أربع علامات تدل على أن المنتج الرقمي يحتاج إلى مراجعة لتجربة المستخدم

تتغير بيئة الأعمال الرقمية بسرعة. تبذل خدمات تصميم تطبيقات الويب والجوال قصارى جهدها لإنشاء واجهات مستخدم محدثة تقوم بالتحويل. حتى لو مضى يوم إطلاق المنتج لفترة طويلة ، لا يزال مالكو المنتجات يواجهون تحديات هائلة في طريقهم لتحقيق النجاح. لهذا السبب من الضروري تطبيق أدوات تحليلات فعالة للحفاظ على البرامج ومواقع الويب وتطبيقات الجوال قائمة. إحدى هذه الأدوات هي مراجعة UX ، والمعروفة أيضًا باسم تدقيق UX.

ما هي مراجعة UX؟

مراجعة تصميم تجربة المستخدم (مراجعة UX) هي طريقة لإيجاد الفجوات في تدفق مستخدم المنتج. فهو يجمع بين العديد من طرق البحث والتحليل التي تسلط الضوء على عيوب تجربة المستخدم. الغرض من مراجعة UX هو العثور على تناقضات التفاعل مع المستخدمين وإزالتها والتي تمنع المستخدمين من تحقيق أهدافهم. نتيجة لذلك ، تسمح مراجعة UX لأصحاب الأعمال بترقية المنتج حتى يتمكن من تلبية توقعات المستخدمين واحتياجاتهم.

أربع علامات تدل على أن المنتج يحتاج إلى مراجعة تصميم UX

يعد البحث المنتظم عن المستخدم ممتازًا للعثور على اختصارات لرغبات واحتياجات جمهورك المستهدف ، ولكن في بعض الأحيان لا يكون ذلك كافيًا. هذه مؤشرات أساسية على أن المنتج الرقمي يتطلب مراجعة كاملة لتجربة المستخدم:

1. يشكو المستخدمون من واجهة المستخدم

التعليقات السلبية المتكررة حول واجهة المستخدم هي أول علامة حمراء يجب أن تهم الفريق. لإعادة تأهيل سمعة المنتج ومنع التقييمات المنخفضة ، يجب عليك التحقيق بدقة في قابلية الاستخدام الإجمالية للمنتج.

اقرأ أيضًا: فهم الاختلافات الرئيسية بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم

2. أهداف العمل تبدو غير قابلة للتحقيق

تؤثر تجربة مستخدم المنتج بشكل مباشر على المقاييس المالية. ينتج عن تدفقات العملاء الخارجة معدلات تحويل منخفضة وخسائر في الأرباح ، مما قد يشير إلى أن واجهة المستخدم / تجربة المستخدم للمنتج بها مشكلات خطيرة. تحلل مراجعة UX الأسباب وتعيد توجيه استراتيجية تصميم المنتج في الاتجاه الصحيح.

3. ميزة جديدة / تحديث كبير قادم

عند التخطيط لتغييرات كبيرة في المنتج ، يجب أن تمهد الطريق وتحدد كيف تغيرت احتياجات المستخدمين بمرور الوقت. يساعدك إجراء مراجعة UX على تسهيل الإصدار غير المؤلم وتجنب إجراء تغييرات بناءً على التخمين.

4. خطط إعادة تصميم المنتج

لكي يظل المنتج واقفاً على قدميه ، يجب أن يتبع اتجاهات الصناعة. وبالتالي ، فإن إعادة تصميم المنتج أمر لا مفر منه على المدى الطويل. تحتوي مراجعة UX على طرق كافية لإنشاء إستراتيجية دقيقة من شأنها تعديل مظهر المنتج وفقًا لتوقعات الجمهور المستهدف.

فوائد مراجعة UX

تحتوي مراجعة UX على الكثير من الامتيازات للأعمال:

1. مواءمة توقعات المستخدم مع رؤية المنتج

يمكن أن تختلف الافتراضات اختلافًا جذريًا عن الواقع. ستساعدك مراجعة UX في إعادة التعرف على الجمهور المستهدف ومعرفة ما يهمهم هنا والآن.

2. فهم أعمق لسلوك المستخدم

للتنبؤ بسلوك المستخدم بشكل أفضل ، يجب على أصحاب الأعمال فهم من يتفاعل مع منتجاتهم ، ولماذا يفعلون ذلك ، وكيف. تكشف مراجعة UX عن هذه الأفكار.

3. ادخار المال على التنمية

ينتج عن مراجعة UX تقرير يتضمن توصيات تحسين دقيقة. سيتيح اتباع هذه التوصيات لفريقك التحول من إصلاح الأخطاء إلى استراتيجية تطوير متسقة.

4. نمو في الأرباح والجمهور المستهدف

تنمو الإيرادات مع زيادة تدفق المستخدمين. بعد اكتشاف العوائق التي تحول دون التحويل ، يمكنك التوصل إلى طرق لجذب المزيد من العملاء وتوسيع مسار تحويل المبيعات.

اقرأ أيضًا: 5 عناصر رئيسية لموقع ويب فعال لتنمية أعمالك وعلامتك التجارية

5. تطور المنتج على أساس البيانات الصلبة ، وليس التخمينات

احتياجات المستخدم وتوقعاته قابلة للقياس ، لذا يجب تجنب التنبؤات. سيسمح لك جمع البيانات بإنشاء استراتيجية قائمة على الأرقام.

6. حالة المنافسة الحديثة

تسلط مراجعة UX الضوء على كيفية مقارنة المنتج باتجاهات السوق وأنجح المنافسين. سيسمح لك التحقيق الشامل في بيئة الأعمال بتطبيق الحلول المعاصرة.

اقرأ أيضًا: هل UX الخاص بشركتك محدث؟

من الذي يجب عليه إجراء مراجعة UX ، وكم تكلفتها؟

هناك العديد من الخيارات لاختيار من تكلف بمهام مراجعة UX ، اعتمادًا على ميزانيتك والإطار الزمني وحجم الشركة.

1. فريق داخلي

مراجعة UX هي مشروع يحتاج إلى متخصصين لديهم مجموعة واسعة من الكفاءات ، مثل محللي البيانات والمصممين والمطورين وكتاب المحتوى والاستراتيجيين. إذا كانت الشركة قادرة على تقديم مثل هذه الخبرة ، فيمكن تنفيذ تدقيق UX داخليًا.

2. بالقطعة

لا يمكن التنبؤ بتوظيف مترجم مستقل: نظرًا لأن العامل المستقل ليس ضمن الفريق ، فإن مخاطر الحصول على نتائج غير متوقعة أو عدم الحصول على أي شيء على الإطلاق تكون مرتفعة. على الرغم من أنه يبدو أن العمل مع المستقلين أمر صعب ، إلا أن المستقل الذي يتمتع بسمعة طيبة قد يأتي باقتراحات مفيدة بسعر معقول.

3. استشاري UX

سيدرس استشاري متمرس تجربة مستخدم المنتج من الألف إلى الياء. يستغرق مستشار UX وقتًا أطول للقيام بذلك مقارنة بالعاملين المستقلين ، ولكن النتيجة ستكون أكثر دقة.

4. مراجعة تصميم UX

تعتبر خدمة مراجعة تصميم UX مكلفة ولكنها تستحق العناء إذا سمحت ميزانيتك بذلك. تقوم شركات خدمات مراجعة التصميم بتجميع فريق من ذوي الخبرة لدراسة منتجك من الرأس إلى أخمص القدمين. نتيجة لذلك ، تتلقى تقريرًا بجميع مشكلات تجربة المستخدم وإرشادات حول إصلاحها.

اقرأ أيضًا: دور تصميم UX في نجاح السوق عبر الإنترنت

لتلخيص مراجعة UX

يحتاج المنتج إلى أن يتناسب مع السوق ويلبي توقعات الجمهور المستهدف. حتى بعد إطلاق المنتج ، يجب على أصحاب الأعمال الانتباه إلى الإشارات التي تشير إلى الحاجة إلى مراجعة تجربة المستخدم. إذا كان أي من الأسباب المذكورة أعلاه ينطبق على منتجك ، ففكر في إجراء مراجعة UX على الفور.

قراءات مثيرة للاهتمام:

تجنب هذه الأخطاء أثناء إطلاق سوق متعدد البائعين

4 أفضل برامج المسح

كيفية إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لمجتمع الفنان