نصائح لبناء التعاطف مع العلامة التجارية باستخدام WordPress

إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية لفترة طويلة الآن ، فمن المحتمل أنك تعرف مدى أهمية بناء اتصال حقيقي مع جمهورك.

في عالم الأعمال اليوم ، بالكاد يمكنك ربح أي شيء من خلال عروض المبيعات. يحتاج المستهلكون اليوم إلى أكثر من مجرد صفحات مقصودة شديدة البيع لاتخاذ قرار بشأن شراء حل أم لا.

يستجيب الأشخاص بشكل أفضل للعلامات التجارية التي تتفهم مشاكلهم وتقدم الحلول المناسبة. على الرغم من حقيقة أن المعاملات التجارية أصبحت رقمية بشكل متزايد ، فإن العملاء لا يريدون أكثر من العلامات التجارية التي تأخذ احتياجاتهم على محمل الجد. لهذا السبب تحتاج إلى دمج التعاطف مع العلامة التجارية في موقع WordPress الخاص بك.

ما هو التعاطف مع العلامة التجارية؟

التعاطف مع العلامة التجارية هو القدرة على بناء علاقات قيمة مع العملاء المحتملين والحاليين. يتضمن تحديد المشكلات المحددة التي يواجهونها من خلال التفاعلات متعددة القنوات.

يمكن أن تساعدك كل دردشة أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية في الكشف عن المشكلات الأساسية التي يرغب العملاء الفرديون في حلها. يمكنك بعد ذلك إنشاء رؤى من كل تفاعل واستخدامها لتعزيز جهود بناء علامتك التجارية. بطريقة ما ، يتيح لك التعاطف مع العلامة التجارية بناء وتقديم تجربة تتمحور حول العميل والتي سيقدرها جمهورك بالتأكيد.

لا يتطلب الأمر الكثير لتطوير التعاطف مع العلامة التجارية ، على الرغم من وجود بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تصميم موقع WordPress الخاص بك على هذا المنوال:

1. استمع لجمهورك

أهم عقيدة في التعاطف مع العلامة التجارية هو الاستعداد لما يقوله السوق الخاص بك. بينما يمكنك دائمًا كتابة مدونات حول موضوعات مألوفة لديك ، فهل تتوافق هذه الموضوعات مع احتياجات جمهورك؟

يعد إنشاء محتوى موقع الويب من أجل إنشاء سلطة أمرًا جيدًا ، ولكن عليك التأكد من أنك تقوم بإنشاء الأصول الأكثر أهمية لعملائك.

كل شيء يبدأ بأبحاث الجمهور والاستماع الاجتماعي. يجب أن تمنحك مراقبة منشوراتك ومدوناتك على وسائل التواصل الاجتماعي فكرة جيدة عما يفكر فيه الناس عنك. يمكن أن تزودك تعليقاتهم وردود أفعالهم بالمعلومات التي تحتاجها لإنشاء محتوى يركز على العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا نشر أسئلة على Quora أو إنشاء استطلاعات الرأي على Twitter لقياس شعور الناس تجاه قضية معينة. يمكنك أيضًا التعاون مع فريق المبيعات وخدمة العملاء في تحديد نقاط الألم لدى الجمهور.

لا يوجد مكان للتخمين عندما يتعلق الأمر بفهم السوق الخاص بك ، لذا خذ الكثير من الوقت الذي تحتاجه في جمع الأفكار التي ستساعدك على بناء موقع WordPress تعاطفي على الويب.

2. إنشاء خريطة التعاطف

يتضمن جزء من البحث عن مشاعر الجمهور تنظيمها في عرض تقديمي مرئي يوضح ما يفكر فيه جمهورك حقًا بشأن علامتك التجارية. يجب أن تساعدك خريطة التعاطف في الحصول على فهم أفضل لدوافع وأهداف جمهورك من خلال معرفة ما يسمعونه ويفعلونه ويقولونه ويرونه.

يمكنك الحصول على مدخلات من فرق مختلفة. أثناء قيامك ببناء خريطة التعاطف مع العلامة التجارية ، ستلاحظ أن ردود أفعال العملاء لا تتوافق مع بعضها البعض. قد يقول العميل شيئًا واحدًا ولكن يفعل شيئًا آخر.

يساعدك التفكير في هذه الفروق الدقيقة في العمل على الغوص بشكل أعمق في رؤوس جمهورك. يسمح لك هذا بالكشف عن المخاوف والرغبات الكامنة التي ستقود مظهر ومحتوى موقع الويب الخاص بك.

أثناء قيامك بذلك ، ستحتاج إلى بناء شخصيات جماهيرية حول نقاط ألم أو مشاكل محددة. تأكد من تطوير خرائط وشخصيات تعاطف منفصلة لكل جهاز مستخدم.

قد يتصرف مستخدمو سطح المكتب بشكل مختلف عندما يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك من خلال أجهزتهم المحمولة. إن معرفة جمهورك عملية شاقة ، لكنها تضع الأساس لتجربة موقع ويب أفضل وأكثر تعاطفاً.

3. تقييم استراتيجية علامتك التجارية

بمجرد أن تفهم جيدًا أفكار جمهورك ، ستحتاج إلى التحقق مما إذا كانت علامتك التجارية نفسها متعاطفة.

هل تتناول الرسائل أي مشكلات تتعلق بالعميل؟ هل يوفر للعملاء سببًا كافيًا للاستمرار في المشاركة؟

في معظم الحالات ، فإن هوية العلامة التجارية نفسها هي التي تعيق نشاطًا تجاريًا عن بناء اتصال. تحقق مما إذا كانت هناك أصول على موقعك بحاجة إلى التغيير. يمكنك البدء بتغيير شعارك بطريقة توصل الرغبة في الاتصال. لهذا ، يمكنك التحقق من أفكار الشعارات حسب الصناعة والتي يمكن أن تجعل موقع الويب الخاص بك يدعو العملاء.

علاوة على ذلك ، سوف تحتاج أيضًا إلى ابتكار نظام ألوان ملفت للنظر. المفتاح هنا هو خلق التوازن ونقل شخصية علامتك التجارية بطريقة جذابة. بالنسبة إلى نغمة المحتوى ، قد ترغب في اختيار نسخة موقع ويب أكثر ودية وأقل تشددًا.

ما لم تكن تنشئ موقعًا على شبكة الإنترنت مخصصًا لخبراء الصناعة ، فأنت أفضل حالًا بالمحتوى التخاطبي والمكتوب بذكاء.

كل ما عليك فعله هو ذكر نقاط الألم لدى جمهورك والتركيز بشكل أكبر على الفوائد التي يمكن لعلامتك التجارية تقديمها.

4. استخدم المحفزات العاطفية

هناك طريقة أخرى لبناء التعاطف وهي دمج المحفزات العاطفية. هذه هي الأصول التي تؤسس شخصية علامتك التجارية وتدفع الزوار نحو اتخاذ الإجراءات.

يمكنك البدء بكتابة عناوين تتضمن كلمات قوية. هذه كلمات تثير استجابة عاطفية وتشجع الزوار على القراءة أكثر. تحتاج فقط إلى التأكد من أن العناوين تعكس المحتوى الفعلي لصفحة الويب.

بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك أيضًا إضافة صور أصلية عالية الجودة إلى كل صفحة ويب. تعمل الصور أيضًا كمحددات للحالة المزاجية. إذا كان لديك موقع WordPress للترويج لخدمة رعاية كبار السن ، فاختر صورًا فاتحة تصور كبار السن يتلقون رعاية عالية الجودة.

5. اكتب مدونات إعلامية ومقروءة

التدوين لا يساعد عملك فقط في الحصول على مرتبة أعلى في محرك البحث. توفر كل مقالة تنشرها على موقع WordPress الخاص بك فرصة للمشاركة بطريقة هادفة.

إنها مجرد مسألة كتابة مدونات ذات صلة تقدم إجابات لأسئلة جمهورك الأكثر إلحاحًا.

بالعودة إلى تعاطفك ، اختر أي نقطة ألم من القائمة واستخدمها كأساس لموضوع مدونتك التالي.

على سبيل المثال ، إذا كنت محترفًا في مجال العقارات وتريد إشراك بائعي المنازل لأول مرة والذين يترددون في العمل مع وكيل ، فيمكنك الكتابة عن إيجابيات وسلبيات عملية البيع من قبل المالك.

التسويق الرقمي هو كل شيء عن بناء التعاطف مع العلامة التجارية باستخدام موقع WordPress وهو وسيلة قوية لتحقيق هذه الغاية. إنها فقط مسألة بناء التعاطف مع العلامة التجارية التي تسلط الضوء على احتياجات جمهورك.