كيف تخطط لتصميمك باستخدام شخصية المستخدم؟ (3 أفضل الطرق)

إن وجود قاعدة مستخدمين كبيرة هو إنجاز لأي عمل تجاري. إنه يشير إلى أنك نجحت في إنشاء منتجات وتطبيقات تلقى صدى لدى العملاء.

إن تحديد الطرف الآخر من العلاقة هو مفتاح تصميم المنتجات بناءً على متطلبات العملاء. الشركات التي تظل جاهلة باحتياجات مستخدميها تجهل في فهم ما يؤثر على قرار العميل.

على العكس من ذلك ، قد تضطر الشركات التي تتخذ تخمينًا جامحًا لجمهورها المستهدف إلى إغلاق أعمالها قبل أن تبدأ.

لماذا ا؟

كيف يمكنك التأكد من أن تصميم UX الخاص بك ملائم إذا لم تكن على دراية بمن تصمم من أجله؟ لهذا السبب يعتمد مصممو وشركات UX بشكل كبير على شخصية المستخدم.

تساعد شخصية المستخدم شركة صغيرة أو كبيرة الحجم على فهم متطلبات جمهورها المستهدف. يعد فهم ماهية شخصية المستخدم وكيف يمكن أن تساعد في التخطيط لتصميم منتجك أمرًا ضروريًا لتقديم المنتجات بناءً على متطلبات العملاء.

لكن ، لنبدأ أولاً بالأساسيات!

ما هي شخصية المستخدم؟

شخصية المستخدم هي تمثيل مرئي للجمهور المستهدف. عادة ما يكون مستندًا من صفحة واحدة يصور شخصًا خياليًا يعرض سمات الجمهور المستهدف وسلوكه ومواقفه.

تعمل شخصية المستخدم الخاصة بك كمعيار لفرق التصميم لخلق تجربة مستخدم مثالية. إنه ملف تعريف خيالي يعتمد على نوع الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا المستخدم الأساسي لمنتجك أو برنامجك.

الهدف من شخصية المستخدم هو مساعدة المصممين على بناء منتج يرغب المستخدمون في استخدامه. تساعدك هذه الشخصيات في الدخول إلى ذهن جمهورك وتساعدك على اكتساب رؤى قيمة واتخاذ قرارات التصميم بناءً على متطلبات المستخدم.

تمنعك شخصية المستخدم من التشغيل والتصميم في الفراغ. يتيح لك إنشاء تطبيقات ومواقع ويب وبرامج تعالج نقاط الألم الخاصة بالعميل ومتطلباته. على الرغم من أنها خيالية ، إلا أنها تستند إلى أشخاص حقيقيين وتكون بمثابة اختصار مفيد للقضايا المتعلقة بالتصميم.

تعتمد شخصية المستخدم على بحث المستخدم وتتضمن المتطلبات وأنماط السلوك المرصودة وأهداف المستخدمين المستهدفين. في كثير من الأحيان ، قد تستخدم الشركة أكثر من شخصية مستخدم واحدة لتعكس شرائح مختلفة من جمهورها المستهدف. هذا لأن شخصية المستخدم مقنعة عندما تكون محددة.

خطوات لتخطيط تصميم موقعك باستخدام شخصية المستخدم

استخدم هذه الخطوات لتخطيط التصميم الخاص بك باستخدام شخصية المستخدم:

1. تحديد العملاء المثاليين

يستخدم فريق التصميم شخصية المستخدم لتحديد العملاء المثاليين وتحديدهم. في كثير من الأحيان ، ينتهي الأمر بالشركات التي تهمل المستخدمين إلى إنشاء منتجات مع جمهور مستهدف خاطئ. يمكن لمثل هذه المنتجات حل المشكلات التي يواجهها الفريق وعدم معالجة المشكلات التي يواجهها عميلك.

من السهل إنشاء منتج لنفسك بدلاً من شيء يلقى صدى لدى جمهورك. ينتج عن إنشاء منتج لنفسك فشل المنتج لأنه لا يوجد مشتر لما تحاول بيعه.

لفهم ما يريده العملاء ، تركز الشركات على بناء شخصيات مستخدمين متعددة. يساعد إنشاء شخصية المستخدم المصمم على فهم جمهوره وتخطيط التصميمات بناءً عليه.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن شخصية المستخدم تساعد في فهم الجمهور المستهدف وتسمح في المقام الأول للأعمال التجارية بالتركيز على احتياجات العملاء ورحلاتهم. يساعدهم على التأكد من أن مصممي UI / UX يركزون بشكل أساسي على تلبية متطلبات المستخدم وتزويدهم بسد الثغرات.

2. تحديد نقاط الألم للعملاء

تريد تقديم منتجك أو خدمتك كحل محتمل لمشكلة عميلك. قبل أن تقدم منتجك كحل ، يجب أن تحدد نقاط الألم لديهم.

تتمثل إحدى الطرق البديهية لجمع هذه المعلومات في استخدام مجموعات التركيز ودمج البيانات لفهم ما يتوقعه المستخدمون من منتج أو علامة تجارية.

يمكنك حتى إجراء بحث واستطلاع للعملاء لاكتشاف المشكلات التي قد يواجهونها مع منتج مشابه. على سبيل المثال ، إذا كانت نقطة الألم لدى المستخدم هي أنه ينفق الكثير من المال على منتجهم الحالي ، فيمكنك تصميم منتج يوفر عددًا أقل من الميزات بتكلفة منخفضة.

عندما تعرف ما يبحث عنه عملاؤك ، يصبح من السهل تصميم منتج يجيب على نقاط الألم ويساعد في تقديم حل يدر إيرادات.

3. تعديل التصميمات الخاصة بك

عندما تعرف من هم عملاؤك ونقاط ضعفهم ، يصبح من السهل تحسين اتخاذك للقرار فيما يتعلق بتصميم المنتج. إذا كانت شخصيتك تعكس احتياجات العملاء ورغباتهم ومتطلباتهم ، يمكنك تصميم منتج يلقى صدى لدى المستخدمين.

ومع ذلك ، لا تعتقد أنه بعد تلقي ملاحظات العملاء ، ستقوم بتعديل النموذج الأولي للتصميم مرة واحدة. إنها عملية منهجية. الأشخاص ليسوا مفيدون إلا إذا أشرت إليهم مبكرًا وفي كثير من الأحيان.

لذلك ، عندما تتلقى شخصية المستخدم ، قم بإنشاء نسخة من النموذج الأولي لمنتجك. قم بإجراء التغييرات كلما تلقيت المزيد من المعلومات. في النهاية ، يمكنك التحقق من التصميم قيد التنفيذ مقابل الشخصيات المتاحة. من خلال القيام بذلك ، يصبح التحقق من صحة حل التصميم الخاص بك أسهل.

بعد فهم كيف يمكنك تخطيط تصميمك باستخدام شخصية المستخدم ، دعنا نستكشف كيف يمكنك إنشاء شخصية مستخدم تقدم قيمة لمصممي UX / UI.

نصائح مفيدة لإنشاء شخصية المستخدم

استخدم الخطوات التالية لإنشاء شخصية المستخدم!

1. التركيز على المستخدم الكمي والنوعي

اجمع كل المعلومات الممكنة حول المستخدم الخاص بك لالتقاط البيانات التي تقدم النتائج المرجوة. يمكنك استخدام طرق البحث الكمي والنوعي. يمكن أن تتضمن بعض طرق البحث الكمية التي يجب استخدامها الاستطلاعات عبر الإنترنت وتحليلات الويب.

بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن بعض طرق البحث النوعي مقابلات المستخدم واختبارات قابلية الاستخدام والمقابلات السياقية. باستخدام طرق البحث هذه ، يمكنك فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجات المنافسين الآخرين.

يتضمن إجراء اختبارات قابلية الاستخدام إجراء جلسات فردية تتضمن فهم كيفية تفاعل المستخدم مع منتجك وتحديد تحدياته وإحباطاته. يساعد ذلك في إنشاء منتجات تجيب على استفسارات العملاء ومتطلباتهم.

2. تنظيم البحث الخاص بك

بعد جمع المعلومات المطلوبة ، ركز على تنظيم بحثك لتجميع رؤى ذات مغزى.

بعد جمع رؤى مفيدة حول سلوك المستخدم من خلال بحثك ، من الضروري تكثيف بياناتك في تحليل قوي. ركز على ملاحظة الاختلافات بين تحديد السلوك المتكرر والموضوعات والخصائص.

بالنسبة للبيانات التي تم الحصول عليها باستخدام البحث الكمي ، يمكنك تصور نتائجك باستخدام الرسوم البيانية والمخططات. يمكن أن يمنحك فكرة واضحة عن الفرص والاتجاهات التي يمكنك استخدامها في شخصية المستخدم الخاصة بك.

3. تحديد عدد شخصية المستخدم

بعد فهم جمهورك المستهدف ، فإن الخطوة التالية هي تحديد مجموعات المستخدمين الأساسية والتركيز عليها طوال عملية التطوير. يعد وجود مجموعة أو أربع مجموعات من المستخدمين أمرًا مثاليًا لإنشاء تصميمات المنتجات الأكثر أهمية لعملائك.

من كل مجموعة ، قم بإنشاء شخصية مستخدم واحدة. تأكد من التمييز الواضح بين كل مجموعة وحدد كل شخصية بوضوح. صنف شخصيتك إلى شخصية أساسية أو ثانوية.

تشير الشخصية الأساسية إلى المستخدمين الذين يتفاعلون مع منتجاتك وكونهم صانع القرار. في الوقت نفسه ، تشير الشخصية الثانوية إلى المستخدمين الذين يطلبون تغييرات طفيفة على الخدمة أو المنتج قبل استخدام منتجاتك.

4. وصف وتصور الشخصية الخاصة بك

بعد جمع نتائجك ، استخدم بحثك لتحديد التفاصيل الهامة حول شخصيتك ، مثل الاسم والصورة والتركيبة السكانية والتخطيط النفسي.

بمجرد حصولك على هذه التفاصيل ، صمم وثيقة شخصية المستخدم الخاصة بك. تعمل هذه الشخصية كنقطة مرجعية في عملية التصميم الخاصة بك ، وتساعد في اتخاذ القرارات المتعلقة بتصميم المنتج ، وتساعدك في الوصول إلى أي كتل إبداعية قد تواجهها.

تأكد من أن شخصية المستخدم الخاصة بك جذابة بصريًا وشجع فريق التصميم الخاص بك على العمل بناءً على متطلبات المستخدم.

عند إنشاء شخصيات المستخدم ، تأكد من الحفاظ عليها متسقة في التصميم. على الرغم من أنه يمكنك اللعب باستخدام لوحات وتخطيطات ألوان مختلفة ، يجب أن يكون التصميم العام متسقًا. يمكنك أيضًا استخدام الرسوم البيانية أو الرموز لإبراز شخصية المستخدم الخاصة بك.

الماخذ الرئيسية

بعد إنشاء شخصية المستخدم الخاصة بك ، لا تنس استخدامها. استخدمها خلال اجتماعاتك الداخلية حيث يجب أن تقرر تصميم المنتج. يمكن أن يكون جعلها في متناول الجميع في فريق التصميم الخاص بك هو مفتاح النجاح.

القاعدة هنا بسيطة! كلما استخدمت شخصية المستخدم الخاصة بك ، زادت معرفتك بمستخدميك. في البداية ، قد يبدو إنشاء شخصية وهمية أمرًا صعبًا ، ولكن يمكن أن يساعد في تلبية احتياجات العميل ونقاط الضعف.

تأكد من أن إنشاء شخصية المستخدم الخاصة بك هو جهد جماعي لتحقيق أقصى قدر من النتائج. يرجى النظر في الخبرة السابقة لأعضاء الفريق لفهم من هو جمهورك المستهدف وإنشاء منتجات لها صدى وتلبي مطالبهم.

تمامًا مثل الأشخاص والتكنولوجيا ، قد تتغير شخصية المستخدم الخاصة بك. لذلك ، من الأهمية بمكان التأكد من أن شخصيتك تعكس أفضل سلوك لجمهورك المستهدف. يعد تحسين شخصيتك أمرًا لا يقل أهمية عن إنشائها لأنه يساعد في تصميم المنتجات التي تلبي متطلبات العملاء.