7 أفضل أدوات برامج إدارة جهات الاتصال لأي عمل تجاري

يحدث هذا غالبًا مع فرق المبيعات عندما يكونون على وشك إغلاق أحد العملاء. إنه نتيجة الإدارة غير الفعالة لجهات الاتصال ، وهذا صحيح في كل من منافذ B2B و B2C. سيوافق محترفو المبيعات على حقيقة أن الأمر يتطلب خطوات متعددة لتحويل عميل محتمل إلى عميل ، وإذا كان شخص ما لا يعرف من أنت ، فلن يقوم بالشراء منك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه أفضل برامج إدارة جهات الاتصال.

كيف تختار أفضل برامج إدارة جهات الاتصال لك

هناك العديد من الخيارات الرائعة في الصناعة ، لكن التحدي يكمن في اختيار الخيار المناسب. ترقب ما يلي عند تحديد خياراتك لأفضل برامج إدارة جهات الاتصال:

• منظمة جيدة الاتصال - عادة ما يكون لدى الشركات عدة جهات اتصال مختلفة لإدارتها - جهات اتصال تم إنشاؤها لأسباب مختلفة ونتائج محتملة مختلفة. يجب أن يسمح لك أفضل برنامج لإدارة جهات الاتصال بتصنيف جهات الاتصال هذه والاحتفاظ بجهات الاتصال المتشابهة معًا.
• ميزات الفريق - في هذه الأيام ، نادرًا ما يكون لديك شخص واحد فقط يتعامل مع جميع احتياجات عملك لإدارة جهات الاتصال. من المحتمل أن يكون لديك عدة أشخاص في المؤسسة يساهمون ، ويجب أن يسمح برنامج إدارة جهات الاتصال الخاص بك بذلك.
• التكامل مع عمليات المبيعات الخاصة بك - في معظم سيناريوهات الأعمال ، تؤدي إدارة الاتصال إلى المبيعات. يجب أن تتكامل أداتك مع بقية مسار التحويل وتجعل المرحلة الحالية من المبنى الرئيسي مرئية.
• ملفات تعريف جهات الاتصال والتخصيص - بدون ميزات قابلة للتخصيص ، سيكون لبرنامج إدارة جهات الاتصال الخاص بك فقط التفاصيل الأساسية حول جهة الاتصال. ستتيح لك الأداة الجيدة إنشاء صفحات ملف تعريف كاملة لجهات الاتصال الخاصة بك وإضافة كل أنواع التفاصيل المختلفة هناك.
• سهولة الاستخدام - بالنظر إلى عدد العملاء الذين يتعين على مدير الاتصال التعامل معهم ، يمكن أن يصبح الأمر مربكًا. هذا هو السبب في أن البرنامج نفسه يجب أن يكون سهل الاستخدام - خاصة بالنسبة لشخص لم يتفاعل مع أداة مثل هذه من قبل. سيضمن لك عدم فقد جهات الاتصال الخاصة بك ، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان حجم المبيعات.
• الأتمتة - غالبًا ما تكون الأتمتة هي الجوهرة الخفية لمعظم فرق المبيعات. يمكن لميزات الأتمتة تتبع وقت اتصالك بالعميل وتسجيله تلقائيًا. بهذه الطريقة ، يصبح من السهل تتبع وقت الاتصال بالعميل بعد ذلك.

أفضل برنامج لإدارة جهات الاتصال في عام 2022

الآن بعد أن عرفت بالضبط ما يمكن أن يفعله برنامج إدارة جهات الاتصال ، فلنلقِ نظرة على سبعة من أفضل الخيارات.

أفضل برنامج لإدارة جهات الاتصال في السوق

1. ذكيا

يسمح لك Nimble ببناء قاعدة بيانات جهات اتصال واستخدامها عبر البريد الإلكتروني والجوال والمتصفح ومجموعات الإنتاجية. سيدير ​​CRM عملية المبيعات بأكملها ، ويبني جهات اتصال ، ويتم دمجه مع الشبكات الاجتماعية. إنه أحد أفضل برامج إدارة جهات الاتصال للشركات الصغيرة.

دلائل الميزات:

• إدارة الاتصال
• مزامنة التقويم
• التقاط توقيع البريد الإلكتروني
• تتبع البريد الإلكتروني والنشاط
• رسائل المجموعة
• إدارة خطوط الأنابيب
• تقارير المبيعات والتنبؤات
• Google Workspace و Office 365 الدعم

التسعير:

• 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (يتم السداد شهريًا)
• 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (يتم السداد سنويًا)

2. محرك الأنابيب

Pipedrive هو CRM يركز على المبيعات مع إدارة جهات الاتصال. يسمح بتتبع العملاء المتوقعين ومزامنة المعلومات ومراقبة نشاط المبيعات عبر القنوات. ستعثر بيانات الاتصال الذكية على بيانات الويب من خلال LinkedIn ، مما يوفر الوقت ويضمن عدم تفويت أي تفاصيل أساسية.

دلائل الميزات:

• بنقرة واحدة التأهيل المسبق للعملاء المحتملين باستخدام عناوين البريد الإلكتروني
• تكامل Gmail
• لوحة تحكم بسيطة وسهلة الاستخدام
• أتمتة المهام الإدارية المتكررة
• تخصيص الأنشطة
• أداة تكامل البريد الإلكتروني
• إنشاء خطوط أنابيب غير محدودة لإدارة جهات الاتصال
• تقارير المبيعات وأداة التنبؤ بالمبيعات

التسعير:

• تتوفر الخطة الأساسية بسعر 12.50 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم يتم إصدار فاتورة به سنويًا و 12 دولارًا أمريكيًا للفوترة شهريًا
• تتوفر الخطة المتقدمة بسعر 24.90 دولارًا شهريًا لكل مستخدم يتم إصدار فاتورة به سنويًا و 23 دولارًا للفوترة شهريًا
• تتوفر الخطة الاحترافية بسعر 49.90 دولارًا شهريًا لكل مستخدم يتم إصدار فاتورة به سنويًا و 47 دولارًا شهريًا للفواتير
• تتوفر خطة Enterprise بسعر 99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم يتم إصدار فاتورة به سنويًا

قد تكون أيضا مهتما ب:

• أهداف المدونة الفعالة: دليلك العملي النهائي لتحديد أهدافك وقياسها والوصول إليها كمدون
• 5 طرق لكيفية تحقيق الدخل من مدونة في عام 2021 - نصيحة من مدونة تحقق أرباحًا بالفعل
• نموذج عقد العمل المستقل الخاص بك: 8 عناصر يجب تضمينها في عام 2021

3. Bitrix24

Bitrix24 هي أداة ممتازة لإدارة مسارات المبيعات التي يمر بها عملاؤك. فهو يسمح بإدارة مسارات تحويل متعددة للمبيعات في وقت واحد وحتى بأتمتة هذه المسارات بحيث لا تتطلب تحديثات يدوية. أحد أفضل برامج CRM ، يمكنه التعامل مع كل شيء - جهات الاتصال وإدارة المبيعات والمشاريع والتسويق والتعاون الجماعي. يقوم البرنامج بسحب المعلومات من تطبيقات المراسلة للجوال والشبكات الاجتماعية والصفحات المقصودة لإنشاء قائمة جهات اتصال.

دلائل الميزات:

• خياران - CRM بسيط مع صفقات وجهات اتصال ولكن بدون عملاء متوقعين و CRM كلاسيكي مع العملاء المتوقعين
• يقدم مجموعة من أدوات إدارة علاقات العملاء والشبكات الاجتماعية
• منشئ مواقع ويب مرئي مع نطاقات واستضافة مجانية
• إدارة خط أنابيب CRM والحجز والجدولة وميزة إعداد التقارير
• إدارة الأذونات على أساس الدور
• توزيع الرصاص على أساس القواعد
• تعتبر الخطة المجانية مثالية لمنشئي المحتوى والشركات الصغيرة والمبتدئين عبر الإنترنت

التسعير:

• أداة بداية مجانية لما يصل إلى 12 مستخدمًا
• الخطة الأساسية لـ 5 مستخدمين بسعر 39 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
• خطة قياسية لما يصل إلى 50 مستخدمًا بسعر 79 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
• خطة احترافية لعدد غير محدود من المستخدمين مقابل 159 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا

4. HubSpot CRM

إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة لإدارة العملاء المتوقعين وتنظيم العملاء ، فإن HubSpot هو الحل الكامل لكل شيء. تحتوي مجموعة التسويق متعدد الإمكانات على لوحة معلومات سهلة الفهم وتدفق للصفقات يمكن تتبعه لقياس الأداء مقابل حصة محددة. يحتوي على جميع الميزات التي يمكن لفريق المبيعات استخدامها.

دلائل الميزات:

• أضف سجلات جهات الاتصال من Outlook و Gmail أو نماذج الويب
• سجلات التحديث التلقائي
• يدعم ما يصل إلى مليون جهة اتصال وسجلات الشركة
• لوحة عدادات نظيفة وسهلة الاستخدام
• تتبع البريد الإلكتروني
• خطة CRM مجانية للشركات الصغيرة

التسعير:

• خطة المبتدئين لمستخدمين بسعر 45 دولارًا في الشهر
• خطة احترافية لما يصل إلى 5 مستخدمين بسعر 450 دولارًا في الشهر
• خطة المؤسسة لـ 12 مستخدمًا بسعر 1200 دولار في الشهر

5. الاثنين

يوم الإثنين هو برنامج إدارة جهات اتصال ميسور التكلفة ومثالي للعاملين لحسابهم الخاص. كما أنه يعمل بشكل جيد كبرنامج لإدارة المشاريع ويسمح لك بتتبع المبيعات والتعامل مع جهات الاتصال التسويقية وإدارة استفسارات الدعم الواردة.

دلائل الميزات:

• بسيطة وسهلة الاستخدام
• يمكن استخدامها في جميع الأقسام
• تتبع العملاء المتوقعين من قائمة البريد الإلكتروني
• قوالب إدارة جهات الاتصال سابقة الإنشاء
• التخصيص العالي
• نماذج ويب قابلة للمشاركة
• خطة مجانية لما يصل إلى مستخدمين
• مجالس غير محدودة

التسعير:

• مجاني - ما يصل إلى مستخدمين
• أساسي - 8 دولارات لكل مستخدم شهريًا
• قياسي - 10 دولارات أمريكية لكل مستخدم شهريًا
• Pro - 16 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• المؤسسة - التسعير المخصص فقط

6. بيجين

يعد Bigin by Zoho CRM مثاليًا لأولئك الذين لا يحتاجون إلى ميزات ثقيلة ويستخدمون جداول البيانات غالبًا. إنه بسيط ، ويتتبع جميع جهات الاتصال ، وله لوحة تحكم واحدة مبسطة. إنه مصمم للشركات الصغيرة ويتم تقديمه بسعر مناسب.

دلائل الميزات:

• سهل الاستخدام منشئ نماذج السحب والإفلات
• بناء خطوط أنابيب قابلة للتخصيص
• قم بتعيين المهام إلى زملائك في الفريق
• تصفية وعرض خطوط الأنابيب
• أداة متعددة الاستخدامات
• منشئ سير العمل
• ميزات هاتفية مدمجة
• سبع عمليات تكامل مسبقة الصنع مع تطبيقات الطرف الثالث

التسعير:

• مجاني - مستخدم واحد و 500 جهة اتصال وخط أنابيب واحد وثلاث مهام سير عمل
• Express - 7 دولارات لكل مستخدم شهريًا لما يصل إلى 50000 جهة اتصال وخطوط أنابيب متعددة و 25 عملية سير عمل

7. خط

إذا كنت تستمتع باستخدام Gmail ، فيجب أن تجرب Streak. إنه امتداد Chrome سيعمل في صندوق الوارد الخاص بك. لن تحتاج إلى أداة قائمة بذاتها. يوفر الكثير من المرونة في كيفية استخدامه. يتزامن مع Gmail و Google Sheets ، مما يضيف الراحة والراحة.

دلائل الميزات:

• سهولة التكامل مع متصفح Chrome
• يعمل في البريد الوارد
• التخصيص على نطاق واسع
• عرض جميع التفاعلات في طريقة عرض الجدول الزمني
• إنشاء طرق عرض مخصصة
• قم بإعداد خط أنابيب لكل مشروع
• دمج المراسلات
• تكامل زابير
• مشاركة البريد الإلكتروني
• الخيط الخائن

التسعير:

• منفردًا - 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لما يصل إلى 5000 جهة اتصال
• Pro - 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لعدد غير محدود من جهات الاتصال
• المؤسسة - 129 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للتحقق من صحة البيانات ودعم الأولوية

ماذا بعد؟

يعتمد برنامج إدارة جهات الاتصال الدقيق الذي تختاره على احتياجات عملك ونوع التفاعلات التي تريد التعامل معها من خلال الأداة. بغض النظر عما تختاره ، من الأفضل تجربة بعض الحلول - خاصة تلك التي تأتي مع الإصدارات المجانية - قبل اتخاذ أي قرار.

ما هو برنامج إدارة جهات الاتصال الذي اخترته؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!

التخطيط والعرض التقديمي بواسطة Karol K.