قم بإنشاء نموذج استعلام عن عميل محتمل ناجح لمشروعات WordPress

عندما بدأت في استخدام WordPress ، كان أحد الأشياء الأولى التي أضفتها إلى موقع الويب الخاص بشركة التصميم الخاصة بي هو نموذج اتصال بسيط يحتوي على ثلاثة حقول فقط: الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة. في ذلك الوقت ، كان من المدهش جدًا أن أكون قادرًا على منح الآخرين طريقة للتواصل معي دون استخدام عنوان بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي وكان النموذج يعمل مثل السحر. يكافح معظم المستقلين للعثور على عملاء جدد ، ولكن على الفور تقريبًا ، بدأت في تلقي استفسارات من عملاء محتملين جدد من خلال نموذج موقع الويب الخاص بي. كنت أغرق حرفيا في خيوط جديدة.

كان هذا لا يصدق حتى لم يكن كذلك.

في حين أن تدفق كل هؤلاء الخيوط يبدو مذهلاً ، إلا أنه كان كابوسًا كاملاً. كانت إدارة العملاء المحتملين تستنزف طاقتي. كنت مرتبكًا للغاية في الرد على الاستفسارات لدرجة أنني عانيت من أجل إنجاز عمل عملائي الذين يدفعون أجرًا. والأسوأ من ذلك ، أن العديد من العملاء المحتملين الذين كانوا يستهلكون وقتي لم يصبحوا عملاء يدفعون أبدًا لأنهم كانوا إما متسوقين للأسعار أو ليسوا مناسبين.

على الرغم من أن نموذج WordPress الأساسي الخاص بي يسمح للأشخاص بالاتصال بي بسهولة ، إلا أنه لم يفعل شيئًا للمساعدة في تقسيم العملاء المتوقعين وتأهيلهم ولم يمنحني أي معلومات مفيدة تقريبًا. كنت بحاجة إلى نموذج استفسار أفضل لمشاريع WordPress وحل أكثر قوة.

لحسن الحظ ، هناك عدد كبير من المكونات الإضافية القوية لنماذج WordPress المتوفرة اليوم مثل WPForms و Ninja Forms و Gravity Forms التي تجعل إنشاء نماذج مواقع الويب من جميع الأنواع أمرًا سهلاً وسريعًا ، بما في ذلك نماذج الاتصال ونماذج إنشاء العملاء المحتملين ونماذج الاشتراك و نماذج الاستفسار عن المشروع.

على مر السنين ، جربت نموذج الاستفسار عن مشروع موقع الويب الخاص بي:

• أولاً ، حاولت استخدام نموذج يحتوي على عدد قليل جدًا من الحقول ، مما أتاح للعميل المحتمل اختيار المعلومات التي سيقدمها. نتج عن ذلك عمليات إرسال غير متسقة إلى حد كبير وطريقة كثيرة جدًا ذهابًا وإيابًا عبر البريد الإلكتروني لمجرد الحصول على المعلومات الأساسية اللازمة لتقييم ما إذا كان المشروع مناسبًا أم لا.
• بعد ذلك ، حاولت استخدام نموذج به الكثير من الأسئلة التي تطلبت من العميل المحتمل القيام ببعض الأعمال. جعل هذا النهج العميل المحتمل يثبت أنه كان جادًا بشأن المشروع وقدم كل المعلومات التي احتاجها ، لكن حجم العمل الذي يتطلبه أهلك العملاء المتوقعين.
• بعد ذلك ، قمت بتقليص نموذج استفسار موقع الويب الخاص بي إلى حوالي 10 أسئلة وإضافة نطاقات الميزانية. يجمع هذا النهج المعلومات الأولية اللازمة لتقييم الاستفسار ويتطلب من العميل المحتمل إظهار جديته بشأن المشروع ، ولكنه يقلل من حجم العمل الذي يتعين عليه القيام به. يؤدي نشر الحد الأدنى من نطاقات الميزانية أيضًا إلى التخلص من غالبية متحمسي الإطارات.
• اليوم ، باستخدام Gravity Forms ، أعمل على تحديث آخر لنموذج استفساري ، مع إضافة منطق شرطي لتخصيص حقول النموذج بناءً على نوع المشروع الذي يستفسر عنه العميل.

إنشاء نموذج استفسار عن مشروع موقع إلكتروني

يقوم نموذج الاستفسار عن مشروع خدمات WordPress الناجح بخمسة أشياء رئيسية:

1. يقلل الاحتكاك ويسهل إكماله

أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون النموذج سهل الإكمال ، مما يعني أن حقول النموذج مرئية ، والنموذج خالٍ من الأخطاء ، ويمكن للمستخدمين التنقل بين الحقول بالترتيب الصحيح ، والحقول هي الحجم المناسب للاستخدام على الأجهزة المحمولة ، وأي تعرض رسائل الخطأ الاتجاه.

2. يطرح أسئلة واضحة

يجب أن تكون تسمية حقل نموذج الاستفسار أو السؤال المطروح بسيطًا ومباشرًا وواضحًا تمامًا. إذا كان العميل المحتمل مرتبكًا ، فلن يكمل النموذج وستخسر عميلًا جديدًا محتملًا.

3. يجمع معلومات مهمة حول احتمال

الغرض من استخدام نموذج استعلام عن العملاء المحتملين لمشاريع WordPress هو جمع المعلومات الأساسية المطلوبة من العميل المحتمل حتى تتمكن من تقييم ما إذا كان العميل المتوقع جادًا وما إذا كان المشروع مناسبًا أم لا ، ثم تحديد كيفية إدارة الوارد يؤدي .

بدون جمع أي معلومات مقدمًا ، ستضطر إلى استثمار وقت وطاقة ثمينين في جمع البيانات يدويًا من العملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ، حتى لو لم تكن هناك فرصة للتحول إلى عميل يدفع.

4. يؤكد أن العميل المحتمل جاد

تتطلب إضافة الأسئلة المؤهلة إلى نموذج الاستعلام عن المشروع أن يبذل العميل المحتمل مزيدًا من الجهد عند الاتصال بك بشأن مشروع جديد. يوضح هذا القليل من العمل الإضافي وجودة ردودهم مدى جديتهم بشأن المشروع ومدى أهميته بالنسبة لهم.

5. شاشات كيكرز الإطارات

عندما يتعلق الأمر بإدارة العملاء المتوقعين الوافدين ، فلا يوجد أي شيء مزعج أكثر من قضاء وقتك الثمين في قراءة استفسار يضيع وقتك تمامًا مع ردود مثل:

• لا أعلم أخبرني
• ما تكلفة إنشاء موقع ويب مثل Pinterest؟
• أنا بحاجة إلى موقع على شبكة الإنترنت لعملي
• ليس لدي ميزانية
• سأعطيك المزيد من التفاصيل إذا قمت بتوظيفك
• أريد موقع على شبكة الإنترنت بحلول يوم الجمعة (يوم الثلاثاء)
• أريد أن أجني مليون دولار من موقع الويب الخاص بي

من خلال بذل بعض الجهد في استكمال نموذج الاستفسار الخاص بموقعك على الويب ، لن تكتفي بإثناء معظم المتحمسين لتسويق الأسعار للمضي قدمًا وتخطي النموذج الخاص بك ، بل ستكون قادرًا على تحديد أولئك الذين يكملون النموذج بسرعة كبيرة. لذلك لا تضيع وقتك.

ما يجب تضمينه في نموذج الاستفسار عن مشروع موقع الويب

عندما يتعلق الأمر بنموذج الاستفسار عن مشروعك الجديد ، فإن حقول النموذج التي تقوم بتضمينها ونمط موقع الويب الذي تحتاجه سيعتمد على الخدمات التي تقدمها وأنظمة عملك الفريدة والمعلومات التي تحتاجها لاتخاذ إجراء.

حقول النموذج غير القابلة للتفاوض التي يجب تضمينها في كل نموذج استفسار عن المشروع هي:

1. اسم
2. الاسم التجاري
3. هاتف
4. البريد الإلكتروني
5. الرسالة / كيف يمكنني المساعدة

اعتمادًا على جمهورك ، قد ترغب أيضًا في أن تسأل عن الشكل المفضل للاتصال و / أو ما هو أفضل وقت في اليوم للاتصال بهم.

بالإضافة إلى حقول النموذج الأساسية ، تحتاج إلى طلبات و / أو أسئلة إضافية مصممة لتقسيم العملاء المتوقعين الوافدين وتأهيلهم. ستجمع هذه الخيارات الإضافية المعلومات الأولية اللازمة لمعرفة ما إذا كان المشروع مناسبًا أو غير مناسب وقد يشمل:

• الجدول الزمني: هل لديهم موعد نهائي صارم أم تاريخ إطلاق مستهدف؟
• الميزانية: بدون فهم ميزانيتهم ​​، من المستحيل توضيح أفضل حل لمشروعهم وتقديم عرض دقيق.
• المتطلبات: هل للمشروع متطلبات محددة للوظائف التي يجب الوفاء بها؟
• الاهداف: لماذا هذا المشروع ولماذا الآن؟ ما الذي يأمل العميل المحتمل في تحقيقه من عمله معك؟
• الجمهور: من هو الجمهور المستهدف أم العميل المثالي؟ من الناحية الفنية ، لا تحتاج إلى معرفة هذا ، لكني أحب أن أسأله لأنه يعطيني نظرة ثاقبة للوضوح الذي لدى العميل المحتمل بشأن أعمالهم.
• موقع جديد أو إعادة تصميم: إذا كان هذا إعادة تصميم للموقع ، فاطلب عنوان URL الخاص به.
• كيف وجدتنا: اكتشف ما إذا كانوا محالين ومن أحالهم.
• أي شيء آخر: غيّر حقل الرسالة العامة إلى لإعطاء الفرصة للعميل المحتمل لتقديم مزيد من التفاصيل أو الخلفية حول المشروع.

آخر شيء يجب تضمينه هو الزر الفعلي لإرسال النموذج. تأكد من تخطي نص زر الإرسال العام واستخدم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل إرسال رسالتي أو طلب عرض أسعار .

تتبع وقياس وصقل

تذكر أن إنشاء نموذج استعلام عن مشروع لخدمات WordPress الخاصة بك ليس أمرًا محددًا ولا تنسى المهمة. لا تحتاج فقط إلى تتبع جميع الاستفسارات الواردة ومعدلات التحويل ، ولكن عليك تتبع ما يحدث مع النموذج الخاص بك ، بما في ذلك:

1. كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على صفحة الاستفسار عن مشروعك
2. كم عدد الأشخاص الذين يتخلون عن النموذج في منتصف الطريق
3. كم عدد الأشخاص الذين أكملوا إرسال النموذج

بناءً على المعلومات التي تم جمعها ، استمر في تعديل نموذج الاستفسار الخاص بك وصقله ولا تخف من إضافة أسئلة أو إزالتها لاختبار مدى تأثيرها على عدد العملاء المتوقعين المستلمين وجودة العملاء المتوقعين المستلمين.

في النهاية ، يحتاج نموذج الاستفسار الخاص بك إلى إظهار احترافك ، ومساعدة العميل المحتمل على الشعور بالراحة ، وجمع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ إجراء وإما إحالة العميل المحتمل إلى مكان آخر ، أو توضيح التفاصيل المقدمة ، أو حجز مكالمة هاتفية للتحدث عن الخطوات التالية.