أفضل ملحقات قاعدة المعرفة على WordPress | 2022

ستعمل مكونات قاعدة المعرفة الإضافية على تسهيل حياتك وتعزيز التجربة الشخصية لزوار موقعك. لذلك ، من أجل ضمان الجودة العالية لعملك ، دعنا نلقي نظرة على أفضل المكونات الإضافية لقاعدة المعرفة على WordPress.

لذا ، إذا كنت مستعدًا ، فلنبدأ!

ما هي ملحقات قاعدة المعرفة؟

مهما كان سبب موقع الويب الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون لديك أو تحتاج إلى قسم للمقالات الإرشادية أو توثيق المنتجات (مكتب المساعدة). أو ربما تريد فقط تضمين بعض المعلومات الإضافية حول ريادة الأعمال الخاصة بك. هذا النوع من المحتوى مفيد جدًا لزائر موقع الويب الخاص بك ، ولكن من الصعب تتبعه إذا تم نشر الوثائق في منشور مدونة أو على صفحة موقع ويب عشوائية. إنه يعيق المحتوى العادي الخاص بك أو يضيع ببساطة.

سيساعدك المكون الإضافي لقاعدة المعرفة في القضاء على هذه المشكلة. يمكّنك من نشر البرامج التعليمية والوثائق بطريقة لا تعبث بجميع المحتويات الأخرى على موقع الويب الخاص بك أو صفحات الهبوط والمبيعات. ينظم صفحات قاعدة المعرفة الخاصة بك في حزم منفصلة لراحة عميلك.

كيف تختار أفضل مكون إضافي لقاعدة المعرفة؟

عندما تكون على وشك اتخاذ قرار بشأن مكون إضافي لقاعدة المعرفة ، عليك مراعاة عدة معايير:

• سهولة الاستعمال. يجب أن تكون واجهة البرنامج المساعد سهلة الاستخدام حتى توفر وقتك وطاقتك.
• غنية بالميزات. عند اختيار مكون إضافي ، تأكد من أنه يوفر ميزات كافية يمكنك استخدامها والتي ستفيدك حقًا.
• نطاق السعر. أيضًا ، يجب أن يكون المكون الإضافي الذي تختاره ضمن نطاق سعري معقول ، لأن هذا ليس المكون الإضافي الوحيد الذي ستقوم بتثبيته على موقع الويب الخاص بك.

أفضل ملحقات قاعدة المعرفة على WordPress

أخيرًا ، حان الوقت الآن لمراجعة أفضل ملحقات WP Knowledge Base .

1. قاعدة المعرفة للتوثيق والأسئلة الشائعة

المكون الإضافي الأول الذي سنلقي نظرة عليه هو Knowledge Base for Documentation and FAQs by Echo Plugins. إنها واحدة من أكثر قواعد المعرفة الشائعة في WordPress وإضافات الأسئلة الشائعة. من خلال توفير واجهة سهلة الاستخدام للإنشاء والتصميمات التكاملية التي تسمح للمبدعين بتنظيم المقالات في المستويات ، يحتوي المكون الإضافي على أكثر من 10000 عملية تثبيت نشطة وتقييمات عامة من 5 نجوم على صفحة البرنامج المساعد WordPress.

الخصائص الرئيسية

لذلك ، تتضمن الميزات الرئيسية للمكوِّن الإضافي لقاعدة المعارف لـ Echo ما يلي:

• مربع البحث. يأتي مربع البحث مع نتائج تحليلية تنبؤية على صفحات موقع الويب الخاص بك ويعرض عدد عمليات البحث أو نتيجة "عدم وجود نتائج".
• التسلسل الهرمي. يسمح لك المكون الإضافي بترتيب مقالاتك في خمسة مستويات هرمية مع فئات وفئات فرعية لمزيد من الوثائق المدمجة والمنظمة.
• التخطيطات. باستخدام التخطيطات الأساسية التي تعرض مقالاتك في مجموعات ، يمكنك استخدام عوامل تصفية علامات التبويب لتنظيم التخطيطات حسب ميزات معينة ، مثل المنتج أو الخدمة أو الفريق.
• المقالات والفئات. يمكنك اختيار عرض مقالاتك عشوائيًا أو أبجديًا أو ترتيبًا زمنيًا أو بأي طريقة أخرى تريدها.
• أرشفة الصفحات. يمكن تنظيم صفحات الأرشيف في خمسة قوالب مختلفة مسبقة الصنع ، ويمكنك التحقق من العروض التوضيحية أولاً لمعرفة ما إذا كان التصميم يناسبك أم لا.
• بناة الصفحة. يتكامل المكون الإضافي مع Elementor Page Builder وأيضًا مع Beaver و Divi و Visual Composer وغيرها.

نسخة للمحترفين

دعونا نلقي نظرة على المزيد من الميزات المتقدمة. من أجل إنشاء تصميم فريد ، يمكنك استخدام ما يلي:

• أيقونات الخطوط والصورة. استخدم 500 رمز معدة مسبقًا للفئات أو اختر صورك الخاصة لذلك.
• محرر الواجهة الأمامية. يوفر لك محرر نمط الواجهة الأمامية تخصيصًا سريعًا لموضوع قاعدة المعرفة: تحديث الألوان والخطوط والأنماط والتسميات.
• القوالب . بصرف النظر عن خمسة تصميمات ، يتم تقديم 26 تصميمًا معدة مسبقًا يمكنك تخصيصها حسب ذوقك.
• الطباعة. الخط قابل للتخصيص بالكامل لفئات مختلفة مثل نص المقالة والعنوان وجدول المحتويات وما إلى ذلك.

ميزات لتعزيز الكفاءة

• ترتيب. لا يمكنك فقط تنظيم مقالاتك حسب تاريخ الإنشاء والاسم ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام محرر السحب والإفلات لترتيب المقالات بترتيب معين.
• جدول المحتويات. أنشئ جدول محتويات تلقائيًا من خلال عناوين المقالات واختر مكان وضعها: في بداية المقالة ، نقل أو بجانب المقالة.
• الشريط الجانبي. يمكنك تخصيص شريط جانبي يمكن أن يظهر على اليسار أو الركوب أو كلا الجانبين. يمكنه ، حسب رغبتك ، عرض التنقل وجدول المحتويات وعناصر واجهة مستخدم محددة.
• فتات الخبز. لكي يحتفظ المستخدم بمكانه في المقالة والتنقل بسهولة أكبر ، يمكنك عرض فتات التنقل على صفحات المقالة.
• رجوع الملاحة. اعرض زر التنقل "للخلف" في نهاية المقالة للسماح بالوصول السهل إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك.
• زر الطباعة. ضع زر الطباعة حتى يتمكن المستخدم من طباعة المقالة بسهولة كمستند (وليس كموقع ويب!).
• تعليقات. أضف الحقل لتعليقات المقالة للاطلاع على التعليقات وتعزيز دعم العملاء بشكل أكبر. يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد إظهار التعليقات أم لا.
• معلومة. يمكنك عرض معلومات حول المقالة في الجزء العلوي (أو السفلي) من المقالة ، بما في ذلك وقت إنشاء المقالة أو نشرها ، ومن هو المؤلف ، ومتى تم تحديثها ، وما إلى ذلك / (الإنشاء / التحديث الأخير / كاتب المقالة)
• مسرد الفهرس. باستخدام رمز قصير ، يمكنك إضافة قاموس مصطلحات إلى صفحة قاعدة المعارف لإدراج جميع المقالات. سيتم عرض المقالات في ثلاثة أعمدة مرتبة أبجديًا.
• السابق التالي. أضف زري السابق / التالي للتنقل بشكل أسرع عبر المقالات.
• والعديد من الوظائف الأخرى!

فوائد

• سهل الاستخدام. البرنامج المساعد سهل الاستخدام لإنشاء تصميمات فريدة خاصة بك لقاعدة المعرفة الخاصة بك. لا يتطلب أي مهارات ومعرفة في الترميز لأنه يستخدم محررًا مرئيًا غير معقد.
• ميزة لقيمة السعر. على الرغم من أن البرنامج المساعد يحتوي على إصدار Pro يجب شراؤه ، يمكنك أيضًا استخدامه دون الدفع. الأهم من ذلك ، أن الإصدار المجاني كافٍ لإنشاء قاعدة معرفية قوية وفعالة أو أسئلة شائعة. يضيف الإصدار الاحترافي ميزات فقط للحصول على لمسة نهائية أكثر لمعانًا ،
• تصميمات. توفر لك قاعدة معارف Echo 26 تصميمًا جميلًا في أنماط مختلفة وخمسة أنواع من التخطيطات التي يمكنك استخدامها كقاعدة لصفحة قاعدة المعارف الخاصة بك. إلى جانب ذلك ، يمكنك تخصيص كل تصميم لإضافة شيء خاص بك.

التسعير

يتم تقسيم التسعير إلى ثلاث فئات: لموقع ويب واحد وثلاثة وعشرة. قاعدة المعرفة الأساسية مجانية لأي عدد من المواقع الإلكترونية ، وهي كافية لإنشاء قاعدة معرفية لائقة. يكلف ترخيص الوظائف الإضافية الأساسية لموقع ويب واحد 46 دولارًا أمريكيًا لمدة عام واحد ، ويكلف التجديد السنوي 23 دولارًا أمريكيًا. تبلغ تكلفة الترخيص الاحترافي بميزات أكثر تقدمًا 89 دولارًا للشراء و 45 دولارًا للتجديد. تبلغ تكلفة خطة التحكم في الوصول 170 دولارًا للسنة الأولى و 85 دولارًا للتجديد ، وتتضمن المزيد من الميزات.

يتغير سعر الإضافات الأساسية إلى 110 دولارات لثلاثة مواقع (55 دولارًا للتجديد) و 345 دولارًا لعشرة (173 دولارًا للتجديد). سيكلفك Professional 214 دولارًا مع تجديد 108 دولارات لثلاثة مواقع و 668 دولارًا مع تجديد 337 دولارًا لعشرة مواقع ويب. تبلغ تكلفة ترخيص التحكم في الوصول لثلاثة مواقع ويب 408 دولارات (تجديد 204 دولارات) و 1275 دولارًا لعشرة مواقع (تجديد 638 دولارًا).

2. BetterDocs - أفضل مكون إضافي للوثائق وقاعدة المعرفة

BetterDocs - Best Documentation & Knowledge Base Plugin هو مكون إضافي يساعدك على إنشاء قاعدة معرفية لعملائك من أجل تقليل حجم طلبات الدعم التي يطلبها عملاؤك.

الخصائص الرئيسية

• قوالب مسبقة الصنع. يوفر لك منشئو المكونات الإضافية قوالب جاهزة لتصميم قاعدة المعرفة الخاصة بك.
• تخصيص الموضوع. أنت حر في تخصيص سمة صفحة التوثيق الخاصة بك سواء كنت تستخدم الرموز القصيرة أو أدوات البناء.
• جدول المحتويات. ضع جدول محتويات لتسهيل التنقل في قاعدة المعرفة.
• بحث حي. شيء آخر لمزيد من التنقل الفعال هو البحث المباشر المدمج.
• عرض القائمة. يسمح الإصدار المجاني من المكون الإضافي للمستخدمين بمشاهدة المحتويات كقائمة.
• أدوار الوصول. يمكنك تعيين أدوار لأشخاص معينين ومنحهم حق الوصول إلى صفحة الوثائق وفقًا لذلك (محرر ، قارئ ، مؤلف ، إلخ.)
• تكامل التحليلات. يسمح لك تكامل Analytics بمعرفة ما إذا كانت الصفحة تساهم بالفعل في نجاحك.
• Elementor Page Builder. المكون الإضافي متوافق تمامًا مع Elementor Page Builder.

نسخة للمحترفين

يوفر لك الإصدار المحترف بعض الميزات الإضافية ، مثل:

• عرض شبكي. يمكنك استخدام قوالب الشبكة لعرض المحتوى الخاص بك للمستخدم.
• قواعد بيانات منفصلة. أنشئ قواعد بيانات منفصلة للمنتجات المختلفة لوصفها بمزيد من التفصيل.
• البحث المتقدم والمستندات المشهورة. لتعزيز تجربة المستخدم بشكل أكبر ، يمكنك تنفيذ خيارات البحث المتقدم والمستندات الشائعة كنوع حقل الأسئلة الشائعة.

فوائد

• توفير الوقت لك - باستخدام القوالب المعدة مسبقًا ، ولمستخدمك مع جدول المحتويات وخيار البحث.
• يتكامل مع Analytics و Elementor و Gutenberg.
• يمكن الوصول إليه - لا يكلف المكون الإضافي الكثير.

التسعير

تبلغ تكلفة الخطة الفردية 69 دولارًا في السنة واشتراك الأعمال الصغيرة 149 دولارًا في السنة. توفر لك خطة الوكالة إمكانية الوصول مدى الحياة دون الحاجة إلى التجديد مقابل 299 دولارًا ، وحزمة وكالة WPDeveloper مقابل 639 دولارًا.

3. قاعدة المعرفة

Knowledge Base عبارة عن مكون إضافي يوفر لك الوسائل اللازمة لإنشاء قاعدة معرفية أو حقل أسئلة وأجوبة لموقع WordPress الخاص بك.

الخصائص الرئيسية

• قاعدة المعرفة الهرمية. يسمح لك البرنامج المساعد بإنشاء عدد غير محدود من قواعد المعرفة بأقسام مختلفة يمكن ترتيبها حسب المستوى.
• كتلة جوتنبرج. يتكامل المكون الإضافي مع كتلة Gutenberg حتى تتمكن من استخدامه لإنشاء حقول في قاعدة المعرفة الخاصة بك.
• فتات الخبز. يمكنك استخدام قوالب مسارات التنقّل المعدة مسبقًا أو الرموز القصيرة.
• الحاجيات. تتوفر مقالات WZKB و WZKB Sections و WZKB Breadcrumbs في هذا البرنامج المساعد.
• مخبأ يحمل في ثناياه عوامل. تعمل ذاكرة التخزين المؤقت على تسريع قاعدة المعرفة أو صفحات الأسئلة الشائعة.

فوائد

• سريع. باستخدام ذاكرة التخزين المؤقت المدمجة ، لن يبطئ المكون الإضافي موقع الويب الخاص بك ، كما أنه سيزيد من سرعة صفحة قاعدة المعرفة الخاصة بك.
• سهل الاستخدام. مع وجود محرر وعناصر واجهة مستخدم Gutenberg ، من السهل العمل مع المكون الإضافي.
• حر. البرنامج المساعد مجاني تمامًا.

4. KnowledgeBase HelpDesk ChatBot

KnowledgeBase HelpDesk ChatBot هو مكون إضافي يجمع بين ميزات كل من قاعدة المعارف التقليدية وروبوت الدردشة لتزويد عملائك بأكثر خدمة فعالة لحل المشكلات. يسمح لك بإنشاء قاعدة بيانات يمكن التنقل فيها بمساعدة روبوت محادثة AI.

الخصائص الرئيسية

• الشات بوت. يوفر لك المكون الإضافي روبوت دردشة AI مباشر مدمج مع Google DialogFLOW AI ويدعم أي لغة. يمكنك تنفيذه كمكتب مساعدة للواجهة الأمامية على صفحة قاعدة المعرفة الخاصة بك.
• قاعدة بيانات قطاعية. تحتوي قاعدة بيانات المعرفة على أقسام مختلفة منظمة في مستويات.
• المرشحات. تسمح الفلاتر لزوار موقعك على الويب بفرز الأقسام أو المقالات أبجديًا ، حسب الشعبية أو المشاهدات.
• مشاهدة العد. كمحرر ، يمكنك إظهار عدد المشاهدات للمقالة.
• قائمة المصطلحات. أضف مسردًا أبجديًا بمقالاتك وأقسامك.
• يبحث. يعتمد البحث على AJAX ، فهو سريع ويوفر للمستخدم بحثًا تنبئيًا.

نسخة للمحترفين

• مقالات قاعدة المعارف
• الشريط الجانبي للفئات
• دعم تنسيق التعليمات
• تصدير وظيفة قاعدة المعرفة
• سحب وإسقاط آلية إعادة ترتيب الفرز
• و اكثر

فوائد

• متعددة الوظائف
• قوي
• يمكن الوصول

التسعير

يمكنك شراء ترخيص شخصي لمدة عام واحد مقابل 39 دولارًا. تبلغ تكلفة ترخيص Master 95 دولارًا بينما يوفر لك Ultimate مقابل 249 دولارًا إمكانية الوصول مدى الحياة إلى وظائف Pro.

5. WDV One Page Docs - توثيق البرنامج المساعد لـ WordPress

WDV One Page Docs - Documentation Plugin for WordPress هو مكون إضافي آخر يوفر لك قاعدة معرفية منفصلة أو قسمًا للأسئلة الشائعة.

الخصائص الرئيسية

يعمل المكون الإضافي WDV مع أي سمة WordPress ويسمح لك بتنفيذ واجهة جيدة التوثيق. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• وثائق. باستخدام "المستندات" في لوحة المعلومات ، يمكنك إنشاء مستند أو قسم أو مقالة جديدة. بصفتك المسؤول ، يمكنك إنشاء مستند أو تحريره أو حذفه.
• الرموز القصيرة. باستخدام الرموز القصيرة ، يمكنك إخفاء المستندات التي تختارها أو تغيير عدد الأعمدة أو إضافة وثائق لعنصر معين. قائمة الرموز القصيرة متاحة في الجدول الأول من لوحة معلومات البرنامج المساعد.
• الشريط الجانبي. سيتمكن زوار موقعك الإلكتروني من استخدام الشريط الجانبي للتنقل عبر القائمة.

فوائد

• سهل الاستخدام. البرنامج المساعد سهل الاستخدام لإنشاء الوثائق ، ولكن من السهل أيضًا استخدامه كعميل للعثور على إجابات لأسئلة محددة.
• الرموز القصيرة. يوفر لك المكون الإضافي جدولًا من الرموز القصيرة لمزيد من التخصيص لصفحة قاعدة المعرفة الخاصة بك.

حر. البرنامج المساعد مجاني تمامًا!

ملخص

بغض النظر عن المكون الإضافي لقاعدة المعرفة الذي ستختاره ، يمكنك أن تكون واثقًا في اختيارك. في هذه القائمة ، تعرفت على الأفضل في السوق ، وكل واحد منهم يؤدي أداءً جيدًا بينما يظل في متناول الجميع. لذا ، اختر أفضل ما يناسب موقعك على الويب!

أيضًا ، إذا أعجبتك هذه القائمة ، سأقترح عليك أيضًا إلقاء نظرة على "Crisp VS HubSpot: ما هو الخيار الأفضل؟" لمعرفة أفضل دردشة مباشرة لموقعك على الويب من أجل تحسين تجربة العملاء بشكل أكبر.