قم بإنشاء اختبارات A / B لدعوات العمل لزيادة تحويل الويب

فكر في عدد المرات التي سجلت فيها أو اشتركت في أي شيء في حياتك ، مثل الدورات والنشرات الإخبارية والموسيقى ومنصات الفيديو ، وما إلى ذلك. حسنًا ، وراء كل من هذه التسجيلات ، ربما كان هناك دعوة للعمل مع فكرة جيدة جدًا- التصميم الخارجي: عنصر جذاب به نصوص بليغة وصور جميلة تلفت انتباهك ، وربما يكون مصحوبًا بشيء مطمئن ...

على أي موقع ويب ، يسهل على الزائرين التصرف فورًا بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بنقرة واحدة أن يزيد بشكل كبير من عدد العملاء المحتملين والعملاء. دعونا نرى ما هي CTAs ، ومزاياها وكيف يمكننا إنشاؤها.

تعريف دعوة للعمل (CTA)

دعوة إلى اتخاذ إجراء أو CTA هي دعوة على موقع ويب تطلب من المستخدمين اتخاذ إجراء سريع مثل الاشتراك في دورة تدريبية عبر الإنترنت أو حدث قادم ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية ، أو الانضمام إلى مجتمع حول موضوع معين ، أو تجربة برنامج لـ مجانًا ، أو تلقي معلومات إضافية حول أحد المنتجات.

يمكن أن تظهر هذه المكالمة كزر قابل للنقر أو كنص به رابط ، وغالبًا ما يتم تقديمها بتنسيقات مختلفة:

• النوافذ المنبثقة أو انزلاق المحتوى ،
• صفحات الشراء أو صفحات الدفع ،
• إعلانات،
• في نهاية المنشور ،
• صفحات مقصودة محددة ،
• الأجزاء الجانبية ، أو
• لافتات الصفحة.

مزايا CTAs

تعد CTA جانبًا مهمًا من أي صفحة ويب. تعمل روابط وأزرار الحث على الشراء كإشارات تخبر المستخدمين بما يجب عليهم فعله بعد ذلك. بدون CTA واضح ، قد يواجه المستخدمون صعوبة في رؤية الخطوة التالية للحصول على شراء منتج أو معرفة المزيد عن الخدمة التي تقدمها.

مزايا عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي:

• وجّه جمهورك إلى تصفح موقع الويب الخاص بك : تشير العبارات البسيطة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى أين تذهب ، وما يجب القيام به بعد ذلك ، وتبسيط الرحلة إلى حد كبير عبر موقع الويب الخاص بك.
• ساعد في اتخاذ القرار: الأسئلة المصممة جيدًا والإجابات المفهومة مع التنفيذ السريع يمكن أن تحل الشكوك حول القرار الذي يجب اتخاذه. من خلال العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تبسط الحياة ، ستجعل زوارك يرغبون في معرفة المزيد عن الخدمات التي تقدمها.
• تحسين التحويلات : كلما زاد عدد الأشخاص الذين تقنعهم باتباع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك ، زاد عدد العملاء المحتملين والعملاء الذين تحصل عليهم.

يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل الزر المسمى "تنزيل التقرير" كافيًا لنقل العميل إلى المرحلة التالية في مسار التحويل أو رحلة الشراء.

إنشاء CTAs جذابة

لتحقيق هدف CTA ، يجب أن تكون رائعة ولا تقاوم لجمهورك المستهدف. للقيام بذلك ، ابدأ بتحديد الهدف أو القصد من CTA. هل هو لزيادة التحويلات ، أو زيادة الاشتراكات ، أو التقاط رسائل البريد الإلكتروني ، أو توجيه المشاهدين إلى محتوى آخر على موقع الويب الخاص بك؟ ثم حدد CTAs التي يمكن استخدامها في أي مرحلة من مراحل مسار التحويل التي يتواجد فيها المشترون المحتملون ، واستهدفهم من خلال التفكير فيما قد يثير اهتمامهم في تلك اللحظة بالذات:

• "مزيد من المعلومات" مع المحتوى ذي الصلة عندما يكونون في مرحلة الوعي ،
• "تنزيل الكتاب الإلكتروني" أو "الاشتراك" في مرحلة النظر أو التقييم ،
• "شراء الآن" لاتخاذ القرار أو مرحلة الشراء.

من هناك ، اكتب وصمم CTA باتباع النصائح التالية:

اختصر

استخدم جمل قصيرة تصل إلى صلب الموضوع بسرعة. كل ما تحتاجه هو 2-5 كلمات لتقول ما تريد أن تقوله بشكل فعال. في بعض الحالات ، فقط عندما تحتاج إلى إضافة قيمة إضافية ، مثل "اشترِ الآن واحصل على خصم 30٪" ، يمكنك كتابة جمل أطول قليلاً ، باستخدام ما يصل إلى 5-7 كلمات.

استخدم كلمات وعبارات العمل

الهدف من CTA هو جعل الزائر يقوم بإجراء فوري . وضح الإجراء الذي سيتم تنفيذه بالنقر فوق الزر أو الرابط: "تنزيل هذا الدليل" ، "استمع إلى البودكاست الخاص بنا" ، "إنشاء حساب" ، إلخ.

إذا كنت بحاجة إلى أمثلة من العبارات التي تزيد من معدل التحويل ، فإليك قائمة تضم 100 عبارة.

أضف إحساسًا بالإلحاح أو الندرة

إذا كنت تريد أن يكون الإجراء فوريًا ، أضف إحساسًا بالإلحاح أو الندرة. يمكنك الحصول على هذا عن طريق إضافة كلمات رئيسية مثل "الآن" ، "فقط!" ، وما إلى ذلك ، أو إظهار موعد نهائي لعرض ترويجي ، أو تقديم شيء ما كإصدار محدود. بهذه الطريقة سيعرف المستخدم أنه يجب عليه الاستجابة على الفور حتى لا تفوت هذه الفرصة.

يؤكد على "عدم الالتزام" و "المخاطر المنخفضة"

للنقر فوق زر ، يجب أن تطمئن إلى أنه لن ينطوي على تكلفة أو التزام أو أي نوع آخر من الالتزامات غير المرغوب فيها. أكِّد على انخفاض المخاطر بعبارات مثل "احصل على نسخة تجريبية مجانية بدون التزام" أو بتوضيح أنك لن ترسل البريد الإلكتروني إلى جهات خارجية ولن تستخدمه إلا للأغراض المطلوبة.

أنشئ تصميمًا يجذب الانتباه

إذا كنت تريد أن يرى المستخدم الإجراء الذي سيتم اتخاذه بسهولة ، فمن الأفضل استخدام ألوان أو أزرار نصية لافتة للنظر لجذب انتباهه. ضع CTA على الصفحة بحيث تكون مرئية بوضوح في اللوحة الجانبية أو في نهاية المنشور. لمنحها مزيدًا من الوضوح ، يمكنك أيضًا لفها على منطقة ذات خلفية بلون معاكس للون الذي تعرضه على الصفحة لإبرازها أكثر.

قم بتحسين CTAs من خلال اختبارات A / B

حتى إذا اتبعت النصائح السابقة ، كيف يمكنك التأكد من أن عبارات CTA الخاصة بك فعالة بين زوارك؟ أفضل طريقة لتحسينها هي اختبارها أ / ب.

يتكون اختبار A / B لـ CTA من وجود واحد أو أكثر من متغيرات CTA التي قمت بإجراء تغييرات عليها فيما يتعلق بالإصدار الأصلي (التصميم أو النص أو الألوان أو أيًا كان). يتم تقسيم حركة المرور الواردة إلى موقع الويب الخاص بك بحيث يرى كل زائر واحدًا فقط من المتغيرات. يسمح لك هذا بمقارنة كيفية تفاعل زوار موقعك مع CTA بناءً على تغييراتك. بعد الفترة الزمنية التي تحصل فيها على نتائج مهمة ، يمكنك تغيير CTA بشكل دائم إلى الاختلاف الناجح بنقرة زر واحدة وبهذه الطريقة تحسين CTAs لموقع الويب الخاص بك.

ما أنواع اختبارات A / B لـ CTAs التي يجب أن تجربها على موقع الويب الخاص بك؟

مظهر وألوان CTA

من أكثر الطرق شيوعًا لاختبار A / B اختبار CTA هو تغيير لون الخلفية. ما عليك سوى تغيير لون CTA الخاص بك إلى لون متباين بحيث يبرز على الصفحة يمكن أن يزيد بشكل كبير من نسبة النقر إلى الظهور.

على سبيل المثال ، بالنسبة لصفحة محتوى Nelio الخاصة بنا ، أجرينا اختبار A / B لاختبار الألوان المختلفة لزر الإجراء الذي دعا الزائرين لتجربة المنتج.

لا تحتاج إلى استخدام ألوان العلامة التجارية أو الموقع الإلكتروني فقط. عندما نتحدث عن CTAs ، نريدها أن تبرز عن بقية المحتوى على الويب. لذا خاطر بتجربة عبارات CTA اللافتة للنظر والمتناقضة.

موقع CTAs

لقد ناقشنا بالفعل أنه يمكن عرض CTA في مواقع مختلفة. حاول إنشاء لافتة في أعلى الصفحة أو أسفلها ، على الجوانب ، استخدم العناصر العائمة ... كل ما يناسب موقعك على الويب بشكل أفضل. إذا لم تكن متأكدًا ، فتذكر أن الخرائط الحرارية هي أداة جيدة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع العناصر المختلفة المعروضة على الويب بشكل أفضل. استخدمها مع اختبارات A / B لوضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء بكفاءة.

نص

لقد ذكرنا بالفعل أن النصوص يجب أن تكون قصيرة ، وتدعو إلى العمل وتضيف أيضًا إحساسًا بالإلحاح أو الندرة. مع هذه المتطلبات ، لديك بالفعل مجموعة من بدائل النص لتجربتها: أطول أو أقصر ، أو تغيير أفعال العمل ، أو إضافة كلمات ملحة ، أو حتى إرفاقها برموز ...

تذكر أن الغرض من CTA ليس شرح فوائد منتجاتك ولكن التأكد من أن المستخدم يتخذ إجراءً. ضع نفسك مكان الزائر وفكر في النصوص التي تجعلك تتخذ إجراءً.

تلخيص

بغض النظر عن مقدار النصائح التي تقرأها حول ما يجب أن تكون عليه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، إذا كنت تريد التأكد من أنها الأفضل في التحويل ، فلا تتردد واختبرها باختبارات أ / ب. لإنشاء الاختبارات بسهولة وبدون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية ، يمكنك استخدام مكون إضافي مثل برنامجنا: Nelio A / B Testing.

صورة مميزة من Le Buzz Studio على Unsplash.