كيفية إضافة Chatbot إلى موقع الويب الخاص بك على WordPress؟

يبحث الكثير من الأشخاص عن خطوات لتضمين برنامج الدردشة الآلي في موقع WordPress الخاص بهم. إن روبوتات الدردشة هي نتاج الذكاء الاصطناعي. إنها لعبة تغيير لجميع الشركات الصغيرة هناك. فهو يساعد في زيادة المشاركة وأتمتة دعم العملاء وتوفير تجربة مستخدم مخصصة.

تحتاج الشركات إلى التعامل مع هذا العالم شديد التنافسية. لذا، فإن إضافة أدوات وتقنيات الجيل الجديد أمر ضروري بالنسبة لهم. إذا كنت تريد معرفة كيفية إضافة chatbot إلى موقع WordPress الخاص بك، فستعلمك هذه المقالة الطرق الدقيقة للقيام بذلك.

لماذا تعد إضافة chatbot أمرًا ضروريًا لموقع WordPress؟

لقد تغير العالم، والمزيد من الناس يبحثون عن الراحة. الجميع يطالبون بالأشياء في نصابها الصحيح وهم مرتاحون في منازلهم دون المبالغة في الأمور. لقد ولت الأيام التي اعتاد فيها العملاء على الاتصال بمركز الخدمة. يفضل الناس في الوقت الحاضر برامج الدردشة الآلية لحل استفساراتهم. لذلك، يعد وجود chatbot أمرًا ضروريًا لأي موقع ويب تجاري في الوقت الحاضر.

لقد قام الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي بتشغيل روبوتات الدردشة. هؤلاء هم المساعدون الافتراضيون الذين يمكنهم التواصل مع المستخدمين في الوقت الفعلي. إن تضمين وظائف برامج الدردشة الآلية في موقعك بشكل صحيح يعني أنها ستوفر الكثير من الوقت وتحسن تجربة العملاء.

كل ما عليك فعله هو التأكد من أنك استخدمت الأدوات الصحيحة في تكامل chatbot مع موقع الويب الخاص بك. عند إضافة أحد برامج الدردشة هذه، فإنه يوفر لك الكثير من المزايا. وهي مذكورة أدناه:

• تنقل لا تشوبه شائبة: يمكن أن يساهم برنامج الدردشة الآلي في التنقل في موقع الويب الخاص بك. سيوجه المستخدمين إلى مدونة أو منتج معين يبحثون عنه.
• جذب العملاء المحتملين: تعد Chatbots واحدة من أكثر الطرق فعالية لبناء الثقة مع الزوار الجدد وتشجيعهم على تقديم عنوان البريد الإلكتروني.
• خدمة العملاء الفعالة: أصبحت Chatbots الآن قادرة على التعامل مع الاستفسارات الروتينية. وهذا يعني أنه يمكنك أنت وفريقك التركيز بشكل أكبر على الأمور الحيوية الأخرى المتعلقة بعملك.
• تحسين توفر طلبات العملاء: أفضل شيء في برامج الدردشة الآلية هو أنها متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وهذا يعني أنهم يقدمون الدعم الفوري للعملاء.
• تفاعل محسّن للمستخدم: توفر Chatbots طريقة تفاعلية فائقة السرعة لجميع زوار الموقع للتفاعل مع الموقع. يمكن لـ Chatbots الإجابة على الأسئلة الشائعة وتوفير عناصر التجارة الإلكترونية وتوجيه المستخدمين عبر موقع الويب.

طرق إضافة chatbot إلى موقع WordPress:

إذا كنت تريد إضافة chatbot إلى موقع WordPress الخاص بك، فاتبع الخطوات الموضحة أدناه:

قم بتنزيل وتثبيت البرنامج المساعد HubSpot:

استخدام CRM أمر لا بد منه. واحدة من أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء هي HubSpot. فهو يقدم مجموعة من الميزات لإدارة المحتوى وأتمتة التسويق ودعم العملاء وخدمات المبيعات.

توفر هذه المنصة أيضًا أداة إنشاء روبوتات الدردشة المجانية التي يمكنك استخدامها لإجراء محادثات تلقائية مع زوار موقع الويب الخاص بك. من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة، يمكنك بسهولة إعداد أول برنامج دردشة آلي خاص بك على موقع الويب الخاص بك.

للبدء، يجب عليك تثبيت وتفعيل المكون الإضافي HubSpot في WordPress.

إذا قمت بتثبيت WordPress وإعداد موقع الويب الخاص بك، فأنت بحاجة إلى النقر على قسم "المكونات الإضافية" في لوحة تحكم WordPress والنقر على "إضافة جديد".

تحتاج إلى البحث عن HubSpot في دليل المكونات الإضافية والضغط على خيار "التثبيت الآن".

قم بتوصيل حساب HubSpot بموقع WordPress:

بعد تثبيت المكون الإضافي HubSpot، ستحتاج إلى النقر على "تنشيط" والبحث عن المكون الإضافي في الشريط الجانبي الأيسر. بعد ذلك، ستحتاج إلى إنشاء حساب HubSpot مجاني أو ربط حسابك الحالي بحساب WordPress.

بعد ربط موقع الويب بحساب HubSpot بنجاح، ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى WordPress.

قم بإنشاء ChatFlow الأول واختر النوع:

أنت بحاجة إلى اتباع طريقة مباشرة لإنشاء أول برنامج دردشة آلي في HubSpot.

تحتاج إلى النقر على زر "إدارة تدفقات الدردشة" الموجود في قسم الدردشة المباشرة. بعد ذلك، في الشاشة التالية، سيتعين عليك النقر على زر "إنشاء تدفق الدردشة" في الزاوية اليمنى العليا.

يأتي HubSpot مزودًا بخيارات متعددة لروبوتات الدردشة. ومع ذلك، لا يأتي كل شيء مجانًا، حيث إنه مخصص للمستخدمين المميزين.

بعد قيامك بالاختيار، تحتاج إلى النقر على زر "Nest" الموجود أسفل الشاشة والمتابعة.

بعد ذلك، في الخطوة التالية، سيتعين عليك تحديد البريد الوارد واللغة لبرنامج الدردشة الآلية. بعد ذلك، يمكنك حفظ التغييرات والانتقال إلى الشاشة التالية للحصول على خيارات التخصيص.

تخصيص روبوت الدردشة:

يتم كل تخصيص لشاشة واحدة مقسمة إلى 4 فئات:

يبني:
تحتاج إلى تكوين رسالة ترحيب لتحية الزوار. تحتاج إلى تمكين البحث في قاعدة المعرفة في حالة رغبتك في توجيه زوار موقع الويب الخاص بك إلى موارد إضافية أو أي برامج تعليمية مفصلة. يمكنك تعيين المحادثات لعضو آخر في الفريق. تحتاج إلى إنشاء رسالة مخصصة لمطالبة الزوار بإرسال عناوين بريدهم الإلكتروني.

هدف:
تحتاج إلى تعيين الصفحات التي يجب أن يظهر عليها برنامج الدردشة الآلي. يمكنك تكوين من يجب أن يرى برنامج الدردشة الآلي الخاص بك (الصفحة التي تمت زيارتها، والوقت، والموقع، والمزيد).

عرض:
تحتاج إلى تخصيص الصورة الرمزية للدردشة إذا كنت تريد ذلك. يمكنك اختيار الأجهزة التي ستعرض برنامج الدردشة الآلي الخاص بك. عليك أن تقرر متى يجب أن يظهر برنامج chatbot، سواء كان ذلك كنافذة منبثقة أو عندما ينقر المستخدم على أيقونة chatbot.

خيارات:
ستحتاج أخيرًا إلى تكوين إعدادات ملفات تعريف الارتباط والانتهاء من إعدادات خصوصية البيانات.

معاينة ونشر chatbot:
بعد تحديد الإعدادات الخاصة بك، ستحتاج إلى معاينة برنامج الدردشة الآلي الخاص بك وتنشيطه من خلال النقر على شريط التمرير الموجود بجوار خيار المعاينة.

سيظهر برنامج الدردشة الآلي الخاص بك على الصفحات المحددة تلقائيًا دون الحاجة إلى القيام بأي نوع من البرمجة.

إضافة chatbot إلى WordPress بطريقة متقدمة:
في الواقع، من السهل التعامل مع ميزة الدردشة المباشرة في HubSpot ويمكن إعدادها بسهولة. ومع ذلك، قد تتطلب الشركات الأكبر حجمًا المزيد من خيارات التخصيص أو مهام سير العمل المعقدة.

ChatBot هو أفضل خيار chatbot AI متاح هناك. إنه مثالي لأي موقع WordPress. يوفر لك هذا المكون الإضافي مسارات عمل متقدمة، وأداة إنشاء السحب والإفلات، وقوالب متعمقة لمساعدتك في إنشاء روبوتات دردشة جذابة لإنجاز عملك.

ومع ذلك، هناك منحنى تعليمي مرتبط بهذا البرنامج الإضافي، وأولئك الذين لديهم معرفة تقنية محدودة قد يجدون الأمر معقدًا بعض الشيء في البداية. ومع ذلك، لا يوجد ما يدعو للقلق، حيث يقدم ChatBot دروسًا تعليمية وموارد مفيدة لمساعدة الأشخاص على تعلم هذه الأداة بسهولة.

أولاً، تحتاج إلى تثبيت البرنامج الإضافي ChatBot المجاني من الموقع الرسمي أو مستودع WordPress. قد تحتاج إلى شرائه، أو يمكنك استخدام خيار الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام.

اتبع الإرشادات المقدمة من معالج الإعداد لربط حسابك بـ WordPress وقم بإعداد الروبوت الأول.

يوفر لك ChatBot مجموعة من الروبوتات، بما في ذلك توليد العملاء المحتملين والأسئلة الشائعة وتطبيقات الوظائف وروبوتات المبيعات. بعد تحديد روبوت معين، سيتم فتح قالب سير عمل مُعد مسبقًا على الشاشة. هنا، يمكنك تخصيص الرسائل المرسلة بعد إدخال المستخدم، وتضمين مشغلات جديدة، وإزالة الردود.

يمكنك أيضًا إنشاء رسائل خاصة للمستخدمين في دول ومناطق متعددة. وهذا مفيد للغاية إذا كان لديك جمهور دولي كبير.

يعد ChatBot الحل الأفضل للمستخدمين المتقدمين لـ WordPress وللذين يتعاملون مع الشركات الكبيرة. في حال كنت تريد أن يجيب الروبوت الخاص بك على الأسئلة الأساسية فقط، فإنك تستخدم HubSpot فقط.

خاتمة:
هل لديك عمل؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فابدأ في استخدام Chatbots على موقع الويب الخاص بالعمل على الفور لجذب المزيد من العملاء المحتملين. إذا رأيت أن العملاء لا يظلون على حالهم، فذلك لأنهم لا يحصلون على حل لمشاكلهم. باستخدام chatbot، من الممكن إرسال ردود فورية ومفيدة لهم. سوف يحل مشكلتهم ويشجعهم على البحث عن خدماتك ومنتجاتك.