أفضل 7 ملحقات CRM لبرنامج WordPress مقارنة

تتضمن إدارة الأعمال إدارة الكثير من الأجزاء المتحركة ، سواء كنت تبيع خدمات أو منتجات. ومع نموك ، يمكن أن تصبح مهام مثل رعاية العملاء المتوقعين ، وتنسيق أعضاء الفريق ، وإرسال عروض الأسعار ، ومطاردة مدفوعات الفواتير مستهلكة للوقت وعرضة للأخطاء.

وهذا هو بالضبط المكان الذي يمكن لـ CRM أن ينقذ فيه اليوم.

CRM يرمز إلى "إدارة علاقات العملاء" ، وهو اسم مناسب جدًا. يساعدك على تنظيم جميع معلومات العملاء والعميل ، وتبسيط العمليات مثل عمليات المتابعة والفواتير ، وإبقاء جميع أعضاء فريقك على اطلاع. في النهاية ، يعني CRM عملاء أكثر سعادة ، وفريقًا مستنيرًا ، والمزيد من التحويلات.

هناك بعض CRMs الرائعة المتاحة التي تتكامل مع WordPress ، ومن المهم أن تفكر في أي منها هو الأنسب لعملك المحدد. لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض من أفضل مكونات WordPress CRM الإضافية ونقارنها بناءً على ميزاتها وإيجابياتها وسلبياتها وسهولة استخدامها وأسعارها.

مراجعة لأفضل ملحقات WordPress CRM

عند اختيار مكون إضافي CRM لبرنامج WordPress ، سترغب في التفكير في احتياجات عملك. ما هي المجالات التي يمكن تبسيطها؟ كم عدد أعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى استخدام الأداة؟ ما هي ميزانيتك الحالية؟ يمكن أن تكون المقارنة التالية بمثابة دليل لاختيار المناسب لك.

1. Jetpack CRM

هذه الأداة الغنية بالميزات مملوكة ومدعومة من قبل Automattic ، الفريق الذي يقف وراء WordPress.com. هذا يعني أنه تم تصميمه خصيصًا لـ WordPress - لا داعي للقلق بشأن اختراق التكامل معًا أو التواصل مع فريق الدعم الذي لا يفهم موقعك. كما أنه يعمل بسلاسة مع WooCommerce ، مما يجعله خيارًا ممتازًا للمتاجر عبر الإنترنت.

جهات الاتصال في قلب Jetpack CRM. يمكنك عرض معلومات مفصلة بشكل لا يصدق حول كل جهة اتصال لديك ، وتسجيل كل تفاعل ونقطة اتصال. تتبع كل شيء من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني إلى المعاملات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

ويعمل Jetpack CRM مع أي نوع أو حجم عمل على الإطلاق لأنه معياري تمامًا - يمكنك إنشاء حزمة مخصصة بناءً على الميزات الدقيقة التي تحتاجها. هذا يوفر لك المال في النهاية ويمنعك من الانغماس أو التعثر بسبب مجموعة من الأدوات التي لا تستخدمها.

لوحة القيادة قوية وتمنحك جميع المعلومات المهمة في لمحة سريعة: لمحات عامة عن جهات الاتصال وملخصات مسار المبيعات ولقطات الإيرادات. يمكنك استخدام هذه البيانات لتتبع تقدمك وزيادة فعالية عملك.

الميزات الرئيسية لبرنامج Jetpack CRM:

• القدرة على إرسال عروض الأسعار والفواتير للعملاء
• تخزين الملفات لكل جهة اتصال ، مثل عروض الأسعار ووثائق الاستشارة
• لوحة تحكم بسيطة تجمع كل معلومات العمل الرئيسية في مكان واحد
• القدرة على إدارة جهات اتصال متعددة للشركات التي تتعامل معها
• بنقرة واحدة مكالمات العميل مباشرة من لوحة القيادة الخاصة بك
• قوالب ذات علامات تجارية للمقترحات وعروض الأسعار والفواتير
• بوابات العملاء حيث يمكن للعملاء دفع الفواتير وإكمال المهام (مثل إضافة إثبات الهوية) والوصول إلى الملفات المهمة
• التقسيم استنادًا إلى كل شيء بدءًا من من حضر آخر ندوة عبر الويب إلى من يستمتع بالطعام المكسيكي
• أدوات الاستيراد لإضافة جهات اتصال من خارج CRM
• تكامل مع أدوات مثل WooCommerce (مجاني) ونماذج Gravity و Mailchimp وجهات اتصال Google و PayPal و MemberMouse
• إمكانيات إرسال البريد الإلكتروني (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات) مباشرة في لوحة القيادة
• القدرة على تخصيص المهام لجهات الاتصال ، جنبًا إلى جنب مع التذكيرات التلقائية
• عدد غير محدود من أعضاء الفريق ، جنبًا إلى جنب مع أدوار المستخدم والأذونات لكل عضو

إيجابيات Jetpack CRM :

• نظرًا لأنه تم تصميمه لـ WordPress ودعمه Automattic ، فإنه يتكامل بسلاسة مع موقع WordPress الحالي و WooCommerce. ستحصل أيضًا على دعم من الأشخاص الذين يفهمون WordPress حقًا ويمكنهم مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من جميع الزوايا.
• يتضمن عددًا غير محدود من أعضاء الفريق ، لذلك ليس هناك أي نوع من التشويش والتعتيم لكل مستخدم تضيفه.
• إنها معيارية ، لذا يمكنك إنشاء الحزمة التي تحتاجها بالضبط.
• تم تضمين تكامل WooCommerce الكامل الآن في الإصدار المجاني من Jetpack CRM.
• يتصل بمجموعة متنوعة من مزودي الطرف الثالث ، مثل نماذج الاتصال وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات التجارة الإلكترونية.
• يمكن إدارة كل ما يتعلق بالعملاء والعملاء من لوحة معلومات واحدة ، بما في ذلك الفواتير وعروض الأسعار والمهام والوثائق ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات.

سلبيات Jetpack CRM:

• في حين أن الخطة المعيارية مفيدة لغالبية الشركات ، فقد تكون مربكة لشخص يريد فقط كل الخيارات المتاحة في وقت واحد.
• تتضمن الخطط المجانية دعم المنتدى فقط ، في حين أن نظام التذاكر الفردي متاح فقط للمستخدمين المميزين.

سهولة الاستعمال:

يعد Jetpack CRM تطبيقًا مباشرًا وسهل الاستخدام للمبتدئين وخبراء التكنولوجيا على حدٍ سواء. لوحة القيادة سهلة التنقل للغاية وتقدم المعلومات الأساسية بطريقة مفهومة. هناك أيضًا توثيق ومقاطع فيديو تفصيلية تعلمك كيفية استخدام النظام الأساسي.

تسعير Jetpack CRM:

• تتضمن الخطة المجانية جميع الوظائف الأساسية ، مثل إدارة مسار المبيعات وإدارة جهات الاتصال والفواتير بدون تكلفة.
• تتضمن الخطة المجانية الآن أيضًا تكامل WooCommerce الكامل ، مما يجعلها أفضل CRM لـ WooCommerce.
• تضيف خطة Freelancer التكامل مع أدوات مثل PayPal و Gravity Forms ، إلى جانب أولوية الدعم مقابل 11 دولارًا شهريًا.
• تتيح خطة Entrepreneur باقي مكتبة الامتداد ، والتي تتضمن أكثر من 30 وظيفة إضافية ، مقابل 17 دولارًا في الشهر.

يمكنك أيضًا شراء ملحقات فردية تتراوح من 29 دولارًا إلى 129 دولارًا لكل عام.

2. HubSpot

HubSpot هي قوة تسويقية ، مع أدوات تغطي كل شيء من إدارة العلاقات إلى إدارة الوسائط الاجتماعية وتحسين محرك البحث. هنا ، نركز بشكل خاص على مركز المبيعات الخاص بهم ، والذي يشمل وظائفهم الخاصة بإدارة علاقات العملاء.

يتكامل HubSpot مع مواقع WordPress الإلكترونية من خلال مكون إضافي ، والذي يمكّنك من مزامنة النماذج وإضافة الدردشة الحية إلى موقعك وعرض التحليلات وإنشاء النماذج والنوافذ المنبثقة مباشرةً في لوحة معلومات WordPress. ولكنه يوفر أيضًا الكثير من الوظائف الإضافية ، مثل معلومات الاتصال التفصيلية.

الميزات الرئيسية لبرنامج HubSpot:

• لوحة معلومات مع عرض في الوقت الفعلي لخط الأنابيب الخاص بك وتقارير مفصلة عن المبيعات والإنتاجية
• عدد غير محدود من المستخدمين والبيانات وجهات الاتصال في الخطة المجانية - الخطط المميزة لها حدود
• إنشاء المهام والتذكير بالمواعيد النهائية المهمة
• تنبيهات تلقائية تستند إلى الإجراءات التي تتخذها جهات الاتصال ، مثل فتح بريد إلكتروني أو زيارة موقع ويب
• أدوات الاتصال مثل جدولة الاجتماعات وأنظمة التذاكر والدردشة الحية ووظيفة النقر للاتصال
• أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك القوالب المعدة مسبقًا ومحرر السحب والإفلات
• النماذج والنوافذ المنبثقة والصفحات المقصودة التي تم إنشاؤها لجمع العملاء المتوقعين
• التحليلات التفصيلية التي تساعدك على تحديد الصفحات ورسائل البريد الإلكتروني ومصادر الزيارات التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات لعملك
• تنظيم مستندات المبيعات وتعقبها ، بحيث تكون جميع وثائقك في موقع مركزي واحد وستعرف المحتوى الذي يغلق معظم الصفقات
• أداة الذكاء الاصطناعي التي تدون الملاحظات تلقائيًا وتوفر بيانات حول مكالمات المبيعات
• جمع المدفوعات B2B وتسليم الاقتباس
• تكامل مع أكثر من 1000 تطبيق ، مثل Gravity Forms و WooCommerce و Stripe

مميزات HubSpot:

• تملأ HubSpot تلقائيًا معلومات حول عملائك وعملائك بناءً على البيانات الموجودة حول الويب. يمكن أن يمنعك هذا من الاضطرار إلى تعقب المعلومات الاستخبارية حول توقعاتك عبر منصات متعددة.
• تعمل أدوات CRM بسلاسة مع أدوات التسويق وخدمة العملاء والعمليات ، وهي طريقة ممتازة للمؤسسات الكبيرة للتعامل مع كل شيء تحت سقف واحد.
• تتجاوز الوظائف إدارة علاقات العملاء النموذجية لتشمل أدوات التصميم للصفحات المقصودة والنوافذ المنبثقة والمزيد.

سلبيات HubSpot:

• لم يتم تصميم CRM هذا خصيصًا لبرنامج WordPress ، وهو يتكامل باستخدام مكون إضافي منفصل. هذا يعني أنه قد لا يتم الاتصال بسلاسة مثل بعض الأدوات الأخرى.
• إذا كنت ترغب في الاستفادة من كل ما تقدمه HubSpot ، خاصة للشركات الكبيرة ، يمكن أن تزيد التكاليف بسرعة كبيرة.
• بينما يتضمن CRM المجاني مستخدمين غير محدودين ، فإن الخطط المدفوعة لها حدود ، مع رسوم إضافية لكل مستخدم إضافي.

سهولة الاستعمال:

بينما يعد المكون الإضافي WordPress نفسه مباشرًا نسبيًا ، إلا أن هناك الكثير الذي يشكل أداة CRM الخاصة بـ HubSpot. اعتمادًا على احتياجاتك ، هناك الكثير من التكوين المطلوب للبدء ، وجميع الخيارات المتاحة قد تكون مربكة للمبتدئين. ومع ذلك ، توفر HubSpot مكتبة من البرامج التعليمية ومقاطع الفيديو الممتازة التي يمكن أن تعلمك كيفية استخدام نظامها الأساسي ، وفي النهاية ، تصبح مسوقًا أفضل.

تسعير HubSpot:

• تتضمن الخطة المجانية إدارة جهات الاتصال ، وخطوط الصفقات ، وعروض الأسعار ، وجدولة الاجتماعات ، والدردشة الحية ، ولوحة معلومات التقارير دون أي تكلفة.
• تضيف خطة Starter (مستخدمان) عمليات أتمتة بسيطة ، وتتبع التحويل ، ودعم عملات متعددة ، وتحليلات أداء إنتاجية مندوبي المبيعات مقابل 45 دولارًا شهريًا.
• تتضمن الخطة الاحترافية (خمسة مستخدمين) التسلسلات والفرق والتقارير المخصصة والأتمتة الأكثر تقدمًا والدعم عبر الهاتف مقابل 450 دولارًا شهريًا.
• تضيف خطة المؤسسة (عشرة مستخدمين) كائنات مخصصة ، وتسجيل نقاط العميل المتوقع التنبئي ، وكتيبات التشغيل ، والتنبؤ ، وتتبع الإيرادات المتكررة مقابل 1200 دولار شهريًا.

المستخدمون الإضافيون للخطط المتميزة هم 25 دولارًا شهريًا لكل منهم.

3. نظام WP-CRM

نظام WP-CRM عبارة عن مكون إضافي مجاني لإدارة علاقات العملاء مع ميزات بسيطة ومباشرة. يمكنك التعامل مع كل شيء مباشرةً من لوحة معلومات WordPress ، والتي تحافظ على الأشياء في موقع مركزي واحد وتجعل إدارة عملك أسهل. كما أن لديها وظائف إدارة المشاريع التي يمكن أن تكون مفيدة للشركات ذات أعضاء الفريق المتعددين.

ميزات نظام WP-CRM :

• يسمح لك بإدارة المشاريع وتعيين المهام لأعضاء فريق معينين وتتبع حملات التسويق الخارجية
• مستخدمون وبيانات غير محدودة
• برنامج استيراد CSV لترحيل جهات الاتصال من أدوات وبرامج أخرى
• يقوم تلقائيًا بإنشاء جهات اتصال من المستخدمين الموجودين على موقعك
• تكامل مع أدوات مثل WooCommerce و Zapier و Mailchimp
• إنشاء حقل مخصص يسمح لك بجمع ما تحتاجه بالضبط من العملاء المحتملين
• إنشاء الفاتورة وتحصيل الدفع عبر Stripe
• تحليلات لمساعدتك على فهم أدائك وبيانات العميل
• بوابة العميل حيث يمكن لجهات الاتصال عرض المشاريع والمهام والفواتير والمزيد

مميزات نظام WP-CRM:

• يتم تخزين المعلومات والبيانات مباشرة على موقع WordPress الخاص بك ، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في كل شيء.
• إنها أداة CRM - وهذا كل شيء! لا يوجد الكثير من الميزات الإضافية أو الميزات الإضافية ، والتي قد تكون الإعداد المثالي للشركات الصغيرة أو الأفراد.

سلبيات نظام WP-CRM:

• الأمر بسيط ، يوفر الأساسيات فقط. هذا يعني أنه ربما ليس الخيار الصحيح للشركات المتوسطة إلى الكبيرة ، أو أولئك الذين يرغبون في التركيز أكثر على الجانب التسويقي لإدارة العلاقات.

سهولة الاستعمال:

نظام WP-CRM بسيط ومباشر. هذا يجعل من السهل على المستخدمين التنقل والفهم دون التورط في الكثير من الميزات.

تسعير نظام WP-CRM:

• تتضمن الخطة المجانية جميع الوظائف الأساسية بدون تكلفة.
• تضيف خطة Plus ثلاثة امتدادات متميزة مقابل 99 دولارًا سنويًا.
• تضيف الخطة المحسّنة جميع الإضافات المتاحة مقابل 199 دولارًا سنويًا.
• تتضمن الخطة الاحترافية جميع الامتدادات وتعمل لعدد غير محدود من المواقع مقابل 249 دولارًا سنويًا.

تتوفر أيضًا امتدادات فردية تتراوح من 29 دولارًا إلى 89 دولارًا سنويًا.

4. ساليسفورس

Salesforce هو خيار تسويق آخر واسع النطاق يقدم أكثر بكثير من مجرد أدوات CRM. في الواقع ، هناك الكثير من الخطط المختلفة المتاحة من Salesforce ، والتي تغطي كل شيء من خدمة العملاء والتسويق إلى التجارة والتحليلات. لأغراض هذه المقارنة ، اخترنا التركيز على مجموعة منتجات Sales Cloud ، التي توفر وظائف CRM الأساسية الخاصة بها.

توفر Salesforce Sales Cloud كل ما تحتاجه لتحسين المبيعات وعمليات إدارة العملاء من البداية إلى النهاية. يمكّنك من تبسيط العمليات وبناء علاقات حقيقية مع العملاء وتحديد فرص التحسين. تتضمن بعض أفضل الأدوات المتاحة أتمتة المهام لتنبيهات البريد الإلكتروني ، والتعيينات بناءً على إجراءات العملاء المتوقعين ، والعروض ، والخصومات ، وتقارير النفقات ، والمزيد.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن Salesforce تتطلب مكونًا إضافيًا للتكامل مع موقع WordPress الخاص بك ، والذي يسمح لك ببساطة بإضافة نماذج إلى موقعك ترسل عملاء محتملين إلى CRM الخاص بك. هذا تكامل على مستوى السطح مقارنة بالعديد من الخيارات الأخرى هنا. إذا كان لديك متجر WooCommerce ، فيمكنك شراء ملحق يقوم بمزامنة المنتجات والطلبات.

ميزات Salesforce:

• القدرة على تتبع العملاء المحتملين ورعايتهم ، وتحديد أولوياتهم بناءً على القواعد المحددة ، وتعيينهم لأعضاء الفريق المناسبين
• التسويق عبر البريد الإلكتروني والقوالب المخصصة
• نماذج مواقع الويب لتوليد العملاء المحتملين
• وجهات نظر العميل التفصيلية ، مع الاتصالات والأنشطة وسجل الشراء
• القدرة على إرسال العقود وعروض الأسعار للعملاء
• تقارير قابلة للتخصيص لعملك المحدد
• مشاركة الملفات والتعاون
• مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة لتقديم خدمة عملاء أفضل
• أتمتة عمليات الأعمال
• تكامل Slack للتواصل والتعاون السلس

إيجابيات Salesforce:

• إنه حل قوي للغاية يوفر الكثير من الميزات ، العديد منها غير متوفر من أدوات أخرى في هذه القائمة.
• تعد أدوات CRM مجرد جانب واحد من Salesforce. يمكنه أيضًا توفير ميزات لخدمة العملاء والتسويق والتحليلات وغير ذلك الكثير التي تعمل بسلاسة مع CRM.

سلبيات Salesforce:

• في حين أن هناك مكونًا إضافيًا متاحًا لمزامنة حساب Salesforce الخاص بك مع WordPress ، إلا أنه أساسي جدًا. إنه يوفر ببساطة القدرة على إضافة نماذج إلى موقعك والتي تضيف تلقائيًا عملاء متوقعين إلى Salesforce عند إرسالها. يتم التعامل مع كل شيء آخر بشكل منفصل ، على منصة Salesforce. تتطلب مزامنة CRM مع WooCommerce مكونًا إضافيًا آخر ، والذي يكلف 129 دولارًا سنويًا بمفرده.
• هناك الكثير من الوظائف المتاحة مع Salesforce. يمكن أن يكون هذا ، بالطبع ، مكافأة. ولكن بالنسبة للشركات الصغيرة والمواقع الإلكترونية ، يمكن أن يصبح تحديد الخطة والميزات الصحيحة أمرًا محيرًا ومربكًا.
• لا توجد خطة مجانية متاحة ، ويمكن أن تكون مكلفة للشركات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد التسعير أيضًا على كل مستخدم على حدة.
• نظرًا لأن Salesforce تعمل مع مجموعة متنوعة من مواقع الويب والشركات ، فإن فريق الدعم الخاص بهم ليسوا خبراء متخصصين في WordPress.

سهولة استخدام Salesforce:

في حين أن Salesforce قوية ، إلا أنها يمكن أن تكون ساحقة ولها منحنى تعليمي حاد للغاية. إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا بشكل خاص ، أو لا ترغب في قضاء الكثير من الوقت في تعلم نظام أساسي جديد ، فقد ترغب في اختيار خيار مختلف.

التسعير:

• تقدم خطة Essentials ميزات أساسية مثل إدارة جهات الاتصال والحساب مقابل 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
• تضيف الخطة الاحترافية ميزات مثل التنبؤ التعاوني مقابل 75 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
• تتضمن خطة Enterprise ميزات مثل أتمتة سير العمل مقابل 150 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
• تضيف الخطة غير المحدودة دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع جنبًا إلى جنب مع ميزات أخرى مقابل 300 دولار شهريًا لكل مستخدم.

لعرض جميع الاختلافات بين كل خطة ، راجع صفحة تسعير Sales Cloud.

5. WP ERP

WP ERP عبارة عن منصة أعمال مجانية توفر أدوات خاصة بـ WordPress لإدارة العلاقات والمحاسبة وإدارة الموارد البشرية وإدارة المشاريع. لأغراض هذه المقالة ، نحن نركز على أداة WordPress CRM الخاصة بهم.

بينما لا يقدم WP ERP العديد من الميزات مثل الخيارات الأخرى في هذه القائمة ، فإنه يوفر جميع الأساسيات ، كل ذلك في الإلمام بلوحة معلومات WordPress. يمكنك جمع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال وتسجيل أنشطتهم ومعلوماتهم وتعيين المهام والمتابعات لأعضاء فريقك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى المعلومات القيمة حول عملك والتي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مهمة في المستقبل.

ميزات WP ERP:

• ملفات تعريف العميل مع تفاصيل الاتصال والتذكيرات والتعليقات والرسائل
• تحديد أولويات الاتصال بناءً على مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات الخاص بك
• نظام بريد إلكتروني مدمج للوصول إلى العملاء مباشرةً في لوحة المعلومات الخاصة بك
• جدولة الاجتماعات والمتابعة
• تعيين المهام للمستخدمين ، مع مواعيد نهائية محددة
• ملفات تعريف الشركة مع ممثلين متعددين
• تقارير مع عوامل التصفية المخصصة التي تساعدك على تعلم وتنمية عملك
• الإضافات التي تمكنك من التكامل مع WooCommerce و Mailchimp و Gravity Forms والمزيد

مميزات برنامج WP ERP:

• هناك إصدار مجاني متاح يتضمن غالبية الميزات بلا حدود على الإطلاق. هذا يجعله خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة والمواقع الإلكترونية التي تبحث عن شيء بسيط.
• يتضمن أنظمة تصفية مفيدة بشكل خاص لمساعدتك في العثور على النوع الدقيق لجهات الاتصال التي تبحث عنها. يمكنك حتى حفظ المرشحات كقوالب لتسهيل البحث في المستقبل.
• إذا كنت تبحث عن أدوات إضافية للمحاسبة وإدارة الموارد البشرية وما إلى ذلك ، فهذه طريقة رائعة لتوفير حل شامل.
• يمكنك إدارة كل شيء مباشرةً من لوحة تحكم WordPress بدلاً من الاضطرار إلى تسجيل الدخول والخروج من حسابات متعددة.

سلبيات WP ERP:

• إنها ليست قوية مثل العديد من الخيارات الأخرى في هذه القائمة.
• يعد إعداد التسعير محيرًا بعض الشيء ، بناءً على كل من المستخدمين والإضافات التي تريد إضافتها إلى خطتك. وكما هو الحال مع أنظمة التسعير الأخرى المستندة إلى المستخدم ، يمكن أن تضيف زيادة أثناء نموك.
• لاحظ بعض المراجعين أن التوثيق ليس دائمًا هو الأسهل للفهم ، مما قد يكون ضارًا إذا كنت تحاول حل مشكلة ما.

WP ERP سهولة الاستخدام:

يعد WP ERP سهل الإعداد نسبيًا ، مع معالج يرشدك عبر جميع التكوينات الأولية. يتم تقديم جميع المعلومات بطريقة واضحة وسهلة الهضم.

التسعير:

• يتضمن الإصدار المجاني جميع وظائف CRM الأساسية ، إلى جانب ميزات الحساب والموارد البشرية ، دون أي تكلفة.
• يتضمن الإصدار الاحترافي تسعة ملحقات مميزة ويبدأ بسعر 9.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إضافة 3.00 دولارات شهريًا لكل مستخدم.
• تتوفر امتدادات إضافية مقابل 2.99 دولارًا أمريكيًا إلى 9.49 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

6. UpiCRM

يوفر UpiCRM وظائف CRM أساسية مجانية ، مما يسمح لك بتجميع العملاء المتوقعين وتتبعهم من خلال قنوات المبيعات المختلفة الخاصة بك. يركز بشكل أكبر على تجميع العملاء المتوقعين والعملاء بدلاً من التسويق لهؤلاء العملاء المتوقعين ومتابعتهم. ومع ذلك ، يعد خيارًا جيدًا لمساعدتك في البدء في جمع العملاء المحتملين وتجميعهم. يحتوي على ميزة تصدير سهلة يمكن أن تساعدك على ترحيل جهات الاتصال الخاصة بك إلى أحد الحلول المتميزة في المستقبل ، مع نمو موقعك على الويب وعملك.

ميزات UpiCRM:

• يجمع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك نماذج WordPress وإعلانات الوسائط الاجتماعية وجداول بيانات Google والمزيد
• يتبع العملاء المتوقعين خلال دورة المبيعات ، من الاستحواذ حتى الإغلاق ، بما في ذلك التعيين لعضو الفريق المناسب
• يوفر تحليلات تتعقب اكتساب العملاء المحتملين حتى تتمكن من إسناد آفاق جديدة إلى قناة التسويق المناسبة

إيجابيات UpiCRM:

• إنه مجاني تمامًا ، ويوفر نقطة انطلاق جيدة للشركات الصغيرة.
• يتكامل مباشرة مع لوحة معلومات WordPress ، بحيث يمكنك إدارة كل شيء في موقع مركزي واحد.
• إنها أداة رائعة لتجميع العملاء المتوقعين من مجموعة متنوعة من المصادر.

سلبيات UpiCRM:

• إنه محدود للغاية ، ولا يوفر سوى وظائف CRM.
• الدعم هو رسم إضافي قدره 99 دولارًا في السنة.

UpiCRM سهولة الاستخدام:

لوحة القيادة نظيفة ، مع تقارير وتحليلات واضحة ، حتى للمبتدئين. ونظرًا لأن الميزات والوظائف بسيطة ، فإن الإعداد والاستيراد كذلك.

التسعير:

• UpiCRM مجاني تمامًا لجميع المستخدمين.
• يمكنك شراء ملحقات توفر وظائف مثل تكامل جداول بيانات Google مقابل 60 دولارًا سنويًا.

7. WP Fusion

يختلف WP Fusion قليلاً عن بقية الخيارات الموجودة في هذه القائمة لأنه أقرب إلى موصل WordPress CRM منه إلى CRM نفسه. يمكنك استخدام هذه الأداة لربط موقع WordPress الخاص بك - سواء كان بوابة عضوية ، أو متجرًا للتجارة الإلكترونية ، أو نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمة - ببرنامج CRM أو برنامج التسويق الذي تختاره.

إنه يعمل عن طريق تشغيل الأتمتة بناءً على الإجراءات التي تحدث على موقعك. وهذه الأتمتة لا حدود لها تقريبًا. قم بإنشاء جهات اتصال CRM جديدة عندما يملأ الزوار نموذجًا. قم بتطبيق العلامات في CRM الخاص بك عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل على موقعك. الوصول إلى الطلاب بناءً على تقدمهم في الدورة التدريبية. إرسال رسائل البريد الإلكتروني على أساس تاريخ الشراء. WP Fusion هو حل ممتاز لتبسيط عمليات الأعمال والتسويق.

ميزات WP Fusion:

• يعمل مع العشرات من مكونات WordPress الإضافية ، من أدوات العضوية والتجارة الإلكترونية إلى النماذج والمنتديات والوظائف الإضافية لتوليد العملاء المحتملين
• يطبق العلامات في CRM الذي تختاره بناءً على نشاط مستخدم WordPress مثل عمليات تسجيل الدخول ، وتقدم الدورة التدريبية ، وسجل الشراء
• يربط أي جزء من البيانات على موقعك - ​​مثل ملفات تعريف المستخدمين ، وعمليات إرسال النماذج ، والأوامر - إلى CRM الخاص بك
• يتكامل مع معظم CRMs وبرامج التشغيل الآلي ، بما في ذلك ActiveCampaign و HubSpot و Mailchimp و Salesforce

إيجابيات WP Fusion:

• يقوم بمزامنة البيانات بين عدد كبير من المكونات الإضافية والأدوات وبرامج التسويق المختلفة. هذا مفيد في توصيل جميع الأنظمة الأساسية التي تستخدمها ، خاصةً إذا كان CRM الخاص بك لا يتضمن مكون WordPress الإضافي.
• يمكن استخدامه أيضًا لتقييد المحتوى لبعض المستخدمين ، مما يسمح لك بشكل أساسي بإنشاء موقع على غرار العضوية.
• WP Fusion مليء بالموارد المفيدة ، مثل الوثائق وتذاكر الدعم وحتى الاستشارة المجانية.

سلبيات WP Fusion:

• إنه ليس CRM حقيقيًا لـ WordPress ، ولكنه في الحقيقة مجرد موصل. ستظل بحاجة إلى استخدام نظام CRM منفصل للحصول على الوظائف التي قد تبحث عنها.
• يمكن أن يكون باهظ الثمن ، لا سيما بالنظر إلى أنك ستدفع أيضًا على الأرجح مقابل أداة CRM.

سهولة استخدام WP Fusion:

WP Fusion سهل الاستخدام نسبيًا والبدء به. في الواقع ، يقوم المكون الإضافي بتكوين الإعدادات افتراضيًا استنادًا إلى CRM الذي تتصل به.

التسعير:

• الإصدار المجاني متاح كـ WP Fusion Lite ، ويتضمن وظائف أساسية للغاية ، مثل إنشاء جهات اتصال CRM بناءً على عمليات إرسال النماذج.
• يضيف الإصدار الشخصي الكثير من وظائف الأتمتة ، جنبًا إلى جنب مع وضع علامات ومزامنة غير محدودة مقابل 247 دولارًا سنويًا.
• يتضمن الإصدار Plus ستة إضافات احترافية لمهام مثل تتبع العربة المهجورة وتتبع الأحداث مقابل 347 دولارًا سنويًا.
• يجعل الإصدار الاحترافي جميع الميزات من خطة Pro متاحة عبر عدد غير محدود من مواقع الويب مقابل 540 دولارًا سنويًا.

جدول مقارنة WordPress CRM

كيفية اختيار أفضل CRM لموقع WordPress الخاص بك

إدارة علاقات العملاء قوية بشكل لا يصدق ، بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره. يساعدك على تحويل المزيد من العملاء ، والحفاظ على مشاركتهم ، وأتمتة مهام التسويق والإدارة التي تستغرق وقتًا طويلاً. لذلك إذا كان موقع الويب الخاص بك وشركتك ينموان ، فقد يكون هذا وقتًا رائعًا لإضافة CRM إلى سير عملك.

سيعتمد الملاءمة المثالية لعملك على متطلباتك المحددة وميزانيتك. بالنسبة لغالبية مواقع WordPress و WooCommerce ، يعد Jetpack CRM خيارًا ممتازًا. إنه ميسور التكلفة - مع كون الإصدار المجاني كافياً للعديد من المستخدمين - ولكنه قابل للتمديد لتلبية أي احتياجات تقريبًا. ونظرًا لأنه مصمم خصيصًا لـ WordPress ، يمكنك الاعتماد على التكامل السلس والدعم الممتاز.

إذا كنت تتطلع إلى تجاوز وظائف CRM إلى إدارة الوسائط الاجتماعية وتحسين محرك البحث والمزيد ، فقد ترغب في منح HubSpot فرصة. إنه خيار رائع متعدد الإمكانات للشركات الكبيرة التي لديها الكثير من العملاء وأعضاء الفريق.

وإذا كنت تستخدم CRM بالفعل ، ولكنك تبحث عن طريقة جيدة لتوصيله بموقع WordPress الخاص بك ، فجرّب WP Fusion.

هل أنت مستعد لتحسين علاقات العملاء والعملاء باستخدام أداة يمكنك الاعتماد عليها؟ ابدأ مع Jetpack CRM.

الأسئلة المتداولة حول WordPress CRMs

تبحث عن مزيد من المعلومات؟ تحقق من الإجابات أدناه لبعض الأسئلة الشائعة حول أدوات WordPress CRM.

لماذا تختار WordPress CRM بدلاً من CRM خارجي؟

إذا كنت مالك موقع WordPress ، فمن الأفضل عمومًا استخدام CRM الذي تم تصميمه خصيصًا لـ WordPress. لماذا ا؟ لأنك تعلم أن كل شيء يتكامل بسلاسة.

تحتوي بعض برامج CRM الخارجية على مكونات WordPress الإضافية ، لكنها غالبًا ما تضيف فقط وظائف CRM محددة إلى موقعك. على سبيل المثال ، يسمح لك المكون الإضافي Salesforce فقط بإضافة نماذج جهات اتصال تتزامن مع نظامهم الأساسي - هذا كل شيء! ومع CRMs الخارجية ، قد تجد نفسك تفتقد عمليات التكامل الرئيسية ، أو تضطر إلى استئجار مطور لاختراق حل يقوم بمزامنة البيانات الصحيحة من موقع WordPress الخاص بك إلى CRM الخاص بك.

في المقابل ، تم تصميم WordPress CRMs خصيصًا للعمل مع WordPress. لن تقلق بشأن إجبار CRM على العمل مع موقعك بشكل مثالي عندما لم يكن مصممًا للقيام بذلك. وعادة ما يتم تصميم WordPress CRMs للعمل مع مكونات WordPress الإضافية الرئيسية. Jetpack CRM ، على سبيل المثال ، يتكامل مع أدوات مثل WooCommerce و Gravity Forms ونموذج الاتصال 7.

أخيرًا ، إذا احتجت إلى دعم في أي وقت ، فسوف يعرف فريق WordPress CRM بالضبط كيفية مساعدتك ، بصفتك مالك موقع WordPress. إنهم يفهمون احتياجات مستخدمي WordPress ويمكنهم استكشاف الأخطاء وإصلاحها بما يتجاوز مجرد CRM.

ما الذي يجعل المكون الإضافي الجيد لـ WordPress CRM؟

سيعتمد أفضل مكون إضافي لبرنامج WordPress CRM على كل عمل فردي. ومع ذلك ، إليك بعض الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها:

• تحديثات منتظمة . تمامًا كما هو الحال مع أي مكون إضافي لبرنامج WordPress ، سترغب في اختيار مكون إضافي لـ CRM يتم تحديثه بانتظام للعمل مع أحدث إصدار من WordPress. هذا لا يضمن التوافق فحسب ، بل إنه يحمي موقعك أيضًا من الثغرات الأمنية.
• دعم جيد . ابحث عن المكون الإضافي CRM الذي يقدم المساعدة لأي مشاكل قد تواجهها. يعد نظام الدعم المخصص أمرًا مثاليًا ، لكن المنتديات خيار جيد أيضًا.
• القدرة على إضافة أعضاء الفريق والمستخدمين . إذا كان لديك العديد من ممثلي خدمة العملاء أو المبيعات ، فستريد أن يكون لكل منهم حسابه الخاص داخل CRM الخاص بك. قد ترغب أيضًا في اختيار منصة لا تفرض رسومًا على كل مستخدم على حدة.
• اتصال سلس بـ WordPress . ستحتاج إلى مكون إضافي CRM يتكامل بسلاسة مع موقعك قدر الإمكان ، حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة منه.
• التكامل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل . هل تستخدم WooCommerce؟ أشكال الجاذبية؟ Mailchimp؟ تأكد من أن CRM الخاص بك سيعمل مع هذه الأدوات.
• ميزات الاقتباس والفواتير . إذا كنت تعمل في مجال B2B ، فمن المحتمل أنك تريد CRM يسمح لك بإرسال عروض الأسعار والفواتير إلى العملاء. يساعد هذا في الاحتفاظ بكل شيء في موقع مركزي واحد وتبسيط العمليات.
• تحليلات مفصلة . تتمثل إحدى أكبر فوائد CRM في القدرة على مراجعة عملية المبيعات الخاصة بك واستخدام هذه المعلومات لإجراء تحسينات في المستقبل. تأكد من أن CRM الذي تختاره يوفر البيانات التي تحتاجها للقيام بذلك.
• تجزئة ووضع العلامات . يسمح لك التقسيم الجيد بتجميع جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على خصائص معينة - مثل الخصائص الديمغرافية والإجراءات المتخذة - واتخاذ قرارات خاصة بهذه المجموعات. هذه وظيفة قوية وهي فائدة ممتازة.
• القدرة على النمو مع عملك . مع نمو عملك ، يجب أن ينمو نظام CRM الخاص بك معه. اختر واحدًا لا يحد من نموك ولا يفرض رسومًا إضافية على المزيد من المستخدمين أو جهات الاتصال.

ما هي تكلفة البرنامج المساعد CRM على WordPress؟

تختلف هياكل الأسعار والرسوم على نطاق واسع عبر مكونات CRM الإضافية. بعضها مجاني والبعض الآخر مدفوع. يتقاضى البعض رسومًا شهرية بينما يتقاضى البعض الآخر رسومًا سنوية. ويضيف البعض رسومًا لمستخدمين أو جهات اتصال أو وظائف إضافية إضافية.

المكون الإضافي الأعلى في قائمتنا هنا ، Jetpack CRM ، مجاني للتثبيت والاستخدام ويتضمن جميع وظائف CRM الأساسية. ومع ذلك ، هناك خطط مدفوعة متاحة للحصول على ميزات إضافية مثل الدعم ذي الأولوية. يمكنك أيضًا شراء ملحقات إضافية لإنشاء CRM المخصص الخاص بك.

هل من السهل إعداد مكون إضافي CRM على WordPress؟

يمكن أن يكون إعداد بعض مكونات CRM الإضافية معقدًا للغاية ، في حين أن البعض الآخر أبسط كثيرًا. يعتمد الأمر حقًا على الحل الذي تختاره. في بعض الحالات ، توفر CRMs وظائف أكثر بكثير مما تحتاجه حقًا كشركة صغيرة ، مما يربكك بعملية الإعداد.

ومع ذلك ، يمكن إعداد Jetpack CRM ببضع نقرات. يقدم المعلومات بطريقة واضحة وسهلة الإدارة ، وسهلة لكل من المستخدمين المبتدئين والمتقدمين. ولأنها معيارية ، فإنك تحصل على جميع الوظائف التي تحتاجها بدون كل الأشياء التي لا تحتاجها.

هل يمكن استخدام مكون إضافي CRM في متجر WooCommerce؟

نعم بالتاكيد. تتكامل بعض CRMs ، مثل Jetpack CRM ، بسلاسة مع WooCommerce مجانًا. يمكّنك هذا من مزامنة الطلبات والعملاء تلقائيًا مع متجرك عبر الإنترنت ، وتحديد العملاء الأعلى قيمة ، والمتابعة مع جهات الاتصال بناءً على المنتجات التي قاموا بشرائها. في النهاية ، يمكن أن يساعدك هذا في اتخاذ قرارات مستنيرة لمتجر WooCommerce وتحويل المزيد من المتسوقين في المستقبل.

هل يمكنك استخدام WordPress باعتباره CRM؟

تستطيع! بينما لا يتضمن WordPress في الأصل ميزات CRM ، يمكنك استخدام مكونات CRM الإضافية لإضافة هذه الوظيفة إلى موقعك. تتضمن بعض المكونات الإضافية جميع ميزات إدارة علاقات العملاء مباشرةً في المكون الإضافي نفسه. يقوم الآخرون ببساطة بمزامنة موقع WordPress الخاص بك مع CRM خارجي ، مع الاحتفاظ بجميع وظائف الإدارة منفصلة.

هل يمكن أن تفيد CRMs المتاجر عبر الإنترنت وكذلك الشركات بين الشركات؟

يوفر WordPress CRM وظائف قوية للشركات B2C و B2B على حد سواء. بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، يمكن أن توفر أدوات CRM معلومات مفيدة حول العملاء والمنتجات والمبيعات التي يمكن أن تحدد القرارات التي تتخذها في المستقبل. إنها تساعدك على تخصيص الأنشطة التسويقية لكل عميل على حدة بناءً على الإجراءات التي اتخذوها في متجرك ، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي جمعتها عنهم ، مثل أعياد الميلاد. ويساعدونك في تفويض مهام التسويق وخدمة العملاء للأشخاص المناسبين في فريقك.