ما تحتاج الشركات إلى معرفته حول إمكانية الوصول إلى موقع الويب

الوصول إلى موقع الويب لم يعد اختياريًا. نظرًا لأن اللوائح والتوقعات حول إمكانية الوصول أصبحت أكثر شيوعًا ، يجب على الشركات مراعاة الآثار القانونية والاجتماعية والتقنية لجعل مواقع الويب غامرة تمامًا لجميع الجماهير.

لقد جمعنا مؤخرًا مجموعة من الخبراء لفك كيفية زيادة إمكانية الوصول إلى موقع الويب كل شيء بدءًا من وصول العملاء إلى التحويلات ، وكيف يمكن أن تساعد مؤسستك على تحقيق أهداف التنوع والإنصاف والشمول (DEI). يمكنك مشاهدة الندوة عبر الإنترنت عند الطلب لإجراء محادثتهم الكاملة.

ما هو الوصول إلى موقع الويب ولماذا هو مهم؟

تضمن إمكانية الوصول إلى موقع الويب إمكانية الوصول إلى جميع محتويات الويب - صفحات الويب والنصوص والصور ومقاطع الفيديو - وفهمها من قبل أي شخص في أي وقت ، بغض النظر عن ظروفهم.

أول ما يتبادر إلى الذهن عند الوصول إلى الويب هو على الأرجح شخص أعمى يستخدم قارئ الشاشة للنصوص والصور ، أو شخص أصم أو ضعيف السمع يستخدم تسميات توضيحية على مقطع فيديو. ولكن في الواقع ، تمتد فوائد إمكانية الوصول إلى موقع الويب إلى ما هو أبعد من ذلك. على سبيل المثال ، يستفيد كثير من الأشخاص من مقاطع الفيديو التوضيحية الذين لا يعتبرون أصمًا ؛ يستخدمها بعض الأشخاص لأنهم يعانون من اضطرابات في المعالجة السمعية أو ببساطة لا يمكنهم تشغيل الصوت في الوقت الذي يصادفون فيه مقطع الفيديو الخاص بك.

بعبارة أخرى ، يجب أن تكون إمكانية الوصول إلى مواقع الويب هي الحد الأدنى لتوفير تجربة محتوى إيجابية للأشخاص ذوي الإعاقة - ولكنها أيضًا مفيدة للجميع. وبدون ذلك ، من المحتمل أنك تستبعد العملاء المحتملين والحاليين من رسائلك.

ما هي الإرشادات والنصائح المتعلقة بإمكانية الوصول إلى موقع الويب؟

قد يتطلب جعل موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة الوصول إلى عمق البحث في النهاية الخلفية وتطوير موقعك. ولكن هناك أيضًا تغييرات سهلة يمكنك إجراؤها على المحتوى الخاص بك فقط من شأنها تحسين تجربة المستخدم.

يفعل:

• استخدم نصًا واضحًا: كلما كان ذلك أبسط كان ذلك أفضل. على سبيل المثال ، تعد إضافة الوجبات السريعة المهمة من مخطط المعلومات الرسومي إلى نسختك أفضل من محاولة وصف مخطط المعلومات الرسومي بالكامل في نص بديل.
• ترقيم العناوين وتنسيقها بشكل صحيح: يتيح ذلك للمستخدمين الذين لديهم قارئ شاشة متابعة تدفق المحتوى والتخطي إذا لزم الأمر.
• حقول نموذج الملصقات: يجب أن يحتوي أي نموذج اتصال أو نموذج إنشاء عميل محتمل على موقع الويب الخاص بك على تسميات صحيحة مرتبطة بكل حقل - مثل الاسم أو العنوان أو الشركة - لتوجيه المستخدمين من خلال النموذج.
• انتبه للأحرف الكبيرة: تجنب استخدام كل الأحرف الكبيرة للتأكيد على نقطة لأنها لا تترجم من خلال برامج قراءة الشاشة. عند استخدام علامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أيضًا كتابة الحرف الأول من كل كلمة بحرف كبير للفصل بينهما.
• أضف نصًا بديلاً وأوصافًا للصورة إلى الرسومات والرموز: يجب أن تنقل الأوصاف معنى الصورة ، وليس كيفية ظهورها فقط. تمتلك جامعة هارفارد دليلًا مفيدًا لإنشاء نص وصفي ، ولكل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي - Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter وما إلى ذلك - إرشاداته الخاصة.

لا:

• استخدم ألوانًا منخفضة التباين: سواء كان ذلك في رسم أو على موقع الويب نفسه ، استخدم دائمًا نصًا عالي التباين وألوان خلفية لتسهيل قراءة المحتوى على المستخدمين ضعاف البصر والمصابين بعمى الألوان. استخدم مدقق إمكانية الوصول إلى تباين الألوان لاختبار ألوانك إذا لم تكن متأكدًا.
• قائمة عناوين URL الكاملة: يجب تضمين أي عنوان URL في ارتباط تشعبي يصف محتوى الصفحة المرتبطة ، إما بشكل واضح أو ضمن سياق النسخة ، مثل رابط Color Contrast Accessibility Validator أعلاه.
• زيادة التحميل على الصور وملفات PDF والجداول والأيقونات: تعد الأصول الرسومية أدوات مساعدة بصرية رائعة ، ولكنها تضيف أيضًا تعقيدًا وحواجز ، مما يؤثر على فهم موقع الويب بالنسبة لشخص غير مرئي.

في حين أن توفير تجربة ويب يمكن الوصول إليها بالكامل يجب أن يكون شيئًا تريد القيام به ، إلا أنه مطلوب أيضًا بموجب القانون للعديد من المؤسسات.

قوانين ولوائح الوصول إلى الموقع

قوانين الوصول إلى مواقع الويب الأمريكية

داخل الولايات المتحدة ، توجد قوانين فيدرالية وقوانين خاصة بالولاية وقوانين محلية تتعلق بإمكانية الوصول إلى مواقع الويب.

على المستوى الفيدرالي ، ينص الباب الثالث من قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) على أنه لا يمكن التمييز ضد أي فرد على أساس الإعاقة وأنه يمكنهم الوصول إلى التمتع الكامل والمتساوي في أي مكان للإقامة العامة. منذ تأسيسه في عام 1990 ، تطور القانون لينطبق على المواقع الإلكترونية أيضًا. يتطلب القسم 508 من قانون إعادة التأهيل لعام 1973 أيضًا من الوكالات الفيدرالية والحكومات والجامعات جعل تكنولوجيا المعلومات والإلكترونيات الخاصة بهم في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك قوانين مماثلة خاصة بالولاية ، مثل قانون كاليفورنيا للأشخاص ذوي الإعاقة وقانون كاليفورنيا أونروه للحقوق المدنية ، وقانون أركنساس 1227 لعام 1999 ، وتكساس هاوس بيل 2819.

قوانين الوصول إلى مواقع الويب العالمية

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا عالميًا ، فهناك العديد من قوانين إمكانية الوصول التي قد تنطبق عليك. على سبيل المثال ، يضمن قانون حقوق الإنسان الكندي والميثاق الكندي للحقوق والحريات تكافؤ الفرص والتحرر من التمييز للكنديين. في الاتحاد الأوروبي ، نشر البرلمان الأوروبي توجيهًا بشأن إمكانية الوصول إلى مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول لهيئات القطاع العام.

هل الشركات ملزمة قانونًا بجعل مواقعها الإلكترونية قابلة للوصول؟

الإجابة القصيرة هي نعم.

في الولايات المتحدة ، الإجابة على هذا السؤال معقدة وتتنوع بناءً على الصناعة ومواقع واجهات المحلات والمزيد. ومع ذلك ، مع التصريحات الأخيرة الصادرة عن وزارة العدل والتي تؤكد أن قانون ADA ينطبق على مواقع الويب ، فمن أفضل الممارسات للشركات أن تبذل جهودًا معقولة لجعل مواقعها على الويب وتطبيقاتها ومحتوياتها متاحة قدر الإمكان. هذا هو الحال بالنسبة للأعمال التجارية العالمية أيضًا ، لأن اللوائح الدولية الجديدة تطفو على السطح طوال الوقت.

ملاحظة: تقدم حكومة الولايات المتحدة حتى ائتمانًا ضريبيًا يصل إلى 5000 دولار سنويًا لتسهيل الوصول إلى موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

كيف تلعب إمكانية الوصول إلى لوحة استضافة الويب؟

بموجب قوانين العديد من البلدان ، يتحمل مضيف موقع الويب - تمامًا مثل مزودي الخدمة الآخرين - مسؤولية قانونية لتوفير الوصول إلى خدماته بطريقة لا تميز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة.

في وقت سابق من هذا العام ، كان لدينا أحد شركاء الوكالات المميزين لدينا لإجراء تدقيق مفصل لإمكانية الوصول على موقع التسويق wpvip.com الخاص بنا وموقع توثيق docs.wpvip.com ولوحة معلومات VIP الخاصة بنا ، وهي أداة يستخدمها أصحاب حساباتنا لإدارة تطبيقاتهم.

حدد التدقيق المجالات التي يمكن تحسين إمكانية الوصول إليها ، من القضايا الأساسية مثل التخطيطات وهياكل العناوين ، إلى التحسينات في الكود الفعلي. نحن الآن بصدد طرح إصلاحات على مواقعنا لتحسين إمكانية الوصول. لقد جعلنا أيضًا التدريب على إمكانية الوصول متاحًا على نطاق واسع لفرقنا الداخلية.

كيف يمكنك تحديد مشكلات الوصول على موقع الويب الخاص بك؟

الخبر السار حول تدقيق موقعك الخاص لإمكانية الوصول هو أنك لست مضطرًا للقيام بذلك بمفردك ، وليس عليك أن تكون خبيرًا. هناك أدوات ووكالات لمساعدتك على تحسين تجربة المستخدم التي يمكن الوصول إليها.

الإضافات والإضافات وحلول SaaS

هناك الكثير من الأدوات - العديد منها مجانية - التي تحدد مشاكل الوصول على موقع الويب الخاص بك.

يقوم المكون الإضافي Equalize Digital Accessibility Checker WordPress بتدقيق موقع الويب الخاص بك بحثًا عن إرشادات إمكانية الوصول W3C (WCAG) و ADA والقسم 508.

تقدم امتدادات المستعرض ، مثل WAVE و IBM Equal Access Accessibility Checker و Deque ، تقريرًا عن المشكلات التي تم تقسيمها بواسطة WGAC. هذه الإضافات مفيدة بشكل خاص إذا كنت تقوم بإنشاء نموذج الوصول التطوعي للمنتج (VPAT) للالتزام بمتطلبات القسم 508.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك حلول SaaS رسمية تُجري عمليات فحص إمكانية الوصول على أساس أسبوعي أو شهري ، وتقدم تقارير في الوقت الفعلي عن المشكلات المحتملة لمعالجتها وتصحيحها.

وكالات ومطوري الويب

هناك طريقة أخرى لمعالجة المشكلات المحتملة وبناء موقع ويب يسهل الوصول إليه وهي الاستعانة بوكالة أو مطور ويب متخصص في إمكانية الوصول.

أثناء عملية التدقيق ، اطرح هذه الأسئلة الرئيسية للتأكد من أنها تستطيع حقًا تقديم موقع ويب يمكن الوصول إليه لعملك.

• ما هو أسلوبك في الوصول ، ومتى تدخل إمكانية الوصول في عمليتك؟ سيوضح لك هذا مدى أهمية اعتبار إمكانية الوصول في عملية تطوير الويب الخاصة بهم ، والخبرة التي يمتلكونها لدمجها في موقع الويب.
• هل يمكنك أن تعطيني قائمة ببعض مواقع الويب التي قمت بإنشائها؟ بمجرد تقديم قائمة بعناوين URL ، لا يمكنك فقط اختبار إمكانية الوصول إلى موقع الويب بنفسك ، بل يمكنك أيضًا استخدام بعض الأدوات المذكورة أعلاه لتشغيل تدقيق إمكانية الوصول الخاص بك. تحقق مما إذا كان هناك أي علامات حمراء أو أخطاء واضحة.
• هل يمتلك أي شخص في فريقك شهادات إمكانية الوصول من الرابطة الدولية لمتخصصي إمكانية الوصول ؟ قد يشير هذا إلى ما إذا كانوا يأخذون إمكانية الوصول على محمل الجد.
• اسأل أي سؤال تنفيذ بسيط . على سبيل المثال ، أعطهم سيناريو مثل ، "أريد إضافة قائمة منسدلة إلى صفحة على موقع الويب الخاص بي - كيف ستفعل ذلك؟" إذا كان أول شيء يعتبرونه هو المرئيات ، فقد لا يكون لديهم إمكانية الوصول في قمة اهتماماتهم.

احذر من الوكالات والمطورين الذين يتقاضون رسومًا إضافية مقابل الوصول إلى موقع الويب. في كثير من الأحيان ، تجعل شركات الاستضافة من السهل والسهل على الشركات إنشاء موقع ويب يمكن الوصول إليه ، لذلك يجب أن تكون زيادة تكلفة الوصول بمثابة علامة حمراء.

كيف يمكن أن تساعد إمكانية الوصول إلى موقع الويب مؤسستك على الوصول إلى أهداف التنوع والمساواة والشمول؟
يعد إنشاء وجود يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت ممارسة أساسية لكل علامة تجارية. إنه أيضًا الشيء الصحيح الذي يجب القيام به حتى تتمكن من توفير تجربة عادلة لجميع المستخدمين.

تؤثر عوامل مثل تباين الألوان أو الواجهة المتوافقة مع الجوّال على كيفية تفاعل كل زائر مع موقعك. والأهم من ذلك ، تمكّن إمكانية الوصول إلى موقع الويب الزوار من ذوي الاحتياجات الخاصة من التنقل بسهولة واستهلاك المحتوى الموجود على موقعك ، مما يمكنهم من الشعور بمزيد من الراحة والثقة في التعامل مع عملك.

علاوة على ذلك ، لا تقتصر إمكانية الوصول على عملائك فقط. هناك متطلبات قانونية لاستيعاب موظفيك في وظائفهم. من المفيد للشركات توظيف فريق متنوع يضم الأشخاص ذوي الإعاقة لإجراء اختبارات المستخدم. يمكنهم اكتشاف مشكلات إمكانية الوصول التي لم تفكر فيها مطلقًا ، مما يوفر نظرة ثاقبة لا تصدق حول ما يمكن تحسينه.

باختصار ، توفر إمكانية الوصول إلى موقع الويب للجميع تجربة أكثر إيجابية وجذابة - وهي جزء مهم من بناء العلاقات مع العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات لعملك.

هل أنت مهتم بالتعمق في إمكانية الوصول إلى موقع الويب؟ شاهد المحادثة الكاملة هنا.