ما يجب عليك فعله لـ WordPress Black Friday 2020

لقد تغير العالم بشكل كبير منذ أن كتبت مقالاً عن الجمعة السوداء العام الماضي ، المخاطرة والمكافأة في الجمعة السوداء لمنتجات WordPress . أدى COVID-19 إلى تسريع الاتجاه نحو التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية ، وبالنسبة للعديد من شركات منتجات WordPress ، كان هذا عامًا قياسيًا للإيرادات.

لكن بالنسبة لبعض شركات WordPress ، وبالنسبة للعديد من عملائنا ، كان عام 2020 مختلفًا تمامًا. لقد كان التأثير البشري للوباء هائلاً ، ودخلت معظم الاقتصادات في حالة ركود ، وكان صراعًا حقيقيًا. قد يكون من السهل تفويت هذه التغييرات عندما كنت تعمل بالفعل عن بُعد وكان روتين الإغلاق يعني ببساطة أنه يتعين عليك الآن وضع جهاز MacBook الخاص بك في مكان مختلف في المنزل كل صباح.

ولكن بغض النظر عن الاضطراب الدوري ، يجب أن تتوافق المبيعات مع إستراتيجية تسعير أوسع ، ومن المرغوب فيه الحصول على قيمة طويلة الأجل أكثر من تحقيق أرباح قصيرة الأجل مع تأثيرات سلبية طويلة المدى. يجب أن تتقاضى دائمًا ما يستحقه منتجك ، وليس فقط أقل العملاء على استعداد لدفعه!

الجمعة البيضاء 2020 يوم 27 نوفمبر . عادةً ما يكون حدثًا كبيرًا للإيرادات لأعمال WordPress ، لكن البيع هذا العام يتطلب عناية واهتمامًا أكثر من المعتاد. إليك ما نعتقد أنه يجب عليك فعله في يوم الجمعة الأسود 2020.

ما زلت لست مضطرًا للقيام بعملية بيع

يحتوي المنشور الذي كتبته في ديسمبر الماضي على الكثير من التوصيات التي لا تزال ذات صلة ، والتوصية الرئيسية هي أنك لست مضطرًا لإجراء عملية بيع إذا كنت لا ترغب في ذلك. هناك أسباب وجيهة جدًا لعدم: في المقام الأول ، مخاطر المبيعات المتوقعة تجعل عملائك ينتظرون الخصومات.

كما أنك تخاطر بتقويض الثقة طويلة المدى في أسعارك ، و "تعاقب" العملاء الحاليين من خلال تقديم أسعار أفضل للعملاء الجدد. وفقًا للروايات المتناقلة ، يبلغ أصحاب المنتجات عن أن العملاء المهتمين بالأسعار غالبًا ما يكون لديهم عبء دعم أعلى أيضًا. Kinsta هو مثال رائع لشركة تختار بنشاط عدم القيام ببيع الجمعة السوداء ؛ هذا هو المؤسس المشارك توم زومبورجي:

نحن لسنا من المعجبين بتخفيض الخدمة ولا نريد القفز في عربة التسوق وتقديم صفقات مجنونة ... إنه مجرد رأيي الشخصي ولكن خصومات هائلة لأي خدمة تحتاج فيها القوى العاملة البشرية إلى المشاركة (مثل دعم العملاء) ، أو هناك هي تكلفة مستمرة (مثل دفع فاتورة الخوادم السحابية) ، غير ممكن. أو ربما يكون ذلك ممكنًا ولكن في نهاية المطاف دائمًا ما يتم التضحية بالجودة حيث تحاول الشركات جني بعض المال للحفاظ على استمرار العمل.

- توم زومبورجي ، كينستا

كل هذه أسباب وجيهة تمامًا لعدم القيام بعملية بيع. في مجال WordPress ، نحن سيئون جدًا في النظر إلى الصورة الأكبر ؛ أنجح مبيعات يوم الجمعة الأسود لأنها تتناسب مع إستراتيجية التسعير التي تتطلع إلى السنوات المقبلة وتزيد من الربحية على المدى الطويل. يقوم الجميع بنسخ أي شخص آخر في WordPress ، لذا تأكد من إدراكك لتأثير أفعالك. لا ترغب في بدء المنافسة على السعر وإطلاق النار على حرب أسعار تؤدي إلى توقفك عن العمل في عام 2025. بغض النظر عن التحذيرات ، دعنا نتعمق أكثر في الشكل الذي يجب أن يبدو عليه البيع.

تتزايد أهمية قطاعات العملاء

في هذه الأوقات الصعبة ، من الأهمية بمكان أن تكون على دراية بمن تستهدفه. هذا ينطبق على كل من نموذج عملك بشكل عام ، وموقفك تجاه المبيعات. لن يجذب أي عرض جميع المستفيدين المحتملين بالتساوي ، لذلك يجب أن يكون نموذج البيع الذي تختاره مستهدفًا بشكل خاص. هل تأمل في الوصول إلى:

• العملاء الحاليون الذين يمكن إغراءهم بالبيع الإضافي / التكميلي؟
• عملاؤك الجدد المنتظمون الذين من المحتمل أن يشتروا في يوم معين حتى بدون خصم؟
• العملاء الحساسون للسعر والذين قد يحتاجون إلى الخصم لحثهم على شراء منتجك؟
• عملاء يبحثون عن صفقات يبحثون على الإنترنت للحصول على أفضل صفقات الجمعة السوداء ، مهما كانت؟

يؤدي فرض سعر واحد على السوق بالكامل إلى المخاطرة بتخفيض بعض الشرائح - مما يؤدي إلى زيادة أرباحك - وإفراط في تحميل الآخرين ، مما يكلفك ربحًا إضافيًا ضائعًا لأن هؤلاء العملاء سيشترون بعد ذلك من موردين آخرين.

ركز على تجميع حزمة بيع رائعة ، بدلاً من خصم العنوان

جزء من مهمة Ellipsis هو دفع التطور إلى الأمام وفهم التسويق في WordPress ، ولهذا الغرض ، أود تقديم اقتراح واضح: هذا العام ، ركز على تجميع حزمة بيع رائعة ، بدلاً من خصم العنوان .

في السنوات السابقة كان التركيز على المبيعات على الخصم نفسه: "ما هو أفضل خصم يمكنك تقديمه؟" كان أحد الأجزاء المفضلة لدي في منشور العام الماضي هو تحليل مستويات الخصم المعروضة من 167 منتجًا. أظهرت النتائج لنا أن مستويات الخصم تبدو منتقاة إلى حد كبير بشكل عشوائي ، مع ارتفاعات بنسبة 30٪ و 40٪ و 50٪ ، ولكن أيضًا كل فاصل 5٪ بين 10٪ و 80٪ هناك أيضًا:

هذا العام ، سأكون أكثر ميلًا للابتعاد عن وضع خصم رئيسي على المنتجات الحالية - خاصة المنتجات الفردية - وسأحول التركيز نحو حزم جديدة أو ذات قيمة أعلى.

يتيح لك إنشاء حزمة Black Friday جديدة القيام بأمرين:

• يمكنك إنشاء عرض ذو قيمة ممتازة مع الحفاظ على متوسط ​​قيمة الطلب عالية.
• يمكنك المزج بين القيمة الأساسية والقيمة اللطيفة. يعمل هذا جيدًا بشكل خاص إذا كان لديك العديد من المنتجات أو الإضافات ، وبعضها ذو قيمة أعلى من البعض الآخر. لا يزال بإمكان أي إضافات لطيفة الحصول عليها زيادة المبلغ "المدخر" مقابل الشراء الفردي ، مما يجعل البيع أكثر جاذبية.
• يمكنك الحصول على متوسط ​​قيمة طلب أعلى من المعتاد ، على الرغم من أنك تقدم خصمًا كبيرًا.
• أنت لا "تعاقب" العملاء الحاليين لأنه منتج جديد تمامًا. يمكنك أن تقدم للعملاء الحاليين سعرًا خاصًا للترقية يزيل ما دفعوه لك بالفعل. يتيح لك هذا مكافأة العملاء الحاليين مع الاستمرار في تقديم عرض بيع رائع.

أوصي بإنشاء مجموعة من عروض الحزمة ، بما في ذلك عرض سعر مرتفع إلى حد ما لا تتوقع أن يقبله العديد من العملاء. سيكون الترخيص متعدد السنوات أو مدى الحياة خيارًا جيدًا لذلك. سيسمح لك هذا بإرساء عرضك "الرئيسي" مقابل عرض أكثر تكلفة.

يجب أن تجعل "المدخرات" ، مقابل تكلفة المشتريات الفردية ، واضحة مع عرض الحزمة الخاصة بك. قد تجادل بأن عملائك المحتملين سيدركون أنهم لا يريدون كل شيء في الحزمة ، وبالتالي سيقدرونه أقل. لكن سيكولوجية التسعير غريبة: حتى عندما يدرك المستهلكون أن المدخرات مبالغ فيها ، فإن سلوكهم لا يزال يتأثر بشكل إيجابي بالشراء من خلال الخصم المتصور (Nagle و Hogan و Zale: The Strategy and Tactics of Pricing ).

ملاحظتان أخيرتان: بينما ستمزج حزمتك بين القيمة اللطيفة والقيمة الأساسية ، يجب أن يكون بيعك عادلاً وجديرًا بالثقة: كن واضحًا جدًا أن هذا عرض مؤقت وسينتهي صلاحيته - لا توجد استثناءات لمن يشترون بعد ذلك الصفقة انتهت. إذا كنت ستقدم لعملاء جدد صفقة أفضل ، فسأعطيها أيضًا لأي عملاء حاليين قاموا بالشراء مؤخرًا قبل البيع وطلبها. يمكنك تحديد ما هو "مؤخرًا" بالنسبة لك. أنت لا تريد أن يكلفك بيعك حسن النية.

أبلغ عن بيعك بوضوح - وفي وقت مبكر

يبدأ الاستعداد ليوم الجمعة السوداء الآن . أبلغ 84٪ من المستهلكين الأمريكيين و 73٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة عن تأخير عمليات الشراء من بداية أكتوبر إلى الجمعة السوداء (مصدر). نرى هذا في بيانات البحث في الفترة الرائدة:

هذه بيانات مفيدة للغاية: حيث نتحدث عن مخاطر جعل العملاء يؤخرون عمليات الشراء ، هذا هو المكان الذي تراه يحدث.

أبلغ 84٪ من المستهلكين الأمريكيين و 73٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة عن تأخير عمليات الشراء من بداية أكتوبر إلى الجمعة السوداء.

سقسقة

الشهر السابق (وهو الآن) هو المكان الذي يدخل فيه العملاء المحتملون مرحلة تفكير كبيرة. إذا كان هناك أي دليل عندما أبحث عن اسم المنتج الخاص بك + بيع الجمعة السوداء على Google على أنك قد أجريت عملية بيع سابقًا ، فسوف أجدها وأتوقع واحدة هذا العام.

تساعد البيانات أيضًا في تخطيط البيع الخاص بك: فأنت تريد الاستفادة من "The Craze" وبدء البيع قبل أسبوع من الجمعة البيضاء . في الواقع ، مع الحاجة إلى زيادة النقود هذا العام ، فإن الإعلان عن البيع مبكرًا يمكن أن يساعد أيضًا في التخطيط: سيقدر العملاء قيامك بإبلاغك بعملية البيع بوضوح وفي وقت مبكر ، وبالتالي السماح لهم بالتخطيط لمشترياتهم بشكل أفضل.

يمكنك أن ترى الفائدة تنخفض من منحدر بعد Cyber ​​Monday ، لذا فإن الانتهاء يوم الاثنين أمر جيد. من الأفضل أن تكون قادرًا على الحصول على فترة "إغلاق البيع" العاجلة بينما لا تزال الفائدة على الجمعة السوداء مرتفعة ، بدلاً من سحب البيع ليومين آخرين عندما تكون الفائدة أقل بكثير.

ما سبق يتطابق مع ما وجده Barn2 ، الذي يبيع ملحقات WooCommerce و WordPress ، العام الماضي:

كان بدء البيع قبل أسبوع من يوم الجمعة الأسود [وهو ما لم نقم به من قبل] هو القرار الصحيح لأن 56٪ من المبيعات التي تلقيناها أثناء البيع حدثت قبل يوم الجمعة الأسود.

- كاتي كيث ، مؤسس مشارك ، Barn2

إذا كنت ترغب في استغلال هذا الارتفاع في الفائدة مسبقًا ، فقد ترغب في التفكير في استخدام آلية تسعير لإجبار منتجك على رفع قائمة أولويات العميل المحتمل. هذا ما أفاد كريس بادجيت ، الشريك المؤسس لشركة Lifter LMS ، أنه عمل العام الماضي:

"ما سار بشكل جيد هو كيف نقدم خصمًا أكبر في الأسبوع الذي يسبق الجمعة البيضاء."

- كريس بادجيت ، الشريك المؤسس لشركة Lifter LMS

سيتيح لك الحصول على خصم أكبر في الأسبوع السابق ليوم الجمعة الأسود الحصول على فترة إلحاح ("انتهاء الخصم ، اشترِ الآن!") تمامًا كما تبلغ الفائدة ذروتها ، مع استمرار السماح لك بتقديم صفقة جيدة في الأسبوع التالي. قد تحصل على معارضة من العملاء بشأن هذا الأمر ، لذا إذا قمت بذلك ، فتأكد من توصيله بوضوح. ملائم ، سنتحدث عن ذلك بعد ذلك.

توزيع البيع

أريد أن نفكر هذا العام في الجمعة السوداء من منظور المسارات والمراحل:

• التراكم: خلق وعيًا قويًا مسبقًا على الفور
• الجنون: فترة البيع الرئيسية حيث يقوم معظم العملاء بعملية الشراء
• النداء الأخير : فترة الاستعجال النهائية ، مما يتيح لك إغلاق أي عملاء محتملين عالقين في مرحلة التفكير

دعونا نراجع كل مرحلة من هذه المراحل!

التراكم

كما ناقشنا ، التواصل الواضح أكثر أهمية من أي وقت مضى هذا العام. امنح عملائك المحتملين المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار الشراء مبكرًا. هذا يعني أن الإعلان عن بيعك قريبًا ، خاصة إذا كنت قد جمعت حزمة مخصصة.

لا يجب أن يكون الإعلان معقدًا للغاية: إن مشاركة مدونة واحدة ، والانفجار الاجتماعي (بما في ذلك أي مجموعات على Facebook تديرها / تديرها) ، ورسالة بريد إلكتروني تعلن أن صفقتك قادمة الأسبوع المقبل أمر رائع.

يمكنك أن تكون مبدعًا في النسخة: من المحتمل أن تحصل على أفضل النتائج من الإعلان عن موعد الكشف عن الصفقة والسماح للقراء بالاشتراك ليكونوا أول من يعلم. سيسمح لك هذا بالحصول على زيادة فورية في البيع عند فتح المبيعات. أنت تضيف أيضًا دسيسة من خلال إبقاء التفاصيل "طي الكتمان" حتى الكشف الكبير. طالما أن لديك عرضًا رائعًا حقًا ، فسيؤتي ثماره.

الجنون

سيكون الجنون هو الفترة التي تحقق فيها الجزء الأكبر من مبيعاتك. ستحتاج أولاً إلى الإعلان عن الصفقة نفسها (مع التأكد من أنها في الوقت الذي وعدت فيه أنك ستفعل ذلك في الفترة التي تسبقك!) ، وقم بنقلها إلى شبكتك: رسائل البريد الإلكتروني ، وسائل التواصل الاجتماعي ، المدونة ، سمها ما شئت. إذا كان لديك برنامج تابع ، فقد ترغب في التحدث إلى الشركات التابعة لك ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة في الترقية. إذا قمت بإنشاء قوائم بريدية خاصة للصفقة نفسها فقط ، فمن الضروري التواصل معهم بشكل فعال - فقد أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بالصفقة ، بعد كل شيء!

تأكد من تنظيم حملتك واستهدافها بحيث يفهم كل من العملاء الحاليين والجدد أنهم يحصلون على صفقة رائعة. آخر شيء تريده هو أن يشعر المستخدمون الحاليون بأنهم مستبعدون.

سيساعد تصميم شكل ومظهر موقعك خلال فترة البيع على زيادة ضجيج الحدث وزيادة الوعي والتحويلات إلى أقصى حد. تعتبر إعلانات البانر أو المواضع البارزة الأخرى على موقعك رائعة لهذا الغرض.

بدلاً من خصم سلال عملائك تلقائيًا عند الخروج ، حاول تقديم قسيمة بدلاً من ذلك - سيتيح ذلك للعملاء الشعور كما لو كانوا يضيفون الخصم بأنفسهم ، مما يعزز بمهارة رضاهم عن "الحصول على صفقة جيدة". إنها لفكرة جيدة أن تقوم بتعطيل أي قسائم موجودة طوال مدة البيع لمنع أي "تكديس مزدوج" للخصومات.

مع مرور الأسبوع ، استمر في المشاركة عن طريق إرسال بضع رسائل بريد إلكتروني إلى قوائمك. يمكنك الابتكار والحفاظ على الأشياء جديدة عن طريق إضافة عنصر العشوائية - ستؤدي مبيعات الفلاش أو الحزم محدودة الإتاحة إلى عدم القدرة على التنبؤ والإلحاح.

آخر مكالمة

هذه هي فرصتك الأخيرة لتحقيق مبيعات إضافية ، وستعتمد في الغالب على شبكتك الحالية لهذا الغرض ، لذا قم بتشغيل لعبة البريد الإلكتروني الخاصة بك! يمكنك الاعتماد على النفور الفطري من الخسارة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ "إغلاق البيع" قبل 12 و 3 ساعات من انتهاء الخصم - قم بزيادة الحاجة الملحة باستخدام مؤقت للعد التنازلي في البريد الإلكتروني وكذلك على الموقع نفسه.

إذا كنت لا تزال ترى مبيعات قادمة حتى اللحظة الأخيرة ، فقد يكون من المغري إبقاء البيع لفترة أطول قليلاً - لكن لا تستسلم للإغراء. من المهم للغاية بالنسبة لمصداقيتك أن تحافظ على كلمتك ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بصفقة ما. كافئ أولئك الذين وصلوا في الوقت المناسب وتأكد من أن أولئك الذين فاتتهم يعرفون أنه لا ينبغي عليهم تأخير قرارهم في المستقبل!

نسخة البريد الإلكتروني ليست موطنك؟ يمكن لـ Ellipsis التعامل معها من طرف إلى طرف ؛ يحتوي أفضل عرض يوم الجمعة الأسود لدينا على حزمة "الكل في" التي تجعلنا نعتني بجميع رسائل البريد الإلكتروني ومشاركات المدونات واتصالات البيع. يمكننا التعامل مع كل شيء بدءًا من نسخ البريد الإلكتروني والإعداد والأتمتة والدعم المستمر لزيادة القيمة إلى أقصى حد. انظر الرابط أعلاه ، أو تواصل معنا!

استعد ليوم الجمعة البيضاء 2020!

تمام! كان هذا كثيرًا لتستوعبه - دعنا نلقي نظرة على ما يمكنك فعله اليوم لإنجاح بيع يوم الجمعة الأسود 2020 الخاص بك:

1. قم بتقييم ما إذا كان بيع الجمعة السوداء يتناسب مع علامتك التجارية ، وإذا كان الأمر كذلك ، ما هي قطاعات قاعدة عملائك التي ترغب في استهدافها هذا العام.
2. قم بتجميع عرض الحزمة المغري الذي يجذب المستخدمين الحاليين والمحتملين ، بدلاً من اختيار سعر خصم بسيط في جميع المجالات.
3. افعل كل ما في وسعك لزيادة الوعي ببيعك في وقت مبكر ، ومواكبة الضجيج خلال فترة البيع نفسها من خلال مبيعات الفلاش وأجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي.
4. صمم استراتيجيتك عبر كل مرحلة من المراحل الرئيسية الثلاث لـ Black Friday.

إذا كان هذا يبدو شاقًا ، فنحن هنا لتخفيف الضغط. سواء كانت استراتيجية تسويقية شاملة ، أو تسويق عبر البريد الإلكتروني يركز على الإيرادات ، أو نسخة محسّنة من التحويل - لقد قمت بتغطية Ellipsis. يسعدنا العمل معك لجعل يوم الجمعة الأسود 2020 الأفضل حتى الآن!