25+ من أفضل مكونات WordPress Live Chat الإضافية لعام 2022 لتقديم دعم فوري على موقع الويب الخاص بك

لقد قمت أخيرًا بإعداد صفحة مقصودة أو موقع ويب موثَّق بشكل كافٍ يضم جميع ميزات وفوائد منتجك أو خدمتك. لقد استحوذ كل عملك الشاق على انتباه عملائك وخيالهم. ومع ذلك ، كما هو الحال دائمًا ، سيكون لدى هؤلاء المشترين المحتملين شك نهائي أو استفسار يمنعهم من إنهاء الصفقة. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه المكون الإضافي للدردشة المباشرة لـ WordPress مفيدًا للغاية. إذا كان من المفترض أن ننظر إلى الإحصائيات ، فلاحظ أن حوالي 67٪ من جميع العملاء لا يشترون بسبب الشكوك المتعلقة بالمنتج. ولكن ، إذا تم تضمين وظيفة الدردشة المباشرة في موقع الويب ، فيمكن للمشتري طلب المساعدة من فريق الدعم مباشرةً فيما يتعلق بجميع مخاوفه.

اقرأ أيضًا: كيفية دمج WhatsApp في موقع WordPress الخاص بك مع WhatsApp Chat Plugin؟

أيضًا ، وجود وظيفة الدردشة الحية يزيد من مقدار التفاعل على موقع WordPress. يتيح لك تقديم خدمة عملاء استثنائية ، وكذلك تلقي التعليقات من القراء. إذا كنت ترغب في تنفيذ وظيفة الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك الذي يعمل بنظام WordPress ، فأنت محظوظ. لهذه القراءة ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل ملحقات الدردشة المباشرة لـ WordPress. بمجرد التثبيت ، ستمكّنك هذه المكونات الإضافية من تقديم دعم دردشة مباشر متميز لقرائك.

أفضل ملحقات ووردبريس للدردشة الحية

# 1. Tidio الدردشة الحية

رابط التحميل

تم تصميم المكون الإضافي Tidio Live Chat للمستخدمين الذين يبحثون عن وسيلة سهلة لإعداد نظام الدردشة للدعم على موقع الويب الخاص بهم. إنه مخصص بشكل أساسي للشركات التي تدخل السوق وتساعدها على التواصل مع عملائها. بصرف النظر عن مساعدتك في حل استفسارات العملاء في الوقت الفعلي ، سيسمح لك أيضًا بتتبع الزائرين ، واستخدام تطبيق جوال مخصص للبقاء على اتصال مع عميلك أثناء التنقل ، والاتصال بزوارك عبر البريد الإلكتروني في حالة مغادرتهم الدردشة ، وغير ذلك الكثير أكثر.

يدعم هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress أيضًا أنظمة ألوان متعددة وخيارات تصميم لأغراض التخصيص. مرة أخرى ، مع دعم أكثر من 183 لغة ، ستتمكن من الاستمتاع بقاعدة مستخدمين دولية حقيقية. علاوة على كل ذلك ، فإن المكون الإضافي متوافق أيضًا مع البرامج المستخدمة بشكل شائع مثل Zendesk و GetResponse و SalesForce و MailChimp وما إلى ذلك.

# 2. مجلس الدعم

رابط التحميل

المكون الإضافي Chat- Support board هو مكون إضافي للدردشة على WordPress مدعوم من Diagflow و Slack. يتيح لك التواصل مع عملائك باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي. يمكّنك من توفير وقتك من خلال إشراك الروبوتات والبقاء على اتصال مع عملائك طوال الوقت. واجهة مستخدم الدردشة غنية وخفيفة الوزن وسريعة. يأتي مع ستة أنواع مختلفة من الرسائل ويمكنه إنشاء استبيانات منها.

يدعم لغات متعددة ويمكن ترجمته إلى 19 لغة. يمكنك السماح للزائرين بالتسجيل وتسجيل الدخول إلى موقعك مباشرة من الدردشة. يتميز المكون الإضافي بواجهة مشرف حديثة تتيح لك إدارة المحادثات والمستخدمين والتكوينات من مكان واحد. يمكن دمجه بسهولة مع WordPress لمزامنة بيانات المستخدم والبيانات تلقائيًا. يمكن لهذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress إخطارك بالصوت والبريد الإلكتروني والفلاش لأحداث مختلفة. يعمل البرنامج المساعد بشكل جيد مع جميع المتصفحات الرئيسية.

# 3. طوق

رابط التحميل

Tawk يحتوي البرنامج الإضافي للدردشة الحية لـ WordPress على أكثر من مائة ألف مستخدم يستخدمون البرنامج الإضافي لمراقبة الزوار على موقعهم على الويب وبالطبع الدردشة معهم. يسمح لك المكون الإضافي بالحصول على رؤى مفيدة حول كيفية دخول المشترين المحتملين واستخدامهم لموقع الويب الخاص بك ، وذلك أيضًا في الوقت الفعلي. كما أنه يساعدك على التواصل مع هؤلاء العملاء حتى لو كنت أثناء التنقل ، حيث يوجد أيضًا تطبيق مخصص للهاتف المحمول. والأفضل من ذلك كله ، أنك تحصل على كل هذه الميزات مجانًا ، بدون قيود.

# 4. WP Live Chat Support

رابط التحميل

تم تصميم WP Live Chat Support بشكل صريح للشركات الصغيرة لمساعدتهم على البقاء على اتصال مع عملائهم المتعثرين ومساعدتهم على إجراء عمليات الشراء. الآن عند الوصول إلى الميزات التي ستحصل عليها مع المكون الإضافي ، سيكون أكثرها إثارة للإعجاب هو خيار حظر عناوين IP محددة من الدردشة ، وخيار تخزين الدردشات التي فاتتك ، والقدرة على إضافة استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي إلى مربع الدردشة الخاص بك ، وخيار الحصول على رؤى العملاء وأفضل دعم GIF.

على جبهة التخصيص ، يمكنك الوصول إلى 6 أشكال محددة مسبقًا والقدرة على اللعب بأشكال مختلفة من الألوان والتي ستساعدك في الحصول على واجهات مربع الدردشة المثالية التي تنسجم مع جماليات موقعك. أيضًا ، من أجل راحة المستخدمين ، سيكون لديهم الحرية في سحب مربع الدردشة ونقله إلى أي ركن من أركان موقعك.

# 5. الكل في واحد الدعم

رابط التحميل

زر All in One Support هو مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress يدعم قنوات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، بما في ذلك دردشة عملاء Facebook و WhatsApp و Zendesk Skype و Slack وما إلى ذلك ، في وحدة واحدة. يتم دائمًا إصلاح الزر في موضع واحد باستخدام رسوم متحركة خفيفة ، والتي يمكن للزوار رؤيتها بسرعة. يأتي مزودًا بميزة طلب رد الاتصال التي تُعلم لوحة إدارة WordPress وإشعار الدفع عبر الويب ورسالة بريد إلكتروني. وهو يدعم الرسائل الفورية وقابل للتخصيص بالكامل.

يتيح لك المكون الإضافي تخصيص سمة اللون وحجم الزر وأيقونة الزر ولون القائمة والعناصر الأخرى. يمكنك ضبط رسالتك المخصصة لأحداث مختلفة. يمكنك حتى كتابة جافا سكريبت مخصص للتكامل مع الأدوات. يعد المكون الإضافي لزر الدعم الكل في واحد أمرًا ضروريًا لموقعك لزيادة مشاركة العملاء وبناء حركة المرور. إنه متوافق تمامًا مع WordPress 3.7 وما فوق.

6. JivoChat Live Chat

رابط التحميل

يصف المكون الإضافي JivoChat لـ WordPress نفسه على أنه تطبيق اتصال قوي أكثر من مكون إضافي عادي للدردشة الحية. إنه مليء بميزات قوية ومصمم بشكل جميل لمساعدتك على التواصل مع عملائك وحل مشكلاتهم وإجراء عملية بيع في نهاية المطاف.

تشمل الميزات البارزة للمكوِّن الإضافي تتبع الزائر في الوقت الفعلي ، ووظيفة الاتصال الفوري بحيث يمكن للمستخدمين الاتصال والتحدث بدلاً من الكتابة والدردشة ، وخيار الاتصال بصفحة Facebook ، وحساب Viber ، وما إلى ذلك. يوجد أيضًا مترجم آلي مدمج بحيث يمكنك التحدث مع العملاء بغض النظر عن اللغة التي يتحدثونها. يدعم المكون الإضافي أيضًا التكامل مع العديد من CRM و API و webhooks و SDKs الشائعة.

# 7. YITH الدردشة الحية

رابط التحميل

YITH Live chat plugin هو برنامج إضافي للمراسلة / الدردشة يتيح لك الرد على عملائك من وحدة التحكم. إنه مفيد للغاية ويتيح لك إنشاء تجربة مستخدم جيدة مع شخص يريد الاستفسار عن موقعك. يمكنك بسهولة إنشاء رسالة معدة مسبقًا وجاهزة للإرسال عندما يبدأ شخص ما في التفاعل. ستكون قادرًا على قراءة جميع الرسائل التي تم استلامها أثناء وقتك غير المتصل.

يتيح لك المكون الإضافي للدردشة المباشرة YITH WordPress الوصول إلى الرسائل والمحادثات القديمة. يحتوي المكون الإضافي على أزرار أمامية مختلفة ، بما في ذلك الزر الكلاسيكي (أعلى اليسار ، أعلى اليمين ، أسفل اليسار ، أسفل اليمين) والأزرار الدائرية. يمكنك بسهولة إعداد وظيفة منبثقة تفتح نافذة الدردشة المنبثقة بنقرة واحدة أو مع الفتح التلقائي بعد بضع ثوان. تقدم لك YITH ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا إذا لم تكن راضيًا عن عروضها.

# 8. المغزى

رابط التحميل

باستخدام Drift ، ستتمكن من إعداد مربع دردشة مباشر على موقع WordPress الخاص بك في أي وقت من الأوقات. تكمن قوتها الرئيسية في سهولة استخدامها ، والميزات المفيدة التي تساعدك على زيادة العملاء المحتملين الوافدين. يدعم هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress التكامل مع Slack والذي يمكن أن يساعد في تنبيه فريقك في الوقت الفعلي حتى يتمكنوا من الرد على عميل محتمل في دقائق. إلى جانب ذلك ، ستحصل أيضًا على تكامل مع HubSpot و Marketo و MailChimp و Zapier و Intercom و Salesforce وأكثر من 100 خدمة شائعة الاستخدام.

تتضمن الميزات الأخرى وضع غير متصل بالشبكة للأوقات التي لا يتوفر فيها فريق الدعم الخاص بك. يمكنك أيضًا الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم حتى تتمكن من متابعته لاحقًا. علاوة على كل هذا ، هناك استهداف للمتصفح ، والذي يسمح لك بتعيين مشغلات وقواعد لمربع الدردشة التلقائي المنبثق عندما يتجه العميل إلى صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك.

# 9. NinjaTeam

رابط التحميل

يعد المكون الإضافي Ninja Team Facebook messenger هو المكون الإضافي رقم 1 لبرنامج Messenger لـ WordPress. إنه يعمل كجسر بين عملك وعملائك. Facebook هو الرقم الموجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومعظم عملائك موجودون على Facebook. إنها إحدى أسهل وسائل التواصل مع عملائك. يساعدك على زيادة مبيعاتك وتنمية عملك في أي وقت من الأوقات. البرنامج المساعد متوافق تمامًا مع WooCommerce ويدعم أكثر من لغة.

يُعلمك هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress فور وصول رسالة جديدة. الإعداد سريع وسهل ويستغرق أقل من 20 ثانية. لا تحتاج إلى أي مهارات برمجة خاصة لدمج المكون الإضافي في موقعك. سيساعدك المكون الإضافي في حفظ تفاصيل الاتصال بعملائك. المكوّن الإضافي مستجيب تمامًا ، ويظهر رمز المراسلة والزر بشكل مثالي على الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب.

# 10. كريب لايف الدردشة

رابط التحميل

Crisp مجاني للاستخدام وهو مكون إضافي للدردشة الحية ووردبريس شائع للغاية والذي تستخدمه العلامات التجارية الكبرى. يكمن مفتاح نجاحها وشعبيتها الواسعة في واجهتها الجميلة وسهولة استخدامها ، والتي سيقدرها كل من فريق الدعم الخاص بك وكذلك العميل. ومع ذلك ، فهو ليس مجرد مظهر لأنه يتميز بالعديد من الوظائف المفيدة. على سبيل المثال ، ستتمكن من الرد على جميع الاستفسارات الواردة عبر مربع Crisp Live Chat ، أو عبر البريد الإلكتروني ، و Facebook Messenger ، و Twitter ، وحتى الرسائل القصيرة.

تشمل الوظائف البارزة الأخرى لهذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة WP دعم روبوتات الدردشة والملاحظات ومحادثات الفيديو والصوت وما إلى ذلك. يمكن لفريقك أيضًا ترك ردود جاهزة للعملاء في حالة عدم اتصالهم بالإنترنت ، ومشاركة الملفات مع العملاء ، وحتى إرسال رموز تعبيرية لبناء علاقة أفضل مع العملاء.

# 11. iFlyChat

رابط التحميل

تم تصميم المكون الإضافي iFlyChat WordPress للمواقع المجتمعية ومواقع الشبكات الاجتماعية. مع ما يقال ، من الواضح أن المكون الإضافي ليس مستهدفًا كخدمة دردشة للدعم ، بل إنشاء نظام دردشة أكثر انسجامًا مع ما نراه على Facebook. ومع ذلك ، يمكنك استخدامه للتحدث إلى المستخدمين مباشرة ومعالجة مشاكلهم.

تشمل الميزات البارزة المتوفرة مع هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة للدردشة ، الدردشة الفردية ، وغرف الدردشة المضمنة ، ودعم الدردشة الجماعية ، وإدارة الدردشة ، وتخصيص سمة مربع الدردشة ، ومشاركة الملفات ، ومشاركة الفيديو وغير ذلك الكثير. مربع الدردشة جاهز أيضًا للترجمة ، لذلك لن تصبح اللغة مشكلة أثناء الاتصال.

رقم 12. الدردشة الحية من Formilla

رابط التحميل

Live Chat by Formilla عبارة عن مكون إضافي مجاني للدردشة الحية على WordPress والذي يتمتع مجانًا باستخدام نموذج مع ميزات متقدمة مغلقة للمستخدمين المميزين. ومع ذلك ، فإن الميزات والوظائف التي تحصل عليها مع المكون الإضافي أكثر من كافية ، والخيارات المدفوعة ليست كبيرة مقارنة بالبدائل التي قمنا بتخزينها لك في قسم البرنامج المساعد المتميز في هذه القائمة.

مجانًا ، يقدم المكون الإضافي WP للدردشة الحية هذا ميزات مثل مراقبة الزائر في الوقت الفعلي ، وخيار إضافة صورة مخصصة لجذب انتباه زوارك ، ونموذج بريد إلكتروني غير متصل بالإنترنت وما إلى ذلك. هناك أيضًا خيار المراسلة الذكية الذي سيعرض رسائل مخصصة بناءً على السيناريو. يمكنك أيضًا تشغيل نافذة منبثقة لمربع الدردشة تلقائيًا بناءً على مشغلات محددة.

# 13. ريف شات

رابط التحميل

Reve Chat هي خدمة دردشة حية متعددة القنوات تعتمد على السحابة من أجل WordPress. مع تثبيت المكون الإضافي Reve Chat على WordPress الخاص بك ، ستتمكن من استخدام خدماتهم القوية. يعد المكون الإضافي سهل التثبيت والاستخدام ، وسيساعدك على إشراك المستخدمين من خلال قنوات مختلفة ، ويساعد بشكل غير مباشر في جذب حركة المرور ، وزيادة هوامش مبيعاتك بشكل كبير.

ستتمكن من البقاء على اتصال مع عميلك المحتمل باستخدام مربع الدردشة المباشرة على موقع الويب الذي يتم دمجه عند تثبيت المكون الإضافي ، وكذلك من خلال الدردشة الصوتية / المرئية ، و Facebook Messenger ، و Viber ، وحتى تطبيقات الهاتف المحمول. بصرف النظر عن كل هذا ، ووظيفة تتبع الزائرين في الوقت الفعلي ، يقدم المكون الإضافي أيضًا ميزات مثل مشاركة الشاشة ، والتصفح المشترك ، وتحليلات الزائرين ، وقائمة الانتظار ، والنافذة المنبثقة لمربع الدردشة التلقائي وغير ذلك الكثير.

# 14. توتال ديسك

رابط التحميل

TotalDesk عبارة عن مكون إضافي لمكتب المساعدة الكل في واحد لـ WordPress مربى مليء بمجموعة كبيرة من الميزات والوظائف. نعم ، إنه يوفر دعمًا مباشرًا للدردشة ، ولكن علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على العديد من الميزات بما في ذلك نظام التذاكر والإشعارات وقاعدة المعرفة المخصصة والتقرير ووحدة التكامل وغير ذلك الكثير.

تمتلئ جميع خيارات الدعم المختلفة بمجموعة متنوعة من الميزات المختلفة ، ولكن هنا سنركز في الغالب على ما تحصل عليه من خلال وظيفة الدردشة المباشرة في TotalDesk. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك الحصول على خيار بدء محادثة مباشرة بناءً على تذكرة تم إرسالها حديثًا. يمكنك التصفية من خلال الدردشات المختلفة بناءً على معرف التذكرة. هناك أيضًا خيار لإرسال رسالة إلى العميل إذا لم يكن هناك وكلاء متصلين بالإنترنت.

#15. WP Flat Visual Chat

رابط التحميل

يعد المكون الإضافي WP Flat Visual Chat مثاليًا لمواقع الويب التي تحتوي على الكثير من المحتوى أو المنتجات أو الخدمات التي يمكن أن تتسبب في إرباك الزائرين للتنقل. يعد المكون الإضافي أحد المكونات الإضافية القليلة للدردشة الحية التي تتيح لك توجيه عملائك بصريًا إلى وجهتهم المرجوة على موقع الويب الخاص بك.

كما يمكنك أن تتخيل ، مع تشغيل هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة من WordPress على موقع الويب الخاص بك ، ستتمكن من تقديم قيمة ممتازة لعملائك وتجربة مستخدم سوف يتذكرونها لفترة طويلة. أيضًا ، إلى جانب امتلاك هذه الوظيفة القوية ، فهي سهلة الاستخدام للغاية وتأتي مع خلفية قوية حيث يمكنك التحكم في جميع جوانب البرنامج المساعد.

تشمل الميزات الرائعة الأخرى التي يوفرها البرنامج المساعد Ajax Chat في الوقت الفعلي وخيارات نقل الملفات والقدرة على بدء الدردشة ونقل محادثة جارية وحفظ محفوظات الدردشة أيضًا. هناك أيضًا الكثير من خيارات التخصيص لمساعدتك على تمييز واجهة الدردشة المباشرة بشكل صحيح.

# 16. أولارك

رابط التحميل

يساعد المكون الإضافي WP للدردشة المباشرة من Olark على إضافة عنصر واجهة دردشة مباشر إلى موقع WordPress الخاص بك. اعتمادًا على خطة الاشتراك الخاصة بك ، سيُسمح لك بإضافة أعداد متعددة من الوكلاء لحضور استفسارات العملاء والمساعدة في زيادة مبيعاتك. بعد اختيارك لخطة وإنشاء حساب مع Olark ، ستحصل على مقتطف رمز تحتاج إلى نسخه ولصقه في موقعك وفويلا!

الآن ، نقطة البيع الرئيسية مع Olark هي حقيقة أنه متوافق مع الكثير من برامج CRM الشائعة مثل Salesforce و Highrise و Zendesk وما إلى ذلك. إذا كنت تستخدم أيًا من هذه البرامج ، فسيكون إدخال Olark في ترسانتك بمثابة مكالمة ذكية. هناك شيء آخر جدير بالذكر وهو أن الخدمة لا تحتوي على أي تطبيقات أصلية لمساعدة وكلائك على توفير دعم العملاء من خلال أجهزة Android أو iOS الخاصة بهم. ومع ذلك ، هناك الكثير من خيارات الطرف الثالث التي يمكنك الاستفادة منها لفعل الشيء نفسه.

# 17. الدردشة الحية غير المحدودة

رابط التحميل

بعد ذلك ، لدينا مكون إضافي للدردشة الحية مشهور بشكل مثير للإعجاب لـ WordPress - Live Chat Unlimited. يأتي المكون الإضافي LiveChat المذكور سابقًا ، بالإضافة إلى العديد من المكونات الإضافية الأخرى التي سنذكرها في القائمة ، مع خطة قائمة على الاشتراك لاستخدام خدماتهم. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن شيء يأتي مع دفعة لمرة واحدة ، فإن Live Chat Unlimited هو رهان رائع.

عند الشراء لمرة واحدة ، ستحصل على ترخيص لاستخدام البرنامج المساعد في مجالات غير محدودة. علاوة على ذلك ، سيسمح لك المكون الإضافي بتوصيل 90 من زوار موقعك بـ 10 مشغلين في وقت واحد. كما أنه يدعم ملحقات WPML و Polylang الإضافية ، مما يعني أن عدم توافق اللغة لن يكون مشكلة.

# 18. Facebook Live Chat for WordPress

رابط التحميل

كما يوحي الاسم ، يسمح لك هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة من WP بتنفيذ دردشة على Facebook على موقع WordPress الخاص بك. هذه ليست مجرد وسيلة للتحايل الجمالي ، حيث سيسمح لقرائك بالدردشة معك عبر Facebook Messenger. هذا يجعل من السهل للغاية التواصل مع عملائك مما يساعد بدوره على تحسين مبيعاتك بشكل كبير.

نظرًا لأن المكون الإضافي يستفيد من Facebook Messenger القوي والغني بالميزات للمساعدة في التواصل مع عملائك والمشترين ، وبالتالي ستتمكن أيضًا من الوصول إلى جميع الابتسامات وصور GIF والميزات الأخرى التي تأتي مع Messenger. علاوة على ذلك ، هناك أيضًا راحة في الاتصال بعملائك من هاتفك أثناء التنقل.

# 19. رهيبة الدردشة الحية

رابط التحميل

بالنسبة إلى المكون الإضافي التالي في قائمتنا ، لدينا Awesome Live Chat - وهو مكون إضافي للدردشة الحية ثقيل في التخصيص ويوصى به بشدة إذا كنت ترغب في تزويد عملائك بواجهة دردشة غنية بالألوان. يسمح لك البرنامج المساعد "برسم" مربع الدردشة بجلدك ، كما يوفر نمطي تصميم مختلفين. هذا يجعله رائعًا لإنشاء واجهة دردشة جذابة وكذلك لأغراض العلامات التجارية.

الآن بعد أن وصلنا إلى جانب الميزة في الصفقة ، يتيح لك هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress إعداد أكبر عدد من الزوار حسب حاجتك ويسمح للزائرين بفتح علامات تبويب متعددة بالإضافة إلى خيار متابعة الدردشة من حيث توقفوا. تشمل الميزات الأخرى دعم تحديد الموقع الجغرافي وخيار إضافة أقسام دعم الدردشة المختلفة والمراسلة دون اتصال والتي تحول الدردشة إلى نموذج اتصال عندما تكون غير متصل بالإنترنت وغير ذلك الكثير.

# 20. Gist All-In-One Marketing

رابط التحميل

Gist All-In-One Marketing ليس مكونًا إضافيًا مخصصًا للدردشة الحية من WordPress وأكثر من مجموعة تسويقية للمدونين وأي نشاط تجاري عبر الإنترنت بشكل عام. تركز جميع ميزاته ووظائفه على زيادة حركة المرور الخاصة بك ، واكتساب العملاء ، وفي النهاية المساعدة في زيادة مبيعاتك. ستحصل على ميزات تساعدك على تتبع سلوك المستخدم ، وإنشاء قوائم بريد إلكتروني ، ناهيك عن الوظائف التي نهتم بها - الدردشة الحية.

يتيح لك هذا المكون الإضافي لدعم الدردشة الحية لـ WP التحدث مع زوار موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي ويدعم عددًا غير محدود من الوكلاء للتعامل مع عدد غير محدود من العملاء. ستتمكن أيضًا من ضبط الزائرين الذين تختار التفاعل معهم من خلال تقسيمهم استنادًا إلى الأحداث والعلامات المخصصة وإجراءات المستخدم على موقع الويب الخاص بك وغير ذلك الكثير.

رقم 21. دردشة مباشرة

رابط التحميل

Livechat plugun هي شركة رائدة في مجال تطبيقات وبرامج دعم الدردشة الحية. وإذا لم يكن هذا إقناعًا كافيًا ، فستحصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لاختبار جميع أجراسها وصفاراتها. إنه معروف ومحبوب من قبل المستخدمين بفضل واجهة المستخدم الرائعة التي سيقدرها عملاؤك أيضًا. يتكامل هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress أيضًا بسلاسة مع الخدمات المفيدة الأخرى مثل Google Analytics و Zendesk والعديد من خدمات CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة.

ميزة أخرى رائعة تستحق الذكر هي مرونتها وكيف تسمح لفريق الدعم أو الوكلاء بالإجابة على استفسارات العملاء من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وحتى من هواتفهم المحمولة. يمكنك أيضًا إضافة نموذج استطلاع في نهاية كل جلسة محادثة حتى تتمكن من تقييم كيفية تعامل فريق الدعم مع استفسارات العملاء.

رقم 22. SnapEdge

رابط التحميل

يحظى المكون الإضافي WP للدردشة المباشرة من SnapEdge بشعبية كبيرة بين الشركات الكبيرة ويستخدمه العديد من عمالقة الأعمال المشهورين بما في ذلك Wacom و Tesla و PBS وما إلى ذلك. تكمن القوة الرئيسية لـ SnapEdge في قابلية التوسع. اعتمادًا على مقدار حركة المرور التي تحصل عليها ، يمكنك تغيير الخطط وتعيين وكلاء أكثر أو أقل لدعم العملاء.

تتضمن بعض الميزات التي ستحصل عليها مع خدمتهم دعوات الدردشة الآلية ؛ وظيفة طلب معاودة الاتصال ، والتكامل مع CRM الشهير ، ودعم وظائف الرسائل القصيرة للدردشة التي تتيح للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم الخاص بك عبر الرسائل النصية. بخلاف ذلك ، فإن أداة الدردشة قابلة للتخصيص تمامًا مما يفسح المجال لفرص العلامات التجارية.

رقم 23. Comm100 الدردشة الحية

رابط التحميل

حتى الآن ، معظم المكونات الإضافية التي ناقشناها مستهدفة أو مستخدمة من قبل الشركات المتوسطة إلى الكبيرة الحجم مع الكثير من العملاء. ومع ذلك ، إذا كنت تدير شركة صغيرة ولكنك ترغب في تقديم أفضل خدمة عملاء دردشة حية للمشترين والعملاء ، فإن Comm100 Live Chat هو خيار ممتاز.

يعد هذا المكون الإضافي للدردشة المباشرة من WordPress سهل الاستخدام للغاية ، ويمكن دمجه بسلاسة تقريبًا في موقع الويب الخاص بك ، ويقدم في الغالب جميع الوظائف الأساسية التي يمكنك توقعها من مكون إضافي للدردشة الحية. علاوة على ذلك ، ستحصل أيضًا على دعم للعديد من برامج وخدمات الجهات الخارجية الشهيرة والتي تشمل Google Analytics و Salesforce CRM وما إلى ذلك.

أي مكون إضافي آخر للدردشة الحية من WordPress؟

كانت هذه اختياراتنا لأفضل 25 مكونًا إضافيًا للدردشة الحية في WordPress ، سواء في الفئة المدفوعة أو المجانية. نأمل أن تكون قد وجدت هذه القراءة مفيدة ، وأن المكونات الإضافية ساعدت في سد فجوة الاتصال بينك وبين عملائك المحتملين.

أيضًا ، إذا كنت تستخدم حاليًا مكونًا إضافيًا للدردشة المباشرة على موقع WordPress الخاص بك ، أو تعرف واحدًا أو اثنين من مكونات الدردشة المباشرة الممتازة التي تركناها من قائمتنا ، فاذكرها في قسم التعليقات. نرحب دائمًا بمساهمة زملائك القراء ، وستساعد في توسيع نطاق هذه القراءة.