أكثر من 7 أنواع من الشركات التي تستخدم زر الاستفسار بشكل فعال

في متجر على الإنترنت ، يتمثل التحدي في التأكد من الإجابة على جميع أسئلة العملاء في الوقت المناسب. للقيام بذلك ، تضيف المتاجر نموذج اتصال أو خيار الدردشة المباشرة أو حتى قسم الأسئلة والأجوبة.

ولكن إحدى الوظائف التي أثبتت فعاليتها مرارًا وتكرارًا هي زر "الاستفسار".

ما هو زر الاستفسار؟

هل سبق لك أن ذهبت إلى بائع في متجر وطرحت عليه سؤالاً؟ حسنًا ، زر الاستفسار هو بائع افتراضي. إنه موجود هناك على صفحتك على الويب ليستخدمه العملاء المهتمون. يمكن للمشترين استخدام هذا الخيار غير المنطقي لطرح سؤال عليك أو إرساله عبر طلب.

يمكنك الرد على أسئلتهم وزيادة فرص الشراء. سهل وبسيط.

كيف يساعد زر الاستفسار؟

الغرض الأساسي من زر الاستفسار هو إزالة شكوك العملاء. أسئلة العملاء والشكوك والارتباك هي عقبات أمام عملية الشراء. بمساعدة زر الاستفسار ، يمكنك:

• إزالة الشكوك في وقت مبكر أثناء الشراء - عندما يطرح العملاء أسئلة أثناء تصفح المنتج ، فأنت تعلم أنهم لم يركزوا على منتج واحد. لا يزالون يقيّمون خياراتهم ويمكنك إرسال رد مناسب لهم لتحويلها إلى عملية بيع.
• تقليل فرص العوائد - من خلال الإجابة على استفسارات العملاء قبل إجراء عملية الشراء ، يمكنك التأكد من أنهم يتخذون قرارًا مستنيرًا ، وبالتالي تقليل فرص العودة أو استرداد الأموال.
• الحصول على عملاء محتملين حقيقيين - أنت تعلم أن العميل مهتم بمنتج ما عندما يستفسر عنه. هذا يعني أن العميل المحتمل الذي يأتي في طريقك أصيل ولديك فرصة جيدة لإتمام عملية بيع.
• تحديث معلومات صفحة المنتج - يمكن أن تكون الاستفسارات مصدرًا رائعًا للمعلومات وأسئلة العملاء. باستخدام هذا المحتوى ، يمكنك تحديد البيانات المفقودة في صفحة منتجك وإضافتها إما كجزء من وصف المنتج أو الأسئلة الشائعة.
• تفاوض على صفقة جيدة - قد يرغب مشترو الجملة والمشترين بالجملة وتجار التجزئة في الحصول على صفقة جيدة على طلب كبير. من خلال الإرسال عبر طلب الشراء والاستعلام عن عرض السعر ، يمكنهم الدفع للتفاوض. يمكنك بعد ذلك تحديد السعر الأفضل لكليكما وإغلاق الصفقة.

بعض دراسات الحالة للرجوع اليها

يمكن أن يفيد زر الاستفسار جميع أنواع الأعمال. مباشرة من البيع بالتجزئة والتصنيع والأغذية والمشروبات والأثاث وبائعي الأعمال الفنية والمزيد. وهنا بعض الأمثلة.

# 1 مزاد الفن على الإنترنت ومواقع الفنون الجميلة

مثال: كريستوفر كلارك للفنون الجميلة

موقع ويب Artwork أو Fine Arts يبيع منتجات باهظة الثمن. لا تحتوي "القطع الفنية" عادةً على سعر ثابت مرتبط بها. يمكن للمشترين المهتمين استخدام خيار الاستفسار لعرض السعر. يمكن للبائع بعد ذلك التفاوض وإجراء عملية البيع.

# 2 متاجر تصميم الأثاث

مثال: المؤلف بريت

يمكن استخدام المكوِّن الإضافي لعرض الأسعار في متاجر الأثاث حيث تتوفر الكثير من خيارات التخصيص في أحد المنتجات ، ويمكن للعميل ملء نموذج الاستفسار بجميع التفاصيل الضرورية وبعد ذلك يمكن للبائع إرسال عرض الأسعار إلى العميل.

# 3 تخصيص المعدات والأدوات ومخازن الآلات

أمثلة: آلات ومعدات الإمدادات الزراعية ، آلات القهوة Mocita-China ، الأدوات المدارية ، The Draft Beer Shop ، إعادة الشحن البشري ، معدات المطاعم

الأدوات الهندسية ، والأجهزة المنزلية ، ومعدات التصنيع ، والأدوات الجراحية ، إما باهظة الثمن ، أو تحتاج إلى تخصيصها أو يتم شراؤها بكميات كبيرة. بالنسبة للعناصر التي يتم استخدامها بشكل منتظم ، قد يحتاج المشترون إلى صفقة خاصة قبل إجراء عملية الشراء. يمكن استخدام المكوِّن الإضافي للاقتباس والاستعلام للسماح للمشترين بطلب الأسعار أو تقديم متطلبات تعديل محددة.

# 4 متاجر السيارات

مثال: Tonnesen Motors و C & L Aviation Products and Services

التفاوض على السعر معطى في المتاجر التي تبيع منتجات باهظة الثمن مثل قطع غيار السيارات أو الطائرات. يمكن أن يسمح المكون الإضافي للاقتباس للعميل بالتفاوض على الأسعار بناءً على احتياجاته وكمية المنتجات التي سيتم شراؤها.

# 5 منتجات فاخرة ومصممة

مثال: دانيال برايس

تبيع الكثير من متاجر المجوهرات المجوهرات المصممة - المنتجات التي يتم تصنيعها بناءً على طلب العميل أو المصممة خصيصًا له. لا تحتوي هذه المنتجات على تكلفة محددة مسبقًا ويتم تسعيرها بناءً على جهد التصميم والتفاصيل المعنية. يعد خيار الاستفسار أمرًا ضروريًا في مثل هذه الحالات للسماح للعملاء بالحصول على تقدير للسعر.

# 6 شركات الخدمة

مثال: Webagentur Schweiz

الشركات التي تبيع خدمات مثل التصميم والتسويق والاستشارات ليس لها أسعار ثابتة. لديهم خطط أو يمكن أن يكون لديهم سعر يبدأ. تريد هذه الشركات من العملاء رفع استفسار قبل توقيع العقد. هذا يساعد كلا الجانبين على المضي قدما بطريقة مستنيرة.

# 7 مواقع تأجير وشراء وتأجير العقارات

مثال: إيجارات منطقة موسكوكا

العقارات استثمار. سواء كنت تبحث عن سكن مؤقت أو طويل الأجل ، نادرًا ما تقرر اتخاذ قرار دفعة واحدة. هذا هو المكان الذي ينتقل فيه زر الاستفسار من كونه خيارًا إلى ضرورة امتلاكه. يمكنك أيضًا التأكد من إرسال الاستفسار إلى وكيل العقارات المسؤول عن العقار ، بدلاً من إرساله إلى عنوان مشترك.

# 8 البيع بالتجزئة

مثال: Orbis Healthcare ، مصابيح LED + فقط

أسئلة ما قبل البيع ليست نادرة في متاجر البيع بالتجزئة. يوفر خيار الاستفسار منصة للعملاء لطرح مثل هذه الأسئلة قبل إجراء عملية شراء.

كيف تضيف زر استعلام وعرض أسعار في متجر WooCommerce الخاص بك؟

يساعدك المكون الإضافي Wisdm Product Inquiry Pro في إضافة زر استعلام في متجر WooCommerce. ما عليك سوى تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه - وستتم إضافة زر الاستفسار إلى جميع صفحات المنتج.

يتيح زر "تقديم استفسار" أو "طلب عرض أسعار" أو "عرض أسعار حسب الطلب" للمتسوقين إمكانية الاستفسار عن المنتجات الموجودة في متجرك عن طريق طرح الأسئلة مباشرةً من صفحة المنتج.

من بين عدة أشياء ، تسمح لك إعدادات المكون الإضافي بما يلي:

• قم بتمكين خيار عربة التسوق متعدد المنتجات - بدلاً من أن يضطر العملاء إلى الاستفسار عن المنتجات الفردية ، يمكنك السماح لهم بالإرسال عبر استعلام واحد أو طلب عرض أسعار لمنتجات متعددة في وقت واحد.
• إخفاء / إظهار سعر المنتج و "إضافة إلى عربة التسوق" - يمكنك اختيار الاحتفاظ بخيار الاستفسار وإخفاء سعر المنتج أو خيار "إضافة إلى عربة التسوق" لبعض المنتجات أو جميعها.
• اسمح بالاستعلام عن المنتجات "غير المتوفرة بالمخزون" فقط - يمكنك قصر الأسئلة على المنتجات غير المتوفرة في المخزون أو غير المتاحة للشراء فقط.
• إنشاء عرض أسعار وإرساله - عند طلب عرض أسعار ، يمكنك ضبط الأسعار وإنشاء عرض أسعار خاص بالعميل من الواجهة الخلفية نفسها. لا حاجة لبرنامج إضافي آخر.

يتيح لك Product Inquiry Pro إضافة وظيفة استعلام وطلب عرض أسعار بسهولة في متجر WooCommerce.

امنح عملك ميزة إيجابية

لدى العملاء أسئلة عند إجراء عملية شراء. يمكن لزر الاستفسار إنشاء نوع من الجسر بينك وبين عملائك مما يساعدهم في حل استفساراتهم ومساعدتك في زيادة المبيعات.

انتقل من كونك جاهلًا إلى علم جيدًا وامنح متجرك الدفعة التي يحتاجها. تحقق من Wisdm Product Inquiry Pro وجميع المزايا التي يقدمها.