مراجعة CartBoss: إخطار عربة التسوق المهجورة آليًا باستخدام الرسائل النصية

العربة المهجورة. لقد كان يسبب الصداع لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت منذ عقود.

ماذا يمكنك أن تفعل بهذا الشأن؟ ليس الأمر كما لو أنه يمكنك الظهور عند باب كل عميل وتسألهم عما إذا كانوا لا يزالون يخططون لإجراء عملية الشراء هذه. إلى جانب كونها غير عملية ، فهي زاحفة. كما أنه ليس من العملي جدًا إرسال بريد إلكتروني شخصي إلى كل عميل يتخلى عن عربته. لا يمتلك الكثير من أصحاب المتاجر الوقت أو الموارد اللازمة لجعل هذا الحل فعالًا.

لقد غطينا طرقًا مختلفة يمكنك من خلالها استرداد العربات المتروكة في متجر WooCommerce ، ولكن هناك حل واحد ربما لم تفكر فيه: الوصول إلى العميل عبر رسالة نصية. تعد المراسلة أيضًا طريقة ممتازة لتزويد عملائك بشيء خاص ، مثل صفقة على عملية الشراء التالية أو زيادة البيع.

يمكنك استرداد تلك العربات المهجورة وتقديم المزيد لعملائك عبر الرسائل النصية باستخدام مكون إضافي للرسائل الآلية لموقع WordPress الخاص بك.

الوصول إلى العملاء باستخدام CartBoss

يوفر CartBoss حلاً آليًا للمراسلة النصية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكنك توصيل متجر WooCommerce الخاص بك عن طريق تثبيت المكون الإضافي CartBoss على موقع WordPress الخاص بك وتوصيله عبر مفتاح API.

طريقة عملها مباشرة. يرسل CartBoss رسائل نصية إلى أرقام الهواتف التي التقطتها من متجرك عبر حقل رقم الهاتف أثناء الخروج. استنادًا إلى أحداث مختلفة ، يرسل CartBoss إلى العميل الرسائل النصية التلقائية التي أعددتها مسبقًا.

يتم إرسال الرسائل في وقت محدد مسبقًا بعد حدث ما ، مثل عربة مهجورة أو طلب مكتمل.

يتيح لك CartBoss أيضًا إرسال رسائل لإعلام العملاء بشأن النسبة المئوية أو المبالغ المخفضة للخصومات. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني أو إضافة رمز قسيمة مخصص.

يمكن تخصيص كل رسالة تقرر إرسالها فيما يتعلق بالتأخير الزمني وقيمة العرض الذي تريد تقديمه. لتحقيق عائد استثمار أكثر فاعلية ، يقترح CartBoss إرسال 1-3 رسائل نصية لتذكير الزائر بإكمال مشترياته.

دعنا نتصفح خطوات الإعداد واستكشاف المزيد من الميزات.

الشروع في استخدام CartBoss

بينما يعد CartBoss مكونًا إضافيًا لبرنامج WordPress - فهو يعمل أيضًا مع Shopify - ستحتاج إلى إنشاء حساب على موقع الويب الخاص بهم لإنشاء مفتاح API لموقعك. هذا أيضًا هو المكان الذي ستكون فيه لوحة معلومات حسابك وحيث ستدير معظم إعداداتك.

الخطوة 1: قم بإنشاء حسابك

ستحتاج إلى التوجه إلى موقع CartBoss الإلكتروني وإنشاء حساب (مجاني). بعد اتباع المطالبات لإدخال معلوماتك ، سترى لوحة معلومات حسابك ، حيث يمكنك البدء في إدخال معلومات حول مؤسستك.

لوحة معلومات الحساب هي أيضًا المكان الذي ستدخل فيه معلومات الفواتير الخاصة بك. بينما يكون تثبيت CartBoss مجانيًا ، إلا أن هناك رسومًا للرسالة تختلف باختلاف الموقع. بعد إضافة الأموال إلى حسابك ، يتم خصم رسوم المعاملة تلقائيًا عند إرسال الرسائل.

بمجرد ملء ذلك وحفظه ، سترغب في التوجه إلى مواقع الويب من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. هنا ستضيف موقع (مواقع) الويب الخاصة بك وتحصل على مفتاح API - الذي ستحتاجه لربط موقعك بحسابك. يوجد أيضًا رابط لتثبيت المكون الإضافي ، على الرغم من أنه يمكنك القيام بذلك من قائمة المكون الإضافي WordPress على موقعك.

انسخ مفتاح API الخاص بك. ثم توجه إلى موقع WordPress الخاص بك لتثبيت المكون الإضافي.

الخطوة 2: قم بتثبيت المكون الإضافي CartBoss

توجه إلى قائمة الإضافات في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. انقر فوق إضافة جديد ، وابحث عن "CartBoss" ، وقم بتثبيته من قائمة الإضافات.

يمكنك أيضًا تنزيل البرنامج المساعد ثم تحميله من قائمة إضافة جديد على موقعك لتثبيته.

بمجرد تنشيط المكون الإضافي ، سينقلك إلى شاشة إعدادات CartBoss ، حيث يمكنك لصق مفتاح API الخاص بك. بمجرد الحفظ ، ستتمكن من رؤية البيانات ذات الصلة بحسابك على نفس الشاشة.

الخطوة 3: إدارة إعدادات الرسائل الخاصة بك

يمنحك CartBoss العديد من قوالب الرسائل المعبأة مسبقًا ، والتي تكون جاهزة للاستخدام خارج الصندوق. هاتان فئتان من الرسائل: عربة التسوق المهجورة وعرض ما بعد الشراء .

رسائل عربة التسوق المهجورة

رسالة سلة التسوق المهجورة هي رسالة متابعة يتم إرسالها إلى شخص يغادر موقع الويب الخاص بك دون شراء العناصر الموجودة في عربة التسوق عبر الإنترنت. تم اختبار الرسائل التي يوفرها لك CartBoss مسبقًا وتتضمن تذكيرات بسيطة وعروض خصم لإغراء العملاء لإكمال طلباتهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا داعي للقلق بشأن مكان تواجدك أنت أو عملائك. الرسائل مُترجمة مُسبقًا إلى جميع اللغات التي تُقدم فيها الخدمة.

رسائل عرض ما بعد الشراء

رسائل عرض ما بعد الشراء هي رسائل يتم إرسالها تلقائيًا بعد وقت محدد مسبقًا لبيع العملاء الحاليين. يمكن أن تكون رسائل العروض فعالة إذا أرسلت رسائل منتظمة بعد 2-4 أسابيع من قيام العميل بالتسوق على موقعك.

تحرير الرسائل

إذا قمت بالنقر فوق رمز القلم الرصاص الموجود على يمين الرسالة ، فيمكنك تعديل الإعدادات. هناك إعدادات لاستهداف مواقع الويب والتأخير والخصم . هذه إلى حد ما تشرح نفسها بنفسها ، وستحتاج إلى تجربة الإعدادات المختلفة للعثور على أفضلها لعملك.

بينما لا يمكنك تحرير الرسائل التي تم ملؤها مسبقًا والتي أنشأها CartBoss ، يمكنك إنشاء رسائل مخصصة - وهي طريقة رائعة للتواصل مع قاعدة العملاء الخاصة بك.

ميزات CartBoss الإضافية

بالإضافة إلى وظيفة التوصيل والتشغيل الخاصة بالمكوِّن الإضافي ، هناك بعض الميزات الإضافية التي تجعل من CartBoss حلاً رائعًا.

الكشف التلقائي عن اللغة

هذه ميزة مفيدة إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا في بلدان أخرى. يكتشف CartBoss لغة مستلم الرسالة. على سبيل المثال ، إذا كان المتسوق في فرنسا ، فسوف يتلقى رسائل باللغة الفرنسية حتى لو كان موقعك في المملكة المتحدة.

استمارة الخروج معبأة مسبقا

عندما ينقر العميل على ارتباط في رسالة الإشعار ، يتم نقله إلى سلة التسوق الخاصة به مع ملء معلوماته بالفعل.

قسيمة تلقائية / جيل عرض خاص

لنفترض أنك تريد إرسال رسالة حول عرض يحتوي على رمز قسيمة. بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء رموز القسيمة وتتبعها بنفسك ، يتم إنشاء الشفرة تلقائيًا على موقعك. في نهاية العملاء ، يتم تطبيق رمز القسيمة تلقائيًا على سلة التسوق الخاصة بهم.

التحقق من صحة الرقم

يتحقق CartBoss من صحة جميع أرقام الهواتف المقدمة من نموذج موقع الويب الخاص بك لتحسين التكاليف لمستخدميها. يمنع ذلك إرسال الرسائل إلى أرقام غير موجودة ويقصر الروابط في الرسائل.

تحليلات

يوفر CartBoss نظرة عامة إحصائية على كل رسالة وموقع ويب معروض في لوحة معلومات المستخدم. لديهم أيضًا تتبع UTM مضمن بحيث يمكنك إجراء تحليلات متقدمة عبر Google Analytics أو أدوات مماثلة. يقول فريق CartBoss أن العديد من عملائهم لديهم أيضًا أدوات مخصصة تمامًا تم تطويرها للحصول على نظرة عامة على الإحصائيات المتقدمة.

من السهل إلغاء الاشتراك

في حين أن إرسال الرسائل لاستعادة عربات التسوق المتروكة يمكن أن يكون فعالًا للغاية ، فقد لا يرغب بعض عملائك في الاتصال بهم بهذه الطريقة. تحتوي كل رسالة مرسلة على رابط إلغاء اشتراك ، مشابه لإلغاء الاشتراك الذي تجده في رسالة إخبارية أو بريد إلكتروني تسويقي.

إذا كنت قلقًا بشأن إزعاج العملاء بالإشعارات ، فإنهم يوفرون ميزة "عدم الإزعاج". يمكنك تعيين أوقات محددة لن يتم فيها إرسال الرسائل ، ويستلمها العميل في اليوم التالي.

التسعير

كما ذكرنا سابقًا ، فإن CartBoss مجاني للتثبيت بنسبة 100٪ ، كما أن إنشاء حساب مجاني أيضًا. يعتمد هيكل التسعير الخاص بهم على المعاملات ، أي عدد الرسائل المرسلة. إنه الدفع أولاً بأول ، على غرار مزود الخدمة الخلوية الذي يوفر خدمات الرسائل القصيرة.

يعتمد السعر أيضًا على موقع البلد الذي تنشأ منه الرسالة. لا توجد رسوم أخرى إلى جانب سعر الرسالة.

يساعدك CartBoss على البقاء على اتصال مع عملائك

لقد وجدت أن المكون الإضافي CartBoss بسيط في الوظيفة ولكنه قوي تحت الغطاء. يوفر إشعار عربة التسوق المهجورة ويوفر طريقة لإبقاء الاتصال مفتوحًا مع عملائك عند إرسال نصوص مخططة مسبقًا حول العروض الخاصة.

الخدمة متاحة حاليًا فقط في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وكندا ؛ ومع ذلك ، يقول فريق CartBoss أنهم سيتوسعون قريبًا في بلدان أخرى.

تتضمن بعض الميزات التي سيقدمونها في المستقبل القريب:

• معرف المرسل المخصص
• روابط مختصرة مخصصة
• علامات الموقع لتكوين إرسال الرسائل المتقدم
• الميزات التالية التي سنبدأ في تطويرها:
• الحملات
• رسائل البيع بعد الشراء
• المنطق الشرطي

إذا كنت تدير متجرًا لـ WooCommerce على موقع WordPress الخاص بك ، فمن المحتمل أنك واجهت الإحباط من رؤية عربات مهجورة تجمع الغبار في لوحة القيادة الخاصة بك. بدون أي طريقة لسؤال عميلك عن سبب عدم إكمال مشترياته أو قدرته على تقديم حافز للمغادرة ، لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك.

يوفر CartBoss الحل لهذه المشكلة. ولأنه مؤتمت بالكامل ، فإنه لا يأخذ أي وقت يمكن أن تستخدمه لإنشاء منتجات وعروض ترويجية جديدة.

حاليًا ، يقدمون لقراء WP Mayor خصمًا قدره 50 يورو من الائتمانات مجانًا عند إعداد حساب.