كيف يمكن للمطورين أخذ إجازة خلال الإجازات

الأعياد قادمة. لا شك أنك فكرت في استخدام ذلك الوقت لأخذ إجازة. ولكن إذا كنت مطورًا مع عملاء التجارة الإلكترونية ، فربما تتساءل عما إذا كانت الإجازة ممكنة خلال هذا الوقت المزدحم.

يحقق شهري نوفمبر وديسمبر وحدهما إيرادات أكبر بنسبة 30٪ للمتاجر عبر الإنترنت مقارنة بالأشهر الأخرى. غالبًا ما تتوافق هذه الزيادة في المبيعات مع زيادة في النشاط بالنسبة لك - دفعة لإطلاق ميزات جديدة أو اكتمال إعادة التصميم أو إضافة المنتجات. قد يبدو من المستحيل أن تأخذ إجازة عندما يكون لديك الكثير من العمل.

إن قضاء الوقت بعيدًا عن وظيفتك أمر مهم ، ومع قليل من التخطيط ، فمن الممكن بالتأكيد . اليوم ، سوف نشارك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتمنح نفسك استراحة خلال موسم العطلات. سنوضح لك كيف يمكنك القيام بذلك دون ضغوط ودون إزعاج عملائك.

هل تتوق إلى استراحة؟ واصل القراءة.

اهمية قطع الاتصال اثناء الاجازات

تعتبر العطلات وقتًا عصيبًا ، خاصة إذا كنت تعمل مع عملاء التجارة الإلكترونية. إنها واحدة من أكثر أوقات السنة ازدحامًا بالنسبة لهم. لكن لمجرد أنهم مشغولون لا يعني أنه لا يمكنك أخذ قسط من الراحة.

بادئ ذي بدء ، الإجازات مفيدة لصحتك. لذا ، سواء كانت إجازتك محجوزة لزيارة العائلة فقط أو كنت تخطط للهروب لمدة أسبوعين إلى مكان مشمس ودافئ ، فإن الانفصال عن العمل يمكن أن يعيد شحنك ، ويملأك بمشاعر إيجابية ، بل ويحسن رفاهيتك بشكل عام .

يستحق الأمر أن تستغرق بعض الوقت بعيدًا عن وظيفتك. حتى الاستراحة القصيرة يمكن أن تساعدك على الشعور بالتجدد عند عودتك ، وتحفزك على القيام بعمل أفضل.

ثانيًا ، إذا كنت تعمل خلال الإجازات ، فمن المحتمل أن تفوتك الأحداث المهمة - مثل رؤية أفراد عائلتك ، وتبادل الهدايا مع الأصدقاء ، أو إنشاء تقاليد جديدة مع من تحبهم. في حين أن وظيفتك مهمة ، فهي ليست بالضرورة بنفس أهمية هذه اللحظات.

من المهم إيجاد طريقة لقطع الاتصال ، ولو لفترة وجيزة ، خلال موسم العطلات. وبقليل من التخطيط المسبق ، يمكنك إدارة كل من احتياجاتك الخاصة للاستراحة وتوقعات عملائك.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للقيام بذلك.

اعمل على اللوجيستيات في وقت مبكر قدر الإمكان

ستكون الخطوة الأولى بالنسبة لك هي تحديد الأوقات التي لن تكون فيها متاحًا . سترغب في القيام بذلك مقدمًا قدر المستطاع ، فقط حتى تتمكن من السبق في الخدمات اللوجستية لراحتك.

إذا كنت تعمل بمفردك ، فسيكون هذا أمرًا بسيطًا مثل معرفة متى ستكون خارج المكتب للسفر أو الزيارات العائلية أو الإجازة. إذا كنت تعمل كجزء من وكالة أو كنت مطورًا لشركة أكبر ، فربما ترغب في إنشاء مخطط يوضح من رحل ومتى تتداخل الجداول الزمنية - والأوقات البعيدة.

تميل الوكالات التي لديها عملاء متعددين إلى الرغبة في وجود مطور واحد على الأقل في المكتب خلال موسم العطلات في حالة الطوارئ ، أو حتى يتسنى استمرار عمل العميل المطلوب مسبقًا. إنها لفكرة جيدة أن تحدد من سيكون حاضرًا بينما يكون الآخرون بعيدًا ، أو من يمكنه الاتصال في حالة حدوث مشكلة حرجة .

سيسمح لك العمل على اللوجيستيات الخاصة بوقتك بعيدًا مقدمًا - فكر في منتصف أكتوبر إلى أوائل نوفمبر - بالحصول على السبق في الخطوة التالية ، وهي التواصل مع العميل.

أبلغ عملائك بالأوقات غير المتاحة

لنفترض أنك لن تكون متاحًا لمدة خمسة أيام في تشرين الثاني (نوفمبر) وثمانية أيام في كانون الأول (ديسمبر). بدلاً من مجرد إعداد مجيب آلي خارج المكتب على بريدك الإلكتروني ، يجب أن تنقل هذه التفاصيل بشكل استباقي إلى عملائك مسبقًا .

يجب أن يقوم البريد الإلكتروني البسيط "جدول الإجازات" المرسل من BCC إلى جهات الاتصال الخاصة بك بذلك. قدم ما يلي:

• متى سيتم إغلاق مكتبك أو لن تكون متاحًا
• متى ستغلق مبكرًا أو تفتح في وقت متأخر (مثل ليلة رأس السنة)
• عندما تكون قد انخفضت قدرتك على العمل (على سبيل المثال ، سيتناقص فريقك المكون من خمسة أشخاص إلى شخص واحد أو شخصين)
• كيفية الاتصال بك مسبقًا لتقديم طلبات خاصة أو الحصول على مزيد من المعلومات حول ساعات الإجازة

يجب أن تؤكد أنك ملتزم بتقديم مستوى الخدمة المعتاد الخاص بك على الرغم من العطلة. أخيرًا ، إذا كان هناك أي نقاط توقف للمشاريع (ستقرأ عن تلك التالية) أو عمليات الإطلاق ، فقد ترغب أيضًا في إيصالها أيضًا.

إلى جانب هذا البريد الإلكتروني ، مع اقتراب العطلات ، يجب عليك تضمين تذكيرات قصيرة في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك ، أو ببساطة إضافتها إلى أي رسائل عميل. شيء قصير ولطيف سيفي بالغرض:

تذكير: سأخرج من المكتب يومي الخميس والجمعة للاحتفال بعيد الشكر وسأرد على أي رسائل عند عودتي. شكرا!

أخيرًا ، لا تنسى هؤلاء المستجيبين الآليين للبريد الإلكتروني ، إما - يمكنهم منع رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم الرد عليها من التصعيد إلى مكالمات هاتفية.

ضع إجراءات الاتصال لحالات الطوارئ الحقيقية

تحدث حالات الطوارئ ، خاصة خلال الإجازات. تنشغل المتاجر ، وتنخفض الخوادم ، وقد يحتاج عملاؤك إلى يد المساعدة.

من المهم أن تمنح عملائك طريقة للوصول إليك في حالة الطوارئ الفعلية . ليس "لقد نسيت أن أطلب منك إعادة توجيه عنوان URL هذا" أو "هل يمكنك القيام بساعة من العمل في هذا المشروع حتى نتمكن من إطلاقه؟" نعني حالات طوارئ حقيقية ، مثل "لا شيء يعمل وعملاؤنا غاضبون حقًا".

إذا كنت تعمل في شركة سيكون لديها شخص ما في المكتب في جميع الأوقات ، فلن تكون هذه مشكلة. خلافًا لذلك ، قم بتوفير رقم هاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني حيث يمكن الوصول إليك. من الأفضل إعطاء هذا الأمر قبل أيام قليلة من بدء إجازتك ، جنبًا إلى جنب مع تذكير بموعد المغادرة والعودة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان هناك أي إجراءات خاصة يجب اتباعها ، فذكر عملاءك بها أيضًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم نظام تذاكر للدعم ، ولا يزال يتعين استخدام النظام في حالات الطوارئ ، فلا بأس في تكرار الأمر. فقط كن واضحًا أنك ستكون في إجازة ، وسترد بأسرع ما يمكن ، مع مراعاة الظروف.

عيّن مواعيد "نهائية" للمشاريع - والتزم بها

من أفضل الطرق للحفاظ على رغبتك في قضاء إجازة هي تحديد مواعيد صعبة لتعليق جميع المشاريع قبل بدء استراحة .

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في خمسة مشاريع لخمسة عملاء مختلفين. حدد نقطة توقف لكل مشروع من هذه المشاريع قبل أن تكون خارج المكتب. قد يعني هذا الوصول إلى معلم كبير ، أو ربط أي نهايات مفكوكة ، أو ببساطة العثور على نقطة توقف يسهل استئنافها.

بمجرد تعيين هذه النقاط ، قم بتوصيلها لعملائك. دعهم يعرفون المكان الذي توقفت فيه ، والمكان الذي ستنتقل إليه عند عودتك. ثم استخدم الأيام القليلة التالية قبل أن تبدأ عطلتك فعليًا في التعامل مع النهايات الصغيرة ، مثل إصلاحات الأخطاء غير المتوقعة أو طلبات اللحظة الأخيرة.

قم بتأجيل أي أحداث رئيسية حتى تنتهي العطلات

تجنب عمليات الإطلاق أو الإصدارات أو الأحداث الرئيسية في الأسبوع السابق لعطلتك. إن إطلاق موقع ويب جديد قبل يومين من استراحتك يعني أنك ستتلقى مكالمات هاتفية بأسئلة طوال الوقت الذي تكون فيه خارج المكتب. أنت لا تريد أن تفعل ذلك بنفسك.

إذا كان لديك مشروع على وشك الاكتمال - أو حتى تم الانتهاء منه بالكامل - ادفع الانطلاق حتى تنتهي العطلات. إذا رفض عملاؤك ذلك ، فذكرهم أن العطلات وقت مزدحم للغاية ، وسيكون الجميع مشغولًا جدًا بالنظر إلى موقعهم حتى بعد عودتك ، على أي حال. إذا تجادلوا ، يمكنك المضي قدمًا في عملية الإطلاق ، ولكن أوضح أنك لن تكون متاحًا للحصول على الدعم.

بمجرد تأجيل الإطلاق أو وضع نقطة توقف لمشروع ما ، ابذل قصارى جهدك للثبات . بقدر ما قد يكون من المغري الضغط في بضع ساعات أخرى من كتابة التعليمات البرمجية أو تصحيح الأخطاء - خاصةً عندما يكون المكتب هادئًا أو يكون عملاؤك بعيدًا - التزم بأسلحتك. سيكون لديك ما يكفي للقيام به خلال العطلات ، على أي حال. مثل الاسترخاء.

أخيرًا ، تجنب العمل ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية

بمجرد أن تبدأ عطلتك ، خذ إجازتك . يجب أن تكون أولويتك على الاسترخاء ، والابتعاد عن العمل ، والرد فقط على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني التي تعتبر حالات طوارئ واضحة.

بقدر ما قد يكون من المغري التحقق من بريدك الإلكتروني ، فقط للبقاء على اتصال ، تجنب ذلك إذا استطعت. ركز على أصدقائك وعائلتك وأحبائك ونفسك خلال هذا الوقت بعيدًا.

إذا ظهرت حالة طارئة ، فخصص وقتًا لمعالجتها ، ثم عد فورًا إلى عطلتك. لا تتوانى - لا تقل "أثناء وجودي هنا ، ربما أنا كذلك فقط ..." أو الانغماس في حل مشكلات أخرى. سيظل الرمز الخاص بك هناك بعد إجازتك .

استخدم وقت إجازتك للاسترخاء ، وليس العمل!

يعد الانفصال التام عن العمل تحديًا للجميع ، وليس للمطورين فقط. ولكن عندما تعمل التعليمات البرمجية الخاصة بك على تشغيل مواقع متاجر التجارة الإلكترونية التي تحدث مواسمها الأكثر ازدحامًا بينما من المرجح أنك تريد استراحة ... حسنًا ، من الصعب ، على أقل تقدير.

من خلال التخطيط المسبق وتحديد بعض نقاط التوقف ووضع إجراءات الطوارئ ، ستتمكن من إدارة توقعات عملائك ولا يزال لديك وقت ممتع. اتبع هذه الخطوات وحاول الاسترخاء ، وليس العمل ، خلال عطلتك القادمة. ثم عاود التحقق معنا وأخبرنا كيف ستسير الأمور.

هل لديك أي اقتراحات استخدمتها في الماضي لمنح نفسك استراحة من العمل خلال الإجازات؟ نود أن نسمعهم في التعليقات أدناه.