32+ من أفضل ملحقات WordPress للدردشة لدعم العملاء

هل تبحث عن أفضل مكون إضافي للدردشة في WordPress؟ بعد ذلك ، سيكون هذا المنشور حول مكونات الدردشة الإضافية في الوقت الفعلي مفيدًا لك. إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، فإن دعم العملاء هو دائمًا مفتاح لنمو الأعمال. لدى الناس توقعات عالية يجب الوفاء بها خاصةً عندما يقضون بعض الوقت أو المال على شيء ما.

السبب الرئيسي لامتلاك موقع ويب هو عرض وإعلام الزوار بالمنتجات أو الخدمات التي يحاولون بيعها. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة ولاء العملاء في عملك عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى ردود سريعة على الاستفسارات التي يطرحها عملاؤك. يعد المكون الإضافي للدردشة الحية مفيدًا ، مما يسمح للزوار ببدء المحادثات أو إثارة الاستفسارات. إذا كنت لا تزال تشك فيما إذا كنت بحاجة إلى دردشة مباشرة على موقع WordPress الخاص بك ، فإليك المزيد من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى الدردشة الحية على موقعك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك هذا في توفير دعم مخصص لكل عميل ، مما يضمن تسوية جميع استفساراتهم. إن تعيين فريق دعم مكلف للغاية وقد يكون هذا مكلفًا. لتجنب ذلك ، ما عليك سوى اختيار مكون إضافي مباشر من هذه القائمة المنسقة لمساعدتك في تضييق نطاق البحث.

مع وجود عدد كبير من المكونات الإضافية التي تقدم هذا الحل ، قد يكون من الصعب اختيار أفضل واحد لموقعك. المكونات الإضافية المدرجة في هذه القائمة هي تلك التي تحتوي على العديد من التنزيلات ولديها تقييمات جيدة عنها. يمكن أن يساعدك هذا بشكل كبير في تقليل التخلي عن سلة التسوق وزيادة المبيعات وزيادة المشاركة.

كيف تختار أفضل مكون إضافي للدردشة الحية لموقعك؟

قبل اتخاذ قرار بشأن البرنامج المساعد الذي ستستخدمه لإضافة ميزة الدردشة المباشرة ، تحتاج أولاً إلى تحديد أهدافك. قد تحتاج بعض الشركات إلى هذا المكون الإضافي لتوليد العملاء المحتملين ، وقد يحتاجه البعض الآخر لتعزيز ولاء العملاء.

ثانيًا ، تحتاج إلى معرفة الميزات الدقيقة التي تحتاجها لموقعك. بعض هذه المكونات الإضافية مجانية بينما يأتي البعض الآخر بتكلفة وتأتي جميعها بميزات مختلفة. قد تحتاج بعض المواقع فقط إلى مكون إضافي أساسي للدردشة الحية ، بينما قد يحتاج البعض إلى مكون إضافي معقد مع ميزات مثل التحليلات وإعداد التقارير.

أخيرًا ، تحتاج إلى اختيار مكون إضافي متوافق مع جميع مواقع WordPress. يجب أن يتكامل أفضل مكون إضافي للدردشة المباشرة بسلاسة مع أي شيء آخر تستخدمه على موقعك.

قائمة أفضل ملحقات WordPress الدردشة

مع كل ما قيل ، دعنا نلقي نظرة على 32 من أفضل مكونات الدردشة الإضافية التي ستساعدك في الحصول على عملاء محتملين جدد وتعزيز ولاء العملاء. تقدم هذه المقالة وصفًا تفصيليًا لكل مكون إضافي مع جميع الميزات المدرجة. تابع القراءة لمعرفة كيفية إضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress.

1. Tawk. للدردشة الحية

Tawk.To Live Chat هو أحد أفضل مكونات الدردشة الإضافية التي تتيح لك مراقبة الزائرين والدردشة معهم على موقع WordPress الخاص بك. مع أكثر من 200000 تثبيت نشط ، يساعدك هذا المكون الإضافي على اكتساب رؤى قيمة عند مراقبة زوار موقعك على الويب في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد تثبيت هذا المكون الإضافي ، ستكون دائمًا على اتصال بعملائك لتقديم الدعم من خلال هاتفك المحمول. ستكون قادرًا على مساعدة عملائك متى كان هناك استفسار. هذا المكون الإضافي فعال للغاية في إدارة تجربة تفاعل العملاء ويمكن استخدامه على مواقع ويب متعددة.

علاوة على ذلك ، فهو متوافق مع العديد من المتصفحات ويمكنك الرد في الوقت الفعلي. هذا البرنامج المساعد مجاني ويدعم تطبيقات IOS و Android و Windows و Mac OSX للبقاء على اتصال.

2. LiveChat - WP Live chat plugin for WordPress

LiveChat هو مكون إضافي للدردشة على WordPress يأتي مع العديد من الميزات الرائعة للعديد من مواقع الويب التي تحتاج إلى بدء محادثات مع زوارها. مع أكثر من 20000 عملية تثبيت نشطة ، يشتمل هذا المكون الإضافي على دعوات دردشة استباقية تسمح للوكلاء بإرسال رسائل مخصصة تلقائيًا. يتيح لك بدء المحادثات عند استيفاء معيار معين. على سبيل المثال ، الوقت الذي يقضيه الزائر في موقعك أو عدد الصفحات التي يتصفحها شخص ما.

علاوة على ذلك ، سيؤدي هذا بشكل عام إلى تحسين جميع جهود خدمة العملاء الخاصة بك بتكلفة أرخص ولن تنفق الكثير من المال في تعيين فريق دعم. يأتي هذا المكون الإضافي مع نظام تذاكر مدمج لتوفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيساعدك هذا على فرز جميع الاستفسارات التي يتم طرحها من خلال هذه المنصة بسهولة. يمكنك حتى التعامل مع الحالات المعقدة التي تتطلب وقتًا طويلاً لحلها.

بالإضافة إلى ذلك ، يعمل هذا المكون الإضافي بسلاسة مع أي منشئ مواقع WordPress مثل Elementor أو Beaver builder. كما أنه يعمل بشكل جيد مع أي قالب أو قالب WordPress تستخدمه.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنها ترجمة جاهزة.
• يسمح لك بربط عدة مواقع بحساب واحد.
• يحتفظ بكل سلاسل الدردشة الخاصة بك في Facebook Messenger.
• يساعدك على حل جميع الاستفسارات في منصة واحدة.
• يسمح لك بتخصيص أداة الدردشة.
• سيتمكن عملاؤك من تحميل الملفات.
• يمكنك تتبع نشاط المستخدمين على موقعك.
• يقدم دعم التذاكر لعملائك.
• إنه شكل متعدد القنوات للتواصل.
• يحتوي على ميزات تحليلية تزودك بالتقارير.
• يسمح لك بنقل حسابات الدردشة.
• يسمح لك بدمج المبيعات.

3. الدردشة الحية من Formilla

Live Chat by Formilla هو مكون إضافي للدردشة في الوقت الفعلي يوفر لك طريقة فعالة للدردشة أو التواصل مع عملائك. يحتوي هذا المكون الإضافي على أكثر من 6000 عملية تثبيت نشطة في مجتمع WordPress. هذا البرنامج المساعد سهل التثبيت ويعمل فقط خارج الصندوق. سيظهر فقط على الموقع عند التنشيط.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأدوات التي يتم إنشاؤها متوافقة مع الجوّال مما يسهل على زوار موقعك على الويب التفاعل معك. كما يسمح لك بمراقبة زوار موقعك في الوقت الفعلي. يمكنك التحقق من عدد المستخدمين النشطين على موقعك ويمكنك بدء محادثات معهم.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنها ترجمة جاهزة.
• لديها روبوتات مساعدة لديها ذكاء اصطناعي مدمج لتقليل وقت الدعم بشكل كبير.
• يمكنك تمكين الدردشات الاستباقية لتشغيل الدردشات المباشرة تلقائيًا.
• يسمح لك بإنشاء تسويق آلي من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
• يمكنك نقل الدردشات إلى حساب آخر.
• يوفر لك خيارات التخصيص لجعل الأداة تتناسب مع علامتك التجارية.
• يسمح لك بإضافة كود CSS مخصص للتخصيص.
• يسمح لك بإدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك.
• يحتوي على زر دردشة ، والذي سينبثق عندما يلبي الزائر معيارًا معينًا.

4. JivoChat Live Chat

JivoChat Live Chat هو مكون إضافي للدردشة لمواقع WordPress ، وهو مصمم خصيصًا لمواقع التجارة الإلكترونية. مع أكثر من 30000 تثبيت نشط في مجتمع WordPress ، يتيح لك هذا المكون الإضافي تقديم دعم عملاء فعال لعملائك ، وبالتالي زيادة التحويل والمبيعات. هذا مكون إضافي قابل للتخصيص بالكامل يتيح لك تخصيص الأدوات لتعكس أسلوبك واستراتيجيتك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك هذا على إشراك زوارك في الوقت الفعلي. يمكنك إدارة عملائك بكفاءة من خلال منصة CRM. علاوة على ذلك ، يمكنك إضافة جهات الاتصال الخاصة بك حتى يتمكن الزوار على موقعك من الاتصال بك بنقرة واحدة فقط. يمكنك وضع أداة الدردشة في أي مكان على موقعك.

هذا المكون الإضافي عبارة عن نظام أساسي متعدد القنوات يتيح لك إرسال رسائل العميل أو استقبالها عبر منصات مثل Facebook Messenger و WhatsApp و Apple Business Chat و Telegram وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدعم وحتى هاتفك.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح للعملاء بإرسال رسائل إليك في وضع عدم الاتصال.
• يسمح لك بنقل الدردشات إلى وكلاء آخرين في فريقك.
• يحتوي على CRM مدمج يبطئ تتبع الحالات مع عملائك
• يعتمد على Geo IP ويسمح لك بإظهار أدوات دردشة مختلفة في مناطق زمنية مختلفة.
• إنها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• إنه صديق للمطورين ويسمح لك بإضافة واجهات برمجة التطبيقات لوظائف موسعة.

5. محض الدردشة

Pure Chat هو مكون إضافي للدردشة الحية لـ WordPress يوفر لك دردشات غير محدودة لمساعدتك في توفير دعم العملاء لعملائك. يحتوي هذا المكون الإضافي على أكثر من 10000 عملية تثبيت نشطة في مجتمع WordPress. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر لك العديد من خيارات التخصيص التي ستساعدك على تخصيص الأدوات لتناسب علامتك التجارية.

يحتوي هذا المكون الإضافي على إصدار متميز يفتح ميزات إضافية مثل التحليلات في الوقت الفعلي وتتبع الزوار وميزات تتبع جهات الاتصال. علاوة على ذلك ، يتيح لك هذا الإصدار الحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا قبل أن تتمكن من شرائها.

6. WP-Live Chat بواسطة 3CX

WP-Live Chat by 3CX هو مكون إضافي للدردشة لمواقع WordPress فعال وموثوق. مع أكثر من 50000 عملية تثبيت في مجتمع WordPress ، يتيح لك هذا المكون الإضافي إضافة وكلاء غير محدودين لمساعدتك في دعم العملاء. يتيح لك هذا المكون الإضافي الغني بالميزات بدء محادثات مباشرة مع زوار موقع الويب مما يجعله مناسبًا لك لأنه يوفر الكثير من الوقت.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا البرنامج المساعد سريع وسهل التثبيت ، ولن يستغرق الأمر سوى أقل من دقيقة للاستمتاع بجميع الميزات التي يوفرها هذا البرنامج المساعد. بمجرد تنشيطه ، ستتمكن من عرض تفاصيل الزوار بمجرد وصولهم إلى موقعك. سيساعدك هذا على زيادة المبيعات وتقليل التكاليف لأنك ستخفض عدد الموظفين

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح لك بالدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بك.
• يمكنك نقل الدردشات إلى وكلاء آخرين.
• يمكنك إنشاء أقسام.
• يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام لكل من المسؤول والزائر.
• يمكنك تحرير حقول النص وألوان مربع الدردشة.
• يسمح للمستخدمين بسحب مربع الدردشة المباشرة حول صفحتهم.
• يسمح لك بإنشاء رسائل مخصصة في وضع عدم الاتصال.
• لديها 6 مواضيع الدردشة الحية.
• إنه قابل للتخصيص بالكامل.
• يوفر ميزات الرسوم المتحركة التي يمكنك إضافتها إلى عنصر واجهة الدردشة.
• إنها ترجمة جاهزة.
• يوفر عدم الكشف عن هويته للزائرين.
• لديها تتبع العائد على الاستثمار.
• يمكنك اختيار وقت قبول الدردشات.

7. WordPress Live Chat Plugin لـ WooCommerce - LiveChat

WordPress Live Chat Plugin for WooCommerce هو مكون إضافي للدردشة يتيح لك التفاعل مع الزوار في متجر WooCommerce الخاص بك. مع أكثر من 3000 عملية تثبيت نشطة ، يتيح لك هذا المكون الإضافي الرد على أي أسئلة على الفور وإرسال ردود سريعة عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال رسائل آلية إلى عملائك للاتصال بهم عندما يتعثرون. سيساعدك هذا على زيادة تفاعل العملاء من خلال دعوات الدردشة ، مما يساعدك على إنشاء عملاء محتملين جدد وتعزيز ولاء العملاء. علاوة على ذلك ، يحتوي على ميزات تحليلية تساعدك على عرض الأفكار ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة.

يتيح لك هذا المكون الإضافي أيضًا تخصيص الجانب المرئي لمتجرك من خلال نافذة الدردشة ، التي تتمتع بتصميم جيد. يمكنك اختيار سمة واختيار لون وعرض شعارك وإضافة المزيد من التعديلات إلى أداة الدردشة الخاصة بك.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح لك بتتبع زوار موقعك.
• لديها خيارات تشغيل لإرسال دعوة دردشة.
• يسمح لك بإرسال ملاحظات إلى عملائك.
• يحتوي على ميزات التقارير والتحليلات التي تساعدك على اكتساب رؤى حول زوار موقعك.
• يحتوي على نظام تذاكر يساعدك على إدارة جميع الاستفسارات.
• يدعم الاتصالات متعددة القنوات.
• يحتوي على أداة دردشة قابلة للتخصيص.
• يسمح لك بإرسال ردود جاهزة للزائرين.

8. انقر للدردشة

يعد Click to Chat أحد أكثر ملحقات الدردشة شيوعًا لمواقع WordPress. يحتوي هذا المكون الإضافي على أكثر من 100،000 عملية تثبيت نشطة في مجتمع WordPress. يتيح لزوار موقعك إرسال رسالة إليك عبر منصة المراسلة الشهيرة WhatsApp. يساعدك هذا على التفاعل مع عملائك وإنشاء عملاء محتملين جدد لعملك.

بالنسبة للهواتف المحمولة ، ينتقل إلى تطبيق WhatsApp ، بينما يتنقل إلى سطح المكتب ؛ ينتقل إلى تطبيق WhatsApp لسطح المكتب أو صفحة الويب web.whatsapp.com. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر لك العديد من تصميمات الأنماط التي يمكنك تكوينها لتتناسب مع تصميم موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا إضافة صور أو ملفات GIF أو أي أنماط رسوم متحركة.

فيما يلي بعض الميزات:

• يحتوي على ميزات Google Analytics التي تتيح لك اكتساب رؤى واتخاذ قرارات مستنيرة.
• يقدم لك أكثر من 8 أنماط مختلفة لأغراض التخصيص.
• يحتوي على رموز قصيرة يمكنك إضافتها في أي مكان على موقعك ، حتى يتفاعل المستخدمون معها.
• كما يسمح لك بتعيين ميزات المجموعة ، للانضمام إلى مجموعة WhatsApp بسهولة.
• يسمح لزوار الموقع بمشاركة صفحة الويب الخاصة بك.

9. REVE Chat

REVE Chat عبارة عن مكون إضافي لدعم الدردشة الحية في WordPress وهو قائم على السحابة. هذا يعني أنه لن يبطئ موقعك ويقدم مساعدة فعالة في الوقت الفعلي لزوار موقعك على الويب من أجل دعم وخدمة عملاء أفضل وتعزيز تحويلات المبيعات. مع أكثر من 6000 عملية تثبيت نشطة في مجتمع WordPress ، يساعدك هذا المكون الإضافي على التفاعل مع العملاء من خلال الدردشة الحية ودردشة الفيديو و Facebook Messenger و Viber وغيرها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مشاركة الشاشات مع عملائك عندما يواجهون مشكلة أو مساعدتهم في إجراء تغييرات معينة في الإعدادات. كما أن لديها مشغلات الإجراءات التي تبدأ المحادثات للحفاظ على تفاعل المستخدمين.

فيما يلي بعض الميزات:

• لديها دردشة فيديو.
• يقدم لك تحليلات الزائر.
• يسمح لك بإدارة الأقسام.
• إنه قابل للتخصيص بالكامل.
• وهو يدعم التصفح المشترك.
• يتيح لك التواصل مع الزوار من خلال منصات شائعة مثل Facebook Messenger و Viber.
• يسمح لك بمشاركة الشاشات.
• يقدم لك تحليلات الزائر في الوقت الحقيقي.
• لديها مشغلات الدردشة التلقائية.

10. الدردشة الحكيمة

Wise Chat هي واحدة من أفضل مكونات الدردشة الإضافية التي تساعد في بناء شبكة اجتماعية وزيادة مشاركة المستخدم على موقع الويب الخاص بك. مع أكثر من 10000 تثبيت نشط ، يتيح لك هذا المكون الإضافي تبادل الرسائل في الوقت الفعلي في غرف الدردشة. إنه سهل الاستخدام والتثبيت ويمكنك تكوينه وفقًا لمواصفاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي هذا المكون الإضافي على إصدار متميز يفتح ميزات جديدة مثل إرسال رسائل خاصة للزوار ، وصور رمزية ، وموضوعات إضافية ، ووضع الشريط الجانبي ، والرموز المخصصة ، وإشعارات البريد الإلكتروني ، وغير ذلك الكثير.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنه سهل التثبيت.
• إنه جاهز للهاتف المحمول لأنه يتمتع بتصميم متجاوب.
• يقدم لك 3 مواضيع.
• لا يتطلب خادمًا خارجيًا حيث يتم استضافته على السحابة.
• لديها قنوات دردشة غير محدودة.
• يسمح لك بإنشاء محادثات خاصة.
• يسمح للمستخدمين المجهولين بالمشاركة في الدردشة.
• يسمح لك بتقييد الوصول إلى المستخدمين غير المسجلين.
• يمكنك تحميل وإرسال الملفات.
• يرسل لك إشعارات عبر رسائل البريد الإلكتروني.
• إنها ترجمة جاهزة.
• يساعدك على اكتشاف مرسلي البريد العشوائي وحظرهم.

11.Foating الدردشة القطعة

Floating Chat Widget هو مكون إضافي للدردشة يتيح لك الدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بك ، من خلال قنواتهم المفضلة مثل Facebook Messenger و WhatsApp و Viber و Slack و Telegram والعديد من قنوات الدردشة الأخرى. مع أكثر من 30.000 عملية تثبيت نشطة ، سيساعدك هذا المكون الإضافي في تكوين عملاء محتملين جدد. يمكنك استخدام هذا لإعطاء تعليمات أو توجيهات لزوار موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح لك بتعيين موقع القطعة.
• يمكنك إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بجانب عنصر واجهة المستخدم الخاص بك
• يسمح لك بتعيين المشغلات لبدء الدردشة.
• لها 5 تأثيرات انتباه مذهلة.
• إنه قابل للتخصيص بالكامل.
• يوفر لك خيارات مختلفة للتخصيص.
• يحتوي على 4 تصاميم لأزرار الدردشة.
• يسمح لك بإظهار قنوات مختلفة للجوال أو سطح المكتب.

12. iFlyChat

iFlyChat هو مكون إضافي للدردشة يتيح لك التفاعل مع زوار موقع الويب ويوفر أيضًا الدعم لعملائك. يحتوي هذا المكون الإضافي على أكثر من 3000 عملية تثبيت نشطة وهو الأنسب للمجتمع والمنتديات والمدونات ومواقع المواعدة ومواقع الشبكات الاجتماعية. سيتمكن المستخدمون على موقع الويب الخاص بك من إرسال رسائل خاصة لبعضهم البعض أو كمجموعة في غرف الدردشة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تكوين هذا المكون الإضافي لتقديم الدعم للمنتجات أو الخدمات. الميزة الفريدة لهذا البرنامج المساعد هي أنه يسجل محادثات المستخدم بحيث يمكن عرضها لاحقًا باستخدام رمز قصير. علاوة على ذلك ، يمكنك تضمين غرفة دردشة في أي مكان على موقعك وتخصيصها في قسم CSS الإضافي.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح للمستخدمين بالدردشة بشكل خاص مع بعضهم البعض.
• يسمح للمحادثات الجماعية.
• يسمح للمستخدمين المجهولين بالمشاركة في الدردشة.
• إنه لا يبطئ موقعك ، لأنه قائم على السحابة.
• يمكن للمسؤول حذف رسائل الدردشة.
• يوفر لك العديد من ميزات التخصيص لتتناسب مع تصميم موقع الويب الخاص بك.
• يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات.
• إنها ترجمة جاهزة.
• يسمح لك بتسجيل الدردشات على موقعك.

13.WP Social Chat

WP Social Chat هو مكون إضافي للدردشة يتيح لك التفاعل مع عملائك أو زوارك على موقعك باستخدام WhatsApp. مع أكثر من 100000 تثبيت نشط ، يتيح لك هذا المكون الإضافي تضمين رسالة محددة مسبقًا ، والتي ستكون تلقائيًا الرسالة الأولى في المحادثة.

يستخدم هذا المكون الإضافي WhatsApp ، لأنه أكثر تطبيقات المراسلة الفورية شيوعًا المستخدمة على نطاق واسع في معظم أنحاء العالم. كثير من الناس يستخدمون هذه المنصة كطريقة اتصالهم الرئيسية. سيساعدك هذا في تحويل الزائرين إلى عملاء مخلصين ، وبالتالي توليد عملاء جدد ، وهو أمر أساسي لنجاح كل نشاط تجاري.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على إصدار متميز يتيح لك تضمين العديد من وكلاء أعضاء الفريق بأسمائهم وتسمياتهم. كما يتيح لك عرض مربع دردشة لكل وكيل ويحتوي على أكثر من 10 أنماط رموز يمكنك الاختيار من بينها.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنه سهل التثبيت والتكوين.
• يوفر لك رموزًا مخصصة يمكنك الاختيار من بينها.
• يحتوي على تصميمين لتخطيط الزر.
• يمكنك إخفاء الزر بناءً على أنواع المنشورات والتصنيفات.
• يسمح لك بإضافة حدود مستديرة أو مربعة.
• يمكنك إضافة نص زر مخصص.

14- دردشة زينديسك

Zendesk Chat هو مكون إضافي شائع للدردشة يساعد على توفير دعم العملاء أو تسهيل المحادثات مع الزوار أو العملاء على موقعك. مع أكثر من 60.000 عملية تثبيت نشطة ، يتيح لك هذا المكون الإضافي معالجة استفسارات العملاء بكفاءة وفعالية.

سيساعدك هذا المكون الإضافي في تكوين عملاء محتملين جدد من خلال التفاعل مع العملاء المحتملين لبناء اتصال. سيساعدك هذا على تحقيق المزيد من الإيرادات. علاوة على ذلك ، يمكنك الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي وتسهيلهم على شراء منتجاتك. يمكنك إدارة هذه المحادثات وهي عبارة عن لوحة معلومات ذات تصميم بديهي.

فيما يلي بعض الميزات:

• هو المحمول الأمثل.
• يحتوي على دردشة استباقية تزيد من فرص المشاركة عالية القيمة من خلال مشغلات الدردشة.
• يحتوي على ميزات تحليلات متقدمة ستساعدك على اكتساب رؤى لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• لها تصميم حدسي.
• يحتوي على لوحة تحكم سهلة الاستخدام.
• يقدم دعم 24 ساعة.
• إنها ترجمة جاهزة.

15.HubSpot

HubSpot هو مكون إضافي للدردشة يساعدك على تنمية عملك من خلال تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين لجعلهم عملاء لك. مع أكثر من 100000 تثبيت نشط ، يساعدك هذا البرنامج المساعد المجاني على قياس نمو عملك. سيساعدك هذا المكون الإضافي على إشراك زوارك من خلال الدردشة الحية وروبوتات الدردشة.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي هذا المكون الإضافي على ميزات تحليلية تساعدك على اكتساب رؤى حول موقع الويب الخاص بك ، لاتخاذ قرارات مستنيرة. علاوة على ذلك ، يحتوي على نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) وجهات اتصال ، لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة ، وتقسيمها إلى قوائم ، ومعرفة كل تفاعل لديهم مع موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي بعض الميزات:

• يحتوي على أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات.
• يسمح لك بإنشاء نماذج ونوافذ منبثقة لموقعك.
• لها ميزات تحليلية.
• يسمح لك بتضمين روبوتات المحادثة.
• يتكامل بسلاسة مع المكونات الإضافية الأخرى.
• لها تصميم حدسي.

16.Tidio الدردشة الحية

Tidio Live Chat هو أحد أفضل مكونات الدردشة الإضافية لمواقع WordPress التي تتيح لك التواصل مع عملائك بسهولة. مع أكثر من 70000 تثبيت نشط ، يحتوي هذا المكون الإضافي أيضًا على chatbot يمكنه الحفاظ على تفاعل المستخدمين. هذا البرنامج المساعد المجاني سهل التثبيت والتكوين ويحتوي على العديد من الميزات التي يمكنك إضافتها إلى موقعك.

تساعدك chatbots على زيادة مبيعاتك وتحسين خدمة العملاء من خلال الردود الفورية. سيساعدك هذا في إدارة الاستفسارات التي يطرحها العملاء بسهولة ، مما يوفر لهم 24 ساعة من الدعم كل يوم.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنها ترجمة جاهزة.
• فمن السهل جدا لتثبيت.
• يتيح لك تقديم دعم على مدار 24 ساعة لعميلك بمساعدة روبوتات المحادثة.
• يسمح لك بتتبع الزوار على موقعك.
• إنه قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• لديه تصميم سهل الاستخدام يناسب موقع الويب الخاص بك.
• يسمح لك بالاتصال بزوارك عندما يغادرون موقعك.
• انه مجانا.

17.WP-Chatbot for Messenger

WP-Chatbot for Messenger هو مكون إضافي للدردشة لمواقع WordPress يسمح لك بإضافة عنصر واجهة دردشة لمساعدتك على التفاعل مع عملائك. مع أكثر من 70000 تثبيت نشط في WordPress ، يمكن استخدامه على العديد من المواقع التي تمتلكها.

بالإضافة إلى ذلك ، يتوافق هذا المكون الإضافي سريع الاستجابة مع جميع إصدارات WordPress ويستخدم تقنية chatbots لتزويدك بالدعم لمدة 24 ساعة. كما أنه متوافق مع السمات والإضافات الأخرى.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنه تثبيت بنقرة واحدة.
• يوفر 24 ساعة من الدعم لعملائك.
• يتكامل بسلاسة مع Facebook Messenger.
• لها تصميم حدسي.
• يعمل على أي جهاز.
• إنها ترجمة جاهزة.

18.KP Fastest Tawk.to الدردشة

KP Fastest Tawk.to Chat هو مكون إضافي للدردشة تم إنشاؤه بواسطة Kreativo Pro ، لإبقائك على اتصال مع عملائك. يحتوي هذا المكون الإضافي على أكثر من 1000 عملية تثبيت نشطة في مجتمع WordPress. إنه مكون إضافي للدردشة خفيف الوزن لا يبطئ موقعك.

فيما يلي بعض الميزات:

• لها تصميم حدسي.
• يعمل على أي جهاز.
• إنها ترجمة جاهزة.

• إنه قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• فمن السهل جدا لتثبيت.

• يوفر 24 ساعة من الدعم لعملائك.

19. انضم إلى الدردشة

Join.chat هو أحد أفضل المكونات الإضافية للدردشة على WhatsApp لمواقع WordPress. مع أكثر من 200000 تثبيت نشط في مجتمع WordPress ، فإن هذا البرنامج المساعد قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويمنحك العديد من الخيارات لتخصيص كل السمات المرئية للأداة.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي هذا المكون الإضافي على مشغلات تعمل على تنشيط نافذة الدردشة بعد استيفاء معيار معين. يساعدك على إدراج زر دردشة WhatsApp في أي مكان على موقعك. علاوة على ذلك ، تم دمجه مع Google Analytics لمساعدتك على اكتساب رؤى ومساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة لعملك.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح لك بإضافة زر WhatsApp.
• يسمح لك بتغيير الإعدادات على مستوى النشر.
• يمكنك إضافة بالون على زر WhatsApp لجذب انتباه المستخدمين.
• يسمح لك بإنشاء رسائل دعوة إلى اتخاذ إجراء في أي مكان على موقعك.
• يتكامل مع WooCommerce.
• إنها ترجمة جاهزة.
• لديها الوضع المظلم.
• إنه صديق للمطورين.

20- البرنامج الإضافي الرسمي للدردشة على Facebook

المكون الإضافي الرسمي للدردشة على Facebook هو مكون إضافي للدردشة يمكنك إضافته إلى موقعك لتمكين العملاء من بدء المحادثات معك أثناء التصفح. مع أكثر من 80000 تثبيت نشط ، يتيح لك هذا المكون الإضافي أيضًا الرد على عملائك باستخدام نفس أدوات المراسلة التي تستخدمها لرسائل Facebook الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Facebook Page Manager المتوفر على نظامي Android و IOS.

هذا البرنامج المساعد مجاني وسهل التثبيت. سيساعدك على التواصل مع عملائك ويساعدك على إنشاء عملاء محتملين جدد لأن العديد من المستخدمين سيكونون على دراية بواجهة المستخدم.

فيما يلي بعض الميزات:

• لا يوجد انفصال بينك وبين العملاء ، حيث يمكن أن يكون لديك سلاسل محادثات طويلة دون قيود.
• يقوم تلقائيًا بإنشاء نصوص دردشة في حساب Messenger الخاص بالعميل.
• يحتوي على واجهة مستخدم مألوفة حيث تفاعل العديد من الأشخاص مع هذه الواجهة.
• يمكن استخدامه عبر جميع الأجهزة حيث يمكنك استخدام نفس البريد الوارد على سطح المكتب والجوال الذي تستخدمه لإدارة رسائل صفحتك على Facebook.
• يسمح لك بتعيين عدد الساعات المتاحة

21.Crisp Live Chat

Crisp Live Chat هو مكون إضافي مجاني للدردشة يساعدك على تنمية قائمة بريدك الإلكتروني ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وتحسين علاقة العملاء. مع أكثر من 20000 عملية تثبيت نشطة ، يوفر لك هذا المكون الإضافي إشعارات في الوقت الفعلي. إنه يعمل خارج الصندوق ليمنحك جميع الميزات بعد تنزيله وإعداده. ليست هناك حاجة إلى مطور ، حيث ستعمل هذه الميزات على الفور.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف تكون قادرًا على تقديم خدمات الدعم لعملائك ، مما يضمن حصولك على عملاء محتملين جدد وتحسين معدلات التحويل الخاصة بك. يتيح لك التعامل بسهولة مع محادثات المبيعات والتسويق للإجابة على الأسئلة التي قد يطرحها المستخدمون. يمكنك أيضًا إبلاغ زوار موقعك على الويب عندما لا تكون متاحًا.

فيما يلي بعض الميزات:

• يدعم تطبيقات الجوال وسطح المكتب للدردشة مع عملائك وزوارك.
• يسمح لك بمعرفة متى يكتب الزوار.
• لها أسعار عادلة.
• وهو متوافق مع العديد من المكونات الإضافية.
• يحتوي على ملف تعريف مستخدم مخصب.
• يقدم مجموعة واسعة من عمليات الدمج.

22.Cresta Help Chat

Cresta Help Chat هو أحد أفضل ملحقات دردشة WhatsApp لمواقع WordPress. مع أكثر من 9000 عملية تثبيت نشطة ، يتيح هذا المكون الإضافي للمستخدمين أو العملاء الاتصال بك عبر WhatsApp ببساطة عن طريق النقر فوق زر. هذا يعني أنه يمكنهم إرسال رسائل خاصة على WhatsApp. علاوة على ذلك ، يقوم هذا المكون الإضافي بإنشاء رموز قصيرة يمكنك إضافتها في أي مكان على موقعك.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي هذا المكون الإضافي على إصدار متميز يفتح ميزات جديدة مثل ، تغيير موضع الزر ، خيارات الألوان ، إضافة تلميح أداة ، أداة WhatsApp ، رسوم متحركة مختلفة ، من بين ميزات أخرى.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح لك بفتح دردشة WhatsApp في أسفل يمين الشاشة.
• لديها مولد رمز قصير.
• يسمح لك باختيار الصفحات لإظهار الزر.
• لديها نسخة محمولة.

23- سيندينبلو

يعد Sendinblue أحد أفضل مكونات الدردشة الإضافية لبرنامج WordPress نظرًا لمرونته في التسعير. يساعدك هذا المكون الإضافي على تعزيز عملك من خلال ميزات المبيعات والتسويق الكاملة. علاوة على ذلك ، يساعدك على التواصل مع عملائك وزوارك على موقعك.

يركز هذا المكون الإضافي المتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على الأشياء المهمة ويضع الباقي على الأتمتة. إنه سهل الاستخدام للغاية ، حيث تحتاج فقط إلى لصق الرمز القصير الذي تم إنشاؤه في تذييل موقعك. يمكن القيام بذلك في أداة تخصيص WordPress. قد يدمج العديد من مالكي المواقع مكونًا إضافيًا متعدد الأغراض على مواقعهم لأنه معروف في الغالب بأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتساوى مع الشركات العملاقة في السوق.

تقدم Sendinblue إصدارًا مجانيًا ، ولكن بالنسبة لك للوصول إلى الميزات المتميزة ، يبدأ السعر من 25 دولارًا في الشهر ، حتى 66 دولارًا اعتمادًا على الحزمة التي تختارها.

فيما يلي بعض الميزات:

• لديها بريد إلكتروني عبر أدوات التسويق SMTP و SMS الخاصة بـ Sendinblue.
• يسمح لك بالتفاعل مع عملائك من خلال الدردشات.
• لديها نظام إدارة علاقات العملاء.
• يقدم ميزات أتمتة التسويق.
• يسمح لك بإنشاء نماذج التسجيل.
• يمكنك بناء صفحات هبوط.

24- اللوح

يعد Olark أحد أفضل مكونات الدردشة الإضافية التي تساعدك على التحدث إلى عملائك بطريقة سهلة. ينشئ هذا المكون الإضافي رمزًا قصيرًا يمكنك تضمينه في أي مكان لإضافة وظيفة الدردشة على موقعك.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك هذا المكون الإضافي في تكوين عملاء محتملين جدد والدردشة مع عملائك في الوقت الفعلي. يسمح لك بتخزين الملاحظات المنظمة ونصوص الدردشة في Olark أو CRM الخاص بك. علاوة على ذلك ، يحتوي على ميزات تحليلية من مدخلات العملاء لتحسين منتجاتك وخدماتك.

يساعدك هذا المكون الإضافي في إنشاء نماذج مخصصة قبل الدردشة قبل بدء الدردشة. يمكنه أيضًا إرسال اقتراح أو عرض خاص تلقائيًا. يمكن للعملاء أيضًا ترك رسالة في وضع عدم الاتصال ويمكنك المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض الميزات:

• يمنحك تقارير الدردشة لتتبع تردد الدردشة.
• يتكامل مع CRM.
• لديها تكامل مكتب المساعدة.
• يسمح لك بتجميع المشغلين حسب الفريق.
• يوفر لك سجل دردشة مفصل.

25.Live Chat غير محدود

يعد Live Chat Unlimited أحد أفضل مكونات الدردشة الإضافية لبرنامج WordPress وهو أكثر ذكاءً وأسرعًا. يبلغ سعر هذا المكون الإضافي الغني بالميزات 75 دولارًا ولديه أكثر من 7000 مبيعات في CodeCanyon. بمجرد التثبيت ، ستتمكن من إدارة الدردشات بالكامل من لوحة معلومات WordPress التي تتميز بتصميم سهل الاستخدام.

يتيح لك هذا المكون الإضافي التعامل مع عدد غير محدود من المحادثات في أي وقت ، ويمكن للعديد من المشغلين الرد على نفس الاستعلام. إذا كانت جميعها غير متصلة بالإنترنت ، فسيحل نموذج الاتصال محل مربع الدردشة. يتم ذلك حتى يتمكن الزوار من إرسال أسئلتهم بالبريد الإلكتروني مباشرة.

فيما يلي بعض الميزات:

• إنه مكون إضافي خفيف الوزن لا يبطئ موقعك.
• إنها ترجمة جاهزة.
• يسمح لأكثر من عامل واحد للرد على استعلام.
• يرسل لك إخطارا بالبريد الإلكتروني.
• يقدم دعم SSL.
• إنها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

26. Formilla Live Chat

تقدم لك Formilla Live Chat الطريقة الأكثر فعالية للتواصل مع عملائك وتساعدك على التحقق من المتواجدين على موقع الويب الخاص بك. تثق به أكثر من 12000 شركة. يتيح لك حل الدردشة الحية المجاني هذا إجراء 30 دردشة في الشهر. ومع ذلك ، إذا كان موقعك يحتوي على عدد كبير من الزيارات ، فأنت بحاجة إلى الترقية إلى الإصدار المدفوع ، فسيتعين عليك الحصول على 11.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

يتيح لك الإصدار المتميز الوصول إلى الدردشات عبر تطبيقات Android أو iOS ، بالإضافة إلى واجهة Formilla. يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص مربعات الدردشة ويمكنهم مراقبة الزوار في الوقت الفعلي.

فيما يلي بعض الميزات:

• لديها دردشة استباقية.
• لديها نماذج البريد الإلكتروني دون اتصال.
• يحتوي على قوائم انتظار للدردشة عندما يكون المشغلون مشغولين بمعالجة الاستفسارات الأخرى.
• يوفر لك خيارات التخصيص.
• إنها ترجمة جاهزة.
• يحتوي على خيارات بحث وتصفية فائقة السرعة للعثور على جهات الاتصال الخاصة بك بسرعة.

27.WP Telegram

WP Telegram هو مكون إضافي للدردشة لمواقع WordPress يسمح لك بالتفاعل مع عملائك باستخدام Telegram. مع أكثر من 10000 تثبيت نشط في مجتمع WordPress ، يتيح لك هذا المكون الإضافي إرسال منشورات تلقائيًا إلى Telegram عند نشرها أو تحديثها. وهو يدعم قنوات متعددة ومنتجات WooCommerce.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على إشعارات خاصة على Telegram. علاوة على ذلك ، إذا قمت باستضافة حظر التلغرام ، فيمكنك تجاوز الحظر باستخدام الوكيل.

فيما يلي بعض الميزات:

• لديه دعم ممتاز لتطبيق Telegram.
• إنه سهل التثبيت والتكوين.
• إنه مكون إضافي قابل للتخصيص بالكامل مع إجراءات وفلاتر.
• يمكن تمديده برمز مخصص.
• إنها ترجمة جاهزة.

28. OneClick Chat للطلب

OneClick Chat to Order هو مكون إضافي للدردشة يتيح لك التواصل مع زوارك أو عملائك من خلال WhatsApp. يمكنهم طلب منتجاتك عن طريق الاتصال بك مباشرة. يثق أكثر من 4000 مستخدم في هذا المكون الإضافي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إضافة أزرار جذابة إلى موقعك وسيتمكن الزوار من الاتصال بك بنقرة واحدة فقط.

فيما يلي بعض الميزات:

• يوفر لك العديد من ميزات التخصيص.
• يمكنك إخفاء الأزرار.
• يمكنك تضمين عنوان URL للصفحة المصدر في الرسالة.
• يمكنك تضمين رمز القسيمة في الخروج.
• يساعدك على توليد عملاء محتملين جدد.
• يمكنك إرسال رسائل مخصصة للعملاء.
• يمكنك عرض زر عائم.
• لديها مولد رمز قصير.
• إنها متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

29- ChatBot for WordPress

ChatBot for WordPress هو مكون إضافي ChatBot للتشغيل يساعدك على تقديم الدعم لعملائك. مع أكثر من 2000 تثبيت نشط ، يعرض هذا المكون الإضافي الردود النصية التي أنشأتها من الواجهة الخلفية لـ WordPress. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض مجموعة صغيرة من الأسئلة الشائعة.

علاوة على ذلك ، يمكنك دمج هذا المكون الإضافي مع Dialogflow من Google لمنحه قدرات معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي وتعطيل الميزات المضمنة. إنها ترجمة جاهزة وتساعد المستخدمين على توفير الوقت وتحسين المشاركة وتوليد العملاء المتوقعين والتعامل مع الأسئلة الشائعة وعرض الأشياء الخاصة بك.

فيما يلي بعض الميزات:

• يسمح لك بإضافة روبوتات المحادثة العائمة الخاصة بك عن طريق تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه.
• يحتوي على مكون إضافي مدمج وميزات تشغيل.
• يسمح لك بإنشاء استجابات نصية بسيطة.
• يمكنك بسهولة إضافة ارتباطات تشعبية استجابةً لمحتوى الرسالة.
• لديها أيقونة تحميل مخصصة.
• يقدم لك ميزات التخصيص.
• يمكنك بسهولة إعادة ترتيب قائمة البداية.
• يتيح لك عرض استجابات نصية للنوايا التي أنشأتها في DialogFlow والتعلم الآلي

30.YITH الدردشة الحية

YITH Live Chat هو مكون إضافي للدردشة يتيح لك ببساطة إجراء استجابات سريعة لعملائك أو زوارك. مع أكثر من 1000 عملية تثبيت نشطة ، يوفر لك هذا المكون الإضافي الكثير من الوقت والموارد ، حيث لا يتعين عليك تعيين فريق دعم.

علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء رسائل مخصصة يمكنك إضافتها إلى الدردشة. يمكنك أيضًا التحقق من توفر علامات تبويب مختلفة أو محادثات متعددة.

31. القطعة انقر للدردشة

Widget Click to Chat هو مكون إضافي للدردشة قابل للتخصيص بالكامل يساعدك على التفاعل مع عملائك من خلال WhatsApp. يوفر لك هذا المكون الإضافي ميزات استهداف الصفحات التي تمكنك من التحكم في رؤية الأداة فقط على الصفحة الرئيسية أو المنشورات أو الصفحات أو المنتجات أو معرّف النشر المحدد.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر لك أنماط أزرار بديلة يمكنك تطبيقها. You can also position the widget in two alternative positions. This fully responsive plugin has more than 20 button icons that have a stunning design.

فيما يلي بعض الميزات:

• It is fast and lightweight.
• It has an editable Widget title.
• You can add a custom widget text.
• It has a floating chat button.

32. Chatbot with IBM Watson

Chatbot with IBM Watson is a chat plugin that helps you to offer outstanding support to your customers or website visitors. With more than 2,000 active installations, this plugin can be trained to answer frequently asked questions, provide useful information and help them navigate your website.

Additionally, this plugin will not slow your site down as it is hosted on the IBM cloud making it very efficient.

فيما يلي بعض الميزات:

• It offers fast and rich responses to your customers or visitors.
• It supports Voice Over IP calls.
• فمن السهل اقامة.
• You can manage chats in the backend.
• You can choose the places on your site where the chatbots can be added.
• إنه قابل للتخصيص بالكامل.

استنتاج

That concludes the list of 32 of the best chat plugins for WordPress sites. We hope that this list helps to narrow down your search, as there are many plugins, which offer this functionality to your site.

However, you just need to pick the one that you need based on the features you need to incorporate on your site. It is advisable for you to include them as most of them are free, giving you no excuse to try one!

مقالات مماثلة

1. 30 من أفضل ملحقات أمان WordPress لحماية موقعك
2. 30+ من أفضل المكونات الإضافية لبرنامج Google Analytics لموقع WordPress الخاص بك
3. 30+ Overall Best WordPress SEO Plugins For Higher Ranking
4. 30+ من أفضل ملحقات التخزين المؤقت في WordPress لتسريع موقع الويب الخاص بك
5. 30+ أفضل ملحقات تقويم WordPress لإدارة الأحداث
6. 30+ أفضل ملحقات WooCommerce لمتجرك (معظمها مجاني)