أقوى 10 منصات لبناء روبوت محادثة

في المشهد الرقمي اليوم ، تجاوز الاتصال الحدود التقليدية. مع ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة المتقدمة ، تستفيد الشركات من الحلول المبتكرة لتعزيز تفاعلات العملاء وتبسيط العمليات. إحدى هذه الأدوات الثورية هي chatbot - وهو مساعد افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي قادر على إشراك المستخدمين ، والإجابة على الاستفسارات ، وتسهيل التفاعلات في الوقت الفعلي. في هذا الاستكشاف لـ "الأنظمة الأساسية القوية لبناء روبوت محادثة" ، نتعمق في عالم تطوير روبوتات الدردشة ، ونكشف عن الأنظمة الأساسية المتنوعة التي تمكّن الشركات من إنشاء وكلاء محادثة ذكيين وديناميكيين. من دعم العملاء المخصص إلى التسويق المخصص ، توفر هذه المنصات الأدوات لفتح أبعاد جديدة للمشاركة والكفاءة. انضم إلينا ونحن نتنقل في مشهد منصات chatbot التي تعيد تشكيل الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع جماهيرها.

بناء روبوت المحادثة - تحديد حالات الاستخدام والمتطلبات وأنواع روبوت المحادثة

يتضمن بناء روبوت محادثة عدة خطوات أساسية ، من تحديد حالات الاستخدام والمتطلبات إلى اختيار النوع المناسب من روبوت المحادثة لاحتياجاتك. دعنا نستكشف هذه الخطوات بالتفصيل:

تحديد حالات الاستخدام:

1. دعم العملاء: يمكن لروبوتات الدردشة تقديم إجابات فورية للأسئلة المتداولة واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتصعيد الاستعلامات المعقدة إلى الوكلاء البشريين.
2. إنشاء العملاء المحتملين: يمكن لروبوتات الدردشة إشراك زوار الموقع الإلكتروني وجذب العملاء المحتملين وتأهيل العملاء المحتملين من خلال بدء المحادثات وجمع المعلومات.
3. المساعدة في التجارة الإلكترونية: يمكن لبرامج الدردشة الآلية توجيه المستخدمين من خلال اختيار المنتج وتقديم التوصيات والمساعدة في عملية الشراء.
4. حجز المواعيد: يمكن أن تسمح روبوتات الدردشة للمستخدمين بجدولة المواعيد أو الحجوزات أو الخدمات بسلاسة.
5. استرداد المعلومات: يمكن لروبوتات الدردشة جلب المعلومات من قواعد البيانات أو مواقع الويب أو واجهات برمجة التطبيقات وتقديم إجابات ذات صلة لاستفسارات المستخدم.
6. الاستطلاعات والتعليقات: يمكن لروبوتات الدردشة إجراء استطلاعات الرأي وجمع تعليقات المستخدمين وتحليل الردود لتحسين الخدمات.
7. الترفيه والتفاعل: يمكن لروبوتات الدردشة أن تقدم ألعابًا تفاعلية واختبارات قصيرة وتفاعلات مسلية للحفاظ على تفاعل المستخدمين.

تحديد المتطلبات:

1. الجمهور المستهدف: حدد الخصائص الديمغرافية وتفضيلات المستخدمين المستهدفين لتخصيص شخصية chatbot وتفاعلاته.
2. النظام الأساسي: حدد المكان الذي سيتم فيه نشر chatbot الخاص بك ، على سبيل المثال على موقع ويب أو تطبيق مراسلة أو منصة وسائط اجتماعية.
3. التكامل: حدد ما إذا كان روبوت الدردشة يحتاج إلى التكامل مع الأنظمة أو قواعد البيانات أو CRM أو منصات التجارة الإلكترونية الموجودة.
4. معالجة اللغة الطبيعية (NLP): حدد مستوى البرمجة اللغوية العصبية اللازمة لفهم مدخلات المستخدم وتقديم استجابات ذات مغزى.
5. تدفق المستخدم: حدد تدفقات المحادثة ورحلات المستخدم المحتملة لإنشاء تجربة مستخدم سلسة وبديهية.
6. الوسائط المتعددة: حدد ما إذا كان روبوت المحادثة سيدعم الصور ومقاطع الفيديو والأزرار وعناصر الوسائط المتعددة الأخرى.
7. اللغات: حدد اللغات التي سيدعمها الشات بوت لتلبية احتياجات قاعدة مستخدمين متنوعة.

أنواع روبوتات المحادثة:

1. روبوتات المحادثة المستندة إلى القواعد: تتبع روبوتات المحادثة هذه قواعد ونصوصًا محددة مسبقًا لتقديم استجابات بناءً على كلمات رئيسية أو أنماط محددة. إنها مناسبة للاستعلامات البسيطة والتفاعلات المنظمة.
2. روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تستخدم روبوتات المحادثة هذه الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لفهم نوايا المستخدم والسياق وتقديم استجابات طبيعية وديناميكية.
3. روبوتات المحادثة الموجهة نحو المهام: تركز روبوتات المحادثة الموجهة نحو المهام على مهام محددة مثل حجز المواعيد أو تقديم الطلبات أو الإجابة على الأسئلة الشائعة.
4. روبوتات المحادثة للمحادثة: تُشرك روبوتات المحادثة هذه المستخدمين في محادثات مفتوحة أكثر ، وتحاكي التفاعلات الشبيهة بالبشر وتوفر ردودًا مخصصة.
5. روبوتات المحادثة الهجينة: تجمع روبوتات المحادثة الهجينة بين الأساليب القائمة على القواعد وإمكانيات الذكاء الاصطناعي ، مما يحقق التوازن بين التفاعلات المبرمجة والاستجابات الذكية.
6. المساعدون الصوتيون: تم تصميم روبوتات المحادثة هذه للتفاعلات الصوتية ويمكن دمجها في أجهزة مثل مكبرات الصوت الذكية أو تطبيقات الأجهزة المحمولة.
7. روبوتات المحادثة التجارية: تسهل روبوتات المحادثة المعاملات المعاملات ، مثل معالجة المدفوعات أو إجراء الحجوزات ، داخل المحادثة.

يتضمن بناء روبوت محادثة تخطيطًا دقيقًا واختيار النظام الأساسي المناسب وضمان التوافق مع أهداف عملك واحتياجات المستخدم. من خلال تحديد حالات ومتطلبات استخدام واضحة ، واختيار النوع المناسب من chatbot ، يمكنك إنشاء أداة قيمة تعزز تفاعل المستخدم ، وتعمل على أتمتة المهام ، وتوفر تجارب مستخدم استثنائية.

اقرأ أيضًا: WooCommerce vs WP eCommerce: أفضل التجارة الإلكترونية في WordPress

أقوى 10 منصات تطوير Chatbot لبناء روبوت محادثة لعملك

1. Dialogflow

يوفر Dialogflow من Google إمكانات وتكامل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) مع العديد من الأنظمة الأساسية. يعد Dialogflow ، الذي طورته Google ، نظامًا أساسيًا قويًا لبناء واجهات محادثة وروبوتات محادثة باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي. باستخدام Dialogflow ، يمكنك إنشاء روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومساعدين افتراضيين يمكنهم فهم مدخلات المستخدم والاستجابة لها بطريقة طبيعية ومراعية للسياق.

الميزات الرئيسية لـ Dialogflow:

1. فهم اللغة الطبيعية: تمكن إمكانيات البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة في Dialogflow روبوتات المحادثة من فهم استفسارات المستخدم والأهداف والسياقات ، مما يجعل التفاعلات أكثر شبهاً بالبشر.
2. تكامل الأنظمة الأساسية المتعددة: يدعم Dialogflow التكامل مع العديد من الأنظمة الأساسية ، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات المراسلة مثل Facebook Messenger والأجهزة التي تدعم الصوت.
3. وكلاء تم إنشاؤهم مسبقًا: يوفر Dialogflow قوالب وكيل مسبقة الصنع لمختلف الصناعات وحالات الاستخدام ، مما يوفر الوقت في إنشاء هياكل chatbot الأساسية.
4. الردود القابلة للتخصيص: يمكنك تحديد كيفية استجابة روبوت المحادثة لإدخالات المستخدم المختلفة من خلال تكوين الاستجابات المقصودة والإجراءات والمعلمات الديناميكية.
5. إدارة السياق: يسمح Dialogflow لروبوتات المحادثة بالحفاظ على السياق خلال المحادثة ، مما يضمن تفاعلات متماسكة حتى في الحوارات المعقدة.
6. دعم الوسائط الغنية: يمكنك دمج الصور والأزرار والبطاقات في استجابات روبوتات الدردشة لتحسين تجربة المستخدم والمشاركة.
7. Webhooks والتكامل: يمكن دمج Dialogflow مع الخدمات الخارجية من خلال webhooks ، مما يتيح استرجاع البيانات والاستجابات الأكثر ديناميكية.
8. التحليلات والرؤى: يوفر Dialogflow رؤى حول تفاعلات المستخدم ، مما يسمح لك بتحسين أداء chatbot الخاص بك وتحسينه بمرور الوقت.

فوائد Dialogflow:

• واجهة سهلة الاستخدام: يوفر Dialogflow واجهة سهلة الاستخدام لا تتطلب معرفة برمجية واسعة ، مما يجعلها في متناول المطورين وغير المطورين على حد سواء.
• قابلية التوسع: يدعم Dialogflow توسيع نطاق chatbot الخاص بك للتعامل مع كميات كبيرة من المحادثات عبر قنوات متعددة.
• خبرة Google في الذكاء الاصطناعي: بصفته أحد منتجات Google ، يستفيد Dialogflow من تطورات الذكاء الاصطناعي من Google ، مما يضمن إمكانات قوية وحديثة في البرمجة اللغوية العصبية.
• المجتمع والتوثيق: لدى Dialogflow مجتمع مستخدم نشط ووثائق شاملة ، مما يسهل التعلم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اقرأ أيضًا: WP eCommerce vs Cart66 Cloud: أفضل ملحقات WordPress للتجارة الإلكترونية

2. Microsoft Bot Framework

يوفر إطار عمل الروبوت من Microsoft أدوات لإنشاء روبوتات ذكية ونشرها عبر قنوات مختلفة. Microsoft Bot Framework هو نظام أساسي شامل لإنشاء ونشر روبوتات محادثة ذكية ووكلاء محادثة. تم تطوير هذا الإطار بواسطة Microsoft ، ويمكّن المطورين من بناء روبوتات محادثة يمكنها التفاعل بسلاسة عبر قنوات الاتصال المختلفة ، وتعزيز مشاركة المستخدم وأتمتة المهام.

الميزات الرئيسية لبرنامج Microsoft Bot Framework:

1. تنوع القنوات: يدعم Bot Framework التكامل مع مجموعة واسعة من قنوات الاتصال ، بما في ذلك الويب والوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة وحتى الأجهزة التي تدعم الصوت مثل Microsoft Cortana.
2. SDKs والأدوات: يوفر إطار العمل مجموعات تطوير البرامج (SDKs) للغات البرمجة الشائعة مثل C # و Node.js ، مما يجعلها في متناول المطورين ذوي المهارات المتنوعة.
3. إدارة الحوار: يوفر Bot Framework أدوات لبناء تدفقات محادثة معقدة وإدارة الحوارات والتعامل مع مدخلات المستخدم بأمان.
4. فهم اللغة: يتيح دمج Microsoft LUIS (فهم اللغة) للروبوتات فهم وتفسير نوايا المستخدم والكيانات ، وتحسين معالجة اللغة الطبيعية.
5. البطاقات التكيفية: يمكن للروبوتات إنشاء وإرسال بطاقات تكيفية ، وهي عبارة عن قوالب رسائل غنية تدعم المحتوى الديناميكي والعناصر التفاعلية.
6. خدمة الموصل: تعالج خدمة الموصل الاتصال بين الروبوت الخاص بك والقنوات المختلفة ، مما يضمن تفاعلات متسقة عبر الأنظمة الأساسية.
7. Bot Analytics: يوفر Bot Framework رؤى حول تفاعلات المستخدم وتدفق المحادثة ومقاييس الأداء ، مما يسمح للمطورين بتحسين برامج الروبوت الخاصة بهم.
8. خيارات النشر: يمكن نشر الروبوتات التي تم إنشاؤها باستخدام إطار العمل على Microsoft Azure ، مما يتيح إمكانية التوسع والموثوقية.

فوائد Microsoft Bot Framework:

• التوافق عبر الأنظمة الأساسية: يمكن للروبوتات التي تم تطويرها باستخدام Microsoft Bot Framework أن تعمل بسلاسة على منصات متعددة ، مما يوسع نطاق وصولك إلى جمهور أوسع.
• خدمات الذكاء الاصطناعي المتكاملة: يتكامل إطار العمل مع خدمات الذكاء الاصطناعي من Microsoft مثل Azure Cognitive Services ، مما يتيح ميزات متقدمة مثل تحليل المشاعر والتعرف على الصور.
• مجتمع المطورين النشط: يحتوي Microsoft Bot Framework على مجتمع مطورين نابض بالحياة ، ويقدم الموارد والبرامج التعليمية والدعم لتسهيل تطوير الروبوتات.
• جاهز للمؤسسات: من خلال تكامله مع Azure ، يعد Bot Framework مناسبًا لبناء كل من الروبوتات التي تواجه المستهلك وحلول المؤسسات.
• تعدد الاستخدامات: تسمح مرونة إطار العمل للمطورين بإنشاء روبوتات لأغراض مختلفة ، مثل دعم العملاء ، والتجارة الإلكترونية ، والمساعدين الافتراضيين ، والمزيد.

3. مساعد IBM Watson

يسمح Watson Assistant من IBM للمستخدمين بإنشاء روبوتات محادثة بإمكانيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وخيارات تكامل. يعد IBM Watson Assistant نظامًا أساسيًا متقدمًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لإنشاء روبوتات محادثة ومساعدين افتراضيين يمكنهم المشاركة في محادثات طبيعية وتدرك السياق. تم تطوير Watson Assistant بواسطة شركة IBM ، وهو يمكّن الشركات من بناء حلول روبوت محادثة شخصية وذكية لمجموعة متنوعة من التطبيقات.

الميزات الرئيسية لبرنامج IBM Watson Assistant:

1. معالجة اللغة الطبيعية: يستفيد Watson Assistant من الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية لفهم مدخلات المستخدم وتفسيرها ، مما يتيح تفاعلات ديناميكية وشبيهة بالبشر.
2. إدارة الحوار: يوفر النظام الأساسي أداة إنشاء حوار مرئي لإنشاء تدفقات محادثة معقدة وإدارة المقاصد والتعامل مع استجابات المستخدم بشكل فعال.
3. إمكانيات التكامل: يمكن دمج Watson Assistant مع قنوات اتصال متعددة ومواقع ويب وتطبيقات جوال ومنصات رسائل وأجهزة إنترنت الأشياء.
4. التعرف على الكيان: يمكن للنظام الأساسي تحديد كيانات محددة ضمن مدخلات المستخدم ، مما يتيح استجابات أكثر دقة ومراعية للسياق.
5. المحادثات السياقية: يحافظ Watson Assistant على السياق خلال المحادثات ، مما يسمح بالتفاعلات الطبيعية والسلسة حتى في الحوارات الممتدة.
6. التعلم الآلي: يتعلم النظام الأساسي باستمرار من التفاعلات وتعليقات المستخدمين ، مما يحسن دقته وفهمه بمرور الوقت.
7. دعم الوسائط الغنية: يمكن لـ Watson Assistant معالجة الصور والارتباطات والأزرار والبطاقات والاستجابة لها للحصول على تجربة مستخدم أكثر جاذبية.
8. دعم متعدد اللغات: يدعم النظام الأساسي لغات متعددة ، مما يجعله مناسبًا لإنشاء روبوتات محادثة تلبي احتياجات جماهير متنوعة.

فوائد مساعد IBM Watson:

• خبرة IBM في الذكاء الاصطناعي: يستفيد Watson Assistant من أبحاث وتقنية الذكاء الاصطناعي الشاملة لشركة IBM ، حيث يقدم إمكانات متقدمة في البرمجة اللغوية العصبية وميزات مبتكرة.
• التخصيص: يسمح النظام الأساسي بإنشاء روبوتات محادثة مخصصة ومحددة المجال ، مما يضمن توافق الروبوت الخاص بك مع احتياجات عملك الفريدة.
• قابلية التوسع: يمكن لـ Watson Assistant التعامل مع عدد كبير من المحادثات في وقت واحد ، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.
• التكامل السلس: من خلال API و SDKs ، يمكن دمج Watson Assistant في العديد من التطبيقات والأنظمة الأساسية ، مما يعزز تجربة المستخدم الإجمالية.
• التحليلات والرؤى: يوفر النظام الأساسي رؤى حول تفاعلات المستخدم ، مما يتيح لك تحسين أداء chatbot الخاص بك وتعزيز تفاعل المستخدم.

اقرأ أيضًا: التنزيلات الرقمية السهلة مقابل Ecwid: مقارنة مفصلة لمكونات التجارة الإلكترونية

4. شاتفيل

Chatfuel عبارة عن منصة سهلة الاستخدام لبناء روبوتات محادثة على Facebook Messenger ومنصات المراسلة الأخرى. Chatfuel عبارة عن نظام أساسي سهل الاستخدام يمكّن الأفراد والشركات من إنشاء روبوتات محادثة لـ Facebook Messenger دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة. بفضل واجهته البديهية وإمكانيات السحب والإفلات ، يتيح Chatfuel للمستخدمين تصميم ونشر روبوتات المحادثة بسرعة وكفاءة.

الميزات الرئيسية لـ Chatfuel:

1. Visual Bot Builder: يوفر Chatfuel واجهة مرئية تمكن المستخدمين من تصميم تفاعلات chatbot من خلال ترتيب الكتل وتحديد تدفقات الرسائل.
2. قوالب قابلة للتخصيص: يوفر النظام الأساسي قوالب دردشة مصممة مسبقًا يمكن تخصيصها لتتناسب مع صوت علامتك التجارية وأسلوبها.
3. تكامل سلس: يتخصص Chatfuel في إنشاء روبوتات محادثة لـ Facebook Messenger ، مما يسمح بالاندماج المباشر في واحدة من أكثر منصات المراسلة شيوعًا في العالم.
4. معالجة مدخلات المستخدم: يمكن للنظام الأساسي معالجة مدخلات المستخدم ، والتعرف على الكلمات الأساسية ، والرد برسائل أو إجراءات محددة مسبقًا.
5. عمليات البث والتسلسل: يتيح لك Chatfuel جدولة وإرسال رسائل البث والتسلسلات الآلية لإشراك المستخدمين بمرور الوقت.
6. مشغلات الكلمات الرئيسية: يمكنك إعداد مشغلات الكلمات الرئيسية التي تطالب روبوت المحادثة بتقديم استجابات أو إجراءات محددة بناءً على مدخلات المستخدم.
7. تكامل الذكاء الاصطناعي: يمكن أن يتكامل Chatfuel مع خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية من أجل معالجة اللغة الطبيعية والاستجابات الأكثر تقدمًا.

فوائد Chatfuel:

• سهولة الاستخدام: تتيح واجهة Chatfuel سهلة الاستخدام إمكانية الوصول إلى المستخدمين ذوي المهارات التقنية المحدودة ، مما يمكنهم من إنشاء روبوتات محادثة بدون تشفير.
• النشر السريع: باستخدام قوالبه ووظائف السحب والإفلات ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة وظيفي وتشغيله في فترة زمنية قصيرة.
• تكامل Facebook: كمنصة تركز على Facebook Messenger ، يتيح لك Chatfuel الاستفادة من قاعدة المستخدمين الواسعة لمنصة الوسائط الاجتماعية.
• أدوات المشاركة: تتيح لك ميزات البث والتسلسل في Chatfuel تعزيز مشاركة المستخدم وإرسال الرسائل المستهدفة.
• التسويق التفاعلي: يمكن استخدام Chatbots التي تم إنشاؤها باستخدام Chatfuel للحملات التسويقية ودعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين والمزيد.

5. ManyChat

تم تصميم ManyChat لإنشاء روبوتات محادثة على Facebook Messenger ، وتقديم القوالب وميزات التشغيل الآلي. ManyChat هي منصة شائعة تتيح للمستخدمين إنشاء روبوتات محادثة وأتمتة المحادثات على Facebook Messenger. تم تصميم ManyChat مع مراعاة سهولة الاستخدام ، وتمكن الشركات من التفاعل مع جمهورها ، وتوفير دعم العملاء ، وتنفيذ حملات تسويقية من خلال تفاعلات chatbot التفاعلية.

الميزات الرئيسية لـ ManyChat:

1. Visual Flow Builder: تقدم ManyChat أداة إنشاء تدفق مرئية بديهية تمكن المستخدمين من تصميم تدفقات المحادثة والتفاعلات بدون تشفير.
2. أدوات النمو: يوفر النظام الأساسي أدوات متنوعة لتنمية قائمة المشتركين في Messenger ، بما في ذلك نماذج الاشتراك ورموز QR والصفحات المقصودة.
3. عمليات البث والتسلسل: تتيح لك ManyChat إرسال رسائل البث والتسلسلات الآلية لإشراك المستخدمين في مراحل مختلفة من رحلتهم.
4. تكامل الذكاء الاصطناعي: تدعم ManyChat التكامل مع خدمات الذكاء الاصطناعي ، مما يسمح بفهم واستجابات أكثر تقدمًا للغة الطبيعية.
5. قوالب قابلة للتخصيص: يقدم النظام الأساسي قوالب دردشة مبنية مسبقًا يمكن تخصيصها لتتناسب مع علامتك التجارية وحالة الاستخدام المحددة.
6. تكامل التجارة الإلكترونية: تتكامل ManyChat مع منصات التجارة الإلكترونية ، مما يتيح لك إنشاء روبوتات دردشة لتوصيات المنتجات وتتبع الطلبات.
7. الدردشة الحية والاستيلاء البشري: يمكنك الانتقال بسلاسة من تفاعلات روبوت الدردشة الآلية إلى الدردشة الحية مع وكيل بشري عند الحاجة.

فوائد ManyChat:

• سهولة الاستخدام: تجعل واجهة السحب والإفلات الخاصة بـ ManyChat من الوصول إليها للمستخدمين بدون خبرة فنية ، مما يمكنهم من إنشاء روبوتات محادثة دون عناء.
• التسويق التفاعلي: تساعدك أدوات ManyChat للبث والتسلسل والنمو على تشغيل حملات تسويقية جذابة مباشرة من خلال Messenger.
• تكامل Facebook: نظرًا لأن ManyChat تعمل داخل Facebook Messenger ، يمكنك الاستفادة من قاعدة مستخدمين كبيرة ومتفاعلة.
• Customer Engagement: تتيح لك ميزات ManyChat التفاعلية توفير دعم العملاء الفوري والإجابة على الأسئلة الشائعة وبناء العلاقات.
• تحسين التجارة الإلكترونية: بالنسبة للشركات في التجارة الإلكترونية ، تتيح ManyChat توصيات المنتجات الشخصية والمساعدة في الطلب.

اقرأ أيضًا: WP EasyCart vs Shopify: البرنامج المساعد للتجارة الإلكترونية في WordPress (مقارنة كاملة)

6. Botsify

يوفر Botsify طريقة سهلة لإنشاء روبوتات دردشة AI لمواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية. Botsify عبارة عن نظام أساسي متعدد الاستخدامات يمكّن الأفراد والشركات من إنشاء روبوتات دردشة AI لمواقع الويب ومنصات المراسلة والمزيد. من خلال واجهته سهلة الاستخدام وميزاته القوية ، يمكّن Botsify المستخدمين من إنشاء وكلاء محادثة يشركون المستخدمين ويقدمون المساعدة وأتمتة المهام.

الميزات الرئيسية لـ Botsify:

1. تكامل الأنظمة الأساسية المتعددة: يدعم Botsify التكامل مع العديد من منصات المراسلة ومواقع الويب والتطبيقات ، بما في ذلك Facebook Messenger و WhatsApp و Slack والمزيد.
2. Visual Chatbot Builder: يوفر النظام الأساسي منشئًا مرئيًا يسمح للمستخدمين بتصميم محادثات chatbot باستخدام واجهة السحب والإفلات.
3. تكامل الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية: يتكامل Botsify مع خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية لتعزيز فهم اللغة الطبيعية وتقديم استجابات ذكية.
4. قوالب قابلة للتخصيص: يوفر Botsify قوالب روبوت محادثة مسبقة الصنع يمكن للمستخدمين تخصيصها لتتماشى مع علامتهم التجارية وحالة الاستخدام.
5. دعم الوسائط الغنية: يتيح النظام الأساسي لروبوتات الدردشة إرسال الصور ومقاطع الفيديو والروابط والوسائط الأخرى لإنشاء تفاعلات جذابة.
6. سجلات المحادثة: يتتبع Botsify محادثات المستخدم ، مما يمكّن المستخدمين من مراجعة التفاعلات وتحسين أداء chatbot.
7. تسليم الإنسان: يدعم Botsify الانتقال السلس من التفاعلات الآلية إلى الدردشة بمساعدة الإنسان عند ظهور استفسارات معقدة.

فوائد Botsify:

• الوصول عبر الأنظمة الأساسية: يمكّنك تكامل Botsify متعدد الأنظمة الأساسية من إشراك المستخدمين في قنوات مختلفة ، وتوسيع نطاق وصولك وإمكانية الوصول.
• لا يتطلب أي ترميز: منشئ Botsify المرئي يسمح للمستخدمين دون معرفة الترميز بتصميم ونشر روبوتات المحادثة.
• دعم العملاء المحسّن: يمكن لـ Botsify تقديم إجابات فورية ، والأسئلة الشائعة ، والمساعدة الإرشادية ، وتحسين تجارب دعم العملاء.
• الأتمتة والفعالية: يمكن لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها باستخدام Botsify أتمتة المهام المتكررة ، وتوفير الوقت والموارد.
• المشاركة وتوليد العملاء المحتملين: يمكن لإمكانيات Botsify التفاعلية أن تدفع المشاركة ، وتلتقط العملاء المحتملين ، وتوجه المستخدمين من خلال مسارات التحويل.

7. القطران

تتخصص Tars في إنشاء صفحات مقصودة للمحادثة وروبوتات محادثة لتوليد العملاء المحتملين. Tars ، المعروفة سابقًا باسم Hellotars ، هي عبارة عن منصة متخصصة في إنشاء صفحات مقصودة للمحادثة وروبوتات دردشة للشركات. تُمكّن Tars المستخدمين من بناء تجارب محادثة تفاعلية وجذابة تدفع تفاعل المستخدم وتلتقط العملاء المتوقعين وأتمتة العمليات.

الميزات الرئيسية للقطران:

1. صفحات مقصودة للمحادثة: تسمح Tars للمستخدمين بإنشاء صفحات مقصودة مخصصة باستخدام روبوتات محادثة تفاعلية ترشد الزوار خلال المحادثات.
2. Visual Chatbot Builder: يوفر النظام الأساسي منشئًا مرئيًا يتيح للمستخدمين تصميم تدفقات chatbot باستخدام واجهة سهلة الاستخدام.
3. تكامل متعدد القنوات: يدعم Tars التكامل مع مواقع الويب و Facebook Messenger و WhatsApp والأنظمة الأساسية الأخرى لتفاعلات المستخدم السلسة.
4. قوالب قابلة للتخصيص: تقدم Tars قوالب chatbot قابلة للتخصيص يمكن للمستخدمين تخصيصها وفقًا للصناعة الخاصة بهم وحالة الاستخدام.
5. المنطق الشرطي: يمكّن النظام الأساسي المستخدمين من تنفيذ استجابات منطقية وديناميكية بناءً على مدخلات المستخدم.
6. إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل: يمكن لبرامج الدردشة Tars التقاط معلومات المستخدم وتأهيل العملاء المتوقعين ، مما يسهل عملية المبيعات.
7. التحليلات والتتبع: يوفر Tars رؤى حول تفاعلات المستخدم ، ومعدلات نجاح المحادثة ، ومقاييس أخرى لتحسين الأداء.

فوائد القطران:

• التسويق التفاعلي: يمكن للصفحات المقصودة للمحادثة وروبوتات الدردشة في Tars تعزيز تفاعل المستخدم وتحسين معدلات التحويل.
• تصميم سهل الاستخدام: يجعل المنشئ المرئي من السهل على المستخدمين الذين ليس لديهم خبرة في الترميز إنشاء تدفقات روبوت محادثة معقدة.
• جذب العملاء المحتملين: يمكن لروبوتات الدردشة في Tars الحصول على معلومات قيمة للمستخدم والمساعدة في تأهيل العملاء المتوقعين لفرق المبيعات.
• الأتمتة: تعمل روبوتات الدردشة في Tars على أتمتة العمليات والاستجابات ، مما يسمح للشركات بتقديم المساعدة الفورية.
• المشاركة عبر الأنظمة الأساسية: يضمن التكامل متعدد القنوات لـ Tars تفاعلات متسقة وجذابة عبر منصات مختلفة.

8. MobileMonkey

MobileMonkey عبارة عن منصة chatbot لـ Facebook Messenger وتطبيقات المراسلة الأخرى ، والتي تتميز بقوالب chatbot وأدوات التسويق. MobileMonkey هو نظام أساسي شامل لبناء روبوتات المحادثة وأتمتة المحادثات على Facebook Messenger ومنصات المراسلة الأخرى. تم تصميم MobileMonkey لتحسين مشاركة العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وجهود التسويق ، وهو يمكّن الشركات من إنشاء تجارب chatbot ديناميكية وتفاعلية.

الميزات الرئيسية لبرنامج MobileMonkey:

1. روبوتات المحادثة متعددة المنصات: يتيح MobileMonkey إنشاء chatbot ونشره على Facebook Messenger و Instagram و SMS والدردشة عبر الويب.
2. Visual Chatbot Builder: يوفر النظام الأساسي منشئًا مرئيًا يسمح للمستخدمين بتصميم تفاعلات chatbot بدون تشفير.
3. أدوات إنشاء العملاء المحتملين: توفر MobileMonkey أدوات لالتقاط العملاء المحتملين من خلال روبوتات المحادثة والنماذج والاستجابات الآلية.
4. التسلسلات وحملات التنقيط: تدعم المنصة التسلسلات الآلية وحملات التنقيط لرعاية العملاء المحتملين وإشراك المستخدمين بمرور الوقت.
5. التكامل مع CRM وأدوات التسويق: يتكامل MobileMonkey مع أنظمة CRM الشائعة وأدوات التسويق لتبسيط إدارة العملاء المتوقعين.
6. تكامل الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية: يمكن أن يتكامل MobileMonkey مع خدمات الذكاء الاصطناعي لتعزيز فهم اللغة الطبيعية والاستجابات.
7. البث والرسائل الجماهيرية: تتيح المنصة للمستخدمين إرسال رسائل البث إلى المشتركين وإشراك جماهير كبيرة.

مزايا MobileMonkey:

• المشاركة عبر الأنظمة الأساسية: تتيح إمكانيات MobileMonkey متعددة القنوات للشركات الاتصال بالمستخدمين عبر منصات المراسلة المختلفة.
• التسويق التفاعلي: تساعد روبوتات الدردشة وميزات التسويق في MobileMonkey الشركات على تشغيل حملات تسويقية تفاعلية وشخصية.
• الحصول على العملاء المحتملين والتأهيل: تساعد أدوات إنشاء العملاء المحتملين في MobileMonkey في جذب العملاء المحتملين وتأهيلهم ، ودفع جهود المبيعات.
• واجهة سهلة الاستخدام: يُمكّن المُنشئ المرئي المستخدمين من إنشاء تفاعلات روبوتات المحادثة دون الحاجة إلى مهارات البرمجة.
• دعم عملاء سلس: يمكن أن توفر روبوتات الدردشة في MobileMonkey إجابات فورية ، وتجمع استفسارات العملاء ، وتحسن تجارب الدعم.

9. Pandorabots

تقدم Pandorabots تطوير روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي مع شخصيات قابلة للتخصيص وإدارة محادثة غنية. Pandorabots عبارة عن نظام أساسي للذكاء الاصطناعي متخصص في إنشاء ونشر روبوتات محادثة بقدرات محادثة شبيهة بالإنسان. بفضل معالجتها القوية للغة الطبيعية (NLP) وميزات الذكاء الاصطناعي ، تعمل Pandorabots على تمكين الشركات من بناء روبوتات محادثة متقدمة تشرك المستخدمين في محادثات هادفة ومراعية للسياق.

الميزات الرئيسية لـ Pandorabots:

1. البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة: تستخدم Pandorabots تقنيات البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة لفهم مدخلات المستخدم وأهدافه وسياقاته لمزيد من التفاعلات الطبيعية.
2. برمجة AIML: تستخدم المنصة AIML (لغة ترميز الذكاء الاصطناعي) لإنشاء استجابات روبوتات المحادثة ومنطقها.
3. إدارة الحوار: تدعم Pandorabots بناء تدفقات محادثة معقدة مع حوارات متفرعة واستجابات خاصة بالمستخدم.
4. شخصيات قابلة للتخصيص: يمكنك تحديد شخصيات فريدة لروبوتات الدردشة الخاصة بك ، ومنحهم أصواتًا مميزة وسمات شخصية.
5. التكامل مع خدمات الويب: يمكن دمج Pandorabots مع خدمات الويب الخارجية من خلال استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات للاستجابات الديناميكية وفي الوقت الفعلي.
6. التعلم والتكيف: يمكن لروبوتات المحادثة في النظام الأساسي التعلم من التفاعلات والتكيف مع تفضيلات المستخدم والسياقات بمرور الوقت.
7. تكامل متعدد المنصات: يمكن دمج Pandorabots مع العديد من منصات المراسلة والمواقع والتطبيقات.

فوائد Pandorabots:

• تفاعلات شبيهة بالبشر: تتيح إمكانيات البرمجة اللغوية العصبية المتقدمة لـ Pandorabots لروبوتات المحادثة إشراك المستخدمين في محادثات تشبه محادثات البشر.
• التخصيص: يمكنك إنشاء روبوتات محادثة بشخصيات فريدة تتوافق مع علامتك التجارية وتفضيلات المستخدم.
• التعلم والتحسين: يمكن لروبوتات الدردشة المبنية باستخدام Pandorabots التعلم من تفاعلات المستخدم وتحسين استجاباتهم بمرور الوقت.
• تعدد الاستخدامات: يمكن استخدام Pandorabots للعديد من التطبيقات ، من دعم العملاء إلى الترفيه والتعليم.
• تكامل خدمات الويب: تعمل قدرة النظام الأساسي على الاتصال بخدمات الويب الخارجية على تحسين وظيفة chatbot.

اقرأ أيضًا: الإصدار القادم من WordPress 6.3 - دليل شامل لجميع التفاصيل الأساسية.

10. Landbot

يتيح Landbot إنشاء صفحات مقصودة للمحادثة وروبوتات دردشة لتجارب مستخدم تفاعلية. Landbot عبارة عن نظام أساسي متعدد الاستخدامات يمكّن الشركات من إنشاء صفحات مقصودة للمحادثة وروبوتات محادثة مع تجارب مستخدم تفاعلية. تم تصميم Landbot لإشراك الزائرين واكتساب العملاء المحتملين وتسهيل التفاعلات الهادفة ، وهو يتيح للمستخدمين إنشاء واجهات محادثة ديناميكية وجذابة بصريًا.

الميزات الرئيسية لـ Landbot:

1. الصفحات المقصودة للمحادثة: يسمح Landbot للمستخدمين بإنشاء صفحات مقصودة باستخدام واجهات chatbot التي توجه الزوار خلال المحادثات.
2. Visual Chatbot Builder: يوفر النظام الأساسي منشئًا مرئيًا يتيح للمستخدمين تصميم تدفقات chatbot باستخدام واجهة السحب والإفلات.
3. تكامل الأنظمة الأساسية المتعددة: يدعم Landbot التكامل مع مواقع الويب والوسائط الاجتماعية ومنصات المراسلة من أجل تفاعلات مستخدم سلسة.
4. قوالب قابلة للتخصيص: يقدم Landbot قوالب قابلة للتخصيص يمكن للمستخدمين تكييفها مع احتياجاتهم الخاصة وعلامتهم التجارية.
5. المنطق الشرطي: يمكّن النظام الأساسي المستخدمين من تنفيذ الاستجابات المنطقية وتخصيص التفاعلات بناءً على مدخلات المستخدم.
6. إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل: يمكن لبرامج الدردشة في Landbot جمع معلومات المستخدم وتأهيل العملاء المتوقعين لجهود المبيعات والتسويق.
7. التحليلات والرؤى: يوفر Landbot رؤى حول تفاعل المستخدم وتفاعلاته ومقاييس الأداء.

فوائد Landbot:

• المشاركة التفاعلية: تعمل صفحات Landbot المقصودة للمحادثة وروبوتات الدردشة على تعزيز تفاعل المستخدم وتوفير تجارب مخصصة.
• جذب العملاء المحتملين: تعد روبوتات الدردشة الخاصة بـ Landbot أدوات فعالة لالتقاط العملاء المتوقعين وجمع معلومات قيمة للمستخدم.
• التخصيص: يسمح المنشئ المرئي للمستخدمين بإنشاء تفاعلات روبوت محادثة فريدة ومصممة خصيصًا بدون تشفير.
• المبيعات والتسويق: تدعم قدرات Landbot الرائدة في مجال التأهيل وجمع البيانات استراتيجيات المبيعات والتسويق.
• تعددية الاستخدامات: يمكن استخدام Landbot لمجموعة واسعة من التطبيقات ، بما في ذلك دعم العملاء وتوليد العملاء المحتملين وجمع البيانات.

خاتمة

يوفر مشهد الأنظمة الأساسية القوية لبناء روبوتات المحادثة مجموعة متنوعة من الخيارات المصممة وفقًا للاحتياجات والتفضيلات المختلفة. تعمل هذه الأنظمة الأساسية ، مثل Dialogflow و Microsoft Bot Framework و IBM Watson Assistant و ManyChat و Tars و MobileMonkey و Pandorabots و Landbot ، على تمكين الشركات والأفراد من تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لإنشاء تجارب روبوت تفاعلية وجذابة.

سواء كنت تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء ، أو أتمتة حملات التسويق ، أو جذب العملاء المحتملين ، أو توفير تفاعلات مخصصة ، فإن هذه الأنظمة الأساسية توفر الأدوات والتقنيات لإضفاء الحيوية على رؤى chatbot الخاصة بك. من خلال ميزات مثل أدوات إنشاء روبوتات الدردشة المرئية ، وتكامل الذكاء الاصطناعي ، والتوافق متعدد الأنظمة الأساسية ، ورؤى التحليلات ، والقوالب القابلة للتخصيص ، توفر هذه الأنظمة الأساسية واجهات سهلة الاستخدام تلبي احتياجات المستخدمين المبتدئين والمطورين ذوي الخبرة.

مع استمرار الشركات في تبني إمكانات روبوتات المحادثة لتبسيط العمليات وتعزيز تجارب العملاء وزيادة المشاركة ، تعمل هذه المنصات القوية كمصادر قيمة لتصميم روبوتات الدردشة التي تلبي أهداف عمل محددة. يعتمد اختيار النظام الأساسي على أهدافك وجمهورك والميزات المرغوبة ، لكن كل منصة تقدم مسارًا لإنشاء روبوتات محادثة تسد الفجوة بين التكنولوجيا والتفاعل البشري ، مما يوفر اتصالاً فعالاً وفعالاً في العصر الرقمي.

قراءات مثيرة للاهتمام:

إجراء تدقيق إمكانية الوصول باستخدام مدقق الوصول

أفضل 10 إضافات ووردبريس لنجاح التجارة الإلكترونية

الدليل الكامل لقوانين ولوائح البريد الإلكتروني