9 أفضل ملحقات WordPress CRM في عام 2023

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا على WordPress ، فأنت تعلم مدى أهمية الانخراط مع قاعدة عملائك. تساعدك أفضل الأدوات في إدارة علاقات العملاء الموثوقة. يمكن أن يساعدك CRM في تتبع العملاء المحتملين والعملاء والمبيعات ويمكن أن يسهل إدارة كل جانب من جوانب مشاركتك معهم.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف حوالي 9 من أفضل مكونات WordPress CRM الإضافية المتاحة لمساعدتك في تحديد أفضلها لاحتياجاتك.

ما هو CRM وما أهميته؟

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي برنامج يساعد الشركات على إدارة تفاعلاتها وعلاقاتها مع العملاء المتوقعين والتوقعات والعملاء. يسمح للشركات بتخزين وتنظيم بيانات العملاء ، وتتبع تفاعلات العملاء والاتصالات ، وإدارة جهود المبيعات والتسويق. يمكن للشركات استخدام أدوات CRM لتحسين خدمة العملاء ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة المبيعات.

يعد WordPress نظامًا قويًا لإدارة المحتوى (CMS) يتيح للشركات التحكم الكامل والحرية في كيفية إنشاء مواقع الويب الخاصة بهم. لكن CMS يختلف عن CRM. ومع ذلك ، لا يزال بإمكان WordPress أن يكون محرك CRM الخاص بك. من خلال تثبيت مكون إضافي بسيط ، يمكنك تحويل موقع ويب أساسي إلى نظام إدارة مترامي الأطراف يرتبط ارتباطًا وثيقًا بموقع الويب الخاص بك والتقنيات الضرورية الأخرى.

أنواع مختلفة من CRM

يمكن إنشاء CRMs لأنواع معينة من الأعمال أو المهام. لذلك ، يصبح من المهم حقًا معرفة ما هي احتياجات عملك وكيف يمكن لـ CRM أن يخفف بعض الضغط من وظيفتك (وليس الإضافة إليه). فيما يلي بعض التخصصات التي يمكن أن يركز عليها CRM:

• التركيز على المبيعات - صُمم لمساعدة فرق المبيعات على إدارة الاتصالات وقيمة الصفقة وتسجيل النتائج
• التركيز على التسويق - الأدوات المدمجة التي تتصل بالمنصات الإعلانية وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وغالبًا ما توفر مستوى من الأتمتة لجهود التسويق
• إدارة المشروع / إعداد الفواتير - مُصمم للفرق القائمة على الخدمة والتي تحتاج إلى إدارة العميل بعد البيع بما في ذلك إدارة المشاريع
• المتخصصة - تم إنشاؤها لصناعات معينة مثل العقارات أو SaaS أو الرعاية الصحية

في حين أن جميع CRMs يجب أن تحتوي على القليل من كل منها ، فإن بعضها يقوم بمهام محددة بشكل جيد. في هذه المرحلة ، يجب أن توافق على أن استخدام واحد يجب أن يكون غير منطقي! لكن العثور على البرنامج المساعد CRM الصحيح يمكن أن يكون قليلاً من المتاعب. لا تقلق ، نحن هنا لمساعدتك في العثور على أفضل حل.

أفضل 9 ملحقات WordPress CRM

لقد بحثنا في كل ركن من أركان الإنترنت ، بحثًا عن أفضل مكونات WordPress CRM الإضافية لاحتياجاتك. لنبدأ بأسلوب ممتع للجمهور - FluentCRM - وننتقل إلى ما مجموعه 9 خيارات WordPress القاتلة. لاحظ أن المكونين الإضافيين الأخيرين في القائمة مهمان إذا كنت تستخدم CRM مستقلًا مثل Hubspot CRM أو Zoho CRM.

1. FluentCRM

FluentCRM هو مكون إضافي لبرنامج WordPress يوفر كلاً من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المستضافة ذاتيًا وحل إدارة علاقات العملاء. تم تصميمه لمنافسة حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى مثل Mailchimp و ActiveCampaign و Groundhogg (أيضًا في هذه القائمة). ما يميز FluentCRM عن منافسيه هو أنه مكون WordPress إضافي مستضاف ذاتيًا ، مما يسمح لك بالوصول إلى حملات البريد الإلكتروني وجهات الاتصال الخاصة بك وإدارتها مباشرةً داخل تثبيت WordPress الخاص بك.

الميزات الرئيسية لـ FluentCRM:

• استيراد جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا من CSV ومستخدمي WordPress وعملاء WooCommerce
• تحليل بيانات شامل لمنحك رؤية أفضل لجهات الاتصال الخاصة بك ، والانسحاب من عمليات الدمج مع WooCommerce و EDD و LearnDash و LifterLMS.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني الغني بالمميزات مباشرة من لوحة معلومات WordPress
• يمكن لجهات الاتصال تخزين الملاحظات والحقول المخصصة والعلامات ويمكن تقسيمها إلى شرائح بناءً على المشغلات
• واجهات سهلة الاستخدام

FluentCRM هو مكون إضافي مرن للغاية يمكنه التعامل مع أنواع مختلفة من الأعمال ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والعضوية وإدارة التعلم. مع واجهات سهلة الاستخدام ومنشئ أتمتة مرن ومحرر حملات البريد الإلكتروني ، يوفر FluentCRM طريقة سهلة وفعالة لإدارة وإنشاء حملاتك التسويقية.

FluentCRM يناسبك إذا كنت ...

• بحاجة إلى CRM + التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يعمل من WordPress
• تريد ميزات متطورة مثل أدوات إنشاء مسار التحويل وتحليلات الحملة العميقة
• لا ترغب أبدًا في الرجوع إلى المشتركين وإرسالات الحملة التي يتم تقييدها من قِبل مزود الخدمة الخاص بك
• استمتع بنظام بيئي ضيق من المكونات الإضافية المدمجة (قاموا أيضًا ببناء FluentForms و FluentSMTP وكلاهما لهما إصدارات مجانية)
• تريد دفع سعر واحد لجميع الميزات

تسعير FluentCRM: مجاني ، بريميوم يبدأ من 129 دولارًا سنويًا

احصل على FluentCRM

2. جراوندهوج CRM

Groundhogg هو مكون إضافي لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق متعدد الإمكانات يوفر ميزات متقدمة توجد عادةً في أدوات SaaS الكبيرة ولكن بسعر مناسب أكثر. يتنافس المكون الإضافي مع أدوات SaaS الشائعة الأخرى مثل Keap و Zoho ولكنه مكون إضافي بنسبة 100٪ لبرنامج WordPress. لدينا مراجعة أوسع بكثير لـ Groundhogg ولكن هنا النقاط البارزة. مثل FluentCRM ، فإن Groundhogg عبارة عن إدارة علاقات عملاء أتمتة تسويق مفيدة بشكل خاص لعلامات التجارة الإلكترونية والصناعات الثقيلة التسويقية.

الميزات الرئيسية لـ Groundhogg CRM:

• إدارة الاتصال الشاملة مع وضع العلامات والتجزئة
• أتمتة التسويق بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
• العديد من عمليات الدمج لتوفير الوقت (بعضها يأتي فقط بمستويات أعلى سعرًا) بما في ذلك تكامل Divi مع "الطبقة الإضافية"

يسمح Groundhogg CRM لأصحاب الأعمال بالقيام بالمزيد باستخدام WordPress. يمكنك بسهولة إنشاء مسارات لأتمتة التسويق والمبيعات وإدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرةً من خلال تثبيت WordPress الخاص بك. حتى إنشاء تسلسلات تلقائية يعد أمرًا سهلاً بدرجة كافية من لوحة القيادة

يعتبر Groundhogg CRM مناسبًا لك إذا كنت ...

• أنت شركة صغيرة تبحث عن حل CRM شامل
• أنت مهتم بالحصول على مساعدة في التسويق من فريق دعم Groundhogg
• تريد أتمتة عملية البيع والتسويق الخاصة بك

التسعير: خطط مجانية مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا في الشهر

احصل على Groundhogg CRM

3. اقتراح

Propovoice عبارة عن مكون إضافي شامل لإدارة علاقات العملاء والفواتير لأصحاب الأعمال وأصحاب الأعمال الحرة. سيسمح لك بإدارة العملاء والمشاريع والتقديرات والفواتير والمزيد - كل ذلك في راحة تثبيت WordPress الخاص بك. إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق عملك المستقل أو الخدمي ، فإن Propovoice هي أداة ضرورية لمساعدتك في إدارة عملائك ومشاريعك بشكل أكثر كفاءة. ومع ذلك ، فهو ليس CRM يركز على التسويق ولكنه يركز على المبيعات والمشروع مما يجعله متميزًا عن أول مكونين إضافيين في قائمتنا.

الميزات الرئيسية للاقتراح:

• المبيعات وإدارة العملاء المحتملين
• التقدير والفواتير وإدارة المشروع
• إدارة المشروع (مع بوابة اتصالات العملاء القادمة)
• قوالب لجعل تقديراتك وفواتيرك تبدو احترافية

شيء واحد عن Propovoice هو بساطته وتصميمه الحديث. سواء كنت تعمل من خلال لوحة Kanban الخاصة بمكتب الصفقات أو تحديد قالب فاتورة ، فإن المكون الإضافي لا يبدو مؤرخًا على الإطلاق. نظرًا لكونه مكونًا إضافيًا جديدًا ، فإن Propovoice لديه تكاملات محدودة. رغم ذلك ، فهو قيد التطوير النشط ويحصل على عمليات تكامل جديدة في كثير من الأحيان.

Propovoice لك إذا كنت ...

• هي شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم تبحث عن CRM قائم على المبيعات
• تريد CRM ذو مظهر حديث لـ WordPress وتعبت من لوحات معلومات WP المؤرخة
• تحتاج إلى مبيعات CRM التي تكلف أقل بقليل من المتوسط

تسعير الاقتراح: تبدأ الخطة المجانية المدفوعة بـ 59 دولارًا سنويًا

احصل على Propovoice

4. FunnelKit

FunnelKit عبارة عن برنامج CRM للتسويق تم تصميمه لدعم مواقع WooCommerce للوصول إلى آفاق جديدة. إنه يجلب أدوات تركز حصريًا على نمو التجارة الإلكترونية. يغطي كل جانب من جوانب إنشاء قوائم العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين / أتمتة معدل تحويل المتجر.

الميزات الرئيسية لـ FunnelKit:

• منشئ القمع لـ WordPress مع التحليلات واختبار A / B وإنشاء قوائم العملاء المحتملين
• إدارة جهات الاتصال لتسويق البريد الإلكتروني وتتبع حساب التجارة الإلكترونية
• مصمم بريد إلكتروني مرئي يعمل بالسحب والإفلات (كل ذلك داخل WordPress)
• منشئ سير العمل للبريد الإلكتروني ومهام أتمتة جهات الاتصال (إنشاء جهات اتصال وإضافة علامة وتتبع أداء البيع الزائد)

تتيح ميزات إدارة جهات الاتصال الخاصة بهذا المكون الإضافي للمستخدمين تخزين معلومات العملاء وتنظيمها في موقع مركزي ؛ إلى جانب أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد هذا أحد أفضل حلول إدارة علاقات العملاء المتاحة.

FunnelKit يناسبك إذا كنت ...

• قم بتشغيل متجر WooCommerce وتريد الضغط على كل جزء أخير من الأداء منه
• هل تبحث عن برنامج WordPress CRM أصلي مصمم لـ WooCommerce
• تحتاج إلى ميزات التجارة الإلكترونية مثل مسارات التحويل والمبيعات الخاصة بالمنتج

تسعير FunnelKit: يبدأ من 99.50 دولارًا سنويًا

احصل على FunnelKit

5. WP ERP

WP ERP عبارة عن منصة إدارة أعمال شاملة تتضمن CRM كوظيفة أساسية. يتكون هذا المكون الإضافي الأساسي من ثلاث وحدات رئيسية: إدارة الموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء والمحاسبة. يوجد إجمالي 23 امتدادًا تضيف وظائف محددة إلى المكون الإضافي الأساسي. يهدف WP ERP إلى أن يكون نظام التشغيل الخاص بشركتك - ليس فقط لإدارة علاقات العملاء ولكن للعمليات على امتداد نطاق تأثير عملك.

الميزات الرئيسية لـ WP ERP:

• قيادة وإدارة الاتصال مع تجزئة العملاء
• ملحق لمكتب المساعدة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمحاسبة المتقدمة
• هيكل تسعير الوحدة بحيث تدفع فقط مقابل ما تستخدمه

إحدى الميزات البارزة لـ WP ERP هي لوحة المعلومات سهلة التنقل والتي يمكن أن تساعدك على جدولة الاجتماعات وتتبع المهام المخصصة للعملاء المحتملين والفرص.

WP ERP مناسب لك إذا كنت ...

• تحتاج إلى أكثر من مجرد CRM مخبوز في تثبيت WordPress الخاص بك
• تريد أتمتة جهودك التسويقية
• أنت بحاجة إلى أداة مجانية لمساعدتك على توقع المبيعات المستقبلية

تسعير WP ERP: تبدأ الطبقة المميزة المجانية من 129 دولارًا في السنة (امتداد يتراوح من 2.49 دولارًا شهريًا إلى 9.49 دولارًا في الشهر)

احصل على WP ERP

6. WP-CRM

WP-CRM هي واجهة CRM أخرى طويلة الأمد تعمل داخل WordPress. على الرغم من أن بعض جوانبها تبدو قديمة ، إلا أنها تتعامل مع إدارة العميل وتتبع المشروع بين المستخدمين. مثل WP ERP ، فإنه يحتوي على وظائف إضافية متميزة متاحة لإضافة ميزات وتكاملات ووظائف إضافية.

الميزات الرئيسية لـ WP-CRM:

• CRM وإدارة الاتصال
• يعالج المشاريع للفرق والمهام للمستخدمين الفرديين
• يسمح بالحقول المخصصة لإنشاء CRM الذي يناسب احتياجاتك

WP-CRM مناسب لك إذا كنت ...

• ترغب في تحسين علاقات العملاء وتنمية عملك
• تحتاج إلى نظام أساسي قابل للتخصيص ليلائم عمليات واستراتيجية شركتك
• لا تهتم بمظهر WordPress "التقليدي"

تسعير WP-CRM: ملحقات مميزة مجانية (تتراوح من 29 دولارًا في السنة إلى 89 دولارًا في السنة)

احصل على WP-CRM

7. Jetpack CRM

Jetpack CRM عبارة عن مكون إضافي لبرنامج WordPress يوفر للشركات الصغيرة حلاً آمنًا وقابلًا للتخصيص لإدارة علاقات العملاء. ربما تكون قد سمعت عن Jetpack في سياقات أخرى (مثل CDN أو الإعلانات) ولكنها تحتوي أيضًا على وحدة CRM. باستخدام Jetpack CRM ، تمتلك بياناتك الخاصة وتستضيفها ، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في الوصول والأمان. يعمل المكون الإضافي على الخادم الخاص بك ويمكن استخدامه بالاقتران مع مكونات الأمان الإضافية الأخرى ، مما يسمح لك بتعيين الأدوار والأذونات لتحديد من يمكنه القيام بما هو داخل CRM. لدينا مراجعة تفصيلية لـ Jetpack CRM ولكن فيما يلي النقاط البارزة.

تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• إدارة كاملة للاتصال
• تتبع الصفقات وإعداد التقارير
• جدولة المهام والمواعيد
• تحليل المبيعات والتسويق
• تكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني (Aweber و Convertkit و Mailchimp والمزيد)
• الوظائف الإضافية المدفوعة لدمج CRM مع Membermouse و Gravity Forms و Optinmonster

يقدم Jetpack CRM مجموعة من الميزات لمساعدة الشركات على إدارة علاقات العملاء ، بما في ذلك بوابة العميل وإدارة جهات الاتصال والفواتير. كما أنه يوفر لوحة تحكم قابلة للتخصيص تتيح للمستخدمين تتبع مبيعاتهم وإيراداتهم. يسمح المكون الإضافي للمستخدمين بإضافة أو إزالة الوحدات النمطية لإنشاء أداة CRM مخصصة تلبي احتياجاتهم الخاصة.

Jetpack CRM يناسبك إذا كنت ...

• صاحب عمل يبحث عن حل CRM آمن وقابل للتخصيص
• تريد إدارة علاقات العملاء الخاصة بك في مكان واحد
• تحتاج إلى تتبع مبيعاتك وإيراداتك

تسعير Jetpack CRM: 129 دولارًا سنويًا

احصل على Jetpack CRM

8. تكامل بت

Bit Integrations عبارة عن مجموعة تكامل WordPress لتوصيل المكونات الإضافية المختلفة (نفس الموقع) لإنشاء أتمتة متقدمة بين الأدوات المثبتة. تقوم العديد من المكونات الإضافية بتوصيل موقع WordPress الخاص بك بأدوات خارجية ، ولكن هذا المكون يربط أدواتك الداخلية معًا بحيث تعمل كجهاز واحد متماسك - بدلاً من الصوامع المحبطة.

قد يبدو هذا وكأنه مكون إضافي غريب لعرضه في مقال حول مكونات WordPress CRM الإضافية ، ولكن قد يكون ذلك أمرًا تبعيًا. إذا كنت تستخدم بالفعل CRM مستقلًا (فكر في Hubspot أو Zoho أو ActiveCampaign) ، فقد تكون قادرًا على استخدام Bit Integrations للاتصال بأكثر مما كنت تعتقد أنه ممكن في الأصل. قد لا يعمل من أجل الإعداد الخاص بك ، لكنه (ومنافسه ، Flowmattic) مثالي لإنشاء المزيد من الأتمتة والتكامل داخل موقع الويب الخاص بك.

الميزات الرئيسية لتكامل البت:

• لديهم أكثر من 150 WordPress تكامل للاستفادة منها
• يعمل بخبرة مع منتجاتهم الأخرى (Bit Form و Bit SMTP و Bit Assist)
• التسعير السنوي المنخفض لمنصة التشغيل الآلي

ألقِ نظرة على عمليات التكامل المدرجة الخاصة بها واطلع على ما هو ممكن كنت تعتقد سابقًا أنه لا يمكن القيام به بدون واجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب ذات الترميز المخصص.

تكامل البت يناسبك إذا كنت ...

• تريد تحقيق تكاملات جديدة بين المكونات الإضافية والتطبيقات الخارجية
• لديك CRM خارجي ولكنك ترغب في استكشاف المزيد من الأتمتة معه

تسعير تكامل البت: الإصدار المميز المجاني 19 دولارًا في السنة

احصل على تكامل بت

9. نماذج WP

WP Forms هو مكون إضافي آخر نراهن أنك لم تتوقعه في هذه القائمة. CRMs (WordPress or not) هي آلات تستهلك البيانات. إذا لم يكن لديهم الكثير من البيانات (أو البيانات القابلة للتنفيذ) ، ففكر في استثمارك في CRM Moot. لذلك ، تعد المكونات الإضافية للنماذج خطوة حيوية في جهاز البيانات الخاص بك. تعد نماذج WP (على الرغم من وجود منافسين رائعين آخرين في أفضل مقالة للمكونات الإضافية لدينا) خيارًا ممتازًا عندما يتعلق الأمر بالنماذج التي تحتوي على الكثير من عمليات الدمج. عمليات الدمج هذه هي الأنابيب بين موقع الويب الخاص بك و CRM التي ترسل بيانات ثمينة.

الميزات الرئيسية لنماذج WP:

• مئات القوالب لكل حالة استخدام
• تكاملات فوق عمليات الدمج لإرسال البيانات من خلالها
• الكثير من المرونة مع أنواع مختلفة من النماذج (التقليدية ، رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية ، جهة اتصال ، إلخ)

اختر من بين مئات القوالب المصنفة لإنشاء نموذج سريع يدعم عملك. كل شيء من نماذج التبرع إلى التقيد - لقد جعلك WP Forms مغطاة بميزات توفير الوقت.

نماذج الفسفور الابيض هي لك إذا كنت ...

• لم تستكشف ما يمكن أن يفعله منشئ النماذج المتميزة لاستراتيجية البيانات الخاصة بك
• تعرف على ميزانيتك للمكوِّن الإضافي للنموذج ويمكنك العثور على مستوى التسعير الذي يحتوي على عمليات الدمج التي تحتاجها
• لا تريد تضييع الوقت في إنشاء النماذج من الصفر

أسعار WP Forms: مجاني ، يبدأ Premium بسعر 49.50 دولارًا سنويًا

احصل على نماذج WP

ما هو أفضل مكون إضافي لإدارة علاقات العملاء لـ WordPress؟

في مشهد الأعمال التنافسي اليوم ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يكون للشركات علاقات قوية مع عملائها. تعد إضافات CRM المستندة إلى WordPress أصولًا مهمة للشركات التي تتطلع إلى إدارة وتتبع تفاعلات العملاء. كما رأينا ، لدى البعض أدوات محددة مضمنة فيها تجعلهم أفضل في مهام معينة من CRMs الأخرى.

بالنسبة لأولئك الذين يسعون وراء أفضل إدارة علاقات العملاء لأتمتة التسويق ، نقترح عليك إلقاء نظرة على FluentCRM أو FunnelKit. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من إدارة المبيعات وما بعد البيع ، فراجع Propovoice ومعرفة ما إذا كان يغطي احتياجاتك. بالنسبة لأي شخص لديه أي إعداد CRM ، قد تكون تكاملات Bit و WP Forms مفيدة أيضًا.

تذكر أن CRMs هو التزام طويل الأمد. يستغرق الإعداد الصحيح لجميع الحقول المخصصة والأتمتة والعمليات التي تصنع آلة جيدة التزيت وقتًا طويلاً. ولكن ، كل هذا العمل يستحق كل هذا العناء حيث تأتي هذه البيانات وتجعلك قادرًا على البقاء على رأس احتياجات عملائك.

صورة مميزة للمقال بواسطة Grafvish / shutterstock.com

الإفصاح: إذا اشتريت شيئًا بعد النقر على الروابط في المنشور ، فقد نتلقى عمولة. يساعدنا هذا في الحفاظ على تدفق المحتوى المجاني والموارد الرائعة. أشكركم على الدعم!