قائمة تحقق من 10 نقاط لبيع الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت - دليل لمالكي التجارة الإلكترونية

آخر تحديث - 1 ديسمبر 2021

الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت (يطلق عليهما مجتمعين BFCM) قاب قوسين أو أدنى.

كمستهلك ، ربما كنت تنتظر هذا الوقت من العام للاستفادة من بعض الصفقات والعروض والخصومات الرائعة.

بصفتك مالك متجر ، فأنت تتطلع إلى زيادة مبيعاتك وزيادة الإيرادات خلال أكبر أيام التسوق في العام.

ولكن ، هل متجرك جاهز لـ BFCM؟

الجمعة السوداء هو يوم الجمعة بعد عيد الشكر ويوم الإثنين الإلكتروني هو يوم الإثنين التالي للجمعة السوداء. هذه واحدة من عطلات نهاية الأسبوع الرئيسية للتسوق طوال العام.

يصادف عيد الشكر هذا العام في 25 نوفمبر 2021 (الخميس). لذلك ، الجمعة السوداء هو يوم 26 نوفمبر 2021 ، ويصادف سايبر الإثنين في 29 نوفمبر 2021.

لذا ، هل متجرك جاهز للتعامل مع التدفق المفاجئ للعملاء؟ هل لديك عروضك وعروضك الترويجية جاهزة؟ هل بدأت حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تحتوي هذه المقالة على قائمة مرجعية من 10 نقاط حول ما يجب عليك فعله لإعداد متجرك عبر الإنترنت لتحقيق أقصى استفادة من مبيعات الجمعة السوداء الكبيرة وإثنين الإنترنت.

فلنسرع!

أصل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت

تمت صياغة الجمعة السوداء في الستينيات ونشأت في فيلادلفيا. مع الشوارع المزدحمة المليئة بسائقي السيارات والمشاة الذين يبحثون عن صفقات ما بعد عيد الشكر ، أطلقت شرطة فيلادلفيا على ذلك اسم الجمعة السوداء.

هل تعلم أن الأزمة المالية لعام 1869 تمت الإشارة إليها أيضًا باسم الجمعة السوداء؟ إنه عندما انهارت سوق الأسهم الأمريكية بسبب فشل المضاربين في حصر سوق الذهب.

ومع ذلك ، في عالم البيع بالتجزئة ، يبدأ يوم الجمعة الأسود موسم التسوق في عيد الميلاد.

بينما تم صياغة المصطلح في الستينيات ، يعود مفهوم الجمعة السوداء إلى يوم الجمعة بعد موكب Macy's Thanksgiving Day في عام 1924. كان هذا بشكل غير رسمي بداية موسم التسوق في العطلات.

من ناحية أخرى ، فإن Cyber ​​Monday هو مصطلح أكثر حداثة.

في عام 2005 ، صاغ الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) المصطلح بسبب فورة المبيعات عبر الإنترنت يوم الاثنين بعد عيد الشكر.

أراد أصحاب المتاجر عبر الإنترنت تحقيق المبيعات التي كانت تحققها المتاجر التقليدية. وكان العملاء أكثر من سعداء بالتسوق من منازلهم المريحة.

وهكذا ، ولد سايبر الاثنين.

ما هي أهمية BFCM؟

يستفيد المزيد والمزيد من تجار التجزئة من Black Friday و Cyber ​​Monday لجذب حشود ضخمة من خلال تقديم أسعار مخفضة. حتى أن البعض منهم يقدم صفقات أفضل من تخفيضات الكريسماس في اللحظة الأخيرة!

فيما يلي بعض الإحصائيات التي توضح لك نوع المبيعات التي تم تحقيقها في الجمعة البيضاء واثنين الإنترنت:

• من المتوقع أن تتجاوز مبيعات BFCM 10 مليارات دولار
• اشترى 30٪ من المستهلكين يوم Cyber ​​Monday مقارنة بـ 24٪ في يوم الجمعة الأسود
• جذبت عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر 186.4 مليون متسوق أمريكي في عام 2020
• أنفق المتسوقون ما متوسطه 311.75 دولارًا على المشتريات خلال عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر
• حصدت الجمعة السوداء 2020 مبيعات عبر الإنترنت بلغت 14.13 مليار دولار. هذا هو 9.03 مليار دولار يتم إنفاقها في يوم الجمعة الأسود و 5.1 مليار دولار يتم إنفاقها على عيد الشكر. هذه زيادة بنسبة 19٪ عن عام 2019
• شهد عام 2020 رقمًا قياسيًا 100 مليون مستهلك يتسوقون عبر الإنترنت
• في عام 2020 ، طرح تجار التجزئة أسابيع مبيعات الجمعة السوداء مبكرًا ، مما أدى إلى استفادة 52٪ من المتسوقين من الصفقات المبكرة
• شهدت أمازون أكبر موسم تسوق للعطلات على الإطلاق في عام 2020
• بلغ عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة خلال عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر 116.5 مليون
• بالمقارنة مع منصات التسويق الأخرى ، مثل المباشرة والاجتماعية والبحثية ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه أعلى متوسط ​​لمعدل تحويل الطلبات
• 40٪ من الإيرادات أتت من الهواتف الذكية

(المصدر: الجمعة السوداء وموسند)

يمكننا المضي قدمًا في الأرقام ولكننا نعتقد أننا أوضحنا وجهة نظرنا.

لذا ، كيف يمكنك تجهيز متجرك عبر الإنترنت لمبيعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت؟

قائمة تحقق من 10 نقاط لبيع الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت

فيما يلي قائمة مرجعية لما نشعر أنه يجب عليك القيام به للتأكد من أن متجرك عبر الإنترنت يسير على الطريق الصحيح.

1) استعد مبكرا

يبدأ العملاء في البحث حولهم وإعداد قائمة التسوق الخاصة بهم مسبقًا. ألا ترغب في الظهور في البحث لمساعدة هؤلاء العملاء؟ ناهيك عن التغلب على المنافسة.

خطط لمبيعات عطلتك مسبقًا. بينما لا تحتاج إلى عرض سعر العرض على الفور ، يمكنك الإشارة إلى نوع الخصومات التي يمكن للمرء أن يتوقعها خلال موسم العطلات.

قم بإنشاء صفحة مخصصة لمبيعات BFCM وأبلغ عملائك بالبيع القادم في وقت مبكر.

2) صياغة عرض مدهش

أنت بحاجة إلى عرض لا يقاوم ، يسقط الفك ، و WOW لجذب الزوار. يمكنهم بعد ذلك استكشاف بقية عروضك أثناء وجودهم في متجرك.

إنشاء مثل هذا العرض يخدم أكثر من غرض واحد.

السبب الأكثر وضوحًا هو أنك تحصل على المزيد من المبيعات. السبب الثاني هو أنه يمكنك استخدام هذا لجذب العملاء المحتملين إلى مسار مبيعاتك أو موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنك الترويج لمنتجات وعروض أخرى.

بدلاً من الترويج لجميع منتجاتك في يوم الجمعة الأسود ومبيعات يوم الاثنين الإلكتروني ، استخدم منتج WOW كطعم لجذب العملاء لمشاهدة العروض المختلفة.

بمجرد وصول آفاقك إلى متجرك ، استخدم جميع التكتيكات في اللعبة.

من عروض التخفيضات إلى القسائم ، وعمليات البيع بالتجزئة ، والمبيعات المنخفضة ، وعروض الطلب ، وعروض الخروج في اللحظة الأخيرة ، افعل كل ما يتطلبه الأمر لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

نوصي باستخدام قمع مبيعات مثل CartFlows للمساعدة في زيادة المبيعات والتحويلات.

3) هل أنت جاهز للتعامل مع الزيادة في الطلب وحركة المرور؟

أثناء مبيعات BFCM ، لن تكون هناك زيادة مفاجئة في حركة مرور موقع الويب فحسب ، بل أيضًا زيادة في عدد المنتجات المطلوبة.

مع تلقي موقع الويب الخاص بك عدة طلبات متزامنة ، يمكن أن يبطئ موقع الويب الخاص بك ، وفي بعض الحالات ، يؤدي إلى تعطل موقعك. في حين أن هذا يمكن أن يحدث فقط مع تدفق هائل لحركة المرور ، إلا أنه يساعد في تقييم ما إذا كان موقعك ، والأهم من ذلك ، مضيف الويب الخاص بك ، يمكنه التعامل مع هذا الارتفاع المفاجئ في النشاط.

تحقق مع مزود الاستضافة الخاص بك وانظر في الخيارات لمعالجة هذا الارتفاع المفاجئ.

بالإضافة إلى حركة المرور على موقع الويب ، يجب أن تكون مجهزًا للتعامل مع زيادة عدد الطلبات. هل لديك أنت أو بائعك المخزون للتعامل مع الطلبات؟ بالنظر إلى أنه موسم الأعياد ، هل يمكنك شراء المخزون في غضون مهلة قصيرة؟

أبقِ الموردين والبائعين لديك على اطلاع بشأن العروض الترويجية التي تديرها وأعدهم للتعامل مع المبيعات المتوقعة. آخر شيء تريده هو أن ينتهي بك الأمر في موقف لا يمكنك فيه تلبية طلبات عميلك!

4) اجعل تصميماتك جاهزة وجاهزة مسبقًا

نسخة إعلانية - تحقق

إعلانات لافتة - تحقق

صورة البطل - تحقق

تصميم النشرة الإخبارية - تحقق

انتقد النسخ - تحقق

إذا كنت تهتم بالتفاصيل ولا تقبل بأقل من الأفضل ، فيجب أن تفكر في تجهيز تصميماتك مسبقًا بوقت كاف. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق الاستعانة بمصمم جرافيك ، أو استخدام أداة تصميم الجرافيك والقيام بذلك بنفسك إذا كانت أموالك محدودة. قد يؤدي تركها قبل بدء البيع إلى الإسراع في تنفيذ هذه التفاصيل الأساسية وتفويتك عليها.

سواء كانت نسخة الإعلان المطلوبة على صفحة المبيعات الخاصة بك أو صفحة الضغط ، أو إعلانات البانر التي تخطط لاستخدامها في عروضك الترويجية ، أو حتى صورة البطل على موقع الويب الخاص بك ، اجعلها مصممة مسبقًا مما يمنحك (وربما فريقك) الوقت لتحسينها واحصل عليه بشكل مثالي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك حتى الحصول على التصميمات والنسخ المصممة إذا كان لديك برنامج تابع. يمكن أن يساعد هذا بدوره الشركات التابعة لك في الترويج لمنتجاتك وعروضك.

5) بناء التشويق وخلق الاستعجال

الإعلان عن بيع يوم الجمعة السوداء عبر الإنترنت أمر سهل.

هل تريد أن تجعل بيع BFCM نجاحًا هائلاً؟ ابدأ في بناء التشويق والفضول في وقت مبكر. وفوق كل ذلك ، اخلق إحساسًا بالإلحاح أيضًا.

ابدأ حملتك مسبقًا بالحديث عن أكبر تخفيضات على الإطلاق.

ومع ذلك ، لا تكشف عن النسبة المئوية للخصم حتى الآن. أضف مؤقتًا للعد التنازلي لموعد إعلان الخصم. خلال هذه الفترة ، قم ببناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق جمع العملاء المتوقعين.

أرسل تذكيرات يومية ، إما عبر البريد الإلكتروني أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفي اليوم ، أعلن عن النسبة المئوية للخصم.

أيضًا ، يمكنك خلق شعور بالإلحاح من خلال الحصول على أفضل خصم في اليوم الأول من مبيعاتك ، على سبيل المثال ، الجمعة السوداء ، وتقليل الخصم مع توجهك إلى Cyber ​​Monday.

من خلال تشغيل العروض الترويجية في وقت مبكر ، لا تقوم فقط بإنشاء قائمة بريد إلكتروني وجمع العملاء المحتملين ، ولكنك تقلل أيضًا من تكاليف الإعلان.

مع اقترابك من يوم بيع BFCM ، تزداد تكلفة الإعلان عبر الإنترنت. بالبدء مبكرًا ، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني محتملة للغاية بتكاليف إعلان منخفضة واختيار ما إذا كنت ستستمر في الإعلان في أيام التخفيضات أم لا.

بعد كل شيء ، يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى متوسط ​​لمعدل تحويل الطلبات مقارنة بأي منصة تسويق أخرى.

قم بالترويج لجميع عروضك عبر الإعلانات ، ولديك لافتات ونوافذ منبثقة على موقع الويب الخاص بك ، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا ، أو حتى انشرها على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك طرق متعددة للإعلان. استخدم كل منهم!

6) إنشاء رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق

هل تعلم أنه تم التخلي عن ما يقرب من 75٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت؟ خلال تخفيضات الجمعة البيضاء ، يقفز هذا إلى 85٪. هذا يعني أن 8 من أصل 10 لا ينتهي بهم الأمر بالتحول إلى مبيعات.

هذا كثير! حتى تحويل 50٪ من ذلك يمكن أن يزيد عائدات مبيعاتك بشكل كبير.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لزيادة المبيعات في إرسال رسائل بريد إلكتروني تستهدف التخلي عن سلة التسوق. بهذه الطريقة ، في المرة التالية التي يضيف فيها العميل منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به ويغادر دون إكمال عملية الشراء ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لاستعادتها.

يمكنك حتى إرسال بريد إلكتروني للمتابعة مع قسيمة خصم أو عرض لفترة محدودة.

7) التحسين للجوال أولاً

في الوقت الحالي ، يأتي أكثر من 50٪ من زيارات موقع الويب من أجهزة الجوّال. تشير البيانات إلى أنه في عام 2021 ، سيحقق سوق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول أكثر من 3.5 تريليون دولار.

هذا الاتجاه يرأس فقط. يعد هذا أيضًا مؤشرًا واضحًا على أنه إذا لم يتم تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة ، فستفقد الكثير من المبيعات.

عندما تقوم بإنشاء موقع WooCommerce باستخدام WordPress ، ففكر في استخدام سمة WordPress التي لا يتم تحميلها بسرعة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة فحسب ، بل تكون أيضًا سريعة الاستجابة للهاتف المحمول.

أحد ثيمات WordPress خفيفة الوزن وسريعة الاستجابة هو Astra. يتم استخدامه على أكثر من مليون موقع ومتجر عبر الإنترنت.

8) تثبيت Tracking Pixels و Google Analytics

هل لاحظت بعض الإعلانات التي تتبعك عبر كل موقع تزوره؟

أنت تعرف كيف يعمل. ربما تكون قد قمت بفحص أحد المنتجات عبر الإنترنت ، ثم ترى إعلانات ذات صلة بهذا المنتج في كل موقع ويب آخر تزوره تقريبًا.

حسنًا ، هذا يسمى إعادة الاستهداف.

هل تريد أن تتبع إعلاناتك عملائك؟ تثبيت إعادة استهداف بكسل على موقع الويب الخاص بك!

إذا كنت تعرض إعلانات على Facebook أو Google ، فيجب تثبيت وحدات البكسل هذه على موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك إعادة استهداف عملائك السابقين عند إطلاق حملاتك الإعلانية.

من الأسهل البيع لعميل يعرف عن منتجك أو خدمتك أكثر من بيعه لشخص غريب.

أثناء تواجدك فيه ، ضع في اعتبارك تثبيت Google Analytics أيضًا.

من خلال تثبيت Google Analytics ، يكون لديك بيانات دقيقة تشير إلى المكان الذي يأتي منه عملاؤك ، والمدة التي قضوها على موقع الويب الخاص بك ، وكيفية تنقلهم عبر موقعك ، والعديد من المقاييس الأكثر قيمة.

بهذه الطريقة ، تعرف بالضبط ما الذي يعمل وما لا ينجح.

9) ابدأ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى معدل تحويل بالمقارنة مع أي منصة أخرى. يعمل هذا بشكل أساسي إذا كنت تعتني بقائمتك لفترة من الوقت.

ابدأ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مسبقًا وأخبر جمهورك بمبيعات الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني القادمة. ابدأ ببناء الاهتمام مقدمًا.

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين الحاليين لديك حول موعد بدء البيع رسميًا. يمكنك أيضًا إرسال تذكير أخير لهم قبل انتهاء البيع.

أي عرض لفترة محدودة؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا!

10) مكافأة العملاء المخلصين

الإجازات هي الوقت المناسب لإعادة الاتصال بعملائك الحاليين والعملاء والبناء على العلاقة الحالية. اشكرهم على تواجدهم معك من خلال تقديم خصومات فريدة أو تخفيضات إضافية متاحة فقط للعملاء الحاليين.

يمكنك أيضًا فتح عملية البيع في وقت سابق لعملائك المخلصين أو تقديم معاينات حصرية قبل أي شخص آخر. يحب الجميع الشعور بالتميز وهذا النوع من الترويج يعمل بشكل جيد للغاية!

استنتاج

تجلب الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت بعضًا من أرقام المبيعات الأكثر أهمية مقارنة ببقية العام. يستفيد بائعو التجزئة من التسوق في موسم الأعياد لتحقيق ربح كبير.

من خلال التحضير والتخطيط المبكر لمبيعات BFCM ، لن تدخر وسعاً دون أن تقلبه وستكون جاهزاً لمواجهة الزيادة المفاجئة في حركة المرور والطلبات.

إذا كنت تكافح في التحضير لموسم التخفيضات ، نأمل أن نكون قد ساعدنا. من المفترض أن تساعدك قائمة التحقق هذه في تغطية معظم ما هو مطلوب لمبيعات الجمعة السوداء واثنين الإنترنت القادمة.

استعد في الوقت المناسب ولا يوجد سبب يمنعك من جني الأرباح أيضًا!

إجازة سعيدة وبيع سعيد!

تحقق أيضًا من عروض الجمعة السوداء على أدوات وأدوات WooCommerce الإضافية.