أسئلة يجب طرحها قبل التوصية بمضيف لعميلك

بصفتك مطورًا ، فأنت معتاد على الإجابة على أسئلة عملائك ، سواء كانت سهلة أو صعبة. بعض الإجابات التي تقدمها هي نفسها لكل عميل ، لكن بعض الإجابات تختلف من شخص لآخر.

"أين يمكنني استضافة موقع الويب الخاص بي؟" هي واحدة من تلك الأسئلة الصعبة ، كل إجابة مختلفة. ويجب أن يكون: كل مشروع مختلف ، ولا يوجد مضيف واحد يناسب الجميع. لذلك يكون من الصعب أحيانًا الإجابة عن هذا السؤال فورًا ، أو حتى الخروج برد شامل.

سنقدم لك اليوم قائمة بالأسئلة التي يجب أن تطرحها عند طرح موضوع الاستضافة. هذه أسئلة قد تطرحها على العميل ، أو تسأل نفسك كمطور ، أو حتى تسأل شركات الاستضافة التي تفكر فيها. سوف يساعدونك في اتخاذ قرار ذكي وتوصية مدروسة جيدًا لكل عميل تعمل معه ، سواء الآن أو في المستقبل.

دعنا ننتقل إلى الأسئلة التي يجب أن تطرحها عندما تحصل على سؤال الاستضافة ، واحدًا تلو الآخر ، لمعرفة كيف يمكنك استخدام المعايير الصحيحة لاقتراح أفضل حل ممكن.

ملاحظة ضرورية: يؤثر مضيف العميل أكثر بكثير من تأثيره على عميلك

قد يبدو طرح الأسئلة واستخدام المعايير لاختيار مضيف يتطلب الكثير من العمل. من المحتمل أن يكون من الأسهل بكثير التوصية بشركة استضافة تعجبك أو عملت معها بشكل سريع. وهو كذلك على كلا الحسابين.

ومع ذلك ، قد لا تدرك التأثير الهائل لاختيار مضيف . مضيف العميل الخاص بك يؤثر على:

• من الواضح أن عميلك هو الذي يتوقع أن يعمل المضيف مع موقعه ويلبي احتياجاته
• عملاء عميلك ، الذين يتوقعون أن يكون الموقع سريعًا - وسيغادرون دون شراء إذا لم يكن كذلك
• أنت ، لأنك ستكون من يقوم بتسجيل الدخول للقيام بكل العمل
• قدرتك على كسب المال - إذا كان الموقع لا يربح المال ، فقد لا تتمكن من جني الأموال
• من المحتمل أن تكون سمعتك - إذا أوصيت بمضيف غير مناسب ، وكان الترحيل ضروريًا ، فقد تكون الطرف المتلقي لبعض الشكاوى

هذه ليست سوى عدد قليل من الأسباب التي تجعل اختيار المضيف المناسب أكثر أهمية من اختيار المضيف بسرعة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نتعمق في الأسئلة التي يجب أن تطرحها في كل مرة يكون لديك هذا السؤال الذي يطرحه أحد العملاء ، سواء كان صاحب شركة صغيرة ينشئ أول متجر على الإنترنت أو شركة على مستوى المؤسسة تبدأ العاشر.

ما الذي يحتاجه المضيف ليكون قادرًا في غضون بضع سنوات؟

إذا كان عميلك يطلب منك تصميم مدونة وإنشائها ، فمن السهل جدًا التوصية بمضيف صغير يعمل بشكل جيد مع WordPress. ولكن ماذا يحدث في غضون اثني عشر شهرًا عندما ارتفعت شعبيتها بشكل كبير ، وقد أضافوا آلاف المنشورات ، ومضيفهم ببساطة لا يعرف كيف يتعامل مع الطلب؟

لا تفكر فقط فيما يحتاجه عميلك الآن - فكر فيما قد يحتاجه في عام أو عامين أو أكثر. قد يعني هذا التوصية بمضيف يقدم مستويات متعددة من حزم الاستضافة بدلاً من خيار واحد فقط. أو قد يعني اختيار استضافة WordPress المُدارة ، على الرغم من أنها تبدو مبالغة في البداية.

يمكنك على الأرجح تكوين فكرة جيدة عن كيفية نمو المشروع على الفور. إذا كنت تقوم ببناء محفظة من خمس صفحات أو سيرة ذاتية عبر الإنترنت لمحترف شاب ، فستكون الاستضافة المُدارة دائمًا مبالغة - لن ينمو هذا الموقع. ولكن بالنسبة لمتجر أو مدونة أو موقع ويب لشركة على الإنترنت ، سيكون من الخطأ عدم توقع النمو.

السيناريو الأسوأ هو أن النمو لم يحدث وأن عميلك قد أنفق بضعة دولارات إضافية في الاستعداد لذلك. أفضل حالة هي أنها تنمو بأمان ولا داعي للقلق بشأن عدم وجود نطاق ترددي كافٍ لدعم زوارها.

إذا كنت تريد استباق الأسئلة حول هذا النوع من الأشياء ، ففكر في قول شيء مثل هذا مقدمًا :

أوصي بـ [اسم المضيف وخطته] لموقعك. هناك بعض الخيارات الأقل تكلفة هناك ؛ ومع ذلك ، باستخدام هذا الحل ، ستكون مستعدًا بشكل كافٍ لأي تدفقات مفاجئة في الزوار ، ومبيعات العطلات ، ونمو موقعك على المدى الطويل. كما ستمنعك أيضًا من الحاجة إلى تبديل المضيفين بعد بضعة أشهر من تجاوزك لحل مثل [اسم مضيفًا آخر أرخص هنا] ، والذي قد يستغرق الكثير من الوقت ويكون مشكلة كبيرة.

ما هي المزايا الخاصة بالمضيف التي يحتاجها عميلك؟

ضع في اعتبارك ما يحتاجه عميلك بخلاف مساحة التخزين لموقعه. هل لديهم بالفعل اسم المجال؟ ماذا عن استضافة البريد الإلكتروني؟

سيتمكن بعض المضيفين من تقديم قدر كبير من الاستضافة لك ، لكن يمكن للآخرين تجميع اسم مجال بسعر أفضل. لا يزال بإمكان الآخرين تقديم امتيازات إضافية مثل التثبيتات والتحديثات التلقائية للبرامج ، واستضافة البريد الإلكتروني ، وأسماء نطاقات متعددة ، والوظائف الإضافية الأخرى مقابل رسوم ثابتة أو حتى مجانًا.

قبل التوصية بمضيف ، اسأل عميلك عما إذا كان بحاجة إلى أي شيء مثل هذا:

• واحد أو أكثر من أسماء المجالات أو المجالات الفرعية
• تخزين ملفات يتجاوز المعتاد - أي مساحة لملفات الصوت أو الفيديو الكبيرة
• استضافة البريد الإلكتروني أو إعادة التوجيه
• نظام إدارة محتوى محدد أو منصة تجارة إلكترونية
• خيارات الأمان التي تحافظ على أمان مواقعهم في حالة هجوم القوة الغاشمة أو اكتشاف ثغرة أمنية جديدة
• إذا لزم الأمر أو رغبت (أنت الحكم) ، تحديثات تلقائية أو مُدارة للبرنامج لتوفير الوقت والجهد

ستؤدي معرفة العناصر الإضافية المطلوبة إلى تضييق نطاق البحث ليشمل المضيفين الذين يقدمون هذه العناصر مجمعة بتكلفة مخفضة ، أو لديهم شركاء يقدمونها بسعر مخفض. سيؤدي ذلك إلى توفير أموال العميل وسيؤدي إلى متاعب إنشاء الخدمات من شركاء متعددين.

ما نوع المعرفة التقنية التي يمتلكها عميلك؟

عندما تشير إلى بروتوكول FTP الخاص بالعميل ، هل أومأ برأسه ويتحدث عن نقل الملفات معك مباشرةً؟ أو هل عيونهم نوعا ما ... تلمع قليلا؟

يجب أن يؤثر مستوى المعرفة التقنية لعميلك أيضًا على المضيف الذي توصي به . يعتبر بعض المضيفين "DIY" أكثر بقليل من غيرهم ، وتكون وثائقهم قليلة أو يسهل فهمها فقط إذا كنت مطورًا (أو على الأقل خبيرًا في التكنولوجيا). لكن العديد من المضيفين على مستوى الدخول لديهم وثائق يسهل قراءتها ، أو يقدمون امتيازات مثل دعم الدردشة في الوقت الفعلي للمواقف الصعبة.

إذا كنت ستغادر موقع WooCommerce في أيدي عميل ليس خبيرًا تقنيًا ، فاختيار مضيف به cPanel معقد بنفس القدر ، ووثائق معقدة أو متفرقة ، ودعم البريد الإلكتروني فقط لن يكون الاتصال الصحيح . من ناحية أخرى ، فإن اختيار خيار يحتوي على خيارات بسيطة والعديد من الأدلة ومجموعة متنوعة من خيارات الدعم سيساعدهم بشكل كبير.

حاول مراجعة موقع الويب الخاص بكل مضيف محتمل بعقلية مالك موقع ويب جديد تمامًا - ما الذي قد يكون مربكًا أو معقدًا؟ أين ترى احتمالات المشاكل؟ أو أين توجد خيارات للحصول على مزيد من المساعدة أو حتى تعلم شيء أو شيئين؟

ما مدى مشاركتك مع هذا العميل على المدى الطويل؟

يمكن أن يكون اختيار مضيف WordPress مُدار ، أو مضيف به نظام دعم رائع ، أكثر تكلفة بالنسبة لعميلك. لكن الأمر يستحق ذلك تمامًا على المدى الطويل إذا لم تكن شريكًا في التنمية على المدى الطويل.

إذا لم تكن موجودًا للمساعدة في الأمور ، يجب أن توصي بمضيف يمكنه التدخل وتقديم يد المساعدة في حالة حدوث مشكلات بسيطة. بين معرفتك بمجموعة المهارات التقنية للعميل (كما هو مذكور أعلاه) وفهمك لنوع موقعه (متجر ، مدونة ، محفظة ، وما إلى ذلك) ، من المحتمل أن يكون لديك فكرة جيدة عن ماهية هذه المشكلات وكيف يمكن أن تكون قد تتفاعل.

إذا لم تكن متأكدًا من المضيفين الذين يقدمون هذا النوع من الدعم العملي - أو لديهم نظام دعم على الإطلاق - يمكنك قراءة المراجعات لمعرفة ذلك. هناك الكثير من تقييمات الاستضافة عبر الإنترنت ، على سبيل المثال:

• من يستضيف هذا؟
• PCMag
• المهوسون استضافة المواقع

ملحوظة: قد تحصل بعض المواقع أعلاه على عمولة مقابل نشر تقييمات أو روابط استضافة. كما هو الحال دائمًا ، قم ببذل العناية الواجبة - تحقق من مصادر متعددة للحصول على تعليقات ، وإذا بدت المراجعة مريبة ، فثق في حدسك.

يميل الدعم إلى أن يكون أحد الموضوعات الأكثر ظهورًا في المراجعات ، لذلك لن تضطر على الأرجح إلى البحث طويلاً للعثور على التعليقات التي تريدها.

إذا كانت علاقتك بهذا العميل طويلة الأمد ، أو على الأقل أطول من مشروع واحد ، فإن قراءة المراجعات لا تزال فكرة جيدة . لكنك سترغب في البحث عن أشياء مثل سهولة الوصول وسهولة استخدام لوحة التحكم والاستقرار طويل المدى بدلاً من دعم المستخدم. ستؤثر هذه الأشياء عليك ، وليس على عميلك ، وستحدد مدى السرعة التي يمكنك من خلالها حل أي مشكلات قد تظهر أثناء التطوير.

أخيرًا ، ما الذي يوصي به نظام إدارة المحتوى الخاص بالعميل؟

إذا كنت تعلم أن عميلك سيستخدم CMS معينًا - أو اخترت واحدًا له - فمن الجدير دائمًا البحث لمعرفة ما إذا كان CMS لديه قائمة بشركاء الاستضافة الموصى بهم.

يقدم هؤلاء الشركاء أحيانًا امتيازات إضافية لأولئك الذين يشتركون من خلال CMS ، مثل خصومات الاستضافة أو ميزات المكافآت. لذلك من المؤكد أنه من مصلحتك ، ومصلحتك ، أن ترى ما يعتقده المزود.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة أسبابهم لتوصياتهم ، فيمكنك دائمًا الاتصال بهم للسؤال عما يجعل هؤلاء المضيفين رائعين. غالبًا ما قاموا باستطلاع آراء عملائهم لمعرفة المضيفين الذين قدموا أفضل تجربة ، أو تفاوضوا على بيئات استضافة محددة لمستخدميهم. لكن ليس من المؤلم أن تسأل.

فقط كمثال ، ها هي صفحتنا عن استضافة WooCommerce ، كاملة مع خصومات للتسجيل من خلال الروابط المتوفرة.

إخلاء المسؤولية: نربح عمولة على اشتراكات المضيف الجديدة التي تتم من خلال الصفحة المرتبطة أعلاه. ومع ذلك ، لا نوصي بأي مضيف إذا لم يفيد عملائنا ، ونحن على يقين من أنك ستجد أن الأمر نفسه ينطبق على أي صفحة استضافة لمنصة التجارة الإلكترونية الأخرى.

اطرح أسئلة جيدة ، احصل على مضيف رائع

عندما يسأل عميلك "أين يمكنني استضافة موقعي؟" من السهل تسمية بعض الشركاء الذين عملت معهم وأعجبتهم من قبل. لكن هؤلاء الشركاء لن يكونوا دائمًا الأنسب.

من خلال طرح أسئلة مثل تلك التي غطيناها هنا ، ستتمكن من اختيار المضيف الأفضل لاحتياجات العميل الخاصة وميزانيته والمشروع الذي تساعده فيه. ستتمكن أيضًا من العثور على حل طويل الأجل - ليس فقط الحل الذي يعمل الآن - ومن المحتمل أن تجعل نفسك تبدو أفضل للقيام بالعمل الإضافي.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: مع 20 أو 30 دقيقة إضافية من البحث ، قد توفر على نفسك بضع ساعات من استكشاف الأخطاء وإصلاحها والصداع مع مضيفهم. يمكنك أيضًا أن تجعل نفسك تبدو على دراية كبيرة لدرجة أنهم يريدون توظيفك لمزيد من المشاريع. لذلك فهو فوز في كل مكان.

هل لديك أي معايير أخرى تستخدمها لإيجاد حلول استضافة لعملائك؟ هل لديك أي أسئلة أخرى تطرحها عليهم ، أنت أو مضيف قبل تقديم توصية؟ إذا كان لديك دقيقة واحدة ، فاترك أفكارك في التعليقات - يسعدنا دائمًا أن نسمع منك.