إنشاء حلقة ملاحظات: كيفية التحسين المستمر لعائد الاستثمار على الويب للندوة

برز الويبينار كوسيط انتقال للشركات للوصول إلى جمهور أوسع ، وعرض خبراتهم ، وزيادة المبيعات. ومع ذلك ، فقد ولت الأيام التي كنت تقيس فيها نجاح الندوة على الويب فقط بناءً على الحضور. في هذا العصر المتغير باستمرار ، أصبح جمع التعليقات من الجمهور وإجراء التحسينات وتصميم المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم أمرًا ضروريًا للنجاح.

بعبارات بسيطة ، يساعدك بناء حلقة ملاحظات قوية وقياس عائد الاستثمار على تقديم محتوى قيم لجمهورك وزيادة التحويلات. ومع ذلك ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه: ما هي حلقات التغذية الراجعة؟ كيف هي مناسبة للندوات عبر الإنترنت؟

في هذه المدونة ، سنناقش جميع أساسيات حلقات التعليقات ، وكيفية إنشاء حلقة ملاحظات ، ونصائح لقياس عائد الاستثمار ، وأخيرًا ، كيف يساعد ربط حلقة التغذية الراجعة مع عائد الاستثمار في تحسين البرامج التعليمية عبر الإنترنت إلى المستوى التالي.

ما هي حلقة التغذية الراجعة؟

حلقة التغذية الراجعة هي طريقة لجمع الملاحظات وتحليلها والاستفادة منها لتحسين وتحسين نظام أو عملية.

في سياق الندوات عبر الإنترنت ، تتيح لك هذه العملية جمع التعليقات من الحاضرين أو المستخدمين وتقييم مدخلاتهم وإجراء تعديلات لتقديم أداء أفضل للمستخدمين. من خلال حلقة التعليقات ، يمكنك تحسين محتوى الندوة على الويب لخدمة الجمهور بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار ، وتعزيز الاحتفاظ بالجمهور ، وإنشاء اتصال جيد مع الجمهور المحتمل.

كيف ستكون حلقة الملاحظات مفيدة للندوات عبر الإنترنت؟

فيما يلي بعض الطرق التي قد تكون بها حلقة التعليقات مفيدة للندوات عبر الإنترنت:

زيادة مشاركة الجمهور:

يساعدك جمع التعليقات على فهم احتياجات جمهورك ، وبناء محتوى حوله لتحسين المشاركة.

تحسين ملاءمة المحتوى:

تساعدك التعليقات على التعرف على نقاط الألم وما تحبه ، مما يتيح لك إنشاء محتوى أكثر صلة وجاذبية.

تحسين تسليم البرنامج التعليمي على الويب:

كن على دراية بتفضيلات جمهورك عندما يتعلق الأمر بالأسلوب العام والتوقيت وتنسيق الندوة عبر الإنترنت لتقديم تجربة سلسة.

تحسين عائد الاستثمار:

يساعدك تعديل محتوى الويبينار على تحسين التحويلات والمبيعات وعائد الاستثمار.

إنشاء الولاء للأعمال:

تساعدك معالجة جميع التعليقات التي يشاركها جمهورك في بناء الثقة والولاء معهم.

كيفية إنشاء حلقة ملاحظات للندوات عبر الإنترنت؟

فيما يلي عملية خطوة بخطوة لإنشاء حلقة ملاحظات للندوات عبر الإنترنت.

• تحديد الأهداف

قبل التخطيط لأي شيء يتعلق بالندوة عبر الإنترنت ، من الضروري تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها بواسطتها. يمكن أن يكون أي شيء مثل تعزيز مشاركة الجمهور ، واكتساب المزيد من العملاء المحتملين ، ومشاركة المعرفة مع الجمهور ، وزيادة المبيعات ، وما إلى ذلك. من خلال تحديد الأهداف المناسبة ، تحصل على فرصة لقياس المكان الذي بدأت فيه ، وإلى أي مدى وصلت.

• اختر النظام الأساسي الصحيح

الخطوة التالية والأكثر أهمية لبناء حلقة ناجحة هي اختيار النظام الأساسي المناسب. ضع في اعتبارك نظامًا أساسيًا يأتي بميزات تفاعلية قوية مثل استطلاعات الرأي والاستطلاعات والأسئلة والأجوبة والدردشة والتحليلات.

إذا كان موقعك مبنيًا على WordPress ، فاختر المكون الإضافي للندوة عبر الويب WordPress ، هو الخيار الوحيد المناسب. مع هذا ، سيكون من السهل عليك التفاعل مع جمهورك المحتمل وجمع التعليقات.

• دمج الاستطلاعات والاستطلاعات والأسئلة والأجوبة

عند إجراء ندوة عبر الإنترنت ، قم بدمج استطلاعات الرأي والاستطلاعات الشيقة لجمع التعليقات في الوقت الفعلي. تتيح لك استطلاعات الرأي طرح أسئلة سريعة من المستخدمين والحصول على إجابات ، بينما تعد الاستطلاعات مفيدة للحصول على تعليقات مناسبة من الحاضرين فيما يتعلق بالندوة عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، فإن الاحتفاظ بجلسة أسئلة وأجوبة بعد الندوة عبر الإنترنت يسمح للجمهور بطرح الأسئلة وتقديم حلول فورية ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المشاركة.

• تحقق من تشجيع وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لخلق ضجة حول ندوتك على الويب والحصول على التعليقات. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي على أكمل وجه قبل وأثناء وبعد الندوة عبر الإنترنت. شجع جمهورك على مشاركة كل شيء عن الندوة عبر الإنترنت باستخدام علامة تصنيف فريدة. يساعدك على جمع ملاحظات قيمة من المستخدمين حول الندوة عبر الإنترنت.

• تحليل البيانات واتخاذ الإجراءات

بمجرد انتهاء الندوة عبر الإنترنت ، قم بتحليل جميع البيانات التي جمعتها عبر وسائط مختلفة ، مثل استطلاعات الرأي والاستطلاعات والأسئلة والأجوبة والمزيد. حاول تحديد أي من الأنماط والرؤى الرئيسية. ابحث عن نقاط الألم الشائعة لدى الجمهور ، وتأكد من حل كل هذه الأمور في ندواتك القادمة على الويب.

• إجراء التحسين المستمر

بناءً على التعليقات التي تلقيتها من الجمهور ، قم بتعديل محتوى ندوة الويب والتسليم والتفاعل. حاول معالجة أكبر عدد ممكن من النقاط في ندوتك التعليمية القادمة على الويب لزيادة المشاركة ، وجمع تعليقات جيدة. من خلال إجراء تحسينات مستمرة في ندوتك على الويب ، لا يمكنك زيادة عائد الاستثمار فحسب ، بل يمكنك أيضًا بناء جمهور مخلص.

كيف تقيس عائد الاستثمار لندوة الويب الخاصة بك؟

فيما يلي عدة طرق فعالة لقياس عائد الاستثمار لندوة الويب الخاصة بك.

• قياس النجاح الترويجي

لقياس عائد الاستثمار للندوة التي أجريتها على الويب ، فإن أول شيء هو تحديد نجاح الجهود الترويجية.

يبدأ كل شيء بتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التسجيل والحضور والتحويلات. لنفس الشيء ، عليك أن تبدأ في تتبع جهودك التسويقية على قنوات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والحملات المدفوعة ، وما إلى ذلك. إنها تساعد في الحصول على فكرة عن طرق التسويق التي كان أداؤها جيدًا للندوة عبر الإنترنت.

إذا كان أي من المقاييس لا يعمل كما هو متوقع ، فهذا يشير إلى أن شيئًا ما ليس صحيحًا. لذلك ، حان الوقت لتحديد ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل.

إذا كانت التسجيلات غير كافية ، يجب عليك إلقاء نظرة على الصفحة المقصودة وإجراء التغييرات اللازمة. هل المحتوى الموجود في صفحة التسجيل والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مقنع؟

في حال كانت التسجيلات جيدة ، ولكن الحضور منخفض ، يجب عليك التحقق من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحقق مما إذا كان المستخدمون قد استلموا رسائل بريد إلكتروني لتظهر في هذا الحدث أم لا.

• تحديد جودة الرصاص

يساعدك قياس العدد الإجمالي للتسجيلات المستلمة والعدد الفعلي للأفراد المتوقعين المؤهلين في تحديد نجاح ندوتك على الويب.

هذا لا يعني أن الأشخاص الذين سجلوا ولكن لم يحضروا الحدث ليسوا عملاء محتملين. ربما شاهدوا فيديو عند الطلب لندوة الويب الخاصة بك. بناءً على هذه التفاصيل ، من الضروري تقسيم العملاء المتوقعين بناءً على فئات مختلفة وتحديد المؤهلين.

• متوسط ​​وقت المشاهدة
• دقائق المشاهدة
• الاقتراع

يشير جميع الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في الندوة التعليمية على الويب وحضورها بحماس إلى أنهم مهتمون للغاية بمنتجك أو خدماتك. أفضل الممارسات هي تحديد معدل الحضور المباشر.

يمكن حسابها باستخدام الصيغة الواردة أدناه.

(إجمالي عدد الحاضرين / إجمالي عدد جهات الاتصال المسجلة) * 100 = معدل الحضور المباشر.

ومع ذلك ، إذا وجدت أعدادًا كبيرة من الحضور ، فهم لا يقومون بالتحويل بشكل جيد ، أو هناك بعض المشكلات في مسار التحويل الذي تستهدفه ، أو أن الأشخاص ما زالوا غير مستعدين لشراء المنتج أو الخدمة.

إذا كنت لا تعرف بشكل صحيح عن العملاء المتوقعين ، ومن أين أتوا ، وكيف تعرفوا على ندوتك على الويب ، فلا يمكنك تحديد ما لا يعمل مع الاستهداف.

ضع في اعتبارك جميع الأشخاص الذين حضروا ندوة الويب الخاصة بك مباشرة وعند الطلب لبناء معادلة عائد الاستثمار.

• رحلة العميل من البداية إلى النهاية

تبدأ رحلة العميل مباشرة من اللحظة التي يسجل فيها شخص ما في الندوة عبر الإنترنت حتى يتأثر بالمنتج ويشتريه.

على سبيل المثال ، مستخدم يشاهد إعلانًا على Google أو وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، وحضور الحدث ، وأخيراً ، التأثر بالمنتج والتفكير في شرائه.

هنا ، تحتاج إلى تحليل رحلة العميل من نقاط الاتصال المختلفة ؛ يبدأ من التسجيل قبل الندوة عبر الويب إلى متابعة ما بعد الندوة عبر الويب.

من خلال التعرف على رحلة العميل وتأثيرها على الندوات عبر الإنترنت ، يمكنك اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات ، وتوفير محتوى ذي صلة حسب الحاجة ، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار على الويب.

• سجل المشاركة

الغرض الأساسي من أي ندوة عبر الإنترنت هو التفاعل. لا أحد يحب الندوة عبر الإنترنت حيث يأتي المتحدث ويتحدث عن موضوع ويختفي. لذلك ، كما تمت مناقشته سابقًا ، قم بتضمين أشكال مختلفة من التفاعل في الندوات عبر الإنترنت مثل استطلاعات الرأي والأسئلة والأجوبة والمزيد.

يدور تسجيل المشاركة حول إعطاء قيمة مناسبة للمشاركة التي تلقيتها من خلال وسائل مثل استطلاعات الرأي والأسئلة والأجوبة والدردشات والاستطلاعات.

على سبيل المثال ، إذا تلقيت تصفيقًا كبيرًا من الجمهور في نقطة معينة في الندوة عبر الويب ، فاحرص على ملاحظة ذلك ، واستخدم هذه البيانات لاستهداف المستخدمين في المستقبل.

إذا تلقيت تعليقات سلبية أثناء أي جزء من إجراء الندوة عبر الويب ، فاحرص على ملاحظة ذلك ، وقم بإجراء التحسينات اللازمة في المحتوى ومنتجك بشكل عام.

هنا ، يجب عليك تحديد معدل المشاركة المباشرة. يتضمن تتبع إجمالي عدد الأشخاص الذين حضروا الحدث ، وإجمالي عدد الأشخاص الذين كانوا نشطين خلال الندوة عبر الويب بالكامل من خلال استطلاعات الرأي والأسئلة والأجوبة والاستطلاعات وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، من 700 مشارك ، كان حوالي 560 شخصًا نشطًا خلال أي شكل من المشاركة ، تبلغ نسبة المشاركة المباشرة 80٪.

في النهاية ، يساعدك تسجيل المشاركة على تعزيز تفاعلك في ندوة الويب وتحسين عائد الاستثمار.

• تتبع كل ما تبذلونه من الإنفاق والفعالية

عند استضافة ندوة عبر الإنترنت ، ستنفق الأموال على مجالات مختلفة. تشمل المجالات المحتملة التي ستخصص فيها الأموال حملات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، ومنصات الندوات عبر الإنترنت ، والمتحدثين في الأحداث.

أهم شيء عليك القيام به هو تتبع إنفاقك في جميع المجالات. إذا كان إجمالي الأموال التي أنفقتها أكبر من القيمة الدائمة للعميل ، فقد حان الوقت لتعديل أو إعادة تخصيص الأموال إلى المكان المناسب. بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، فإن قيمة عمر العميل هي الربح الإجمالي الذي تحققه من العميل طوال علاقته.

هناك احتمال كبير بأنك قد تفرط في الإنفاق على العديد من المجالات الأساسية مثل إعلانات Google والمتحدثين الضيوف والحملات الاجتماعية. حان الوقت لتعديل الإنفاق حسب الحاجة.

كيفية توصيل حلقة الملاحظات مع عائد الاستثمار؟

يعد ربط حلقة الملاحظات بعائد الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية لإنجاح أي ندوة عبر الإنترنت.

يبدأ كل شيء بجمع التعليقات من الحضور للتعرف على احتياجاتهم. بعد ذلك ، تبدأ في تحليل جميع المجالات التي تحتاج إلى تحسين ، واتخاذ القرارات المناسبة. تساعدك حلقة الملاحظات هنا على تغيير نمط العرض التقديمي للندوة عبر الويب والمحتوى والتسليم.

على سبيل المثال ، إذا أشار الحاضرون إلى أنهم يريدون التعرف على موضوع معين أو كانت لديهم تحديات في فهمه ، فحاول حل كل هذه الأمور في الجلسات المستقبلية.

من خلال معالجة هذه الأشياء ، تصبح الندوات عبر الإنترنت تفاعلية وعملية ، مما يؤدي إلى زيادة رضا المشاركين ومعدلات تحويل أفضل. يؤدي إلى تفاعل أفضل وتوليد عملاء محتملين ، مثل التسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو شراء منتج ، مما يساعدك في الحصول على عائد أفضل على استثمارك.

لنأخذ مثالاً على شركة نفذت حلقة تغذية مرتدة في النظام وأصبحت ناجحة. أدخلت خدمة البث الرائدة ، Netflix ، حلقة تغذية مرتدة في نظامها. إنهم ينتجون المحتوى وينشرونه ، ويتحققون من رد فعل الجمهور ، وقد يقررون كذلك إلغاء العرض أو الاستمرار في صنعه. يستفيدون من التعليقات التي حصلوا عليها لتقديم عروض حسب احتياجات جمهورهم.

خاتمة

في النهاية ، يساعدك إنشاء حلقة ملاحظات مناسبة على الاستفادة من ندوات الويب بشكل جيد ، وتحسين عائد الاستثمار باستمرار.

سيكون هدفك هو الحصول على عملاء محتملين أفضل. يبدأ بالبحث النشط عن التعليقات من الحضور ، وتحليل جميع قيم الأداء ، وإجراء التحسينات الأساسية لتعزيز تجربة المحتوى ، والمشاركة ، والحصول على عائد أعلى على الاستثمارات.

العملية لا تنتهي هنا. تحتاج إلى إجراء تحسينات في ندوة الويب الخاصة بك بعد فترة بشكل منتظم ؛ سيساعدك على إقامة علاقات أفضل مع الحضور ، وتنمية أعمالك في المشهد الرقمي.