8 طرق لاختراق فوضى العطلة

نشرت: 2022-06-30

قامت ستاربكس بطرح Eggnog Latte ، مما يعني أن العطلات قد اقتربت. بالنسبة للمستهلكين ، هذا يعني أنهم غارقون في الصفقات والإعلانات والعروض. بالنسبة لك ، بصفتك تاجرًا ، فهذا يعني إيجاد طريقة لفصل نفسك عن منافسيك ، حتى لا تخسر إيرادات موسم العطلات هذا.

لم يعد يكفي إنشاء حملات شاملة تأمل في العثور على الجمهور المناسب. الآن ، تتطلب استراتيجيات التجارة الإلكترونية الفعالة من تجار التجزئة استهداف المستهلكين المناسبين خلال كل مرحلة من مراحل رحلتهم. هذا مهم بشكل خاص خلال موسم العطلات. تحتاج إلى متابعة المستهلكين من التفكير إلى الشراء وتقديم تجربة مبهجة طوال الوقت. خلاف ذلك ، ستجد متجرك ضائعًا في فوضى العطلات بسرعة.

لا داعي للذعر - إن الجمع بين إستراتيجية فعالة أمر بسيط نسبيًا باستخدام هذه التقنيات الثمانية للتميز عن فوضى العطلة. بدلاً من التركيز على واحدة ، عزز إستراتيجيتك ، واقترب من موسم الأعياد هذا من جميع الزوايا.

عرض حزمة عطلة

في نهاية شهر سبتمبر ، أصدرت كانون كاميرتها الجديدة 90d. لسوء الحظ بالنسبة لتجار التجزئة الذين لديهم فائض من طراز الموسم الماضي ، فإن هذا يعني وجود كمية كبيرة محتملة من الأسهم عديمة القيمة (يريد المستهلكون أحدث المنتجات ، أليس كذلك؟).

لا يجب التخلي عن المخزون القديم. بدلاً من ذلك ، ماذا عن إعادة تجميعها كحزمة تلبي احتياجات المستهلك؟

تتمثل إحدى قواعد Casey Neistat البسيطة لمدونات الفيديو في استخدام أفضل كاميرا يمكنك الوصول إليها والقلق بشأن القصة أكثر من العتاد. نعم ، يحتوي جهاز 90d على 4K وميزات رائعة أخرى ، لكن 80d لا يزال شراءًا قويًا. قم بتجميعها بعدسة مناسبة لمدونات الفيديو ولديك حزمة يمكنك تسويقها للأشخاص الذين يتطلعون إلى البدء في إنتاج مقاطع فيديو YouTube.

ويمكنك أن تأخذ هذا أبعد من ذلك. أضف ميكروفونًا غير مكلف واجعله حزمة شاملة لمدونات الفيديو. بعد ذلك ، ضع بعض القوة التسويقية خلفها وقم بالتسويق لمكان الفيديو هذا.

قبل التخلي عن المنتجات ، توقف وفكر في كيفية تجميعها وتسويقها في مكان محدد مع اقتراب العطلات. قم بدمج هذا مع نقاط الأسعار الخاصة التي لن يجدها المستهلكون في أي مكان آخر وستتمكن من تحقيق إيرادات ربما كنت تعتقد أنها ضاعت.

قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

غالبًا ما يشعر المستهلكون أن بريدهم الوارد يغمره الفوضى خلال موسم العطلات. هذا لأن معظم الشركات التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني لا تفعل شيئًا أكثر من ملء قائمتهم بالعروض. إنهم لا يفعلون شيئًا لتكييف رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلونها وفقًا لما يهتم به مشتركوهم بالفعل.

التقسيم هو عملية أخذ قائمة بالعملاء المحتملين ثم وضعهم في مجموعات أصغر. سيتم تقسيم هذه المجموعات (أو الشرائح) على أساس الاهتمامات. قد تكون إحدى المجموعات مهتمة بمعدات الكاميرا ، بينما قد تكون مجموعة أخرى قد أبدت اهتمامًا بالموضة.

باستخدام خدمة مثل Convertkit ، يمكنك تمييز المستخدمين أثناء عرضهم لموقعك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه العلامات لتقسيم المشتركين للعروض الخاصة بما يهتمون به. وفقًا لـ Campaign Monitor ، لاحظ المسوقون زيادة بنسبة 760٪ في المبيعات بعد تقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم .

باستخدام مثال حزمة الكاميرا أعلاه ، بمجرد قيام المستخدم بإجراء عملية شراء ، يمكنك المتابعة عن طريق إرسال معلومات إليهم حول المنتجات ذات الصلة بعملية الشراء الحالية. تعمل الوظائف الإضافية مثل بطاقات الوسائط أو الأضواء هنا بشكل جيد نظرًا لكونها أدوات ذات صلة ومهمة حيث يواصل المستهلكون العمل على جودة الفيديو الخاصة بهم.

مشاركة قوائم الرغبات

تعد قوائم الرغبات طريقة رائعة للمستهلكين لمشاركة الهدايا التي يريدونها مع العائلة والأصدقاء. بصفتك تاجرًا ، فأنت بحاجة إلى تمكين رحلات شراء الهدايا بشكل أسرع وتحسين تجربة المستخدم.

لسوء الحظ ، لا يسمح كل متجر على الإنترنت لعملائه بمشاركة قوائم الرغبات مع الأصدقاء. لا يمتلك الكثيرون حتى وظيفة قائمة الرغبات المتاحة للمستخدمين. إذا كان هذا هو متجر WooCommerce الخاص بك ، فتوقف واحصل على ملحق WooCommerce Wishlists الآن. يسمح هذا المكون الإضافي للمستهلكين بإضافة قائمة أمنيات إلى متجرك ، قائمة قابلة للمشاركة ويمكن البحث فيها بشكل عام.

فائدة أخرى ، غالبًا ما تكون أقل من قيمتها الحقيقية ، لقوائم الرغبات هي أنه يمكن استخدامها كدليل اجتماعي. يقوم Banggood.com بذلك بشكل فعال من خلال إظهار عدد المستخدمين الذين أضافوا منتجًا معينًا إلى قائمة رغباتهم بجوار وصف العنصر. كلما زاد اهتمام المستخدمين بأحد العناصر ، زاد احتمال قيام مستخدم آخر بعملية شراء.

عرض مرة أخرى في إشعارات الأسهم

في عام 2018 ، وجدت شركة Retail Dive أن متاجر التجارة الإلكترونية خسرت مبيعات بقيمة 22 مليار دولار بسبب نقص المخزون . لم تتحسن هذه الإحصائية. بدلاً من الانتظار ، قد يكون من السهل على المستهلكين عبر الإنترنت العثور على منتج في مكان آخر. هم ، بعد كل شيء ، على بعد نقرات قليلة من منافسيك. تجاوز التسوق عبر الإنترنت عمليات الشراء داخل المتجر بصعوبة في فبراير من عام 2019 . للحفاظ على الوضع الراهن ، يحتاج تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى توفير تجربة تنفيذ مشابهة لمتاجر الطوب وقذائف الهاون.

من خلال تقديم إشعارات لعملائك عند عودة المنتجات إلى المخزون ، فإنك تبني الثقة. شهدت المتاجر المتعددة قفزة كبيرة في المبيعات في غضون شهر حيث تم إرسال بريد إلكتروني للمستهلكين عندما كانت المنتجات متاحة للشراء.

قدم ندوة عبر الإنترنت

هل سبق لك أن اشتريت شيئًا ثم أدركت أنك لا تفهم حقًا كيفية تعظيم إمكاناته؟ كنت هكذا مع أول كاميرا "لطيفة". كنت متحمسًا لاستخدامه ، لكنني أيضًا محبط لأنني ببساطة لم أحصل على النتائج التي كنت أتمنى أن أحصل عليها. أنت في وضع مثالي لتقديم قيمة حيث لا يوجد منافسوك.

خذ حزمة الكاميرا 80d. من خلال تقديم ورشة عمل حول كيفية البدء في استخدام مقاطع فيديو YouTube ، فإنك تقدم للعملاء مسارًا واضحًا للمضي قدمًا - ليس فقط من حيث توسيع معرفتهم بالمنتجات ، ولكن أيضًا فيما يتعلق بتقديم منتجات إضافية يمكن أن تساعدهم في تطوير مجموعة مهاراتهم. يمكنك التحدث عن وضع الميكروفون ، وما يتطلبه الأمر للحصول على قصة جيدة ، ثم استعراض بعض أساسيات إعداد مقاطع الفيديو الخاصة بك للنشر. توفر لك كل نقطة من نقاط الاتصال هذه الفرصة لتقديم معدات أفضل من شأنها تحسين تجربة المستهلك ونتائجك النهائية.

حتى إذا لم يشتري شخص ما هذه الحزمة بعد ، فدعه يقوم بالتسجيل ثم قدم الحزمة في نهاية الندوة عبر الويب. لقد جمعت بريدهم الإلكتروني لاستخدامه في أقسام البريد الإلكتروني لاحقًا ، وأظهرت لهم أنك خبير ، لذلك من المرجح أن يثقوا بك على منافسيك عندما يكونون مستعدين للشراء.

الشحن مجانا

غالبًا ما يُنظر إلى الشحن المجاني على أنه خيار مكلف لتجار التجزئة الصغار ، ولكنه قد لا يكون باهظ التكلفة كما تعتقد .

من خلال إجراء اختبار A / B ، يمكنك مقارنة الفرق في حجم الطلب بين الشحن المجاني والمدفوع. في كثير من الحالات ، يؤدي تقديم الشحن المجاني إلى زيادة حجم الطلب إلى النقطة التي تكون فيها زيادة الإيرادات كافية لتعويض تكاليف الشحن.

ومع ذلك ، إذا وجدت أن تكلفة الشحن المجاني أكبر ، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كان الحد الأدنى يغير هذا الرقم. إن تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 40 دولارًا قد يحولها إلى مركز ربح لك. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من إخبار المستخدمين عندما يكونون عند 38 دولارًا واعرض عليهم منتجًا إضافيًا يساعدهم في الحصول على شحن مجاني. بعد ذلك ، ذكرهم بعد التحقق من توفير المال من خلال الشحن المجاني.

تتمثل الإستراتيجيات الأخرى التي يجب استخدامها في تقديم الشحن المجاني فقط على أرخص عروض الشحن الخاصة بك ، أو فقط في المناطق الجغرافية التي لها معنى. قد تتمكن حتى من إضافة تكلفة الشحن إلى سعر المنتج عن طريق زيادتها قليلاً ثم تسليط الضوء على أن المنتج يأتي مع الشحن المجاني.

اختبر حملة عربة التسوق التي تم التخلي عنها

في مرحلة ما ، نتوجه جميعًا إلى تاجر التجارة الإلكترونية المفضل لدينا ونضيف منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بنا ، فقط لتركها هناك وربما لا نقوم بالشراء أبدًا. يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت أن يروا ما بين 55٪ و 80٪ من معدلات التخلي عن سلة التسوق .

ومع ذلك ، مع حملة البريد الإلكتروني القوية للتخلي عن عربة التسوق ، يمكنك أن ترى ما يصل إلى 45 ٪ من هؤلاء المستهلكين يعودون إلى سلة التسوق الخاصة بهم ويحتمل أن يقوموا بعملية شراء.

استخدم أداة مثل Jilt إذا لم يكن لديك حملة معدة بالفعل. تم تصميم Jilt خصيصًا للتجارة الإلكترونية ويجعل التقاط رسائل البريد الإلكتروني أمرًا سهلاً حتى تتمكن من أتمتة حملة عربة التسوق المهجورة. يمكنك حتى استخدام Jilt لتقديم خصومات ديناميكية على المنتجات التي تم تركها في سلة التسوق.

ستساعدك حملة عربة قوية مهجورة على التميز عن حشد العطلات. كان المستهلكون بالفعل على موقعك. هم يعرفون من أنت. لذا ، بينما تكون جديدًا في أذهانهم ، فإن إرسال تذكير واضح وقابل للتنفيذ سيعيد أعمالهم. سيصبح ما يصل إلى 50٪ من المستهلكين الذين ينقرون على رسالة بريد إلكتروني متروكة لعربة التسوق مشترين .

ميّز نفسك في موسم الأعياد هذا

مع اقتراب العطلة ، اسأل نفسك كيف ستحتضن الموسم بطريقة تتيح لك التميز. هل لديك كلب يمكنك أن تلبسه؟ هل يمكنك تزيين شجرة بمنتجاتك ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي؟

استخدم وقت العطلة لبناء بعض القطع التسويقية التي سيجد المستهلكون أنها مضحكة ويريدون مشاركتها. لا ، قد لا ينتشر ، لكنك ستستمر في بناء الثقة والعلامة التجارية الخاصة بك ودفع النمو المستمر.

نعم ، وقت العطلة هو موسم مزدحم. لدينا جميعًا أشياء كثيرة تأتي إلينا في محاولة لجذب انتباهنا ، ولكن مع القليل من العمل مقدمًا ، يمكنك التأكد من عدم خسارة متجرك للإيرادات خلال فترة العطلة هذه.

ميّز متجرك في موسم العطلات هذا مع WooCommerce المُدار ، وهو نظام أساسي للتجارة الإلكترونية يوفر لك الأدوات التي تحتاجها لاختراق فوضى العطلات بشكل قياسي. ابدأ الآن .