أفضل 7 روبوتات دردشة لموقعك على WordPress في عام 2023

بعد إنشاء موقع WordPress على الويب ، قد تعتقد أن عملك قد انتهى. لكن في الواقع ، هذا ليس كذلك. نظرًا لأن الزائرين لديهم العديد من الأسئلة بغض النظر عن حجم ونوع موقع الويب الخاص بك ، فإنهم عادة ما يتجنبون البحث ويفضلون الإجابة على أسئلتهم بسرعة. إذا كنت تريد أن يستمر موقع الويب الخاص بك ويزدهر ، فأنت بحاجة إلى حل استفساراتهم على الفور.

لحسن الحظ ، يمكنك خدمة زوارك جيدًا باستخدام روبوتات المحادثة. قد تكون بالفعل على دراية ببرنامج chatbot ، وهو برنامج في أسفل يمين موقع ويب يقوم بإجراء تحويل أساسي عبر الدردشة. قد يبدو دمج برنامج chatbot في موقع الويب أمرًا مربكًا ، لكنه سهل. يمكنك تحقيق الشيء نفسه بمساعدة مكون WordPress الإضافي.

إليك دليل WordPress Chatbot المفصل الذي يمكنك الاعتماد عليه للحصول على إجابات للأسئلة الأساسية. سننظر أولاً في أساسيات روبوتات الدردشة ، وفوائد دمج روبوتات الدردشة في موقع الويب الخاص بك ، وكيفية دمج المكونات الإضافية ، وقائمة بأفضل ملحقات WordPress Chatbot.

بدون مزيد من اللغط ، دعنا نتدحرج الكرة.

ما هو الشات بوت؟

روبوت المحادثة هو أداة برمجية تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتقليد الكلام البشري وإثارة المحادثات من خلال واجهة الدردشة. على سبيل المثال ، Amazon Alexa و Apple's Siri و Microsoft Cortana وما إلى ذلك.

إنه أحد أفضل البدائل التلقائية للدردشة الحية. في حالة الدردشة المباشرة ، تحتاج إلى أشخاص على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على استفسارات المستخدمين ، وهو ما يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا. علاوة على ذلك ، يشعر الناس بالارتباك عند الرد على عدة مستخدمين في وقت واحد. في حالة روبوتات الدردشة ، يمكنها التعامل مع عدة مستخدمين في نفس الوقت وتوفير الوقت والتكلفة.

فوائد دمج روبوتات المحادثة في WordPress للشركات

الآن ، سننظر في بعض الفوائد الأساسية لدمج روبوتات الدردشة في موقع WordPress الخاص بك.

تقديم دعم 24 * 7

وفقًا لأحد التقارير ، يتوقع حوالي 50 ٪ من الأشخاص في جميع أنحاء العالم أن يكون النشاط التجاري متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ذلك ، لا يمكن لكل شركة تقديم الدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ولكن مع chatbot ، يمكن تقديم الدعم على مدار الساعة ، وهو أحد الفوائد الأساسية لروبوتات الدردشة.

أولاً ، يتيح الدعم على مدار الساعة للعملاء الحصول على إجابات للأسئلة الشائعة في أي وقت. ثانيًا ، يمكّن العملاء من تسجيل استعلام أو شكوى لا تستطيع روبوتات المحادثة حلها.

تقديم تجربة شخصية للمستخدمين

يمكن لروبوتات الدردشة تحويل التجربة الكاملة للعملاء. يقومون بتخزين بيانات المستخدمين وسجل التفاعل لتقديم توصيات المنتج وأفضل العروض أو اقتراح أي إجراء يحتاج المستخدمون إلى تنفيذه وفقًا لاحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت ميزة تسجيل الدخول إلى الحساب متاحة على موقع ويب ، فإن برامج الدردشة الآلية تستخدم جميع البيانات المتاحة للعملاء لتقديم تجربة مستخدم عالية التخصيص.

المقال يستمر أدناه

إذا أخذنا في الاعتبار خدمة العملاء ، فإن برامج الدردشة الآلية تحفظ الأسماء وأرقام التذاكر والقضية الخاصة بالعميل. يوفر لاحقًا حلاً مخصصًا وفقًا لمتطلبات العميل.

تعد Chatbots مفيدة للغاية لمواقع الصفحات المقصودة لأن تجربة المستخدم الخاصة بها لا ترقى إلى المستوى المطلوب. في هذه المواقع ، يمكن لروبوتات الدردشة أولاً فهم المستخدمين جيدًا عن طريق السؤال ثم تقديم تجربة مخصصة لهم.

تعزيز التفاعل والمشاركة مع العملاء

لا يكفي التواصل مع العملاء عند اتصالهم بك لزيادة التفاعل والمشاركة. يجب عليك التأكد من عودة المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك والبقاء على اتصال. التفاعل اليدوي مع العملاء ليس فكرة قابلة للتطبيق. ومع ذلك ، يمكنك بدء محادثة عن طريق دمج روبوت محادثة دون عوائق.

يمكنك أيضًا وضع استراتيجية تسويق محسّنة للغاية وتقديمها لعملائك بعد بدء محادثة. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز المشاركة فحسب ، بل يساعدك أيضًا على تحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات.

اجمع مشتركين جدد في النشرة الإخبارية

تحث روبوتات الدردشة المستخدمين الجدد على الاشتراك في النشرة الإخبارية من خلال مشاركة فوائدها بمجرد زيارتهم للموقع. كثير من الناس ، يعرفون فوائد النشرة الإخبارية ، يشتركون فيها. بهذه الطريقة ، تساعد روبوتات الدردشة أي موقع ويب على جمع مشتركين جدد للنشرة الإخبارية.

إعادة توجيه الزوار إلى الموارد المفيدة

هل سبق لك أن قمت بنشر العديد من المدونات والمقالات والصفحات والحث على اتخاذ إجراء وما إلى ذلك على موقع الويب الخاص بك والتي تعود بالنفع على المستخدمين؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد حان الوقت لإعادة توجيه المستخدمين إلى هذه الموارد المفيدة.

يمكن لروبوتات الدردشة فهم استفسارات الزوار جيدًا والإجابة على أسئلتهم مباشرة وإعادة توجيههم إلى الموارد الأساسية لمزيد من التوضيح. للتأكد من أن روبوتات المحادثة تؤدي هذه المهمة بشكل صحيح ، من الضروري تدريبها.

تعزيز سير العمل والإنتاجية

هناك أوقات يكون فيها العميل على استعداد لشراء منتج أو خدمة ، لكنه يريد إجابات لبعض الأسئلة البسيطة. ومع ذلك ، إذا لم يتمكنوا من العثور على هذه الإجابات بسرعة ، فإنهم يغادرون موقع الويب أو المتجر. إذا كان هناك ممثل لخدمة العملاء للإجابة على هذه الأسئلة الأساسية ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة العمل.

أفضل طريقة للتغلب على ذلك هي دمج روبوت محادثة ، والذي سيجيب على جميع الأسئلة المباشرة بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، ستبقى على اتصال مع العملاء ولن تأخذ فترات راحة أو إجازات. في النهاية ، تعمل روبوتات المحادثة على تحسين سير العمل في الأعمال وزيادة إنتاجية الموظفين من خلال مساعدتهم على التركيز على المهام الأكثر أهمية.

كيفية تثبيت Chatbot على WordPress؟

يمكن أن يكون تثبيت chatbot على WordPress طريقة سهلة وفعالة لتحقيق أهداف عملك.

المقال يستمر أدناه

ولكن قبل تثبيت أي من روبوتات الدردشة في WordPress ، يجب أن يكون لديك هدف واضح فيما يتعلق ببرنامج الدردشة الآلي. على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى chatbot للإجابة على أسئلتك الشائعة أو chatbot لتوليد عملاء محتملين؟ سيكون من الأفضل اختيار روبوت محادثة WordPress مناسب بناءً على متطلبات عملك ومنتجك أو خدمتك.

لحسن الحظ ، هناك روبوتات محادثة لكل غرض.

اعتبارًا من الآن ، سنوفر لك عملية خطوة بخطوة لتثبيت chatbot على WordPress.

ابحث عن أفضل مكون إضافي لروبوتات الدردشة في WordPress

الخطوة الأولى والأهم عند تثبيت روبوت المحادثة هي العثور عليه. نظرًا لأن لديك موقع الويب الخاص بك بالفعل على WordPress ، فستكون على دراية بمجموعة واسعة من المكونات الإضافية القوية وسهلة الاستخدام التي تقدمها أداة إنشاء مواقع الويب.

لديك خياران للعثور على أفضل مكون إضافي لروبوت الدردشة في WordPress لعملك. أولاً ، يمكنك زيارة دليل مكونات WordPress الإضافية والبحث عن إضافات WordPress chatbot. هناك العديد من المكونات الإضافية المختلفة المتاحة ، ومن المهم اختيار واحد يلائم احتياجاتك. لاختيار واحد ، تحقق من التقييمات والمراجعات وإجمالي عدد عمليات التثبيت والمزيد.

ثانيًا ، يمكنك زيارة قسم لوحة معلومات WordPress والعثور على البرنامج المساعد الأنسب لاحتياجاتك. لنفس الشيء ، يجب عليك التحقق من جميع الميزات والوظائف والدعم وما إلى ذلك.

قبل اختيار أي مكونات إضافية لروبوتات الدردشة ، يجب عليك أيضًا التحقق من الأسعار. بعضها مجاني والبعض الآخر مدفوع. لذلك ، من المهم معرفة السعر قبل تثبيت المكون الإضافي.

إذا كنت تريد مكونًا إضافيًا مخصصًا لعملك ، فيمكنك الوصول إلى مطوري WordPress ذوي المهارات العالية لإنشاء روبوت WordPress مخصص لموقع الويب الخاص بك.

قم بتثبيت WP Plugin

بمجرد تنزيل المكون الإضافي ، يمكنك تثبيته بسهولة على موقع WordPress الخاص بك باتباع التعليمات.
عادةً ما يتضمن ذلك الدخول إلى منطقة الإدارة في WordPress والنقر على "إضافة جديد" ضمن الإضافات في القائمة اليمنى. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح صفحة حيث يمكنك تحميل ملف مضغوط للمكوّن الإضافي أو البحث عنه مباشرةً باستخدام اسمه أو مؤلفه.

تكوين وتخصيص Chatbot الخاص بك

بمجرد تثبيت المكون الإضافي ، حان الوقت لتكوينه. هنا ، عادةً ما يتضمن إدخال مفتاح API ، مما يسمح لروبوت الدردشة الخاص بك بالتواصل مع الواجهة الخلفية لـ WordPress.

المقال يستمر أدناه

قد تحتاج أيضًا إلى إجراء بعض الإعداد الإضافي بناءً على نوع chatbot الذي تستخدمه ومكان وجوده على موقع الويب الخاص بك.

بعد تكوين chatbot الخاص بك ، حان الوقت لتخصيص الرسائل وفقًا لمتطلباتك. هنا ، من الأفضل أن ترسل رسائل تنشر تجربة العملاء الإيجابية بشكل فعال وبوضوح تام.

الغرض الأساسي من تقديم رسائل مخصصة عبر روبوتات المحادثة للعملاء هو مساعدتهم في العثور على المعلومات المطلوبة دون أي عائق. يجب أن يوفر روبوت المحادثة المعلومات دون نقرات ، ويجب أن تكون الردود دقيقة.

يجب أن يتضمن برنامج الدردشة الآلي الخاص بك تحيات الترحيب ، وتقديم التفاصيل ، وتقديم الحلول ، وطرح الأسئلة ذات الصلة ، والبقاء اعتذاريًا ، والمحادثات المثيرة. هناك روبوتات محادثة تقدم قوالب لكل هذه الأشياء.

اختبر شابوت الخاص بك واجعله يعيش

بعد تخصيص chatbot وفقًا لاحتياجات عملك ، يجب عليك اختباره جيدًا. لتبدأ ، يجب عليك لعب الأدوار كزائر متجرك.

تحقق من أداء روبوت الدردشة الخاص بك مع أنواع مختلفة من الشخصيات. يساعدك على تحديد جميع الثغرات التي لا تزال موجودة في chatbot الخاص بك. يمكنك تصحيح جميع الأخطاء ثم دمج الإصدار المحدث في موقع الويب الخاص بك.

أفضل 7 روبوتات محادثة لـ WordPress

فيما يلي بعض من أفضل روبوتات الدردشة التي يمكنك دمجها في موقع الويب الخاص بك على WordPress.

1. Tidio

Tidio هو أحد الإضافات الرائدة لروبوتات الدردشة في WordPress. إنها أيضًا واحدة من أفضل المنصات التي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على توسيع مبيعاتها بمساعدة خدمة العملاء الممتازة. يمكن دمج برنامج الدردشة الآلي بسهولة مع رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو برنامج المراسلة.

يمكّنك المكون الإضافي WordPress من حل استفسارات العملاء الأساسية ، وتصميم مسارات التحويل التي يمكن أن تؤدي إلى المحادثات ، ومتابعة العملاء المتوقعين بانتظام. باختصار ، يقوم المكون الإضافي بأتمتة سير عمل الفريق بأكمله.

هنا ، يمكنك استخدام لوحة تحكم واحدة للتواصل مع العملاء. عندما لا تكون متاحًا ، ستتعامل روبوتات الدردشة مع العملاء بسهولة.

في هذا المكون الإضافي ، تحصل على لبنات بناء يمكنك الاستفادة منها لإنشاء روبوتات محادثة وفقًا لعملك. يتيح لك المكون الإضافي التعامل مع العملاء عبر تطبيق جوال متى تسافر.

الميزات الرئيسية لـ Tidio

• البرنامج المساعد WordPress سريع وسهل التكامل.
• يوفر أكثر من 35 نموذجًا للتجارة الإلكترونية مصممة مسبقًا يمكنك استخدامها لإنشاء روبوتات محادثة خاصة بك.
• يتوفر المكون الإضافي بأكثر من 183 لغة ، منها 21 لغة تمت ترجمتها مسبقًا بالفعل.
• جمع جميع التفاصيل الأساسية للعملاء تلقائيًا.
• استخدم chatbot الذي أنشأته في محادثات حية مع العملاء.
• قلل معدل التخلي عن سلة التسوق عن طريق إرسال رسائل منبثقة تلقائية عندما يغادر العملاء موقع الويب.
• يسمح لك بالحصول على مراجعة من العميل قبل إغلاق الدردشة.

التسعير

• الخطة المجانية هي الأنسب للشركات الناشئة.
• تكلف خطة التواصل 15.83 دولارًا شهريًا وهي مناسبة للشركات متوسطة الحجم.
• تبدأ خطة Chatbot من 32.50 دولارًا شهريًا ، وهي الأنسب للشركات التي تريد أتمتة على نطاق واسع.
• تبدأ خطة Tidio + من 240.83 دولارًا شهريًا وتعمل بشكل جيد للشركات التقدمية التي تحتاج إلى ميزات قابلة للتطوير بدرجة كبيرة ودعم مخصص.

احصل على Tidio

2. Botpress

Botpress عبارة عن نظام أساسي للذكاء الاصطناعي للمحادثة مفتوح المصدر مصمم خصيصًا للمطورين. إنه يأتي مع أداة إنشاء مرئية بالسحب والإفلات يمكن للمطورين من خلالها اختيار تدفقات المحادثة المبنية مسبقًا وعناصر واجهة المستخدم وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتهم. علاوة على ذلك ، يأتي مع 4 قوالب مسبقة الصنع يمكنك استخدامها لبناء روبوتات محادثة.

يوفر المكون الإضافي واجهة برمجة تطبيقات بسيطة واحدة تهتم بالعديد من الميزات القوية مثل التدقيق الإملائي واستخراج النية وتحديد اللغة واستخراج الكيان ووضع علامات على الفتحات.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Botpress حزمة SDK قوية للمطورين الذين يرغبون في توسيع النظام الأساسي بمكونات إضافية أو تخصيص مكونات خاصة بهم. يأتي أيضًا مع واجهة برمجة تطبيقات REST ، بحيث يمكن للمطورين دمجها بسهولة في تطبيقات أخرى أو استخدامها مع خدمات أخرى. يقدم النظام الأساسي أيضًا مجموعة واسعة من المكونات الإضافية التي تضيف وظائف إضافية إلى تجربة chatbot. يتضمن ذلك أدوات مثل تحليل المشاعر وميزات تسليم الإنسان والمزيد.

يحظى المكون الإضافي Botpress بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم ، مع أكثر من 9.9 ألف نجم على GitHub و 3.5 ألف عضو نشط في المجتمع. تعتمد الآلاف من الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم ، مثل Zoom و Shell و HSBC وما إلى ذلك ، على هذا المكون الإضافي لبناء روبوتات محادثة مخصصة لأعمالهم.

الميزات الرئيسية لـ Botpress

• يأتي مزودًا بمحرك فهم اللغة الطبيعية (NLP) الذي يسمح لروبوتات الدردشة في الأعمال التجارية بالتعلم بمرور الوقت من خلال مراقبة محادثات المستخدم وتحسين استجاباتهم وفقًا لذلك.
• يوفر استوديو المحادثة من Botpress واجهة سهلة الاستخدام يمكنك الاستفادة منها لتصميم تدفق المحادثة وأتمتة سير العمل.
• تتبع محادثات العملاء باستخدام لوحة معلومات التحليلات المضمنة في Botpress ، والتي توفر نظرة عامة على تفاعلات المستخدم ورؤى حول الأداء بمرور الوقت.
• يمكّنك Botpress من إنشاء روبوتات دردشة لقنوات متعددة مثل Facebook Messenger و WhatsApp و Telegram و Slack وما إلى ذلك.
• يدعم النظام الأساسي 157 لغة ويأتي مع 12 لغة تنفيذ بنقرة واحدة.

التسعير

• الخطة المجانية مناسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة.
• تعمل خطة BootPress القياسية وفقًا لخطة الدفع لكل استخدام. يكلف 0.005 دولار لكل رسالة واردة.
• تأتي خطة مؤسسة BootPress مع مستوى عالٍ من الأمان والدعم. يعتمد تسعير هذه الخطة على احتياجات العمل. إنها مناسبة للشركات على مستوى المؤسسات.

احصل على Botpress

3. IBM Watson Chatbot

يعد IBM Watson Chatbot نظامًا أساسيًا معروفًا للذكاء الاصطناعي يمكّن الشركات من إنشاء تفاعلات محادثة ونشرها بسرعة في أي تطبيق أو جهاز أو قناة.

تم تطوير chatbot باستخدام فهم اللغة الطبيعية (NLU) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) للتعرف على الأسئلة وتقديم إجابات موثوقة تلقائيًا وتنفيذ الإجراء الذي يقصده المستخدم.

يحتوي chatbot على معلومات مضمنة حول العديد من الصناعات ويستخدم المدخلات لإكمال المهام الحاسمة. بالإضافة إلى ذلك ، يشتمل النظام الأساسي على أدوات قوية لتدريب الروبوت باستخدام مجموعات بيانات حقيقية ، مما يعزز قدرته على التعلم من تفاعلات العملاء.

الميزات الرئيسية لبرنامج IBM Watson Chatbot

• إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام وبديهية تسمح لفريقك بإنشاء وكلاء افتراضيين يعرفون كيفية حل مشكلات العملاء أو التكيف مع موقف معين.
• يوفر IBM Watson Conversation أيضًا لوحة معلومات تحليلية شاملة تسمح للشركات بمراقبة بيانات المشاركة مثل نجاح المحادثة ومعدلات رضا المستخدم. يساعدهم على فهم كيفية أداء روبوت المحادثة بشكل أفضل لتحسين فعاليته بمرور الوقت.
• إنه يوفر توجيه الرسائل المستندة إلى السياق وإمكانيات سرد القصص التي تمكّن العملاء من إجراء محادثات ذات مغزى أكبر مع الروبوت.
• تمكّنك الردود الثرية التي يقدمها المساعد من تضمين الصور والردود التي يمكن النقر عليها والإيقاف المؤقت ، مما يضمن جعل المحادثة سريعة وتفاعلية مع العملاء.
• من السهل دمج المكون الإضافي مع أي صفحة ويب ، مثل الصفحة الرئيسية أو الصفحة المقصودة أو أكثر.

التسعير

يوفر IBM Watson Assistant خطة مجانية. إلى جانب ذلك ، هناك أيضًا خطة مدفوعة بأسعار تبدأ من 140 دولارًا في الشهر. علاوة على ذلك ، فإنه يقدم أيضًا خطة تسعير مخصصة حسب حجم الفريق.

احصل على IBM Watson Chatbot

4. Microsoft Bot Framework

إنه إطار عمل شامل لتطوير تجارب المحادثة على مستوى المؤسسة. تعمل الروبوتات التي تم تطويرها باستخدام إطار العمل بشكل جيد عبر العديد من الأنظمة الأساسية مثل الرسائل النصية / الرسائل القصيرة و Skype و Facebook Messenger و Slack والمزيد.

يقدم خدمات Azure المعرفية ، والتي يمكنك الاستفادة منها لبناء روبوتات يمكنها التحدث والاستماع والفهم والتعلم من المستخدمين بسهولة. إلى جانب ذلك ، هناك العديد من حزم SDK مفتوحة المصدر والأدوات التي يمكنك استخدامها لإنشاء روبوتات تتصل جيدًا بالمستخدمين.

يدعم إطار العمل أيضًا خوارزميات التعلم العميق مثل الشبكات العصبية المتكررة (RNN) وشبكات الذاكرة طويلة المدى (LSTM) ، مما يسمح للمطورين باستخدام تقنيات ذكاء اصطناعي أكثر تقدمًا في تطبيقات الروبوت الخاصة بهم.

للمطورين الذين ليسوا على دراية ببرنامج الدردشة الآلي ، تقدم Microsoft أيضًا دعمًا لإطار عمل Bot الخاص بها من خلال موقع شبكة المطورين ، حيث يمكن للمستخدمين العثور على البرامج التعليمية والنصائح من المطورين ذوي الخبرة الآخرين.

الميزات الرئيسية لبرنامج Microsoft Bot Framework

• يأتي إطار العمل مع قوالب محملة مسبقًا بنماذج AI قوية تسمح للروبوت "بفهم" مدخلات المستخدم والاستجابة وفقًا لذلك.
• يحتوي على مجموعة أدوات تصحيح الأخطاء ، مما يمكّن المطورين من التعرف بسرعة على الأخطاء أو الأخطاء في كود chatbot الخاص بهم قبل نشره في الإنتاج.
• يدعم العديد من اللغات ، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية ، مما يسهل على الشركات تطوير روبوتات الدردشة متعددة اللغات.
• يشتمل النظام الأساسي على لوحة معلومات تحليلية توفر رؤى تفصيلية حول كيفية تفاعل المستخدمين مع برامج الروبوت الخاصة بهم حتى يتمكنوا من إجراء تعديلات أو تحسينات حسب الحاجة.

التسعير

يقدم Microsoft Bot Framework 10000 رسالة شهريًا في خطته المجانية. للحصول على المزيد من الرسائل ، يكلف 0.5 دولار لكل 1000 رسالة.

احصل على Microsoft Bot Framework

5. أمازون ليكس

Amazon Lex عبارة عن منصة روبوت محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أنشأتها أمازون وتمكن المطورين من إنشاء وكلاء محادثة بسرعة لمواقعهم على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ومنصات المراسلة الأخرى.

يستخدم تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم مدخلات المستخدم وتوليد الاستجابات المناسبة. بفضل محركها القوي في البرمجة اللغوية العصبية ، توفر Amazon Lex فهماً عميقاً للمشاعر المعبر عنها في بيان المستخدم وقدرات التعرف على النوايا التي تمكن المطورين من تقديم تجارب مخصصة بناءً على المعلومات المقدمة.

يمكّنك النظام الأساسي من أتمتة استجابات المعلومات المختلفة للأسئلة المتداولة من خلال تصميم حلول المحادثة. يمكن تحسين هذه الحلول للدعم التكنولوجي أو الموارد البشرية أو التمويل أو أكثر. تساعد الأنظمة الأساسية في تحسين إنتاجية الموظفين من خلال دمج روبوتات الدردشة القوية في موقع الويب.

دلائل الميزات

• يتضمن ميزات مثل التعرف التلقائي على الكلام وتحويل النص إلى كلام التي تسمح للروبوتات بالتواصل مع المستخدمين باستخدام لغة طبيعية.
• يتضمن أيضًا أنواع الفتحات المخصصة التي تسمح للمطورين بتحديد معلمات محددة داخل المحادثات والتقاط بيانات المستخدم ذات الصلة.
• تمتلك Amazon Lex أدوات تحليلات مدمجة تمكن المطورين من تحليل سجلات المحادثة واكتساب رؤى قيمة حول سلوك العملاء. يساعدهم هذا في تحديد مجالات التحسين وتحسين برامج الروبوت الخاصة بهم للحصول على أداء أفضل بمرور الوقت.
• يوفر النظام الأساسي ملاحظات في الوقت الفعلي حول كيفية تفاعل المستخدمين مع روبوتات الدردشة الخاصة بهم حتى يتمكنوا من اتخاذ تدابير تصحيحية إذا لزم الأمر.
• يقدم نصوص مركز الاتصال ، والتي يمكنك استخدامها لإنشاء تصميم chatbot بسرعة. كما أنه يساعد على تسريع تطوير روبوتات الدردشة.

التسعير

لا توجد نسخة تجريبية مجانية متاحة. يبدأ السعر من 0.004 دولار لكل طلب كلام. يكلف 0.0065 دولارًا لكل فاصل زمني للكلام لدفق المحادثة.

احصل على Amazon Lex

6. شاتفيل

يعد Chatfuel أحد أقوى منصات بناء الروبوتات التي تسمح للأفراد والمؤسسات بإنشاء روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي. من السهل فهمها وإدارتها ولا تتطلب مهارات برمجية.

توفر المنصة منشئ التدفق المرئي لإنشاء روبوتات محادثة. إلى جانب منشئ التدفق المرئي ، فإنه يوفر أيضًا أداة إنشاء كتل سهلة الاستخدام للغاية تمكنك من إنشاء روبوتات كتلة تلو الأخرى دون أي عوائق.

يتكامل بشكل جيد مع Facebook و Instagram والموقع الإلكتروني. باستخدام هذه المنصة ، يمكن للشركات تحديد موعد على Facebook والحصول على تمويل من Instagram وتوجيه المستخدمين للشراء من مواقعهم على الويب.

تتكون من أكثر من 7 مليون عميل في جميع أنحاء العالم منذ عام 2015. بعض الشركات الرائدة التي تستخدم Chatfuel تشمل Lego و Adidas و Netflix و NIVEA و VISA والمزيد. إذا كنت تبدأ باستخدام روبوتات الدردشة ، فإنها تقدم وثائق خطوة بخطوة لإنشاء روبوتات محادثة حديثة لموقعك على الويب ودمجها جيدًا. علاوة على ذلك ، تحصل على دعم 70 ألف عضو متاح على مجتمع Facebook الخاص بها.

الميزات الرئيسية لـ Chatfuel

• يحتوي على واجهة مستخدم بسيطة للغاية ونظيفة للغاية تتيح لك إنشاء روبوتات محادثة جذابة.
• تقدم المنصة العديد من القوالب المضمنة للمبيعات ودعم العملاء. تمكّنك قوالب المبيعات من الحصول على عملاء متوقعين من خلال وسائط مختلفة ، وتأهيلهم ، والقيام بأشياء أخرى على الطيار الآلي. تتيح لك قوالب دعم العملاء التوصية بالمنتجات والإجابة على الأسئلة الشائعة وما إلى ذلك للتعامل مع العملاء بكفاءة.
• يحتوي على نظام CRM متأصل يسمح لك بتحليل العملاء وتقسيم جمهورك. علاوة على ذلك ، يمكنك جدولة الرسائل للجمهور.
• وهو يتألف من تكامل الدردشة المباشرة المدمج. علاوة على ذلك ، يتكامل النظام الأساسي بسهولة مع جداول بيانات Google و Zapier و Integromat و Webhooks.
• تقدم المنصة تكاملاً لاسترداد العربة المهجورة مع Shopify. باستخدام هذا ، يمكنك استرداد العملاء الذين غادروا سلة التسوق دون إجراء عملية شراء.

التسعير

يقدم خطة مجانية مع 50 محادثة. تبدأ تكلفة Chatfuel من 15 دولارًا في الشهر وترتفع إلى 60 دولارًا في الشهر.

احصل على Chatfuel

7. الانجراف

Drift هي عبارة عن دردشة حية وروبوتات دردشة قائمة على السحابة بين B2B. إلى جانب ذلك ، تعد Drift منصة تسويق حوارية قوية تتيح لك التواصل مع العملاء في الوقت والمكان المناسبين وإجراء المحادثات الصحيحة. باختصار ، يتيح لك جمع العملاء المتوقعين المؤهلين والتفاعل مع العملاء المتوقعين والحصول على المزيد من المبيعات للأعمال.

يوفر Drift واجهة برمجة تطبيقات لتطوير التطبيقات أو تعديل أداة الدردشة أو توفير خطوات لدمجها مع موقع الويب. توفر واجهة برمجة التطبيقات وظائف أساسية مثل تكامل المقطع والشريط الجانبي للمحادثات والمزيد.

يتم استخدام chatbot من قبل الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم ، مثل Airtable و Gitlab و Canva و Grammarly والمزيد. SDK الخاص به متاح للويب و Android و iOS.

الميزات الرئيسية للانجراف

• يسمح لك chatbot بإجراء محادثة في الوقت الفعلي مع العملاء المحتملين والعملاء. إنه يهدف بشكل أساسي إلى تقديم الدعم للزوار وتوليد العملاء المحتملين.
• هناك ميزة كتب اللعب المخصصة التي يمكنك من خلالها جمع ملفات تعريف الارتباط وبيانات IP لتقديم تجربة مخصصة للزوار. ومع ذلك ، فهو متاح في خطة Premium فقط.
• تتيح لك ميزة الاتصال الخاصة به فرز جهات الاتصال وفقًا للسمات أو الأحداث. على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• يوفر لك Drift حوالي 50 تكاملًا لجهة خارجية. من بينها ، يسمح لك بالاتصال بـ Zapier ، مما يساعدك على بناء تكامل لأكثر من 3000 تطبيق.
• يسمح لك بجدولة الاجتماعات على تقويم Google أو Microsoft على الفور باستخدام chatbot.
• احصل على إشعارات في الوقت الفعلي بالآفاق على Slack أو سطح المكتب المحمول أو المتصفح لتجنب تكرار الرسائل والاتصال فورًا بالآفاق.
• يقدم Drift تقارير مفصلة وتتبع البيانات. هناك تقارير عن أداء الفريق وحجم المحادثات وقواعد التوجيه وكتيبات التشغيل بالبريد الإلكتروني ومعلومات المبيعات والمزيد.

التسعير

يبدأ سعر Drift من 2500 دولار شهريًا للخطة المميزة. بصرف النظر عن هذا ، هناك خطتان أخريان ، Advance و Enterprise ، تعتمد تكلفتها على متطلبات العمل.

احصل على الانجراف

استنتاج

أصبحت روبوتات الدردشة حاجة الساعة للعملاء والشركات. يحب العملاء روبوتات المحادثة للحصول على إجابات فورية لأسئلتهم. على الجانب الآخر ، تستفيد الشركات من روبوتات المحادثة لتقديم دعم عملاء من الدرجة الأولى ، وتبسيط المبيعات ، وتقديم توصيات المنتج ، وجمع بيانات العملاء ، والمزيد. باختصار ، تساعد روبوتات المحادثة الشركات على توفير تجربة تسوق مخصصة والنمو في صناعتها بسرعة.

هنا نختتم قائمة أفضل روبوتات المحادثة لـ WordPress. نأمل أن تكون قد أحببت قائمتنا من روبوتات الدردشة المجانية والمدفوعة لـ WordPress. حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن روبوت محادثة مناسب يلبي احتياجات عملك.

إذا كانت ميزانيتك منخفضة ومهارات عدم الترميز ، فمن الأفضل دائمًا اختيار نظام أساسي به أداة إنشاء بالسحب والإفلات لإنشاء روبوتات محادثة مخصصة تحل استفسارات العملاء وتعكس صوت علامتك التجارية. إذا لم تكن لديك مخاوف بشأن ميزانيتك ، فاختر أي روبوت محادثة مناسب على WordPress وفقًا لاحتياجاتك.