تصميم نموذج المحادثة: كل ما تحتاج إلى معرفته

نشرت: 2022-03-15

في هذه المقالة ، سنقوم بتفصيل مفهوم تصميم نموذج المحادثة ومتى يتم استخدامه. سنشرح أيضًا كيف يمكنك بسهولة إنشاء واجهة محادثة لنماذجك في WordPress.

تصميم نموذج المحادثة: كل ما تحتاج إلى معرفته

هل سبق لك أن قمت بزيارة موقع ويب ، وأردت المنتج الذي يبيعونه ، ثم اضطررت إلى ملء استبيان مكون من 20 سؤالًا تضمن تاريخ عائلتك وعادات صحة الأسنان فقط للحصول عليها؟ إذا كنت تحب الكثير من العملاء المحتملين ، فستبدأ في الشعور بالإرهاق والغضب في منتصف الطريق.

ذلك لأن إحدى أكبر المشكلات في معظم النماذج عبر الإنترنت هي أنها ليست جذابة جدًا أو ممتعة في الاستخدام. في الواقع ، يمكن أن يكونوا مملين بصراحة. خاصة عندما يطرحون أسئلة تبدو غير ذات صلة.

Formidable Forms هو أفضل مكون إضافي لبرنامج WordPress Form Builder. احصل علية بدون مقابل!

لكن لا تيأس. نحن هنا لنخبرك أن النماذج يمكن أن تكون عملية وسهلة الاستخدام. إذن كيف تجعل العملاء المحتملين متحمسين لملء حقول متعددة لأسئلة جمع البيانات؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه تصميم نموذج المحادثة. أشكال المحادثة هي نوع من واجهة المحادثة. كلهم يتعلقون بجمع المعلومات التي تحتاجها مع جعل تجربة المستخدم أكثر جاذبية.

هذا لأن هذه الأنواع من النماذج تتعامل مع جمع البيانات كمحادثة بدلاً من حقل فارغ تلو الآخر.

في هذه المقالة ، سنناقش مفهوم استخدام تدفق المحادثة في النماذج ولماذا تعتبر هذه فكرة ذكية لتوليد العملاء المحتملين. سنلقي نظرة أيضًا على بعض أمثلة تصميم المحادثة ، ونناقش متى نستخدم هذه النماذج. دعنا نذهب اليها!

ما هو تصميم شكل المحادثة؟

تصميم نموذج المحادثة هو عندما تقود العملاء من خلال استطلاع أو اختبار سؤال واحد في كل مرة.

عادةً ما يتضمن مربعًا صغيرًا به سؤال واحد ، ومربع نص أو مجموعة من أزرار الاختيار للإجابات ، وزرًا يسمح للمستخدمين بالانتقال إلى السؤال أو الشاشة التالية.

لفهم مفهوم تصميم نموذج المحادثة بشكل أفضل ، دعنا نؤسس إطارًا مرجعيًا مناسبًا. إليك ما يمكن أن يبدو عليه نموذج الاستطلاع التقليدي عبر الإنترنت:

يمكّنك هذا النموذج من جمع الكثير من المعلومات القيمة مع عدد قليل من الأسئلة فقط. إنه فعال ويجب أن يستغرق دقيقة أو دقيقتين فقط.

تكمن المشكلة في أنه كلما كان النموذج أطول وأكثر تعقيدًا ، قل احتمال إنهاء المستخدم لملئه. قد لا يبدؤون حتى إذا اعتقدوا أنه سيكون هناك الكثير من العمل.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على تصميم نموذج المحادثة. إليك مثال تصميم محادثة باستخدام نموذج استطلاع:

كيف يعمل تصميم استمارة المحادثة؟

عند استخدام واجهة مستخدم نماذج المحادثة ، ينتقل المستخدمون من شاشة إلى أخرى لكل سؤال ، وكل ذلك أثناء البقاء على نفس صفحة الويب. الهدف هو جعل العملاء يشعرون وكأنهم يجرون محادثة.

تتمثل فوائد تقديم النماذج بهذه الطريقة في أنه يقلل من عوامل التشتيت ، ويساعد المستخدم على عدم الشعور بالارتباك ، ويسمح بتقديم الأسئلة بمنطق ذكي أو شرطي. كما أنه يجعل المستخدم يشعر وكأنه يتحدث إلى شخص بدلاً من الروبوت.

أمثلة على واجهة المحادثة:

تصميم نموذج المحادثة مشابه جدًا لكيفية أداء الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء من خلال الدردشة الحية وروبوتات الدردشة. تمت برمجة برنامج الكمبيوتر لطرح سؤال واحد ، وانتظر الإجابة ، ثم استخدم المنطق الشرطي لمعرفة السؤال الذي يجب طرحه بعد ذلك.

مثال آخر لواجهة المحادثة هو Amazon Echo. في حين أن هذا مساعد صوت ، فإنه يعمل بنفس الطريقة عن طريق طرح سؤال وانتظار الإجابة قبل الانتقال إلى السؤال التالي.

يستخدم تصميم نموذج المحادثة نفس المفهوم. يؤدي استخدام تصميم نموذج المحادثة إلى إنشاء نوع من محاكاة الذكاء الاصطناعي للمحادثة ، حيث يشعر المستخدم بأنه يتحكم في السؤال والإجابة ، على الرغم من أنه يتم توجيههم من خلال مجموعة من الأسئلة المبرمجة.

وباستخدام الأشكال الهائلة ، يمكن لأي شخص القيام بذلك! لا تحتاج إلى تعلم آلي متقدم أو فهم طبيعي للغة أو أي شيء به منحنى تعليمي كبير.

تحتاج فقط إلى WordPress ، والمكوِّن الإضافي Formidable Forms ، وواحد من العديد من الوظائف الإضافية المفيدة.

هل تصاميم نماذج المحادثة أفضل؟

على الرغم من الأشياء الجيدة العديدة التي يمكن أن تقوم بها واجهة المستخدم للمحادثة ، فإن إنشاء تجربة مستخدم رائعة هو أكثر من مجرد إضافة تصميم نموذج محادثة إلى استطلاع.

يجب وضع الجمهور والغرض في الاعتبار عند تحديد ما إذا كان نموذج المحادثة مناسبًا لاستبيانك. يجب أن يعتمد نوع النموذج الذي تختاره على البيانات التي تريد جمعها وكيف تريد التعامل مع العميل للحصول على هذه المعلومات.

ومن المهم طرح أسئلة مسح جيدة دون أن تبدو مثل الروبوت.

تقدم أشكال المحادثة نهجًا مختلفًا عن القوائم التقليدية للحقول والأسئلة. الفكرة من وراء هذه النماذج هي أنه من خلال استخدام لغة غير رسمية وقصر كل صفحة على سؤال واحد ، قد يكون المستخدمون أكثر استعدادًا لتقديم المعلومات.

إليك مثال على واجهة المحادثة:

باستخدام نماذج المحادثة ، يمكنك طرح المزيد من الأسئلة المتعمقة وإعطاء المستخدمين مزيدًا من المساحة أو الخيارات للإجابة عليها. غالبًا ما تكون الأسئلة الأطول أو الإجابات المفتوحة مفقودة من النماذج التقليدية نظرًا لوجود عناصر متعددة تتنافس على المساحة.

ميزة أخرى لتصميم نموذج المحادثة هي أنك غالبًا ما تكون قادرًا على جمع المزيد من المعلومات. باستخدام النماذج العادية ، قد تحتاج إلى تقييد حقول الاختبار التي تضيفها لتبسيط النموذج ومنع المستخدمين من الشعور بالإرهاق.

وأفضل شيء في نماذج المحادثة هو أنك لست مضطرًا إلى برمجة أوامر خاصة بالصياغة. أنت تقدم ببساطة مجموعة من الإجابات التي يمكنهم الاختيار من بينها وتساعد في توجيههم بناءً على إجاباتهم.

هل تصميمات شكل المحادثة أفضل نتيجة

بمعنى آخر ، تعد أشكال المحادثة مثالية لجعل مجموعات الأسئلة الطويلة سهلة ومقبولة. طالما أن الأسئلة بسيطة ، فقد لا يلاحظ المستخدمون عدد الحقول التي يملئونها.

هناك فوائد أخرى لأشكال المحادثة أيضًا. باستخدام المنطق الذكي أو الشرطي ، يمكنك جعل كل سؤال يعتمد على الأسئلة السابقة بحيث يرشد الاستطلاع العميل من خلال استبيان فريد وشخصي.

يساعد هذا العميل على الشعور بأن إجاباته مهمة ويمنحك معلومات أكثر تحديدًا ومفيدة.

ومع ذلك ، يمكن أن تستغرق نماذج المحادثة وقتًا أطول لملءها مقارنة بالنماذج التقليدية ، اعتمادًا على المستخدم وأنواع الأسئلة المطروحة.

الآن بعد أن عرفت إيجابيات وسلبيات تصميم نموذج المحادثة ، هل أنت مستعد للبدء؟

قم بإنشاء نموذج المحادثة الخاص بك

كيفية تصميم أشكال المحادثة في أشكال هائلة

هل أنت مهتم بتصميم واجهة حوارية لموقعك؟

تعد النماذج الهائلة خيارًا رائعًا لاحتياجات الاستبيان. يتيح لك هذا المكون الإضافي لبناء النموذج السحب من القوالب أو تخصيص أي نوع من النماذج تحتاجه. وباستخدام الوظيفة الإضافية لتصميم نموذج المحادثة ، يمكنك تحويل أي نموذج تريده إلى استطلاع سؤال بسؤال.

تتوفر الوظيفة الإضافية لـ Conversational Forms بترخيص Formidable Forms Pro. بمجرد تثبيته على موقع WordPress الخاص بك ، ستتمكن من استخدام Formidable Forms builder لتصميم نماذج محادثة ببضع نقرات على زر.

في المثال أدناه ، سترى علامة التبويب " نماذج المحادثة " في القائمة اليمنى:

من هناك ، ما عليك سوى النقر فوق زر الاختيار لتشغيل وضع نموذج المحادثة.

هذا كل ما يتطلبه الأمر لجعل Formidable Forms تنشئ تصميم نموذج محادثة من أي استطلاع أو اختبار لديك. على سبيل المثال ، إليك ما قد يبدو عليه نموذج تسجيل المستخدم إذا كنت تستخدم هذا النوع من التصميم:

لتبسيط الأمور ، يمكنك أيضًا تضمين نماذج محادثة على أي صفحة باستخدام Formidable Forms حظر باستخدام محرر القوالب.

بسيطة وسهلة وفعالة.

وإذا كنت تريد المزيد من المعلومات ، فيمكنك الاطلاع على هذه المقالة حول كيفية إنشاء محادثة نموذجية في WordPress.

علاوة على ذلك ، سيتمكن المستخدمون من الانتقال من سؤال إلى آخر دون الحاجة إلى تحميل صفحات جديدة ، حيث تستخدم Formidable Forms JavaScript لإنشاء التصميم.

متى تستخدم تصميم نموذج المحادثة

على الرغم من الفوائد العديدة لتصميم نموذج المحادثة الجيد ، فإن نماذج السؤال بسؤال ليست مناسبة تمامًا لكل موقف. على سبيل المثال ، نوصي بتجنب تصميم نموذج المحادثة لنماذج المعاملات .

مثال على تصميم نموذج المعاملات مقابل تصميم نموذج المحادثة

ما هي أشكال المعاملات؟
نماذج المعاملات هي نماذج تتطلب إجراء معاملة بين الموقع والعميل. هم أكثر من مجرد مغناطيس رئيسي يجمع رسائل البريد الإلكتروني. تتضمن بعض أمثلة نماذج المعاملات نماذج تسجيل المستخدم ، أو نماذج الدفع ، أو أي نماذج معاملات مالية تأخذ بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الأخرى.

يجب أن تكون هذه الأنواع من النماذج فعالة وبسيطة. قد يتسبب استخدام تصميم المحادثة في هذه الحالات في إرباك الكثير من الزوار أو حذرهم والتوقف عن الدراسة قبل إكمالها.

ومع ذلك ، يعد تصميم المحادثة خيارًا رائعًا إذا كنت تجمع معلومات شخصية من المستخدمين. تعني الدرجة العالية من التخصيص أن الزوار قد يكونون أكثر استعدادًا لمشاركة تفاصيلهم معك.

في تجربتنا ، تعد الاستطلاعات والاختبارات في WordPress أفضل السيناريوهات لاستخدام تصميم المحادثة.

خاتمة

النماذج التقليدية هي بعض من أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لجمع معلومات المستخدم. النماذج مهمة أيضًا لعمليات مثل تسجيل المستخدم وعمليات الخروج من التجارة الإلكترونية. تتخذ نماذج المحادثة مقاربة أقل للمعاملات وتمكنك من التفاعل مع المستخدمين كما لو كنت تجري محادثة مباشرة معهم.