أفضل بوابات الدفع للتنزيلات الرقمية

إذا لم تكن عملية معاملتك سلسة ، فأنت تخسر عملاء.

يتطلب بيع نوادي الجولف عبر الإنترنت إستراتيجية مختلفة تمامًا عن إصدارات الكاريوكي لأغاني البوب. مع مضارب الجولف ، يكون البيع واضحًا جدًا. يعرف العملاء ما تفعله نوادي الجولف. مع المنتجات الرقمية مثل الأغاني أو البرامج أو الكتب الإلكترونية أو الأوراق البيضاء أو الفن الرقمي ، عليك أن تعمل بجدية أكبر لشرح ما يدفعه العملاء.

لبيع المنتجات الرقمية عبر الإنترنت بنجاح ، يجب أن تجعل عملية المعاملة بأكملها واضحة ومباشرة قدر الإمكان .

المتسوقون الذين لا يجدون خيار الدفع المفضل لديهم سيغادرون موقعك. يؤدي التمرير السريع للعملاء الذين لا يرون زر "الشراء الآن" إلى التخلي عن عرباتهم.

تعد جميع خطوات السداد الصغيرة ومعالجة الدفع جزءًا من تجربة عملائك وتحدد ما إذا كنت قد حصلت على بيع أو معجب سابق بمتجرك. تعد بوابة الدفع الخاصة بك جزءًا مهمًا من هذه العملية ، خاصة بالنسبة للمنتجات الرقمية.

مع المنتجات الرقمية ، لا تتضمن تجربة السداد أشياء مثل تغيير حجم المنتج أو الشحن أو فتح علبة المنتج. إنه يتضمن فقط الخروج وتلقي رابط قابل للتنزيل . تحمل بوابة الدفع الخاصة بك الكثير من ثقل تجربة العميل ".

لذلك ، اختر واحدة مع الميزات التي تزيد من إيراداتك ، بدلاً من تقليص قاعدة عملائك.

بوابات الدفع الملائمة للجوّال

من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة إلى 330 مليار دولار بحلول عام 2020. إذا كنت لا تعمل مع بوابة دفع مصممة للجوال ، فأنت بذلك تقلل من جهود منتجك الرقمي قبل أن تبدأ. تدعم العديد من البوابات مدفوعات الهاتف المحمول ، ولكن القليل منها ، مثل PayPal و Square ، يقدمان أيضًا تطبيقات للهاتف المحمول لتسهيل عملية الدفع للعملاء على أجهزتهم التي تعمل بنظام Android أو iOS.

تعتبر بوابات الدفع عبر الهاتف المحمول مفيدة لأصحاب المتاجر الذين يبيعون المنتجات الرقمية التي يجرّبها العملاء على الأجهزة المحمولة - أغاني mp3 ، والقوالب المتقاطعة ، ودروس الفيديو. يمكن للعملاء الدفع والتنزيل والبدء في الاستمتاع بمشترياتهم على هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية.

تسهل هذه التطبيقات أيضًا عملية الدفع لأنه يمكن للمستهلكين حفظ معلومات الدفع الخاصة بهم داخل البوابة. الملء التلقائي لمعلومات الدفع للأجهزة ذات الشاشات الصغيرة يجعل شراء المنتجات الرقمية أسهل.

الرسوم لا مفر منها ، ولكن لديك خيار

لتجنب دفع الكثير مقابل بوابة التاجر الخاصة بك ، قارن التكاليف الثابتة بأسعار التاجر. تحتوي بعض البوابات على تكاليف شهرية ثابتة مثل الرسوم الشهرية ورسوم الإرجاع. البعض الآخر لديه رسوم تاجر أعلى ، والتي يفرضونها على كل عملية شراء ببطاقة ائتمان.

بشكل عام ، تريد البحث عن رسوم تجارية أقل عندما تبيع سلعًا باهظة الثمن وتقليل تكاليفك الثابتة إلى أدنى حد إذا كنت تبيع سلعًا منخفضة السعر ".

هل تخطط للبيع دوليا ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن بوابة دفع برسوم دولية منخفضة.

تختلف رسوم التاجر الفعلية اعتمادًا على العديد من العوامل ، مثل نوع البطاقة (الائتمان مقابل الخصم) ومكان البيع (محلي مقابل دولي). على سبيل المثال ، الرسوم المحلية لـ PayPal هي 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة ، لكنها تفرض 4.4٪ + رسوم ثابتة على أساس العملة المستلمة للرسوم الدولية. يتقاضى Stripe رسوم تحويل + 1٪ ، والتي قد تكون أرخص على المدى الطويل إذا كنت تبيع سلعًا منخفضة السعر بكميات أكبر.

تحاسبك معظم بوابات الدفع على رسوم رد المبالغ المدفوعة عندما يطلب منك العميل استرداد الأموال. سيعتمد عدد المبالغ المستردة التي تحصل عليها على منتجك الرقمي وسياسة الإرجاع الخاصة بك ".

على سبيل المثال ، قد يكون لديك عوائد أقل لبيع الملصقات مقابل الكتب الإلكترونية - مع المنتجات المرئية ، يمكن للأشخاص رؤية ما سيحصلون عليه بالضبط. لذلك ، ضع في اعتبارك رسوم رد المبالغ المدفوعة إذا كنت تتوقع ارتفاع معدلات العائد.

يمنحك تكامل موقع الويب التحكم

تم دمج أفضل بوابات الدفع للمنتجات الرقمية بشكل كامل . يتيح التكامل الكامل للعملاء إجراء عمليات شراء دون مغادرة موقع الويب الخاص بك. تقدم PayPal كلاً من خيارات الدفع المتكاملة والمستضافة بأسعار مختلفة.

يعد خيار الدفع المستضاف لدى PayPal أقل تكلفة ، ولكن سيتعين على عملائك الانتقال إلى موقع PayPal الإلكتروني للدفع. تفقد السيطرة على تجربة عميلك في اللحظة الأكثر أهمية - الخروج. باستخدام نظام أساسي للتجارة الإلكترونية مثل WooCommerce ، يمكنك دمج عدة بوابات في موقع WordPress الخاص بك من أجل عملية دفع مبسطة.

بعد الخروج ، حان الوقت لتسليم منتجك إلى العميل. عادةً ما يتبع التسليم رسالة بريد إلكتروني "شكرًا لك" ، والتي تتضمن رابطًا لتنزيل المنتج ، متبوعًا برسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يمكنك التحكم في عملية البريد الإلكتروني هذه من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك أو خدمة الدفع المتكررة مثل Recurly إذا كنت تقدم اشتراكات وعضويات.

تأكد من أن بوابة الدفع الخاصة بك تتكامل مع هذه المنصات. البرامج والخدمات التي توفر روابط التنزيل الرقمية الخاصة بك هي في الأساس UPS أو FedEx لمتجرك. إذا لم يحصل العملاء على منتجاتهم بسبب مشاكل الدفع ، فإنك تخسر المبيعات.

اختر بوابة مع حساب تاجر

سواء كنت تبيع منتجات رقمية أو مادية ، فأنت بحاجة إلى حساب تاجر. حسابات التاجر هي الطريقة التي يتم بها الدفع لك من معاملات بطاقة الائتمان الخاصة بك . تحصل عليها من مزود حساب التاجر ، والذي سيفرض عليك رسوم التاجر.

تتضمن بعض بوابات الدفع حساب تاجر مع خدماتهم ، مما يسهل البدء. ومع ذلك ، فإن هذه البوابات تفرض رسوم معاملات أعلى للخدمة. على سبيل المثال ، يتقاضى Authorize.Net رسومًا تبلغ 2.9٪ + 0.30 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة إذا فتحت حساب تاجر معهم. ولكن إذا كنت بحاجة إلى بوابة دفع فقط ، فإنهم يتقاضون 0.10 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة.

بوابات الدفع مع المدفوعات المتكررة

غالبًا ما تُباع المنتجات الرقمية على أساس الاشتراك . يبيع بعض الفنانين ، على سبيل المثال ، عضويات تسمح بالوصول إلى محتوى حصري ، مثل الأغاني ومقاطع الفيديو والكتب.

حتى إذا كنت لا تبيع منتجات قائمة على الاشتراك الآن ، فقد ترغب في إبقاء هذا الاحتمال مفتوحًا في حال قررت ذلك لاحقًا. في عالم التجارة الإلكترونية سريع الخطى ، كلما زادت الخيارات المتاحة أمامك ، كان ذلك أفضل.

تقدم بوابات الدفع مثل Payflow ميزات فوترة متكررة . تتكامل البوابات الأخرى مع المكونات الإضافية لجهات خارجية التي تمنحك هذه الوظيفة. يتكامل Stripe مع العديد من امتدادات الدفع المتكررة المختلفة. باستخدام WooCommerce Subscriptions ، يمكنك تعيين المدفوعات المتكررة التلقائية أو اليدوية لعشرات بوابات الدفع المختلفة.

أمان البوابة يحميك أنت وعملائك

إذا كان عملاؤك لا يشعرون أن معلوماتهم آمنة على موقعك ، فلن يشتروا منك.

احصل على بوابة دفع تلبي معايير الأمان الحالية. للالتزام بمعايير الصناعة لمعالجة المدفوعات ، يجب أن تكون بوابات الدفع متوافقة مع PCI . يشير هذا التوافق إلى أن البرنامج يلتزم بمعايير الأمان الحالية لتشفير بيانات العميل ونقلها. انظر إلى صفحة امتثال البوابة لمعرفة مستوى مزود خدمة PCI الخاص بهم.

ستطلب منك بوابات الدفع مثل Stripe تأكيد امتثال PCI الخاص بك كل عام ، عادةً من خلال استبيان التقييم الذاتي (SAQ). سيكون أكبر مطلب لموقع الويب الخاص بك هو تثبيت شهادة SSL لموقعك - ​​وهي تقنية تسمى طبقة مآخذ التوصيل الآمنة التي تساعدك على نقل البيانات بأمان. هناك ستة أنواع مختلفة من شهادات SSL للاختيار من بينها.

عدم الكشف عن الاحتيال مكلف

يستمر الاحتيال في بطاقات الائتمان في معاقبة متاجر التجارة الإلكترونية - بما يصل إلى 6.4 مليار دولار من الخسائر في عام 2018. يمكن للبوابات المساعدة في منع هذه الخسائر. يقدم PayPal برامج حماية البائع للحماية من المعاملات غير المصرح بها أو مخططات "لم يتم استلام السلعة". يستخدم Stripe Radar التعلم الآلي لإيقاف عمليات الشراء الاحتيالية قبل حدوثها ، ويمكنك شراء وظيفة إضافية لمزيد من ميزات مكافحة الاحتيال.

سواء اخترت بوابة بها تأمين ضد الاحتيال أو خوارزميات التعلم الآلي أو كليهما ، تأكد من أن الحماية تغطي السلع الرقمية قبل الاشتراك ".

التقارير تجعلك أكثر من المال

اختر بوابة دفع بميزات إعداد التقارير التي تساعدك على تحديد المنتجات الشائعة والعملاء ذوي الإنفاق المرتفع وبيانات المبيعات الأخرى ذات الصلة.

من خلال تحديد المنتجات الشائعة ، يمكنك وضع المزيد من الموارد للترويج لها من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية. من خلال تجميع عملائك (على سبيل المثال ، "المشترون لمرة واحدة" مقابل "كبار المنفقين") ، يمكنك تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكثر فعالية.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال قسائم وخصومات للعملاء الذين يشترون أقل تكلفة أو الترويج لعناصر باهظة الثمن للعملاء الذين ينفقون أكثر. باستخدام WooCommerce ، يمكنك أيضًا النظر بعمق في تحليلات مماثلة.

باستخدام ميزات إعداد التقارير في Braintree ، يمكنك بسهولة إدارة جميع عمليات رد المبالغ المدفوعة ونزاعات الدفع

تحتوي بوابات الدفع مثل Mastercard على لوحات تحكم قوية لإعداد التقارير. يمكنك عرض معاملة واحدة أو إلقاء نظرة على اتجاه المبيعات السنوي لمنتج معين. يتيح لك تقرير Braintree رؤية المعاملات المتنازع عليها حتى تعرف دائمًا حالة المبالغ المستردة ورد المبالغ المدفوعة.

بوابتك سوف تساعد - أو تعرقل - نموك

في أكتوبر 2018 ، كان مؤسسو برنامج إدارة المشاريع Basecamp مبتهجين باستقبال كتابهم الجديد ، لا يجب أن يكون مجنونًا في العمل. ظهروا في العديد من المدونات الصوتية الرئيسية وحصلوا على مراجعات إيجابية في The Economist و The Wall Street Journal.

كانت إحدى المشكلات الكبيرة تدفعهم إلى الجنون ، على الرغم من أن ناشرهم لم يطبع عددًا كافيًا من الكتب. الأشخاص الذين يحاولون الشراء من أمازون لم يتمكنوا من ذلك ، وظهر لبعضهم أنه سيتعين عليهم الانتظار شهرين للتسليم.

تم إهدار كل دعاية إطلاقها لأن المبيعات المفقودة أبعدتها عن قوائم أكثر الكتب مبيعًا.

أنت تعلم أن منتجك الرقمي ذو قيمة. قد تكون الخبيرة المؤثرة أيضًا - تذكر ذلك في البودكاست أو حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا أصبح منتجك شائعًا وازداد حجم المبيعات ، فأنت تريد أن تكون بوابة الدفع الخاصة بك جاهزة . قد يؤدي انقطاع التيار في الوقت الخطأ إلى تفويت فرصتك الكبيرة.

لقد استثمرت وقتك وإبداعك ومعرفتك في منتجك الرقمي. استثمر في بوابة دفع تؤهلك للنجاح الذي تحلم به.

هل تحتاج إلى حل استضافة التجارة الإلكترونية؟

باستخدام Managed WooCommerce Hosting من Nexcess ، يمكنك بدء متجر إلكتروني عالي الأداء بسعر مناسب. تشتمل جميع الخطط على مكونات إضافية متميزة من IconicWP و Beaver Builder للصفحات المقصودة وموضوع Astra خفيف الوزن ، إلى جانب أكثر من 20 اختبار أداء مختلف.

جربها. ابدأ تجربتك المجانية لمدة أسبوعين من WooCommerce المُدار بالكامل اليوم.

المحتوى ذو الصلة

• 15 من أفضل ثيمات WooCommerce التي تحتاجها اليوم
• كيفية تصميم وتشغيل برنامج ولاء العملاء على WooCommerce
• 10 طرق لجذب عملاء جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
• دليل المبتدئين للتدوين واستراتيجية المحتوى الرقمي
• 12 طريقة سهلة لتسريع متجر WooCommerce