18+ أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي يجب عليك تجنبها

عندما يتعلق الأمر بتسويق شركة عبر الإنترنت ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد مكونًا قويًا للغاية. إنها الطريقة الأسرع والأسهل لتحويل المشتركين في قناتك إلى عملاء. لكن من المحتمل أنك ترتكب أخطاء شائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني لم تدركها بعد!

قبل أن ننتقل إلى التفاصيل ، علينا أولاً أن نبدأ بالتعريف.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

المصطلح واضح بذاته. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يتضمن إرسال رسائل ترويجية إلى قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني.

عادةً ما يتم إرسال الرسائل من خلال الرسائل الإخبارية وإعلانات المنتجات والمواد التسويقية الأخرى. إنه يروج للمنتجات والخدمات ، ويبني ولاء العملاء ومشاركتهم ، ويدفع المبيعات.

إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فنحن نقترح بشدة اتباع دليل المبتدئين للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرة جدًا لتسمية الفعالية من حيث التكلفة وكفاءة الوقت والعديد من الامتيازات الأخرى. يسمح للشركات بإقامة علاقات رئيسية مع العملاء والتوقعات ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.

يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من العملاء في مراحلهم المختلفة من "رحلة المشتري" من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا بجزء بسيط من تكلفة الحملات الإعلانية التقليدية.

أخيرًا ، يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحسين الوعي بالعلامة التجارية وهو طريقة قوية لبناء علاقات مع العملاء بمرور الوقت.

لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع ، يجب عليك مراجعة مدونتنا التفصيلية حول فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على الرغم من كل هذه الفوائد ، إذا لم تحصل على أفضل النتائج في الاحتفاظ بالعملاء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت لا تفعل ذلك بالشكل الصحيح. لذا ، دعنا نستمر ونعالج الأخطاء في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة التي يجب تجنبها

يمكن أن تستمر القائمة إذا اعتبرنا مبتدئين أو مبتدئين.

للأسف ، لا يمكننا تضمينها جميعًا هنا واختبار صبرك. لذلك ، سنقوم بمعالجة أكثرها شيوعًا بإصلاحات سهلة يمكنك إدارتها دون إنفاق الكثير من الوقت أو المال.

فيما يلي قائمة بـ 19 خطأ شائعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• إضافة سطر الموضوع غير ذي صلة
• عدم تقسيم جمهورك
• استخدام كلمات غير مرغوب فيها في نص البريد الإلكتروني
• لم يتم تحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال
• عدم القدرة على تتبع الحملات
• عدم تخصيص البريد الإلكتروني
• عدم استخدام أتمتة البريد الإلكتروني
• عدم استخدام اختبار أ / ب
• عدم إعطاء أهمية كافية لـ CTA (Call-To-Action)
• لا تستخدم خدمة التحقق من قائمة البريد الإلكتروني
• عدم اتباع أفضل الممارسات لتصميم ونسخ البريد الإلكتروني
• توقيت غير لائق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني
• جعل البريد الإلكتروني ثقيلًا جدًا في الرسوم
• إهمال إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR)
• إغراق البريد الوارد للمشتركين برسائل البريد الإلكتروني
• تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك
• عدم استخدام رسائل المتابعة التلقائية
• لا تعطي الأولوية للاشتراكات في الموقع
• فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني على الخصومات والعروض الترويجية

إضافة سطر الموضوع غير ذي صلة

دعونا نتصدى لها. أول شيء تلاحظه في رسالة بريد إلكتروني هو سطر الموضوع. بصفتك صاحب عمل ، عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني للمشتركين تتعلق بعملك ، فإن استخدام سطر موضوع محدد أمر لا بد منه.

يحدد هذا العامل ما إذا كان المستلم سيفتح بريدك الإلكتروني أم لا. إذا لم يكن ذلك مناسبًا للجمهور ، فهناك احتمال كبير بأن ينتهي الأمر برسالتك الإلكترونية في سلة المهملات.

قد يبدو عدد كبير جدًا من سطور الموضوع التي تم تضخيمها أمرًا صعبًا للوهلة الأولى ، وقد يقوم القارئ بتمييزها على أنها بريد عشوائي في أي وقت من الأوقات. تأكد من تجنب هذا الخطأ في بريدك الإلكتروني.

يجب أن تكون سطور الموضوع دقيقة وموجزة ، مما يوفر قيمة لتجربة العميل. لا تصرخ بعبارة "ALL CAPS" للعميل في سطر الموضوع ، فهذه علامة حمراء أيضًا.

عدم تقسيم جمهورك

يمكّنك تقسيم جمهورك من تصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا للاحتياجات المحددة لكل شريحة. يمكن أن يؤدي إنشاء رسالة مستهدفة لكل شريحة إلى زيادة احتمالية نجاح حملة البريد الإلكتروني.

أصبح تجزئة البريد الإلكتروني أسهل مع وجود الكثير من الأدوات المخصصة المتوفرة على الإنترنت. تسمى هذه الأنواع من الأدوات أدوات إدارة علاقات العملاء أو CRM. أنها توفر لك ميزات تصنيف العملاء المتقدمة وامتيازات أخرى.

استخدام كلمات غير مرغوب فيها في نص البريد الإلكتروني

يمكن أن يؤدي استخدام كلمات مثل "مجاني" أو "مضمون" أو "انقر هنا" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي ووضع رسائل البريد الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. لتجنب ذلك ، يجب استخدام لغة طبيعية أكثر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتجنب الكلمات التي تبدو ترويجية للغاية.

عند إرسال رسائل بريد إلكتروني جذابة كجزء من حملة إعلانية أو تسويقية ، من الأفضل الحفاظ على احترافية اللغة والنبرة مع الامتناع عن المبالغة المفرطة.

بالإضافة إلى ذلك ، من الجيد تضمين إشعار الخصوصية في كل بريد إلكتروني. ومن ثم ، يعرف القارئ كيفية إلغاء الاشتراك إذا لم يعد يرغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني من شركتك.

لم يتم تحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال

يعد تحسين الأجهزة المحمولة ضروريًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. تشير الإحصائيات إلى أن مستخدمي الهاتف المحمول يقرؤون 70٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ونسيان تجربة المستخدم الخاصة بهم هو خطأ باهظ لا يمكننا تحمله.

يتحقق معظم الأشخاص الآن من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم ، لذا من المهم التأكد من ظهور رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد على الأجهزة المحمولة. يتضمن ذلك استخدام تصميم سريع الاستجابة ، وتقصير سطر الموضوع ، واستخدام تخطيط أحادي العمود.

عدم القدرة على تتبع الحملات

يعد تتبع الحملات أمرًا مهمًا لفهم مدى نجاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وما هي المجالات التي تحتاج إلى تحسين. إذا لم تكن تتبع حملاتك ، فلن تتمكن من إجراء التحسينات اللازمة لجعل حملاتك أكثر نجاحًا.

عدم تخصيص البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لها معدلات فتح ونقر أعلى من الرسائل العامة. يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني من خلال تضمين اسم المستلم في سطر الموضوع والجسم وبيانات حول اهتماماته أو تفضيلاته في المحتوى.

إضفاء الطابع الشخصي يجعل المستلم يشعر بأنه مميز ؛ لمجرد أنك تتذكر اسمه / اسمها في البريد الإلكتروني ، فمن المرجح أن يتذكر المستلم اسم علامتك التجارية لهذا الغرض. ضع في اعتبارك هذا المؤشر لتحقيق عائد أكبر في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عدم استخدام أتمتة البريد الإلكتروني

تعد أتمتة البريد الإلكتروني أحد أهم الأدوات لتسويق البريد الإلكتروني بنجاح. تتيح هذه التقنية للمسوقين أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء.

بدونها ، سيتعين على المسوقين إدارة كل بريد إلكتروني يدويًا وإرساله ، الأمر الذي سيكون مستهلكًا للوقت بشكل لا يصدق وغير فعال. عدم استخدام أتمتة البريد الإلكتروني يعني فقدان أداة قيمة للوصول إلى العملاء وزيادة المشاركة.

بفضل أدوات CRM مثل FluentCRM ، يمكنك بسهولة أتمتة رسائل البريد الإلكتروني لحملة تسويقية ناجحة.

أتمتة التسويق لـ WordPress

احصل على FluentCRM الآن

عدم استخدام اختبار أ / ب

يعد اختبار A / B جزءًا مهمًا من التسويق الرقمي. إنها طريقة لاختبار إصدارات مختلفة من موقع ويب أو تطبيق أو بريد إلكتروني لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل من حيث تفاعل المستخدم أو معدل النقر أو معدل التحويل أو المقاييس الأخرى.

من خلال اختبار نسختين مختلفتين ، يمكن للمسوقين تحديد أي إصدار من البريد الإلكتروني يكون له صدى أفضل مع جمهورهم المستهدف ولديه معدل نجاح أعلى. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بالعملاء والمبيعات.

يمكنك اختبار سطور موضوع ومحتوى وعناصر تصميم مختلفة لتحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل. للحصول على حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني ، يعد اختبار A / B أسلوبًا لا بد منه للمسوقين.

عدم إعطاء أهمية كافية للحث على اتخاذ إجراء

CTA هو ما يشجع المستلمين على اتخاذ إجراء بعد قراءة بريدك الإلكتروني. إذا كانت عبارة CTA الخاصة بك غير واضحة أو غير بارزة بدرجة كافية ، فقد يؤدي ذلك إلى عدد أقل من الأشخاص الذين يتخذون إجراءات.

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي أداة قوية يجب أن تستخدمها في التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنها توفر قيمة فورية للعميل. يمكن أن تؤدي عبارة الحث على اتخاذ إجراء إلى توليد عملاء محتملين بالطريقة الأكثر طبيعية.

لا تستخدم خدمة التحقق من قائمة البريد الإلكتروني

يعد التحقق من قائمة البريد الإلكتروني خطوة مهمة لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين. يمكنك استخدام خدمة التحقق من قائمة البريد الإلكتروني للتحقق من قائمتك بحثًا عن رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة وإزالتها من قائمتك.

يمكنك اختيار الاشتراك المزدوج لتقليل عدد عناوين البريد الإلكتروني العشوائي. هذا مقياس جيد من جانبك. ومع ذلك ، فإنه يقطع كلا الاتجاهين. قد يهرب العملاء المحتملون بسبب المتاعب الإضافية في عملية الاشتراك المزدوج. نقترح عليك استخدامه وفقًا لذلك لصالحك.

عدم اتباع أفضل الممارسات لتصميم ونسخ البريد الإلكتروني

يساعد اتباع أفضل الممارسات لتصميم البريد الإلكتروني ونسخه في ضمان أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني احترافية ومن المرجح أن يتم فتحها وقراءتها. يعد التصميم الصحيح للبريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لتسويق البريد الإلكتروني بنجاح. يتضمن ذلك استخدام الخطوط والألوان والصور المناسبة والنسخة الموجزة والجذابة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم اتباع أفضل الممارسات لتصميم البريد الإلكتروني ، مثل الحفاظ على اتساق نموذج البريد الإلكتروني والتأكد من دقة الحقل "من" ، لإنشاء بريد إلكتروني احترافي. تعد تصميمات البريد الإلكتروني المعطلة مشكلة كبيرة تعاني منها حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

توقيت غير لائق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني

توقيت رسائل البريد الإلكتروني أمر ضروري لتسويق البريد الإلكتروني بنجاح. يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الخطأ إلى انخفاض معدلات الفتح وإلغاء الاشتراك. من المهم إرسال رسائل بريد إلكتروني عندما يكون من المرجح أن يفتحها المشتركون في قناتك ويتخذوا الإجراءات اللازمة.

على الرغم من عدم وجود قواعد صارمة وسريعة بخصوص هذا الأمر ، فإننا نقترح عليك اختيار الوقت الأمثل. بشكل عام ، من 9:00 إلى 11:00 صباحًا هو الوقت المناسب لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لأن الأشخاص العاملين يتحققون من إشعاراتهم خلال هذا الوقت.

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني المسائية ، نقترح ألا تخطط لإرسالها في جوف الليل. 7: 00-10: 00 مساءً هو الوقت الأمثل أيضًا لتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

جعل البريد الإلكتروني ثقيلًا جدًا في الرسوم

يمكن أن يؤدي تضمين عدد كبير جدًا من الصور في رسالة بريد إلكتروني إلى تقليل معدل الفتح بشكل كبير وجعل قراءة البريد الإلكتروني صعبة. يعد استخدام الصور باعتدال في رسائل البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا ولا يتضمن سوى الصور ذات الصلة والجذابة.

بما في ذلك الرسوم البيانية والمبيعات ، فإن تسليط الضوء على الرسومات يساعد على زيادة معدل التحويل ، ولا يجب أن تفرط في استخدامها. تذكر أنها هي التوابل في طبقك الرئيسي. استخدمه بشكل معتدل ، وسيجعل طبقك التسويقي لذيذًا ، واستخدمه كثيرًا ، وسوف تفسد الوجبة بأكملها.

إهمال إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR)

يعد اتباع إرشادات القانون العام لحماية البيانات أمرًا ضروريًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يتضمن ذلك توفير خيارات واضحة للاشتراك والانسحاب ، والشفافية بشأن كيفية استخدام البيانات ، والحصول على موافقة صريحة من المشتركين قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

افترض أنك لا تتبع القانون العام لحماية البيانات في التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحالة ، أنت تضر بصورة علامتك التجارية ، مما سيعيق علامتك التجارية على المدى الطويل.

إغراق البريد الوارد للمشتركين برسائل البريد الإلكتروني

قد يؤدي إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى إلغاء الاشتراك وانخفاض معدلات الفتح. من المهم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتردد الصحيح والتأكد من أنها مناسبة وجذابة للمشتركين.

حاول دائمًا أن تكون في منتصف الطريق دون أي شيء أكثر أو لا شيء أقل عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين.

رسائل البريد الإلكتروني أخطأت؟ إليك السبب- لقد أزعج عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني جمهورك ، وبدأوا في إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك

هذا خطأ كبير لأنه يتجاهل خصوصية العملاء. لا يعتبر ذلك خرقًا للثقة فحسب ، بل إنه يعرض أيضًا عملك لخطر الإبلاغ عن رسائل غير مرغوب فيها.

لتجنب الحصول على علامة بريد عشوائي ، ضع في اعتبارك دائمًا هذه النقطة واحتفظ بخيار إلغاء الاشتراك الذي يمكن الوصول إليه بسهولة.

عدم استخدام رسائل المتابعة التلقائية

رسائل المتابعة مهمة للتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات. بدونهم ، قد يكون من الصعب بناء علاقات مع العملاء وتوليد أعمال متكررة.

عدم إعطاء الأولوية لعمليات الاشتراك في الموقع

تعد عمليات الاشتراك في موقع الويب ضرورية للبقاء على اتصال مع عملائك وإشراكهم في علامتك التجارية. بدون الاشتراكات ، ستفقد فرص المبيعات والعملاء المحتملين.

يعد الحفاظ على مشاركة العميل في عملك جزءًا مهمًا من التسويق الناجح. لهذا السبب يجب عليك دائمًا الاحتفاظ بخيار الاشتراك في البريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك حتى يشعر المستهلك بالارتباط بعملك.

فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني على الخصومات والعروض الترويجية

في حين أن الخصومات والعروض الترويجية مهمة لزيادة المبيعات ، فلا ينبغي أن تكون التركيز الوحيد لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب عليك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني لتثقيف العملاء وإبلاغهم ، وكذلك لبناء العلاقات وخلق الولاء.

يعد إرسال مدونات إعلامية وندوات عبر الإنترنت ومحتويات أخرى مفيدة بدلاً من بيع العروض التقديمية طريقة رائعة لبناء علاقة رائعة مع عملائك.

الكلمات الأخيرة

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لمساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك. ومع ذلك ، من المهم تجنب الأخطاء الشائعة لضمان فعالية حملاتك.

تتضمن بعض الأخطاء عدم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، وإرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، وعدم تقسيم قائمتك ، وعدم اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واستخدام الكثير من المصطلحات أو اللغة الخاصة بالصناعة. خلال مقالتنا ، قمنا بإدراج بعض الأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي يجب تجنبها بالتفصيل.

يمكن أن يساعدك قضاء الوقت لتجنب هذه الأخطاء في إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة وناجحة لمساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك.

نأمل أن تكون قد تعلمت شيئًا أو شيئين من قراءته. تجنب الأخطاء التسويقية ، ويمكنك استهداف جمهور أكثر فاعلية من طرق التسويق التقليدية.

المؤلف : روميو نيكولاس روزاريو

روميو كاتب محتوى إبداعي في WPManageNinja وهو متحمس للتكنولوجيا. على الجانب الآخر ، الموسيقي العاطفي عندما يكون حرا.