاستخدام الميزات المتميزة.

يمكنك أيضًا دمج CallHippo مع خدمات مختلفة بما في ذلك Pipedrive و Slack و Zoho CRM و Hubspot و Zapier و Zendesk لتحسين وظائفها من خلال تكامل CRM أو تطبيقات الويب الأخرى.

السعر : الخطة الأساسية مجانية لما يصل إلى مستخدمين.

ما هو أفضل نظام هاتف عبر الإنترنت و VoIP بالنسبة لك؟

بعد مقارنة الخدمات المذكورة أعلاه ، يمكننا أن نستنتج أن Nextiva هي أفضل خدمة هاتف VoIP للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. أنها توفر ميزات مذهلة مفيدة لمعظم الشركات.

أيضًا ، لا تحتاج إلى أي عقود سنوية لاستخدام خدمتهم.

RingCentral هو نظام هاتف إنترنت آخر يمكننا أن نوصي به بشدة. ومع ذلك ، تتمتع Nextiva بميزة طفيفة على RingCentral ، وذلك بفضل خطط التسعير الأرخص.

لست مستعدًا تمامًا للحصول على VoIP لشركتك الصغيرة حتى الآن؟ قبل أن نختتم ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول VoIP للشركات الصغيرة.

أسئلة وأجوبة VoIP

قبل أن تبدأ باستخدام VoIP ، قد يكون لديك بعض الأسئلة حول كيفية عمل كل ذلك.

هل VoIP جيد للشركات الصغيرة؟

يعد VoIP خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة ، لأنه على عكس أنظمة هواتف الأعمال التقليدية ، لا يتعين عليك إعداد معدات معقدة أو أن يكون لديك فريق عمل لتكنولوجيا المعلومات لإدارتها. هذا يجعله أكثر سهولة بالنسبة للشركات ذات الميزانية المحدودة.

لإعداد خدمة هاتف الأعمال VoIP ، كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت موثوق به مع عرض نطاق ترددي جيد.

كم يكلف VoIP شهريا؟

عادةً ما تبدأ خطط VoIP بحوالي 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم للخطط الأساسية. يمكن أن ترتفع الأسعار إلى حوالي 50 دولارًا في الشهر إذا كنت تبحث عن خطط بها الكثير من الميزات المتقدمة.

يقدم كل من Nextiva و RingCentral في الواقع نسخة تجريبية مجانية ، لذا يمكنك تجربتها قبل الشراء.

هل VoIP أرخص من الخط الأرضي؟

نعم ، عادةً ما تكون خدمات هاتف الأعمال VoIP أرخص بكثير من الهواتف المكتبية ذات الخطوط الأرضية. غالبًا ما تفرض الخطوط الأرضية للأعمال رسومًا على الإعداد تبلغ حوالي 100 دولار ، ويمكن أن تصل الرسوم الشهرية إلى 100 دولار لكل خط. يمكن أن تكلف الميزات الإضافية مثل الاتصال الداخلي وتحويل المكالمات والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحصل على ميزات VoIP فقط مثل تحليلات المكالمات والبريد الصوتي إلى الرسائل النصية ومؤتمرات الفيديو والمزيد.

ما هو المطلوب لإعداد VoIP؟

ستحتاج إلى اتصال إنترنت واسع النطاق وعالي السرعة وموثوق به من أجل استخدام قوة اتصالات الأعمال من VoIP. إذا كنت تفضل ذلك ، يمكنك توصيل أجهزة VoIP الخاصة بك عبر Ethernet للحصول على اتصال أفضل.

ستحتاج أيضًا إلى هاتف VoIP أو تطبيق إذا كنت تريد استخدامه على هاتفك الذكي. لا يقدم جميع موفري VoIP تطبيقًا ، لذا تأكد من أن الخدمة التي تختارها متوافقة مع هاتفك الحالي إذا كنت لا ترغب في شراء واحدة جديدة.

هل يمكنني الاحتفاظ برقم هاتفي الأرضي باستخدام VoIP؟
نعم ، يمكنك الاحتفاظ برقم الهاتف الأرضي المحلي الخاص بك مع VoIP. Nextiva ، على سبيل المثال ، يسمح لك بنقل أرقامك إلى خدمتهم حتى تتمكن من الاحتفاظ بنفس رقم الهاتف.

هل يمكن اختراق مزودي خدمة VoIP؟

نعم ، مثل أي تقنية سحابية ، من الممكن اختراق VoIP. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المهم للغاية التعامل مع مزود موثوق به وذو سمعة طيبة. احترس من العلامات مثل فواتير الهاتف غير المنتظمة أو عمليات إعادة التوجيه المشبوهة عبر الإنترنت أو رسائل مكافحة الفيروسات أو الميكروفونات وكاميرات الويب التي يتم تنشيطها تلقائيًا.

تذهب خدمات هاتف العمل التي ذكرناها في قائمتنا إلى أبعد الحدود لضمان أن نظامها الأساسي آمن بنسبة 100٪.

ما مدى موثوقية VoIP كنظام هاتف العمل؟

تتمتع أنظمة هواتف VoIP الموثوقة بوقت تشغيل يزيد عن 99.99٪ ، بما في ذلك الخدمات المذكورة أعلاه. ضع في اعتبارك أن VoIP يعتمد على اتصالك بالإنترنت ، لذلك إذا كان الإنترنت لديك غير مستقر ، فستكون خطوط هاتفك أيضًا.

على الرغم من أن معظم خدمات الهاتف التجارية المستندة إلى السحابة قد حسنت تقنيتها لتتطلب سرعة منخفضة للغاية للنطاق الترددي للإنترنت.

ما هي أفضل خدمة هاتف للأعمال في السوق؟

سيكون اختيارنا لأفضل 3 خدمات هاتف للأعمال ومزود VoIP هو Nextiva و RingCentral و Ooma.

افكار اخيرة

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في اختيار أفضل نظام VoIP للأعمال وهاتف الإنترنت! يمكنك الآن إجراء طلب نموذج معاودة الاتصال حتى يتمكن عملاؤك من الوصول إليك بسهولة.

إذا كنت تتساءل كيف يمكنك إنشاء عنوان بريد إلكتروني احترافي مجاني لعملك ، فقد ترغب في مراجعة دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية إعداد عنوان بريد إلكتروني مجاني للنشاط التجاري في 5 دقائق.

أيضًا ، يرجى متابعتنا على Facebook و Twitter للحصول على تحديثات من مدونتنا.