Google Analytics تتبع التخلي عن سلة التسوق - دليل كامل

هل تريد حساب معدل التخلي عن سلة التسوق لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ في هذه المقالة ، سنغطي كيف يمكنك تتبع وتحليل التخلي عن سلة التسوق باستخدام Google Analytics.

يعد التخلي عن عربة التسوق مصدر قلق كبير لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت. يتخلى أكثر من 70٪ من المتسوقين عن عرباتهم مما يؤدي إلى خسارة الإيرادات.

في حين أنه من السهل ذكر الإحصائيات ، هناك القليل جدًا من التركيز على أنظمة البناء لتتبع التخلي عن عربة التسوق واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب.

نحن هنا لتغيير ذلك.

لذلك سوف يأخذك هذا المنشور خلال تتبع التخلي عن عربة التسوق باستخدام Google Analytics في خطوات بسيطة.

ما هو التخلي عن سلة التسوق وكيف يؤثر ذلك على متجرك؟

التخلي عن عربة التسوق هو مصطلح يستخدم في التجارة الإلكترونية عندما يضيف الزائر منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به ثم يقرر مغادرة المتجر.

يمكن أن يحدث هذا لأسباب متعددة ، بما في ذلك تكاليف الشحن أو الضرائب غير المتوقعة ، أو إنشاء حساب قسري ، أو بطء التسليم ، أو نماذج الخروج الطويلة من بين العديد من الأسباب الأخرى.

مصدر الصورة

يمكنك قراءة المزيد عن التخلي عن عربة التسوق هنا.

في سيناريو العالم الحقيقي ، يشبه هذا السير في متجر صغير ، وإضافة جميع المنتجات التي تحتاجها إلى عربة التسوق الخاصة بك ، والخروج من المتجر تاركًا العربة وراءك.

وفقًا لهذا التعريف ، يجب أن يكون واضحًا كيف يؤثر التخلي عن عربة التسوق على متجرك. لكن دعونا نضيف المزيد من الوضوح.

متوسط ​​معدل التحويل عبر التجارة الإلكترونية أقل من 5٪.

لذلك من بين 1000 شخص يزور متجرك ، سيجري 50 زائرًا كحد أقصى عملية شراء.

يشمل الـ 950 المتبقي الأشخاص الذين إما تخلىوا عن عرباتهم أو تصفحوا متجرك ببساطة دون اتخاذ أي إجراء.

نظرًا لأن أكثر من 70 ٪ من المتسوقين يتخلون عن عرباتهم وحوالي 25 ٪ يتصفحون متجرك دون إضافة أي شيء إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، فهناك الكثير من الإيرادات المحتملة المفقودة.

يمكن أن تؤدي إعادة هؤلاء المستخدمين إلى زيادة كبيرة في الإيرادات.

لماذا تتبع التخلي عن سلة التسوق؟

يمكن أن يؤدي تقليل التخلي عن عربة التسوق إلى تحسينات كبيرة في أرباح متجرك وربحيته.

يبدأ إصلاح المشكلة بتحديد مكان مشكلتك.

بمجرد أن تبدأ في تتبع البيانات الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق ، تبدأ في رؤية المكان الذي ينسحب منه الأشخاص.

مع وجود البيانات في متناول اليد ، فأنت الآن مجهز لإيجاد طرق لتحسين هذه التسريبات في مسار التحويل الخاص بك للتحويل بشكل أفضل.

فيما يلي بعض فوائد تتبع معدل التخلي عن عربة التسوق لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• فهم سلوك المشتري - تمنحك Google نظرة داخلية عن سلوك العملاء. يمكنك استخدام هذه البيانات لتلبية احتياجات جمهورك بطريقة أفضل بكثير.
• تحليل عملية الخروج - بمجرد أن تبدأ في تتبع بيانات موقع الويب الخاص بك ، يصبح من السهل رؤية التسريبات في مسار التحويل الخاص بك ، وتحليل عملية الدفع الخاصة بك ، وفهم كيفية تدفق عملائك عبر مسار التحويل.
• حدد مدى نجاح تعديلات موقع الويب - تتيح لك بيانات التتبع معرفة كيفية تأثير تغيير معين على موقع الويب الخاص بك ومعدل التخلي عن سلة التسوق.
• مسارات تحويل أفضل للمبيعات - أنت بحاجة إلى صيانة مستمرة لمسار التحويل الخاص بك للتأكد من أنه في قدرة الأداء المثلى. عندما تبدأ في التتبع ، ترى المزيد من الطرق لتحسين مسارات تحويل المبيعات وتقليل التخلي عن سلة التسوق مع زيادة تحويلاتك.

تسهل Google Analytics إعداد تتبع التخلي عن سلة التسوق.

دعنا ننتقل إلى الخطوات لإعداده لموقعك على الويب!

كيفية حساب معدل التخلي عن عربة التسوق

قبل أن نبدأ في إعداد Google Analytics ، سنتعلم أولاً كيفية حساب معدل التخلي عن عربة التسوق.

لحساب معدل التخلي عن سلة التسوق ، قسّم عدد عمليات الشراء المكتملة على عدد الأشخاص الذين أضافوا إلى سلة التسوق إجماليًا.

(1 - (# عدد المبيعات / # رقم الإضافة للسلة)) * 100

على سبيل المثال ، إذا أكمل 10 عملاء مبيعات من 135 أضافوا منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، فسيكون معدل التخلي الخاص بك:

10/135 = 0.074 * 100 = 7.4٪

لكن لا يمكنك حساب المعدل يدويًا في كل مرة تحتاج فيها إلى الوصول إلى هذه البيانات لأنها قد تستغرق وقتًا طويلاً جدًا.

كيفية تتبع التخلي عن عربة التسوق باستخدام Google Analytics

يُسهل Google Analytics العثور على معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك عن طريق إعداد بعض الأشياء الأساسية.

لنبدأ بتتبع معدلات التخلي عن سلة التسوق باستخدام Google Analytics.

1. قم بإعداد هدف في Google Analytics

يتتبع Google البيانات من الوقت الذي ينقر فيه المستخدم على نتيجة البحث حتى يغادر موقع الويب الخاص بك.

يمكننا استخدام هذا لصالحنا لتتبع مسارات التحويل. يتيح لك برنامج Google Analytics إنشاء أهداف يمكن استخدامها لتتبع تدفق الصفحات التي مر بها المستخدم قبل مغادرته.

يمكنك استخدام هذه لإنشاء أهداف مسار تحويل محددة لمعرفة ما إذا كان المستخدم يقفز عبر صفحات مسار التحويل بالطريقة التي تتوقعها.

لإعداد هدف:

• سجّل الدخول إلى Google Analytics وقم بتوسيع قائمة الهامبرغر
• انقر فوق المسؤول أو رمز الإعدادات كما هو موضح في لقطة الشاشة أعلاه
• ضمن عمود العرض ، حدد الأهداف وأنشئ هدفًا جديدًا

2. املأ تفاصيل الهدف

بعد ذلك ، نحتاج إلى وصف الهدف من أجل تتبع أفضل. يساعدك هذا الوصف أيضًا في تحديد الهدف الذي تم إعداد الهدف من أجله ، لذا فإن وجود اصطلاح تسمية جيد يساعدك.

• في صفحة إنشاء الهدف ، أدخل اسم الهدف
• حدد نوع الهدف كوجهة . يساعدك هذا في تتبع رحلة المستخدم إلى صفحة الوجهة
• أدخل عنوان URL لصفحة الشكر أو عنوان URL ثابت لصفحة الخروج. تذكر أن Google يحتاج إلى أن يكون عنوان URL ثابتًا لتتبع البيانات بشكل صحيح

3. تشغيل تتبع القمع

قسم تفاصيل الهدف هو المكان الذي يمكنك من خلاله تكوين الهدف الكامل ، والخطوات المتضمنة ، ومسار التحويل الذي تريد أن يمر به المستخدم.

• قم بتمكين مسار التحويل لمزيد من خيارات التكوين
• قم بإنشاء خطوات فردية من مسار التحويل. انقر فوق إضافة خطوة جديدة وأدخل اسم الخطوة التي تلي الارتفاع الثابت للصفحة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تتبع www.cartflows.com/pricing ، فاكتب ببساطة المصدر / الصفحة كـ / تسعير تخطي جزء المجال
• لقد حددنا بالفعل الوجهة في وصف الهدف من قبل. لذلك يمكنك تخطي إضافة ذلك

احفظ التغييرات قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.

4. تصور مسار التحويل الخاص بك

هذا هو! تقوم Google الآن بتتبع مسار التحويل الخاص بك بنشاط في كل خطوة على حدة.

يمكنك الآن الحصول على صورة واضحة عن عدد المستخدمين الذين يبدؤون في الجزء العلوي من مسار التحويل ولكنهم لا يصلون إلى النهاية.

تجعل Google أيضًا من السهل جدًا تصور مسار التحويل الخاص بك وعرض البيانات على التصورات.

• انتقل إلى التحويلات وحدد تصور مسار التحويل
• حدد مسار التحويل الذي تريد تخيله إذا كنت قد أنشأت العديد من هؤلاء
• وهذا كل شيء!

يمكنك الآن تحليل كل خطوة من الخطوات الفردية لتحديد مكان وجود تسرب في مسار التحويل.

5. تصدير البيانات إلى Excel

يمكنك أيضًا تصدير البيانات إلى Excel لتحسين التتبع والتحليل وإعداد التقارير. ما عليك سوى الضغط على تصدير في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة بيانات مسار التحويل لتنزيل ورقة Excel.

هناك عدة أسباب تجعل من التصدير إلى Excel مفيدًا.

• تتبع البيانات الأسبوعية في أعمدة فردية والوصول إلى التقدم الأسبوعي على الفور عن طريق فتح جدول البيانات
• اعرض بسهولة نمو الصفحات الفردية والتحويلات والأرقام الأخرى عن طريق تتبع ذلك يدويًا وفقًا لجدول زمني
• قم بتحليل البيانات الموجودة في Excel باستخدام الصيغ المتاحة وطرق تمثيل البيانات مقارنةً ببرنامج Google Analytics

في حين أن هناك فوائد لعرض البيانات في Google Analytics ، فقد تجد أنه من الأسهل ببساطة تصدير البيانات الأسبوعية أو الشهرية إلى جدول بيانات Excel عندما تريد تتبعها.

هل تريد طريقة أفضل لتتبع معدلات التخلي عن سلة التسوق لمتجرك؟

بينما تقوم Google بعمل جيد ، هناك عدة خطوات متضمنة عند إنشاء مسار تحويل جديد وتحتاج إلى تتبعه.

لكن هناك طريقة أسهل!

CartFlows Cart Abandonment Recovery هو مكون إضافي مجاني لـ WooCommerce يستعيد العربات المهجورة على الطيار الآلي عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني المجدولة وكوبونات الخصم لإعادة العملاء.

يعرض تقارير أداء مفصلة لحملة التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك مباشرة على لوحة القيادة.

الميزات :

• تم اختبار قوالب البريد الإلكتروني بحيث لا تحتاج إلى البدء من نقطة الصفر
• قسائم محدودة الوقت لتشجيع المستخدمين الذين تخلوا عن عربات التسوق لإكمال عملية الشراء
• روابط الخروج الفريدة حتى يتمكن المستخدمون من العودة إلى حيث توقفوا بنقرة واحدة
• تحليلات مفصلة لإجمالي الطلبات وعربات التسوق المستردة والإيرادات المستردة جنبًا إلى جنب مع معدل الاسترداد.
• وأكثر بكثير…

إذا كنت ترغب في استرداد أكبر عدد ممكن من المستخدمين لديك ، بأقل جهد إضافي ، فجرّب هذا المكون الإضافي المجاني .

استنتاج

يعد Google Analytics أداة رائعة لتتبع حركة مرور موقع الويب وسلوك المستخدم. يمكنك أيضًا الحصول على رؤى دقيقة مثل الأرباح المكتسبة من كل مستخدم والمصدر الذي يزور الأشخاص منه متجرك وغير ذلك الكثير.

لكن تتبع التخلي عن عربة التسوق باستخدام Google Analytics يتطلب بعض التكوين المسبق.

CartFlows يجعل هذه العملية أسهل.

عندما يتعلق الأمر بعربات التسوق المهجورة ، فهناك عدد قليل من المقاييس الأكثر أهمية. ولهذا السبب باستخدام Cartflows Cart Abandonment Recovery ، يمكنك عرض كل هذه البيانات على شاشة واحدة دون أي تكوين.

انطلق وابدأ في تتبع هذه البيانات من لوحة معلومات CartFlows الآن. يمكنك حتى الكشف عن بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول سلوك العميل الخاص بك!