7 أمثلة مذهلة للتسويق التخاطبي التي تعمل

التسويق التحادثي هو استراتيجية تسويق رقمية شائعة. ولكن ما هي الأمثلة الجيدة للتسويق التحادثي؟ فيما يلي بعض الأمثلة المهمة!

الوقت التقريبي للقراءة: 4.5 دقيقة

لقد ولت أيام التسويق التقليدي.

يتوقع العملاء أن تكون الشركات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وأن تقدم تجربة شخصية ، وأن يكون لديها دعم جاهز في أي لحظة. ولكن كيف يمكن للشركة أن تلبي هذه التوقعات؟

أدخل التسويق التحادثي.

من المبيعات إلى الدعم ، يهدف التسويق الحواري إلى نقل تجربة العميل إلى مستوى جديد. سيوضح هذا المنشور ماهية التسويق التحادثي وبعض الأمثلة الممتازة من الحياة الواقعية.

دون إضاعة المزيد من الوقت ، دعنا ندخل في الأمر.

ما هو التسويق التحادثي؟

التسويق التحادثي هو مصطلح صاغته شركة Drift.

في الأساس ، يستخدم تجارب شبيهة بالمحادثات الطبيعية للتواصل مع العملاء. من خلال خلق تجارب طبيعية ، يطور العملاء الثقة مع الشركة.

والمزيد من الثقة يعني أنه من المرجح أن يقوموا بالتحويل - من خلال المبيعات أو الدعم أو التعليقات.

ما هي فوائد التسويق التحادثي؟

التسويق التحادثي هو شكل متميز من أشكال التسويق مقارنة بالطرق التقليدية.

الثقة التي تبنيها بمفردك تستحق المكاسب. ولكن ، دعنا نلقي الضوء على بعض فوائد استخدام التسويق التخاطبي.

ولكن ، فيما يلي بعض أهم الفوائد التي تحصل عليها من التسويق التحادثي:

• تحسين تجربة العملاء . يريد العملاء إجابات سريعة. لذا ، فإن وجود روبوت محادثة أو نموذج للإجابة على الأسئلة يعد أمرًا رائعًا لتحسين رضا العملاء.
• زيادة معدلات التحويل. يحول التسويق التحادثي أفضل من التسويق التقليدي. يريد العملاء تجربة أكثر طبيعية ، وتحصل على ذلك من خلال نماذج أو روبوتات المحادثة.
• يحرر قائمة انتظار الدعم . لا يبحث العملاء دائمًا عن إجابات معقدة. اسمح لبرنامج chatbot بمعالجة الحلول البسيطة ، وحرر فريق الدعم لديك لتولي المهام الصعبة.

لذلك ، هذه ليست سوى بعض الفوائد. الآن ، دعنا نلقي نظرة على أنواع التسويق الحواري المستخدمة عبر الويب.

أمثلة على التسويق التحادثي

يمتد التسويق التحادثي إلى جميع مجالات عملك.

روبوتات الدردشة والوسائط الاجتماعية ودعم العملاء / الخدمة والمبيعات هي مجرد أمثلة قليلة. وفي كل يوم ، يبتكر الناس طرقًا جديدة لاستخدامه.

لذلك ، قمنا بتقسيم أنواع التسويق الحواري لنوضح لك كل الطرق التي يمكنك من خلالها استخدامها:

• إضفاء الطابع الشخصي
• تقود الجيل
• روبوتات المحادثة
• دردشة على وسائل التواصل الاجتماعي
• مبيعات
• خدمة الزبائن
• معلومة

يتمتع.

التخصيص - لهيمس

لدى Hims فكرة ممتازة باستخدام أدوات التسويق التخاطبية الخاصة بهم.

عندما تصل إلى موقع الويب الخاص بهم ، فإنهم يقدمون اختبارًا للعثور على قصة شعرك المثالية. ثم ، باستخدام بعض الأسئلة ، فإنه يبصق قصة شعر من أجلك.

ولجعل هذا أداة تسويق داخلية رائعة ، فإنهم يلمحون إلى بعض منتجاتهم.

هذا مثال ممتاز على استخدام التسويق الحواري بشكل فريد.

جيل الرصاص - أشكال هائلة

إذا كنت قد ملأت نموذجًا قياسيًا من قبل ، فأنت تعلم كم هو ممل.

يتم نقلنا على الفور إلى عيادة الطبيب ونبدأ في الارتعاش. ولكن ماذا لو كانت الأشكال ممتعة؟

أشكال المحادثة مثالية لاستبدال الأشكال المملة. يطرح سؤالاً واحداً في كل مرة وبطريقة بسيطة. لذلك ، يكمل المستخدم النموذج الخاص بك في كثير من الأحيان.

أشكال المحادثة هي مستقبل النماذج عبر الإنترنت.

احصل على تسويق حواري الآن!

روبوتات الدردشة - الانجراف

هل كنت تتوقع أن الشركة التي ابتكرت مصطلح "التسويق التحادثي" لن تستخدمها على موقعها على الويب؟

ينبثق برنامج الدردشة الصغير هذا لبدء محادثة بمجرد وصولك إلى موقع Drift الإلكتروني. ويظهر رسائل مختلفة للزوار المختلفين. لذلك ، أنت تنشر رسائل متعددة من أداة صغيرة.

استراتيجية التسويق الاستباقية هي الأفضل لتوليد العملاء المحتملين ، وتعد روبوتات الدردشة طريقة ممتازة لتكون استباقيًا.

دردشة وسائل التواصل الاجتماعي - WHO + WhatsApp

لا يجب أن يكون التسويق التحادثي دائمًا لغرض المبيعات.

في بعض الأحيان ، يمكنك استخدامه لتقديم المعلومات بطريقة طبيعية وممتعة. على سبيل المثال ، تم إقران WHO و WhatsApp للحصول على معلومات حول COVID للأشخاص. بدلاً من القراءة مثل مقال إخباري ، يمكنك طرح الأسئلة كما لو كنت تراسل شخصًا ما.

تجد شيئًا مشابهًا على Facebook Messenger.

بمرور الوقت ، يجد الأشخاص والشركات طرقًا فريدة لاستخدام التسويق التحادثي.

المبيعات - Amazon Echo

غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا الجزء من التسويق التحادثي ولكنه موجود في منازلنا!

إذا كان لديك Amazon Echo وتسأل عن أحد المنتجات ، فإن Alexa يخبرك بذلك. ولكن ، بعد ذلك يسأل Alexa ، "هل تريد مني إضافة هذا إلى عربة التسوق على Amazon؟"

فكرة عبقرية من أمازون.

إنه مثل وجود مندوب مبيعات صغير من أمازون في منزلك. لكن هذه الميزة الثانوية تؤدي إلى نمو هائل في مبيعات Amazon.

وهذا أحد الأهداف الرئيسية للتسويق التحادثي.

خدمة العملاء - 1-800-زهور

يستخدم 1-800-Flowers برنامج دردشة مرنًا في هذه الحالة.

ترحب بالعملاء وتقدم المساعدة. بناءً على استجابة العميل ، سيقود العملاء إلى مسارات مختلفة.

على سبيل المثال ، إذا أراد أحد العملاء شراء الزهور ، فإنه يقودهم في مسار المبيعات نحو فريق المبيعات. إذا كان لدى العميل مشكلة في أمر ما ، فإنه يقودهم إلى مسار لإصلاحها.

تعد Chatbots متعددة الاستخدامات ، وتتولى مسؤوليات متعددة على موقع الويب الخاص بك.

المعلومات - HubSpot

يمكنك حتى تقديم المعلومات بهذه الطريقة.

وهو ما يجب أن نقول أنه أكثر جاذبية. للتدريس بالممارسة ، استخدمت Hubspot التسويق التحادثي لتعليم الزائر عن ... التسويق التحادثي !

مجد لاستراتيجية تسويق المحادثة الذكية في Hubspot.

من خلال صفحة نمط المحادثة ، يرى المستخدم كيف يعمل التسويق التحادثي. لذلك ، لا يجب أن يكون التسويق الحواري دائمًا من خلال الدردشة أو الحصول على عملاء محتملين مؤهلين.

من السهل جذب انتباه زائر موقع الويب بهذه الطريقة.

أي من أمثلة التسويق الحواري ألهمك؟

سوف يتحسن التسويق التحادثي فقط.

في هذا المنشور ، تعلمت سبب كونه جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. أيضًا ، رأيت بعض الأمثلة الرائعة على كيفية استخدامها على مواقع الويب اليوم لتسريع المبيعات والدعم.

لكن هذه ليست الطرق الوحيدة لاستخدامها. تستخدم الشركات التسويق التحادثي لحجز الاجتماعات وتقديم الدعم المباشر ومنح العملاء تجربة أفضل.

الآن ، استخدم التسويق التحادثي على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تريد طريقة سهلة للبدء ، فنحن نوصي باستخدام Formidable Forms للحصول على بعض نماذج المحادثة على موقع الويب الخاص بك اليوم!

احصل على نماذج هائلة الآن!

اقرأ المزيد عن التسويق التحادثي

• التسويق التحادثي: دليل سريع لخدمة عملاء أفضل
  اقرأ أكثر

  كيفية توصيل نموذج Pipedrive بـ WordPress
  اقرأ أكثر

  كيفية إنشاء استراتيجية بريد إلكتروني ناجحة لمدونة WordPress الخاصة بك
  اقرأ أكثر