أفضل خدمة VoIP للشركات الصغيرة لعام 2024 (مراجعة الخبراء)

هل تبحث عن أفضل خدمة VoIP للأعمال لتحسين التواصل؟

يتيح لك VoIP إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان متصل بالإنترنت. يعد هذا مثاليًا للتعامل مع مكالماتك المتعلقة بالعمل أثناء التنقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تسهيل دعم العملاء لديك من خلال رقم مجاني احترافي.

مثل هذا، هناك الكثير من الفوائد لخدمات VoIP. يوجد الآن العديد من المنصات التي يمكنك الاختيار من بينها ويعتمد النظام المناسب لك على ما تحتاجه.

في هذه المراجعة، نقدم لك توصيات خبرائنا حول أفضل وأشهر خدمات VoIP المتاحة.

فيما يلي أهم 3 خدمات VoIP نوصي بها:

• نيكستيفا
• RingCentral
• أوما

جميع مقدمي الخدمة الثلاثة موثوقون ومن بين خيارات VoIP الأكثر شيوعًا في السوق. قبل أن نراجعها بالتفصيل، دعونا أولاً نلقي نظرة على الميزات الأساسية التي تريد البحث عنها عند اختيار خدمة VoIP.

كيفية اختيار أفضل مزود VoIP للأعمال

VoIP هو بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت. يتيح لك إجراء مكالمات صوتية باستخدام الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية.

هناك الكثير من موفري خدمات VoIP ولكن ليس جميعهم يقدمون نفس الميزات والدعم. لذا، قبل أن تستثمر في أحد هذه الأجهزة، تأكد من أنه يحتوي على الميزات والوظائف التي تحتاجها لإدارة أعمالك وتنميتها.

إليك ما نوصي بوضعه في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بتقنية VoIP:

• الميزات: تأكد من أنها توفر ميزات أساسية مثل تحويل المكالمات والبريد الصوتي والرد التلقائي وتسجيل المكالمات وعقد المؤتمرات ودعم تطبيقات الهاتف المحمول.
• جودة المكالمة: تعد جودة المكالمة الموثوقة أمرًا بالغ الأهمية للاتصالات التجارية. ابحث عن خدمة VoIP التي توفر مكالمات صوتية عالية الوضوح (HD) وتضمن الحد الأدنى من زمن الوصول والتشويش وفقدان الحزمة.
• عمليات التكامل: إذا كانت شركتك تستخدم أدوات اتصال أو تعاون أخرى، فتأكد من تكامل خدمة VoIP بسلاسة مع هذه الأدوات. يمكن للتكامل تبسيط سير العمل وتحسين الإنتاجية وتعزيز تجربة الاتصال الشاملة.
• قابلية التوسع: قم بتقييم ما إذا كان من الممكن توسيع نطاق خدمة VoIP أو تقليلها بسهولة لاستيعاب نمو عملك أو التغييرات في التوظيف.
• الأمان: ابحث عن ميزات مثل التشفير وطرق المصادقة الآمنة والامتثال للوائح الصناعة (على سبيل المثال، HIPAA لشركات الرعاية الصحية). ستحمي هذه الإجراءات بياناتك الصوتية وتمنع الوصول غير المصرح به.
• الميزانية: ضع في اعتبارك تكلفة خدمة VoIP، بما في ذلك الرسوم الشهرية وتكاليف المعدات ورسوم الإعداد وأي رسوم إضافية. قارن خطط التسعير من مقدمي خدمات مختلفين للعثور على الخطة التي تقدم أفضل قيمة لميزانيتك.

وبصرف النظر عن هذا، ضع في اعتبارك أن خدمة الهاتف الخاصة بك يجب أن تقدم دعمًا موثوقًا للعملاء. إذا واجهت مشكلات فنية أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الإعداد والتكوين، فأنت بحاجة إلى دعم عملاء سريع الاستجابة. تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى الدعم من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. من المفيد أيضًا الحصول على وثائق وموارد شاملة حتى تتمكن من العثور على الإجابات بنفسك أيضًا.

ومع أخذ ذلك في الاعتبار، دعنا نراجع أفضل خدمات VoIP لشركتك.

أفضل خدمة VoIP للشركات الصغيرة

كما ذكرنا، هناك الكثير من حلول VoIP المتاحة في السوق. في هذا الدليل، سنقوم بتضييق نطاق البحث إلى أفضل 3 اختيارات موثوقة وشائعة ومليئة بالميزات. نحن نفعل ذلك حتى لا نربكك بالعديد من الخيارات. ومع ذلك، بعد مراجعة أفضل 3 لدينا، سنقدم لك أيضًا قائمة بموفري خدمة VoIP الجيدين الذين يستحقون الاستكشاف.

1. نيكستيفا

Nextiva هو خيارنا الأول عندما يتعلق الأمر بخدمات VoIP للأعمال في السوق. إنها تتيح لك إجراء مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة، لذلك لن تكون مقيدًا أبدًا بمدى تواصلك مع العملاء أو العملاء.

تتضمن خدماتهم ميزات أساسية مثل أنظمة توجيه المكالمات والرد التلقائي والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR). كما أنها تتضمن رقمًا محليًا أو رقمًا مجانيًا مجانيًا مع خططها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على ميزات الاتصال القياسية مثل معرف المتصل، وإعادة توجيه المكالمات، والتحيات القابلة للتخصيص، وتعليق الموسيقى. كل هذا يمنح عملك مظهرًا احترافيًا.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الوصول إلى المكالمات المحلية المجانية والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والرسائل النصية والفاكس عبر الإنترنت والمزيد. تتضمن ميزات مؤتمرات الفيديو مشاركة الشاشة ومشاركة الملفات والبث المباشر والندوات عبر الإنترنت والمزيد.

بشكل عام، نشعر أن نظام الهاتف VoIP هذا يمكّن الشركات الصغيرة من التنافس مع المنافسين الكبار. لذا، إذا كنت مبتدئًا أو كنت لاعبًا صغيرًا، فيمكن أن يساعدك هذا حقًا في تحسين لعبتك.

ما أثار إعجابنا حقًا هو فريق الدعم الاستثنائي لدى Nextiva، الذي ساعدنا في الرد على استفسارات ما قبل البيع وحتى الإعداد والإعداد. إنهم يقدمون عرضًا توضيحيًا لإظهار البرنامج وشرح المزايا بالإضافة إلى كيفية تحقيق أقصى استفادة منه.

ومن خلال تجربتنا الخاصة، كانت جودة مكالمات Nextiva لا تشوبها شائبة تقريبًا وكان وقت التشغيل جيدًا حقًا. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستمتع بسهولة تلقي المكالمات أثناء التنقل عبر أجهزة iPhone وهواتف Android والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.

أبرز مميزات نيكستيفا

• مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة
• البريد الصوتي
• الرد الآلي
• ارقام مجانية
• تكامل جهات اتصال Outlook/Google
• فاكس إنترنت غير محدود
• تكامل Salesforce وZendesk وHubSpot

تسعير نكستيفا

يبدأ بسعر 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

ابدأ مع Nextiva »

2. رينغ سنترال

RingCentral هو مزود خدمة هاتف VoIP شهير يقدم خدماته للشركات الصغيرة والكبيرة الحجم. يوفر اتصالات موحدة للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والمكالمات الجماعية والرسائل النصية والفاكس.

ما نحبه هو أدوات الذكاء الاصطناعي الذكية التي يمكنها الرد على الرسائل لك. يمكن لهذه الأدوات القيام بمهام بسيطة وإجراء مكالمات مباشرة وتقديم المعلومات الأساسية للمتصلين.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر RingCentral ميزات متقدمة لإدارة المكالمات تمكنك من تخصيص توجيه المكالمات وإعداد قوائم انتظار المكالمات ومراقبة تحليلات المكالمات في الوقت الفعلي. تساعدك التحليلات وسجلات المكالمات على تتبع مدى جودة تواصلك مع العملاء.

بعد ذلك، تعطي RingCentral الأولوية للأمان والموثوقية، وتوفر التشفير الشامل وضمانات وقت التشغيل الرائدة في الصناعة. مع RingCentral، يمكنك أن تثق في أن بيانات الاتصال الخاصة بك محمية وأن عمليات عملك تظل دون انقطاع، حتى أثناء فترات ذروة الاستخدام.

لدى RingCentral أيضًا نظام مراسلة للفرق. يمكن لفريقك التحدث في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات والعمل معًا في المشاريع.

الآن، سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تقدم RingCentral حلولاً قابلة للتطوير مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك. أنها توفر خطط تسعير مرنة وميزات قابلة للتخصيص. ومن خلال ذلك، يمكنك توسيع نطاق نظام الاتصالات لديك مع نمو أعمالك، دون المساس بالأداء أو الجودة.

يسلط الضوء على RingCentral

• مكالمات محلية غير محدودة
• الرسائل القصيرة، رسائل الوسائط المتعددة، والرأي الصوتي التفاعلي (IVR).
• أدوات شاملة للصوت والفيديو والمراسلة والتعاون
• دعم العملاء سريع الاستجابة
• تدابير أمنية قوية تحمي الاتصالات
• تحليل الأعمال

العيب هنا هو أن RingCentral أكثر تكلفة مقارنة بأفضل خدمات VoIP مثل Nextiva.

التسعير RingCentral

يبدأ بـ 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

ابدأ مع RingCentral »

3. أوما

تقدم Ooma حلولاً للهاتف والفيديو والرسائل قابلة للتخصيص لتناسب أي حجم تجاري.

منتجهم الرئيسي، Ooma Office، هو نظام هاتف قائم على السحابة مصمم للشركات الصغيرة. يحتوي على ميزات مثل موظف الاستقبال الافتراضي، وإعادة توجيه المكالمات، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، والمكالمات الجماعية.

نحن نعلم الآن أن إدارة شركة صغيرة تأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها، ولكن مع حلول الهاتف من Ooma المصممة للشركات الصغيرة، يمكنك الحفاظ على سير الأمور بسلاسة مع البقاء في صدارة المنافسة.

ما نحبه في Ooma هو أن لديهم خطط وعروض بأسعار معقولة حيث يمكنك الحصول على هاتف مجاني (الهواتف الأرضية التقليدية). بالإضافة إلى ذلك، فهو سهل الإعداد والاستخدام.

تأتي خططهم مع صوت عالي الدقة بحيث تكون كل مكالمة صادرة وواردة واضحة ونقية.

يمكنك أيضًا تمكين موظف الاستقبال الافتراضي لاعتراض المكالمات نيابةً عنك عندما لا تكون متاحًا.

مع أكثر من 50 ميزة للاختيار من بينها، يجعل Ooma من السهل إدارة أعمالك من أي مكان. بدءًا من التعامل مع المكالمات وحتى التعاون مع فريقك، فهم يوفرون لك كل ما تحتاجه.

بشكل عام، يعد Ooma Office حلاً موثوقًا وفعالاً من حيث التكلفة للشركات التي تبحث عن نظام هاتف بسيط ولكنه قوي.

يسلط الضوء

• صوت عالي الدقة لإجراء مكالمات واضحة ونقية في كل مرة
• أسعار المكالمات الدولية منخفضة
• موظف استقبال افتراضي
• تطبيق الجوال
• أرقام هواتف مجانية
• قم بإنشاء مجموعات رنين لإدارة المكالمات الواردة بكفاءة

التسعير

يبدأ بسعر 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا.

ابدأ مع أوما »

هذه هي القائمة الموصى بها لخدمات هاتف العمل لموقع WordPress الخاص بك. نود أن نمنح مستخدمينا عددًا محدودًا من الخيارات حتى لا يتسببوا في شلل الاختيار. في بعض الأحيان، قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من الخيارات إلى إرباكك، لذا فقد قصرنا توصياتنا على أفضل 3 فقط.

ومع ذلك، قد ترغب أيضًا في أن تكون على دراية بالخيارات المتاحة لك في السوق. أدناه، قمنا بإدراج خدمات VoIP الأخرى التي يمكنك استكشافها.

4. الجندب

يعمل Grasshopper على تبسيط عملية الحصول على هاتف عمل. أنها توفر مجموعة من الميزات المصممة لتحسين صورتك المهنية وتبسيط اتصالاتك.

أولاً، توفر Grasshopper نظام هاتف افتراضيًا يسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات باستخدام أجهزتك الحالية، سواء كان هاتفك الخلوي/الهاتف الذكي الشخصي، أو الكمبيوتر المكتبي، أو هاتف المكتب.

يمكنك إقناع المتصلين بك بالتحيات الاحترافية التي تحييهم بالاسم وتوجههم إلى القسم أو الامتداد المناسب.

يتيح لك Grasshopper أيضًا التواصل مع عملائك وعملائك عبر رسالة نصية باستخدام رقم هاتف عملك، مع الاحتفاظ بجميع اتصالاتك في مكان واحد.

بالإضافة إلى ذلك، لن تفوتك أي مكالمة مهمة أبدًا من خلال إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى هاتفك المحمول أو رقم آخر محدد، مما يضمن إمكانية الوصول إليك دائمًا.

أفضل ما في الأمر هو أن Grasshopper يعمل مباشرة على هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لا تحتاج إلى شراء أي هواتف أو معدات إضافية.

يسلط الضوء

• الرقم المجاني
• الأرقام المميزة مثل 1-800-MYBIZ
• إعداد سهل من 4 خطوات
• اتصل وأرسل رسالة نصية من أي مكان على iOS أو Android أو سطح المكتب
• تحويل المكالمات

التسعير

يبدأ بسعر 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

البدء مع الجندب »

5. تكبير الهاتف

يأتي Zoom Phone من منصة مؤتمرات الفيديو الشهيرة Zoom، المصممة لتغيير طريقة تواصل الشركات.

إنه يتكامل بسلاسة مع منصة Zoom Meetings ويأتي مزودًا بمجموعة من الميزات القوية. ستجد أن Zoom Phone يقدم حلاً شاملاً لاحتياجات اتصالات الأعمال الحديثة الخاصة بك.

أولاً، يجمع Zoom Phone الصوت والفيديو والمراسلة في منصة واحدة، مما يسمح لفرقك بالتواصل والتعاون بسلاسة عبر قنوات مختلفة.

ستحصل على تغطية عالمية، حتى تتمكن من إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان في العالم دون القلق بشأن رسوم المكالمات الدولية.

يوفر Zoom Phone ميزات متقدمة للأمان من خلال تمكين المكالمات الصوتية الآمنة عبر جميع الأجهزة المدعومة. يستخدمون SIP المستند إلى المعايير عبر TLS 1.2 ومعيار التشفير المتقدم (AES) 256 بت GCM للاتصال.

يقدم Zoom ميزة تسمى Bring Your Own Carrier. مع BYOC، لديك المرونة في اختيار شركات الاتصالات الخاصة بك بدلاً من التقيد بقائمة محددة مسبقًا من مقدمي الخدمة. حتى تتمكن من استخدام علاقات شركات النقل الحالية لديك أو تحديد شركات النقل التي تلبي احتياجاتك ومتطلباتك الخاصة على أفضل وجه.

يسلط الضوء

• نظام هاتف قابل للتطوير
• تغطية الهاتف العالمية
• اتصالات آمنة
• BYOC داخل مقر العمل
• تطبيق الجوال وسطح المكتب
• تحويل المكالمات وحظرها وتعليقها وإعادة توجيهها
• التكامل بين Salesforce وSlack

التسعير

تحتاج إلى الاتصال بـ Zoom للحصول على معلومات التسعير. أنها توفر نموذج الدفع أولاً بأول بالإضافة إلى رسوم إضافية لجميع المكالمات الصادرة. يمكنك أيضًا اختيار مكالمات غير محدودة.

ابدأ باستخدام Zoom Phone »

6. فون.كوم

يأتي Phone.com مزودًا بواجهة سهلة الاستخدام ومجموعة ميزات قوية لهواتف العمل. يتضمن ذلك الأساسيات مثل الرد الآلي والمكالمات الجماعية وإعادة توجيه المكالمات والتوجيه.

أول شيء لاحظناه بشأن Phone.com هو أنه يوفر نظام هاتف افتراضي يتيح لك إجراء واستقبال المكالمات باستخدام أجهزتك الحالية، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر. لا تحتاج إلى شراء أجهزة باهظة الثمن، بالإضافة إلى أنه يمكن لموظفيك البقاء على اتصال من أي مكان باستخدام اتصال بالإنترنت (wi-fi).

إحدى الميزات البارزة هي أن Phone.com يقوم بنسخ رسائل البريد الصوتي إلى نص وإرسالها إلى صندوق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، مما يجعل من السهل إدارة الرسائل والرد عليها حتى أثناء التنقل.

كما أنه يتكامل بسلاسة مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الإنتاجية الشائعة، مثل AllProWebTools وZoho وZapier. وهذا يجعل من السهل تبسيط سير العمل والأتمتة وتحسين الإنتاجية.

نعتقد أنك ستحب التحليلات التفصيلية وأدوات إعداد التقارير. يتيح لك ذلك تتبع حجم المكالمات ومدتها والمقاييس الرئيسية الأخرى. يمكن أن تساعد هذه البيانات القيمة في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيات الاتصال.

يسلط الضوء

• أرقام محلية ومجانية وأرقام مميزة
• تسجيل المكالمات
• تكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الرسائل النصية المحادثة
• تحليلات قوية
• نسخ البريد الصوتي

التسعير

يبدأ بـ 14 دولارًا شهريًا

ابدأ مع Phone.com »

7. مركز اتصال فريش ديسك

يتيح مركز اتصال Freshdesk (المعروف سابقًا باسم Freshcaller) إمكانية التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد. ويضمن هذا النهج الشامل إمكانية وصول العملاء من خلال قناة الاتصال المفضلة لديهم، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أسرع وتحسين الرضا.

بصرف النظر عن هذا، يأتي Freshworks مزودًا بتوجيه ذكي. ومن خلال ذلك، يتم توجيه استفسارات العملاء الواردة تلقائيًا إلى الوكيل الأنسب بناءً على عوامل مثل مجموعة المهارات والتوفر وتاريخ العميل. وهذا يضمن أن العملاء متصلون بالوكيل المناسب الذي يمكنه تلبية احتياجاتهم بسرعة، مما يؤدي إلى حلول أكثر كفاءة وزيادة رضا العملاء.

كما هو الحال مع Phone.com، يمكنك الحصول على أدوات تحليل وإعداد تقارير قوية توفر رؤى قيمة حول تفاعلات العملاء وأداء الوكلاء وكفاءة مركز الاتصال بشكل عام. من خلال تحليل المقاييس الرئيسية مثل أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ودرجات رضا العملاء، يمكنك تحديد مجالات التحسين وتحسين عمليات الدعم لتحقيق نتائج أفضل.

إذا قمت بدمج مركز الاتصال هذا مع منصة Freshworks Neo، فيمكنك إنشاء نظام قوي لدعم العملاء. يمكنك الاستجابة للتحديات وتوسيع نطاق أعمالك على Freshdesk بمساعدة واجهة Messaging API الموحدة وعمليات التكامل السهلة باستخدام تطبيقات السوق المعدة مسبقًا والتحليلات القابلة للتخصيص.

يسلط الضوء

• لوحات المعلومات الحية
• قدرات الذكاء الاصطناعي الصوتية المتقدمة.
• إحضار الناقل الخاص بك (BYOC)
• شراء أرقام من أكثر من 90 دولة
• نهج متعدد القنوات
• تمكين الكلام IVR

التسعير

هناك نسخة تجريبية مجانية متاحة. تبدأ الخطط بسعر 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

ابدأ مع مركز اتصال Freshdesk »

8. الانتقال إلى الاتصال

يقدم GoToConnect نظام هاتف افتراضي يتكيف مع احتياجاتك الفريدة. فهو يتيح لك إضافة أرقام مجانية أو نقل رقمك الحالي وإنشاء امتدادات غير محدودة وتنفيذ دليل شجرة الهاتف على مستوى الشركة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التكامل بسلاسة مع تطبيقاتك المفضلة مثل Salesforce وSlack لتحسين الإنتاجية.

باستخدام GoTo Connect، يمكنك الوصول إلى حسابك من أي جهاز أو موقع، وذلك بفضل التغطية الشاملة للأرقام المحلية والمجانية في أكثر من 150 دولة. سواء كنت في المكتب، أو أثناء التنقل، أو تعمل عن بعد، يمكنك البقاء على اتصال بسهولة.

لا توجد عمليات إعداد معقدة وأدوات إدارية متفرقة. يأتي GoTo Connect مزودًا ببوابة إدارية موحدة حيث يمكنك تكوين جميع إعداداتك في مكان واحد مناسب.

أفضل ما في الأمر هو أن GoTo Connect يعمل في المكان الذي تعمل فيه. يمكنك التبديل بسهولة بين هاتفك المكتبي أو تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول لإجراء واستقبال مكالمات VoIP، مما يضمن إمكانية الوصول إليك دائمًا بغض النظر عن مكان وجودك.

بالإضافة إلى ميزات VoIP القوية، يتضمن GoTo Connect أيضًا مؤتمرات فيديو عالية الدقة مع كل ترخيص.

بشكل عام، يمكنك دمج أدوات الاتصال الخاصة بك في تطبيق واحد والاستمتاع بالتعاون وجهًا لوجه مع الزملاء والعملاء، بغض النظر عن مكان تواجدهم.

تعمل GoToConnect على التحسين والابتكار باستمرار. وهو يوفر الآن توجيهًا بسيطًا للغاية للمكالمات وخطط الاتصال باستخدام محرر خطة الاتصال الجديد كليًا. يتيح لك ذلك تخصيص تدفقات المكالمات في دقائق معدودة من خلال واجهة السحب والإفلات البديهية، وإنشاء الرد التلقائي، وتعيين الجداول الزمنية والقواعد لساعات العمل.

يسلط الضوء

• اتصل من أي جهاز وفي أي مكان
• نقل الرقم الحالي
• الأرقام المحلية والمجانية والأرقام المميزة
• توجيه المكالمات الذكية وإعادة توجيهها
• ملحقات غير محدودة
• استجابة فورية
• تحليلات في الوقت الحقيقي

التسعير

يبدأ بـ 27 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

ابدأ باستخدام GoToConnect »

9.8×8

تقدم 8x8 المكالمات الصوتية ومؤتمرات الفيديو ورسائل الفريق وحلول مركز الاتصال.

يمكنك تأسيس تواجد عالمي بأرقام هواتف محلية في أكثر من 55 دولة. سواء كنت تتوسع في أسواق جديدة أو تخدم عملاء حول العالم، فإن 8×8 تضمن لك إمكانية التواصل معهم بسلاسة، بغض النظر عن مكان تواجدهم.

إضافة إلى ذلك، هناك لوحات تحكم لتتبع الأداء والاستخدام، بالإضافة إلى خيارات إعداد التقارير للحصول على رؤى قيمة.

يسلط الضوء

• جودة صوت حائزة على جوائز
• نظام الهاتف الحديث القائم على السحابة
• مراكز بيانات آمنة ومتكررة بالكامل
• تعاون الكل في واحد من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة
• دمج تطبيقات الأعمال بما في ذلك Microsoft Teams ونظام CRM

التسعير

تواصل مع موظفي المبيعات للحصول على عرض أسعار.

ابدأ بـ 8×8 »

10. كول هيبو

تقدم CallHippo للشركات أرقام هواتف افتراضية لتأسيس تواجد محلي والتواصل مع العملاء في أي مكان في العالم. يمكن إدارة هذه الأرقام الافتراضية وتكوينها بسهولة لتناسب احتياجات العمل المحددة.

يمكنك الوصول إلى حسابك من أي جهاز أو موقع باستخدام أرقام محلية ومجانية من أكثر من 150 دولة.

ما يجعل CallHippo متميزًا هو واجهته سهلة الاستخدام، وميزاته القوية، وخطط الأسعار المعقولة.

هناك ميزة ذكية لتوجيه المكالمات تتيح لك تبسيط تدفقات المكالمات. يتيح لك ذلك تحديد ساعات العمل وربط المتصلين بالوكيل الأنسب بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم خدمة على مدار الساعة مع إعطاء الأولوية للتوازن بين العمل والحياة الخاصة بأعضاء فريقك.

باستخدام المراقبة المباشرة للمكالمات، يمكنك تقليل التصعيد وتقديم التوجيه الفوري. يمكنك أيضًا التواصل مع الوكلاء أثناء المكالمات أو الانضمام إلى المحادثات الجارية مع العملاء للحصول على مساعدة مخصصة.

يسلط الضوء

• انقر للاتصال
• الرسائل القصيرة والرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة
• متعدد اللغات IVR
• تقارير التحليلات
• ساعات العمل

التسعير

هناك خطة مجانية متاحة. تبدأ الخطط المميزة بسعر 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

ابدأ مع CallHippo »

11. فوناجي

Vonage هو مزود قوي لنظام هاتف الأعمال.

يأتي مزودًا بواجهة سهلة الاستخدام تعمل على تبسيط إدارة البنية التحتية للاتصالات الخاصة بك. وهذا يجعل تكوين إعدادات المستخدم وإدارة توجيه المكالمات والتحليلات أمرًا سهلاً للغاية.

يمكنك أيضًا إعداد لوحة تحكم مخصصة حيث يمكنك إدارة المكالمات والتحليلات والإشعارات والمزيد.

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، تقدم Vonage حلولاً قابلة للتطوير مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

يمكنك الحصول على خطط تسعير مرنة وميزات قابلة للتخصيص. يمنحك هذا الحرية في توسيع نطاق نظام الاتصالات الخاص بك جنبًا إلى جنب مع نمو أعمالك، دون تكبد تكاليف غير ضرورية.

يسلط الضوء

• ميزات متعددة القنوات سهلة الإدارة
• قابلية التوسع حسب الطلب
• انقر للاتصال أو الاتصال التلقائي
• مساعد افتراضي مع الذكاء الاصطناعي للمحادثة
• لوحات المعلومات وألواح الحائط المخصصة

التسعير

يبدأ بسعر 13.99 دولارًا لكل مستخدم لكل سطر (بالإضافة إلى الضرائب والرسوم).

ابدأ مع فوناجي »

12. جوجل فويس

يعد GoogleVoice حلاً سهلاً مصممًا لتبسيط الاتصال وتعزيز التعاون.

يتكامل Google Voice بسلاسة مع Google Workspace، مما يسمح لك بالوصول إلى جميع أدوات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد. سواء كنت تجري مكالمات هاتفية، أو ترسل رسائل نصية، أو تستضيف اجتماعات فيديو، فإن Google Voice يجعل من السهل عليك البقاء على اتصال وإنتاجية.

يمكنك اختيار رقم هاتف افتراضي يناسب احتياجات عملك. فهو يمنحك رقمًا محليًا لتأسيس تواجد في منطقة معينة أو رقمًا مجانيًا للوصول إلى جميع أنحاء البلاد.

كما أنه يستخدم Google AI للمساعدة في توفير الوقت عن طريق حظر المكالمات غير المرغوب فيها وتحويل رسائل البريد الصوتي إلى نص تلقائيًا.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل ميزة توجيه المكالمات الذكية في Google Voice على إعادة توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى أجهزتك المخصصة بناءً على قواعد محددة مسبقًا. كما يقوم Google Voice بتحويل رسائل البريد الصوتي إلى نص، مما يسهل مراجعة الرسائل والرد عليها بسرعة - حتى أثناء التنقل.

يسلط الضوء

• يعمل على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المكتبية المدعومة
• وحدة تحكم المشرف المألوفة في Google Workspace
• جوجل الذكاء الاصطناعي
• الرد الآلي متعدد المستويات

التسعير

مُدرج في Google Workspace والذي يبدأ بسعر 6 دولارات لكل مستخدم شهريًا مع نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا.

بدء استخدام GoogleVoice »

هذه هي قائمتنا لأفضل خدمات الهاتف VoIP للشركات الصغيرة والأفراد. نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في العثور على الدليل المناسب لموقعك الإلكتروني وعملك.

الآن، إذا كنت تبحث عن حل أبسط لتسهيل اتصال المستخدمين بك، فاطلع على WP Call Button. بمجرد تثبيته على موقعك، يمكنك إضافة رمز الهاتف على موقعك. عندما ينقر المستخدم عليه، سيحصل على خيار طلب رقمك.

قد ترغب أيضًا في رؤية مجموعة أدوات WordPress النهائية الخاصة بنا. إنها مليئة بجميع المنتجات والأدوات التي نحبها وتحتوي على كل ما تحتاجه لموقع الويب الخاص بك.

بعد ذلك، سنجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها المستخدمون حول أفضل موفري خدمات VoIP.

الأسئلة الشائعة حول موفري خدمة VoIP للشركات الصغيرة

1. ما هي العلامة التجارية الأفضل لتقنية VoIP؟

نوصي بـ Nextiva كأفضل مزود خدمة VoIP. وهي معروفة بموثوقيتها وميزاتها ودعم العملاء

2. ما هي إحدى خدمات VoIP الأكثر شعبية؟

تشمل خدمات VoIP الأكثر شهرة Nextiva وRingCentral وOoma.

3. هل توجد خدمات VoIP للمنزل؟

نعم، هناك خدمات VoIP مصممة خصيصًا للاستخدام المنزلي. يقدم مقدمو الخدمات مثل Vonage وOoma وGoogle Voice خطط VoIP السكنية مع ميزات مثل الاتصال غير المحدود والبريد الصوتي وإعادة توجيه المكالمات والمزيد.

4. هل يمكنني الحصول على خدمة VoIP مجانية؟

نعم، تتوفر خدمات VoIP مجانية، على الرغم من أنها قد تكون بها قيود مقارنة بالخيارات المدفوعة. يقدم Google Voice مكالمات مجانية داخل الولايات المتحدة وكندا، ويقدم Skype مكالمات صوتية ومكالمات فيديو مجانية بين مستخدمي Skype.

5. ما هو البريد الصوتي المرئي؟

يتيح البريد الصوتي المرئي للمستخدمين عرض وإدارة رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم بشكل مرئي، عادةً من خلال تطبيق الهاتف الذكي أو واجهة الويب. يمكن للمستخدمين رؤية قائمة رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم، وتشغيلها، وحذفها أو حفظها حسب الحاجة، دون الحاجة إلى الاتصال بنظام البريد الصوتي.

6. ما الفرق بين الهواتف الذكية والهواتف التقليدية؟

الهاتف الرقمي هو تطبيق برمجي يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات صوتية عبر الإنترنت باستخدام سماعة الرأس أو الميكروفون ومكبرات الصوت. الهواتف الإلكترونية ليست ضرورية دائمًا لـ VoIP، ولكنها قد تكون مفيدة لإجراء المكالمات باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول. بينما يمكن أيضًا استخدام الهواتف المكتبية التقليدية مع خدمات VoIP، توفر الهواتف الإلكترونية المرونة وسهولة الحركة، مما يجعلها خيارًا شائعًا للعمل عن بعد أو الاتصال أثناء التنقل.

7. هل يمكنني استخدام هاتف تناظري للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)؟

نعم، مع خدمات مثل Nextiva، يمكنك شراء محولات VoIP. يتيح لك ذلك تحويل أجهزتك إلى أجهزة IP، مثل الهواتف التناظرية وأنظمة الترحيل. تقدم Nextiva وظائف إضافية لشراء الهواتف المكتبية والهواتف اللاسلكية وأجهزة المؤتمرات وسماعات الرأس.

8. هل يمكن دمج VoIP مع برنامج مركز الاتصال؟

نعم، يمكن لأنظمة VoIP التكامل بسلاسة مع برنامج مركز الاتصال، مما يتيح ميزات متقدمة مثل تكامل CRM وتسجيل المكالمات والتحليلات في الوقت الفعلي.

9. ما هو Dialpad وما علاقته بتقنية VoIP؟

Dialpad هو نظام هاتف أعمال قائم على السحابة يستخدم تقنية VoIP لإجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت، ويقدم ميزات مثل تحويل المكالمات والبريد الصوتي وعقد المؤتمرات.

10. كيف تختلف أنظمة PBX المعتمدة على VoIP عن أنظمة PBX التقليدية؟

PBX (Private Branch Exchange) هو نظام هاتف داخل مؤسسة يقوم بتحويل المكالمات بين مستخدمي VoIP على الخطوط المحلية مع السماح لجميع المستخدمين بمشاركة عدد معين من خطوط الهاتف الخارجية. تستخدم أنظمة PBX المعتمدة على VoIP الإنترنت لنقل المكالمات، مما يوفر توفيرًا في التكاليف ومرونة وميزات متقدمة مقارنة بأنظمة PBX التقليدية.

بمجرد إعداد هاتف العمل، قد ترغب أيضًا في قراءة المزيد حول:

• كيفية إضافة كلمة التحقق إلى ووردبريس في 10 دقائق
• 9+ أفضل ملحقات أمان WordPress لحماية موقع الويب الخاص بك
• 7 أفضل الإضافات لعضوية ووردبريس

في المقالة الأولى، نعرض لك كيفية استخدام Captcha لإيقاف مرسلي البريد العشوائي على موقعك. لقد قمنا أيضًا بتضمين قائمة بمكونات الأمان الإضافية لمراقبة موقعك وإبعاد العناصر السيئة. سيوضح لك الجزء الأخير كيفية إعداد موقع عضوية حيث يمكن لعملائك الوصول إلى منطقة الأعضاء فقط على موقعك والحصول على حساباتهم الخاصة.