ندوة عبر الإنترنت | BobWP على الاستفادة من مجتمع WooCommerce من أجل عمل ناجح

تنمو مساحة WooCommerce وهي تنمو بسرعة.

لقد ولدت صناعة كاملة - من وكالات الخدمة ، ومطوري المكونات الإضافية ، والمستقلين ، والمؤثرين. يعتبر كل من Bob Dunn و WisdmLabs جزءًا من هذه العائلة التي تكبر كل يوم.

مع عام 2020 الذي يشهد طفرة عملاقة في التجارة الإلكترونية وتحول الأعمال الجديدة عبر الإنترنت كل يوم ، لم تكن الصناعة أكثر قابلية للتطبيق من أي وقت مضى.

باعتبارك وافدًا جديدًا ، أو حتى كموظف قديم ، كيف يمكنك الاستفادة من ذلك وبناء عملك على النجاح؟

يتيح لك Woo Expert BobWP معرفة السر!

هذه نسخة شبه مصاغة من هذه الندوة عبر الإنترنت:

مقدمات

شريجيث: مرحباً بالجميع وشكراً لانضمامكم إلينا ، أنا شريجيث وأنا أقود فريق الخدمات هنا في WisdmLabs. متحمس جدًا لاستضافة ندوة WooCommerce الأولى على الويب اليوم! لذا ، مرحبًا بكم في العرض وبدون إضاعة الوقت دعني أقدم لكم بوب دن ، أو كما نعرفه بوب دبليو بي ، الذي ينضم إلينا من كاليفورنيا! سنتحدث معه اليوم حول بناء أعمال ناجحة مع WooCommerce ، ونطاق التجارة الإلكترونية في عام 2021 ، وموقعه الجديد Doo the Woo لبناة WooCommerce ، وأكثر من ذلك بكثير!

شكرا لوجودك هنا بوب ، كيف حالك أثناء هذا الوباء؟

بوب: أنت تعلم أنه كان ممتعًا لأنني في الفئة الديموغرافية (المعرضة للخطر) ، لذا يجب أن أكون حذرًا ولكن من منظور أسلوب الحياة. أعمل من منزلي منذ 25 عامًا ، لذلك اعتدت على ذلك ولم يعد لدينا أطفال. أستطيع أن أشعر بالأشخاص الذين يواجهون كل هذه التحديات ، يضطرون فجأة إلى العمل من المنزل والتعامل مع الأطفال. لكن بالنسبة لي ، هذا مجرد القليل من الخوف ، كما تعلمون ، الخوف من الخروج. لكني سعيد بالجلوس هنا أتحدث في ميكروفون في مكتبي.

البدء في WooCommerce & قصة أصل BobWP!

شريجيث : هناك شيء أردت مشاركته مع الجمهور. في محادثاتي مع بوب ، كان يخبرني أنه عندما يأتي أحدهم بمنتج ما ، وهم متحمسون جدًا له ، فإن ما يهتم به بوب حقًا هو الشخص الذي يقف وراء المكون الإضافي ، لأنه يعلم أن هذا هو الأهمية. الأفكار والمكونات الإضافية تأتي وتذهب ، اليوم هو نجاح ثم غدًا يتولى شخص آخر المسؤولية. إنهم الأشخاص والقصص التي يجب أن ننظر فيها. بوب ، كيف شكلت نفسك في هذه العقلية؟

بوب: سأعود إلى ما قبل أن أعمل مع WooCommerce - عندما كنت أعمل في WordPress والتي كانت موجهة نحو المجتمع.

حتى في الأيام الأولى لي من إدارة وكالة تسويق كانت تدور حول المجتمع المحلي الشخصي ، كان من أول الأشياء التي تعلمتها في مجال الأعمال الاستماع إلى الناس . لا تقف في وجوههم ، ولا تدفع بطاقة عملك في وجوههم. نحن نميل للتحدث عن أنفسنا ، نريد المشاركة وهذه هي الطبيعة البشرية.

لكنني تعلمت بسرعة كبيرة عند الدخول في محادثات لأخذ الوقت الكافي للاستماع والتعرف على هذا الشخص لأن لديهم الكثير لمشاركته أيضًا. وقد تم بناؤه للتو من هناك ، وعندما وصل إلى موقع على الإنترنت ، أصبح الأمر أكثر من ذلك ، حيث أتيحت لي الفرصة لمقابلة كل هؤلاء الأشخاص الذين ربما لن أكون قريبًا منهم. بعد فترة ، يصبح مجرد جزء منك. عليك أن تبدأ في التواصل والتعرف على الأشخاص والاستماع إلى قصصهم. الآن تأتي الطبيعة الثانية بالنسبة لي.

شريجيث: لقد كنت في WooCommerce لفترة طويلة! منذ بدايتها في الواقع. هل تود أن تخبرنا قليلاً عن رحلتك؟

بوب: لقد تعرفت على WooCommerce فقط لأنني اشتريت سمات WordPress الخاصة بي من سمات Woo ، كما تعلم ، عندما كانت موضوعات Woo. تعرفت على تلك الشركة جيدًا وبعض الأشخاص هناك. لذلك عندما ظهر WooCommerce في عام 2011 ، كان تقريبًا غير منطقي.

كنت أعمل معهم وكانت لدي مثل هذه العلاقة معهم ، وظننت لنفسي أن الأمر يستحق النظر فيه ، لذلك بدأت للتو في اللعب بها. وأعتقد أنه لم يمض وقت طويل ، ربما بعد عام ، وضعت حزمًا استشارية على موقعي. كان على موقعي منذ ذلك الحين. لم أقم مطلقًا ببيع منتج مادي تم بيعه باستخدام WooCommerce ، لكنني فعلت كل شيء آخر مع WooCommerce. ربما سأفعل ذلك في أحد هذه الأيام. لكن نعم ، أردت أن أفهم ذلك ، أردت أن أعرف ما كان يحدث في الفضاء وتطور بشكل طبيعي . بمرور الوقت ، تعرفت على المزيد من الأشخاص وسأقوم بتوجيه أعمالي لجذب المزيد من WooCommerce وفي النهاية أذهب إلى ما أنا عليه اليوم.

بناء العلاقات في نظام WooCommerce البيئي

Shreejith: ما هي النصيحة التي تقدمها لشخص وافد جديد في نظام WooCommerce البيئي؟

بوب: بادئ ذي بدء ، تذكر دائمًا عندما تكون وافدًا جديدًا - العلاقات قبل الشراكات. فكر في بناء علاقة شخصية - من خلال التواصل الاجتماعي أو من خلال محادثة واحدة. عليك أن تتعرف عليهم وتجعل الشخص الآخر يعرفك. بمجرد بناء هذه العلاقة ، تبدأ في النظر إلى شراكة. يسعى الكثير من الأشخاص إلى "علاقات إستراتيجية" حيث تضيق نطاقًا على أشخاص معينين. أنا من العقلية المعاكسة لأنني إذا كنت أتسكع مع الأشخاص الناجحين فقط فأنا في فقاعة ولا أرى الصورة الكبيرة . لذلك أنا لا أقوم بعلاقات إستراتيجية ، فهذا يأتي بشكل طبيعي.

بمجرد القيام بذلك ، فإنك تبني شراكات. والشراكات هي أشياء غريبة للغاية في الوقت الحالي. لأنهم كانوا دائمًا كثيرًا من العطاء والأخذ. أنت تبنيها وتشكلها. والآن يتخلص الجميع من هذه الكلمة بسهولة. لقد تلقيت العديد من رسائل البريد الإلكتروني وأول ما يقولونه هو "أريد بناء شراكة معك" ، ولكن من أنت؟ انا لا اعرفك حتى وبعد ذلك سيطلبون مني الانضمام إلى الشركة التابعة لهم! إن الشركة التابعة لي هي المكان الذي أكون فيه مندوب مبيعات لك ، إنها جزء صغير من شراكة وليست شيئًا تقوم عليه الشراكة. لذلك يجب أن يتعلق الأمر دائمًا ببناء علاقات مع الأشخاص المناسبين الذين تنقر معهم ثم بناء شراكة حيث تكون مستعدًا للتحدث عن بعض العطاء والأخذ الجاد.

تذكر دائمًا عندما تكون وافدًا جديدًا - العلاقات قبل الشراكات.

- بوب دن

شريجيث: هناك مائة طريقة مختلفة لبناء العلاقات ، هل لديك بعض الأمثلة التي يمكننا البدء بها؟

بوب: في مساحة WordPress يوجد الكثير من المؤثرين أو الأشخاص الكبار أو النجوم ، ولكنك تريد تسميتها. نعتقد دائمًا أننا بحاجة إلى الاتصال بهم لأن هؤلاء هم الذين لديهم الجمهور. حسنًا ، يمكنك محاولة الوصول إليهم ، فالكثير منهم منفتحون جدًا ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فلا تفعل ذلك بشكل صارخ مثل عرض ترويجي للمبيعات - مثل كذا وهكذا أود أن تكتب عن التمديد الخاص بي. إنه مثل الانتظار لحظة ، من أين أتى هذا؟

ابدأ في بناء علاقات مع أي شخص على أي مستوى. أي شخص يبدأ في إبداء الاهتمام بك ، يبدأ في إظهار الاهتمام به ، لا يهم عدد Twitter الخاص به. نقيس أشياء كثيرة ، ونبدأ في التفكير في مدى شعبيتها ، وكيف سيساعدني هذا الشخص. ابدأ في التفكير في وجود اهتمام هناك - لقد أجرينا محادثة على Twitter ، وكان لدينا ذهابًا وإيابًا رائعًا وربما هناك نقطة على الطريق حيث تقول ، دعنا نقفز عند التكبير / التصغير والاتصال. وادخل دون أي توقع ، هذا ما تعلمته خلال 27 عامًا من الخبرة .

يقول الناس دائمًا ، تابع الأهداف - ستتحدث إلى هذا العدد الكبير من الأشخاص ، وستقوم بإجراء هذه الروابط العديدة وأنت متوتر لأنك في الجزء الخلفي من عقلك تفكر في أنه يتعين عليك إنجاز شيء ما على أول مرة تقابل هذا الشخص. في اللحظة التي توقفت فيها عن الاستماع إلى هذه النصيحة وبدأت في السير دون أي توقع ، بدأت الأمور تحدث بشكل طبيعي ، تدفقت المحادثة للتو. وحتى إذا لم يتمكنوا من مساعدتك فيما يتعلق بالأعمال ، فأنت لا تعرف أبدًا ، فقد يتذكرك هذا الشخص ويقول إن هذه محادثة رائعة أجريناها. وقد يوصونك بشخص آخر يمكنه ذلك. عليك ان تكون صبور. عليك أن تأخذ أي افتتاحية صغيرة وتكتشف أفضل طريقة للتواصل مع شخص ما دون الشعور وكأنك تتدخل وتقول "لنبدأ علاقة الآن"! يجب أن يكون شيئًا ينمو قليلاً بمرور الوقت.

نطاق التجارة الإلكترونية في عام 2021

شريجيث: حسنًا بوب ، دعنا نبتعد عن WooCommerce للحظة ، إلى موضوع أوسع. نحن نعيش حاليًا في وقت "مثير للاهتمام" للغاية للتجارة الإلكترونية ، أليس كذلك؟ في `` الوضع الطبيعي الجديد '' المستحث بـ Covid-19 ، تحولت عادات التسوق لدى الناس بشكل كبير من المتاجر الإلكترونية إلى المتاجر الإلكترونية. أعني ، ربما نشهد طفرة غير مسبوقة في قطاع التجارة الإلكترونية. هل تعتقد أن تحول هذا المستهلك نحو التجارة الإلكترونية دائم؟ كيف لا يؤثر ذلك على تجار التجزئة فحسب ، بل يؤثر أيضًا على الشركات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية - مجتمع البناء؟

بوب: سأجيب على هذا من خلال مقاربتين - أحدهما تجربتي الشخصية والآخر من الاستماع إلى أشخاص آخرين.

أنا شخصياً بدأت في طلب المزيد عبر الإنترنت ، طوال الوقت الآن. ويمكنني أن أخبركم أن هذا سيكون على المدى الطويل. أنا لست متسوق متجر ، أنا أكره التسوق. لذلك بالنسبة لي ، شخصيًا ، إنها صفقة منتهية. بغض النظر عن التغييرات أنا متسوق عبر الإنترنت الآن.

ما يقوله لي الناس هو أنه نعم ، على المدى الطويل لأنني أعتقد أن البشر ، بطبيعتهم ، نتأقلم مع عادات جديدة. يوجد الآن الكثير من الأشخاص الذين يشعرون بالراحة فجأة عند الطلب عبر الإنترنت لأنهم أجبروا على هذا الموقف. ليست بالضرورة أفضل طريقة. وأعتقد أن الكثير من الناس في بداية العمل التجاري لأنه لسوء الحظ ، اضطرت الشركات إلى الإغلاق ، الأمر الذي كان له تأثير كبير على الكثير من الناس. أشعر تجاههم وقولها أسهل من الفعل لإخبارهم بالقفز عبر الإنترنت والبيع. إنه يمثل تحديًا ، وهناك الكثير من القطع فيه.

لكني أعتقد أن الكثير من الناس من الآن فصاعدًا ، حتى عندما يتحسن هذا ، سيبدأون في النظر إلى عنصر التجارة الإلكترونية في عقولهم كثيرًا. سيعتقدون أنني ربما يجب أن أفعل هذا في كلا الاتجاهين.

وبعد ذلك ، أعتقد أن هناك أشخاصًا سيقولون إنني سأبدأ شيئًا ما وسيكون على الإنترنت ولن أفكر في بناء متجر بسبب تجربتهم. يتم توزيع الكثير من الشركات التي لديها موظفين بشكل دائم. كل هذا سيكون ممتعًا للاقتصاد في جميع البلدان. سيكون هناك الكثير من التغيير ، وقد أتاح الكثير من الفرص. وأنا أكره أن أقول ذلك لأنه أمر مروع بسبب كل ما حدث ولكن في نفس الوقت هناك أمل في أنه ستكون هناك فرص أخرى متاحة حتى للأشخاص الذين تأثروا أكثر من غيرهم. لكن بالتأكيد ، تم تغييره بشكل دائم ووضع عقلية وعادات جديدة للناس .

تنمية أعمالك في WooCommerce

شريجيث: حسنًا بوب ، دعنا نتعمق قليلاً في نظام WooCommerce البيئي الآن. كلانا جزء منه ، فأنت مؤثر وتوفر WisdmLabs خدمات وتبني منتجات تعتمد على WooCommerce. بالنسبة إلى شخص يقوم ببناء مشروع تجاري باستخدام WooCommerce أو ربما يحاول تنمية نشاط تجاري قائم ، ما هي النصائح التي قد تكون لديك لتحويلها إلى نجاح؟

بوب : سأقوم بإسقاط القليل من الترويج الذاتي هنا. لقد تحدثت مؤخرًا إلى Chris Lema حول كل هذا في بودكاست Doo the Woo ولديه الكثير من الأفكار ، لذا أشجعك على التحقق من ذلك.

لذلك ، ننظر إليها على أنها تدخل في مساحة WooCommerce. أنت تدخل مساحة بها تحديات كل هؤلاء الأشخاص وما يريدون. وإذا لم تكن تقوم بالكثير من WooCommerce ، فسيتعين عليك حقًا أن تلتف حول كيفية إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية. لن تلتقط فجأة. سيرغب الناس في أشياء جديدة ، أشياء غير عادية تأتي في البداية. يجب أن تكون مستعدًا وأن تنظر حقًا إلى تلك المشاريع وأن تطرح الكثير والكثير من الأسئلة.

واحدة من الهدايا أو الأشياء التي سأقدمها من البودكاست هي أنني سألت كريس ليما عن بائعي المنتجات وكان الأمر ممتعًا للغاية ، وقال إنه عندما تقوم ببناء شيء ما ، لا تقم ببنائه للمطورين ، قم ببنائه من أجل المستخدمين والتجار . مطور لديه مجموعة ذهنية من "ربما يمكنني كتابة ذلك في". لذا فهم ليسوا عملائك حقًا. لذلك إذا كنت تبدأ جديدًا ، خاصة إذا كنت تفكر في منتج ، يجب أن تعرف عميلك. نظرًا لأن العديد من صانعي المنتجات الذين تحدثت إليهم في مساحة Woo ، فإن ما أفعله الآن هو التحدث إلى أقرانهم الذين يتواصلون معهم حقًا ، بدلاً من إخراج منتجاتهم من التجار.

لذلك من المهم حقًا أن تتذكر - إذا كنت في نقطة البداية هذه. بقدر الوقت الذي أخفقت فيه ، وفعلت العديد من الأشياء التي فشلت ، نتعلم منها وهذا رائع. الفشل ليس سيئا. لا تقفز إلى عربة التجارة الإلكترونية لأن الجميع يأخذها خطوة بخطوة لأنه حيوان مختلف تمامًا. أنا لست مطورًا حتى وأنا أفهم هذا الجزء من التحدث إلى الناس.

لا تفعل ذلك لمجرد نزوة ، افهم حقًا ما يجري. هناك الكثير من الموارد هناك. WooCommerce Slack هو مكان رائع للبدء . أذهب إلى هناك وأنا في حالة ذهول لأنني لا أعرف عمّا يتحدث 90٪ من هؤلاء الناس. لكن ادخل إلى هناك لأنه يمكنك تعلم الكثير هناك. إنها خطوة جيدة ، ادخل إلى مساحة التجارة الإلكترونية ، فهناك نفس القدر من المنافسة ، لذا عليك أن تدرك أنه يتعين عليك بنائها. الأشخاص الذين تعرفهم لا يبنونها ويجلسون هناك ويقولون إن الجميع يأتون لرؤيتي. ونعلم جميعًا أن هذا لا يعمل.

وإذا كنت ستقول لنفسك "سأصبح خبيرًا في WooCommerce ، يجب أن تعرف أيضًا عن الخيارات الأخرى الموجودة مثل BigCommerce ، Shopify. سيسألك الناس باستمرار عنهم - WooCommerc أو Shopify؟ كن مستعدًا ، قم بالبحث ، واستمع إلى الناس. من المحتمل في مرحلة ما أن تكون هناك نقطة تحتاج فيها للقول حسنًا ، من الواضح أن الاختيار بالنسبة لهم ليس WooCommerce. لا تصبح متعصبًا لـ WooCommerce ، واضغط على حنجرة الناس. تذكر ما يحتاجه العميل.

شريجيث : نعم بالتأكيد! هذه ممارسة حتى نتبعها ، نحن لا نعرض على WooCommerce إذا لم ينجح معهم. وهذا حقًا عالق معهم. وحتى إذا لم يعملوا معنا ، فإنهم يحيلوننا لاحقًا لأنهم يحبون ذلك لأننا لا ندفع خدماتنا ومنتجاتنا.

لذلك ، من الواضح أننا نحب البودكاست "Doo the Woo" هنا في WisdmLab. لقد أجريت العديد من المحادثات الشيقة مع الكثير من رواد الأعمال الناجحين والأشخاص الرئيسيين في مساحة WooCommerce. ما هي بعض أفضل الأفكار التي استخلصتها من هذه المحادثات؟ هل تود مشاركتها معنا؟

بوب: لقد طرحت هذا السؤال على مضيفي 3 المشاركين وكان الكثير من إجاباتهم لها صدى معي. كان أحدهم ، أن الكثير من الأشخاص في مساحة WooCommerce لديهم رغبة حقيقية في تحقيق الأشياء . لا أريد أن أتخلص من كلمة شغف. لكن لديهم هذه الطاقة. إنهم مستعدون للدخول إلى هناك والبحث في الأشياء. لذلك هناك هذا التصميم الذي أراه مرارًا وتكرارًا في كثير من الأشخاص الذين نتحدث معهم. هذا بالضبط ، هذا صحيح.

والشيء الآخر هو أن البعض منهم لم يعتقد دائمًا أنه يمكنهم فعل ذلك. لقد اعتقدوا أن التجارة الإلكترونية كانت حيوانًا كبيرًا مخيفًا. وهو نوع من بمعنى ما. لقد وجدتها غامرة في التسول. لكن لا تدع مفهومها يخيفك. كان الكثير منهم في مرحلة قالوا فيها إنني لا أستطيع القيام بذلك أو كنت مترددًا حقًا في القيام بذلك لأنه بدا وكأنه وحش. الآن ، يقومون بعمل WooCommerce ويقومون بذلك بنجاح لأن لديهم المهارات والتصميم على الانتقال به إلى المستوى التالي من خلال فهمه واستخدامه. هؤلاء أناس متحمسون لما يفعلونه ، لديهم جميعًا قصصًا مختلفة.

آخر شيء سأذكره هو أن الكثير من بناة المنتج هؤلاء ابتكروه من احتياجاتهم الخاصة ثم انتهى بهم الأمر ببيعه. لقد بدأوا في رؤية نفس الشيء يُطلب منهم مرارًا وتكرارًا ، ثم قالوا جيدًا ، قد يكون هذا شيئًا يحتاجه الآخرون لذا قاموا بتحويله إلى منتج وأصبح ناجحًا! هذا هو المكان الذي تتمتع فيه الكثير من الوكالات بميزة حيث ترى هذه الاحتياجات.

شريجيث : هذا هو بالضبط ما غامرنا به في المنتجات ، لأننا كنا شركة خدمات! لذلك لدينا ميزة التحدث إلى المستخدم النهائي.

مجتمع WooCommerce Builder وموقع Doo the Woo الإلكتروني

شريجيث: كيف تعتقد أن مجتمع WooCommerce يمكن أن يستفيد من التواصل مع بعضهم البعض؟ وأي شيء تود إخبارنا به عن أحدث مشروع لك - موقع Doo the Woo الإلكتروني؟

بوب: لذا فإن الكثير من تركيزي الآن ينصب على منشئي WooCommerce وأعتقد أولاً وقبل كل شيء أننا نتعلم من الجميع.

لقد قمت بتعليم الناس أشياء إلى الأبد ولا أفكر حقًا في مكاني كموقع تعليمي حيث تأتي إلى موقعي وتتعلم الكود ، فهناك الكثير من الفرص للقيام بذلك. فائدة الاتصال (وموقع Doo the Woo الإلكتروني) هي سماع الأشخاص الذين كانوا هناك وفعلوا ذلك .

وأحيانًا تحتاج إلى هذا التعزيز ، خاصةً إذا كنت في مكان ما وعثرت في عملك. يمكنك الاستماع ، سواء كان ذلك في البودكاست الخاص بي أو التحدث إلى شخص ما. الاستماع إلى الآخرين وفجأة سماع شيء يجعلك تذهب "هذا هو بالضبط ما شعرت به" وأنا لست وحدي ، لقد نجح هذا الشخص ، لذا يمكنني ذلك! هذا ضخم!

وهذا لأننا بشر ، لكنني أعتقد أن البناة على وجه الخصوص يدخلون إلى مساحتهم الصغيرة ، في فقاعة الشفرات الخاصة بهم ، الكثير منهم انطوائي جدًا لذا فإن سماع الآخرين هو جزء كبير منه. لا يتعلق الأمر دائمًا بضرورة التحدث إلى الناس باستمرار. أنا لست مهتمًا بذلك حقًا. أحد الأشياء التي قمت بها على الموقع هو البحث في كيفية الاستفادة من الشخص الذي أتحدث إليه وكيف يساعد ذلك في ربط المجتمع ، لذلك تنظر إليه بطريقة خارجية مختلفة. إنه شيء يمكنني التحدث عنه لفترة طويلة. فقط لديها الكثير من الفوائد.

بمجرد أن تبدأ في بناء تلك العلاقات ، خاصة للأشخاص الجدد في ممارسة الأعمال التجارية لأنفسهم ، فهذه ليست منافسة. عليك أن تكون متصلاً بزملائك والأشخاص الذين يفعلون نفس الشيء الذي تفعله. نحن نحاول جميعًا بيع أنفسنا ، لكن إذا لم أكن على اتصال بهم ، فسأخسر فقط الاستفادة من القدرة على مضغ شيء ما من شخص تعرفه مرة واحدة.

موقعي ، أحد الأشياء ، يقول شخص ما أن كل ما يقوله له صدى معي ، حسنًا ، دعني أرى ما إذا كان بإمكاني توصيلهم بك ويمكنك بدء محادثة. من المهم إطعام بعضكما البعض ، وفهم ما يفكر فيه الآخر ، ولا يمكنك حقًا الدخول إلى المجتمع حتى تصل إلى عقولهم. ماذا أفكر في هذا الأمر ونعم هذا منطقي. وأنت تدرك أن هذا هو الشخص الذي تريد أن تعرفه في النهاية.

قراءة متعمقة:
'Do the Woo' - مركز جديد لمجتمع بناة WooCommerce