ما هو التسويق المجتمعي ، ولماذا التحول إليه؟

هل ما زلت تعتمد على استراتيجيات التسويق التقليدية لجني الأرباح؟ ترسل شركات الطيران رسائل بريد إلكتروني جماعية ، والشركات التي تلصق النشرات على أي سطح مستو ممكن ، والشركات التي تستهدف التركيبة السكانية العشوائية - تحتاج هذه الاستراتيجيات فقط إلى إنتاج ما اعتادوا عليه. ماذا لو كان هناك شيء جديد يمكن أن يكون ثوريًا لعملك؟ شيء أكثر استهدافا وصقل؟ هنالك! أدخل مفهوم التسويق المجتمعي. يتضمن التسويق المجتمعي إنشاء حملات مركزة مصممة خصيصًا لجماهير محددة لإحداث تأثير يتجاوز متوسط ​​الوصول. في هذه المقالة ، سأشرح بالضبط ما هو التسويق المجتمعي ولماذا يمكن أن يكون لاتخاذ خطوات لتحويل استراتيجيتك الحالية نحوها تأثير إيجابي دائم على عملك.

ما هو التسويق المجتمعي؟

التسويق المجتمعي (CBM) هو نهج تسويقي يركز على الاستفادة من مجتمع الأشخاص حول منتجات أو خدمات المؤسسة لإنشاء علاقات ذات قيمة متبادلة وذات مغزى. تستفيد CBM من القنوات الرقمية المختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان الرقمي ، لبناء الثقة بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة من خلال إنشاء رؤى وتجارب ومحتوى فريد لهم.

تهدف CBM في جوهرها إلى جمع الأشخاص معًا حول هدف أو مكان أو منتج أو ظرف مشترك لتطوير علاقات أعمق مع التوقعات والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين. يساعد ذلك المؤسسات على التعاون بشكل وثيق مع مجتمعاتها لاكتساب رؤى قيمة وتقديم قيمة تنظيمية ممتازة.

لماذا التحول نحو التسويق المجتمعي؟

التسويق المجتمعي لديه الكثير ليقدمه للعلامات التجارية والشركات. يمكنهم إنشاء مجتمع لإشراك أصحاب المصلحة والعملاء والجمهور المحتمل.

لدى العديد من العلامات التجارية فكرة خاطئة عن CBM وتعتقد أن التحدث إلى العملاء يمكن أن يساعد في تعزيز اتصال أعمق. ومع ذلك ، تساعدهم CBM في بناء علاقات فعالة وتطوير الأعمال التجارية جنبًا إلى جنب مع المستهلكين بدلاً من إنشاء شركة تتحدث معهم.

فيما يلي بعض الفوائد المهمة لاستخدام التسويق المجتمعي:

1. فهم المستهلك أكثر عمقا

تعد تحليلات بيانات العملاء ضرورية لجمع معلومات العملاء وعادات الشراء. يمكن أن يمنحك بناء العلاقات مع العملاء على المستوى الشخصي من خلال المجتمعات عبر الإنترنت رؤى مهمة حول من هم وما يحتاجون إليه من منتج أو خدمة. يمكن أن تسمح لك هذه العلاقة بإنشاء تجربة مخصصة لعملائك لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل وتعزيز ولاء علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر تكوين اتصالات مع العملاء عبر المجتمعات عبر الإنترنت تعليقات قيمة حول أداء منتجاتك أو خدماتك أو موقعك على الويب ، مما قد يساعدك في إجراء تعديلات لتحسين عروضك. من خلال تخصيص الوقت لفهم عملائك من خلال المشاركة في مجتمعهم عبر الإنترنت ، ستتمكن من تعزيز الروابط القوية التي ستجعلهم يعودون مرارًا وتكرارًا.

2. اتصالات مؤثرة إضافية

لا تساعدك نماذج التسويق الإضافية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني في بناء اتصالات مؤثرة مختلفة مع عملائك. ومع ذلك ، يركز التسويق المستند إلى المجتمع فقط على بناء علاقات ذات مغزى بدلاً من اتصال "أوه ، أنا أعرفك".

عندما تحول تركيزك إلى بناء علاقات أكثر جدوى مع العملاء ، فإن ذلك يمنحهم مجموعة من الأسباب التي تجعلهم مخلصين لك. يقدر العملاء الوقت الذي تستغرقه الشركات في الاستماع ، ومعالجة مخاوفهم أو أسئلتهم ، وجعلهم يشعرون بالتقدير. يساعد هذا النوع من المشاركة في إنشاء ارتباطات إيجابية حول علامتك التجارية مع خلق فرص للمحادثات التي تفتح الباب للمبيعات المستقبلية.

من المهم أيضًا أن تتذكر أن العلاقات القوية القائمة على المجتمع يمكن أن تؤدي إلى إعلانات شفهية - وهي واحدة من أقوى الأدوات لدفع نمو الأعمال! من المرجح أن يوصيك الأشخاص الذين استمتعوا بالتواصل مع علامتك التجارية عن كثب ويشعرون بالتقدير للعائلة والأصدقاء.

اقرأ أيضًا: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كوِّن علاقة مع جمهورك

3. زيادة قيمة المستهلك مدى الحياة

تلعب علاقات العملاء دورًا أساسيًا في التسويق المجتمعي. علاوة على ذلك ، يعتمد مفهوم التسويق المجتمعي فقط على بناء علاقات العملاء.

تعتبر تجربة العملاء الإيجابية والعلاقات الهادفة مع العملاء هي الأساس لنجاح الأعمال. سوف يعيدون الناس ويزيدون من قيمة عمر العميل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إنشاء مجتمع يسمح للأشخاص بالتواصل بشأن اهتماماتهم وبناء الولاء.

ستؤدي رعاية مجتمعك بعناية إلى إنشاء جمهور متفاعل ، مما يؤدي إلى التسويق الشفهي والإحالات والأعمال التجارية المتكررة.

اقرأ أيضًا: ما هي الشبكات الاجتماعية؟

4. تحصل على محتوى من إنشاء المستخدم

أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) عاملاً أساسيًا يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بالعميل ، لا سيما المراجعات عبر الإنترنت أو التوصيات الشفوية. يوفر هذا التحول من سيطرة العلامات التجارية بالكامل على تصور عملائها ميزة الأصالة والفعالية للشركات.

للاستفادة من ذلك ، يجب على الشركات التركيز على تعزيز إنشاء ومشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على قنوات مختلفة. وذلك لأن تقييمات المستخدمين الحقيقية تميز العلامات التجارية عن المنافسين وتساعد على بناء الثقة مع العملاء المحتملين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الانخراط في محادثات مع العملاء حول UGC المشترك إلى تعزيز العلاقات مع المجتمعات الحالية. من خلال الاستفادة من UGC ، تمتلك الشركات القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع بكثير من أي وقت مضى.

اقرأ أيضًا: دورة التسويق عبر الإنترنت: 5 طرق لتقوية شبكتك

كيف تبدأ بالتسويق المجتمعي؟

إن البدء في التسويق المستند إلى المجتمع أمر بسيط ، ولن يستغرق الأمر أكثر من ساعة لإنشاء موقع مجتمع على الإنترنت. إليك كيف يمكنك البدء بالتسويق المجتمعي:

1. تحديد جمهورك المستهدف

أولاً ، تحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف حتى لا ينتهي بك الأمر مرتبكًا بعد إنشاء مجتمع عبر الإنترنت. تأكد من أنك تفهم ما يريده عميلك المثالي منك.
قم بإنشاء موقع WordPress

لإنشاء موقع مجتمع على الإنترنت ، تحتاج إلى الأشياء المذكورة أدناه:

• شراء خدمات استضافة الويب
• شراء اسم المجال
• قم بتثبيت WordPress على مضيف الويب الخاص بك

2. اختر موضوعًا - تسويق مجتمعي

على الرغم من أنه من الممكن استخدام elementor والمكونات الإضافية الأخرى لإنشاء سمة لموقع WordPress الخاص بك ، بالنسبة لمعظم العلامات التجارية والشركات ، فإن الطريقة الأكثر فعالية من الناحية التكنولوجية والأكثر فعالية من حيث التكلفة هي اختيار سمة مسبقة الصنع.

The Reign Theme هو واحد منهم. إنه حل لبناء المجتمع على المستوى الأبيض يدعمه BuddyPress و WordPress. هذا يعني أنه يجب عليك استخدام المكون الإضافي BuddyPress لإنشاء مجتمعك.

اقرأ أيضًا: 8 أسرار لخلق مجتمع مزدهر

3. إنشاء محتوى لأعضائك

بعد ذلك ، تحتاج إلى إنشاء محتوى مخصص لمجتمعك. سيحفز أعضاءك على إنشاء المحتوى ونشره أيضًا. ستحدد استراتيجية المحتوى الخاصة بك كيف ستقود المجتمع. المحتوى هو الملك ، وكلنا نعرفه. ومن ثم ، فإن وضع خطة فعالة لموقع مجتمعك على الويب أمر بالغ الأهمية.

اقرأ أيضًا: أنواع مختلفة من المجتمعات عبر الإنترنت لمتابعة

4. اعتدال في مجتمعك

الخطوة الأخيرة نحو تحقيق التسويق المجتمعي هي الاستمرار في الإشراف على مجتمعك عبر الإنترنت. يمكنك اختيار الإشراف يدويًا. ومع ذلك ، نوصيك باستخدام ملحقات الإشراف أو تعيين مشرفين في المجتمع.

التسويق المجتمعي - التفاف عليه

في الختام ، فإن فهم ماهية التسويق القائم على المجتمع ولماذا يعد تحولًا أساسيًا من أساليب التسويق التقليدية أمر حيوي للحفاظ على قدرة عملك على المنافسة. تقدم المجتمعات رؤى قوية حول كيفية التسويق للأشخاص المناسبين بأكثر الطرق فعالية. إنها توفر للشركات منصة رائعة للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين أيضًا. إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة المنافسة ، فإن تبني التسويق المستند إلى المجتمع أمر ضروري.

قراءات مثيرة للاهتمام:

إجراء تدقيق إمكانية الوصول باستخدام مدقق الوصول

أفضل 10 إضافات ووردبريس لنجاح التجارة الإلكترونية

الدليل الكامل لقوانين ولوائح البريد الإلكتروني