عيوب ومزايا استخدام تويتر للأعمال

آخر تحديث - 27 ديسمبر 2021

Twitter هو أحد أكبر المنصات الاجتماعية في العصر الحديث. مع وجود أكثر من 400 مليون مستخدم نشط ، يمكن أن تكون هذه المنصة أداة لتغيير قواعد اللعبة لأي شركة تتطلع إلى زيادة وصول العملاء إلى أقصى حد. على Twitter ، يمكن للعلامات التجارية تسويق المنتجات على نطاق واسع لجمهورها المتخصص باستخدام التركيبة السكانية الذكية.

وفقًا للإحصاءات ، تبلغ قيمة كل مستخدم على Twitter 110 دولارات على الأقل ، مع زيارة كل زائر لموقع ويب عبر Twitter تقدر قيمته بـ 62 دولارًا.

اشترى 52٪ من مستخدمي Twitter المنتجات التي رأوها على المنصة ، حيث قال أكثر من 80٪ منهم إنهم يعتقدون أن Twitter أكثر تأثيرًا على قرار الشراء مقارنة بالتلفزيون أو الإعلانات الأخرى.

بينما يقدم Twitter فرصة ممتازة للأعمال لتسويق منتجاتهم ، هناك أيضًا جوانب سلبية لاستخدام النظام الأساسي للأعمال. تسلط هذه المقالة الضوء على مزايا وعيوب استخدام تويتر للأعمال لمساعدتك في تحديد ما إذا كان هو أفضل منصة اجتماعية لعملك.

مزايا استخدام تويتر للأعمال

توفير الوقت - أنشئ تغريدة جيدة وجدولتها

Twitter هو أسهل طريقة لإيصال المعلومات إلى جمهورك المستهدف. تعد صياغة تغريدة أمرًا سهلاً ويمكن أن تصل رسالتك دون تأخير. يمكنك توفير الوقت من خلال جدولة تغريداتك لضمان خروج المحتوى الخاص بك في أفضل وقت لجذب المزيد من المتابعين.

تعد جدولة التغريدات مثالية بشكل خاص إذا وجدت صعوبة في تخصيص وقت في يومك لتغريد محتوى جديد. تضمن جدولة المحتوى احتواء صفحتك على محتوى ثابت لضمان الإنتاجية وزيادة المشاركة والاتساق.

الوصول إلى جمهور عالمي

مع وجود الملايين من المستخدمين النشطين يوميًا ، يعد Twitter أداة قوية لأي علامة تجارية تتطلع إلى زيادة الوعي والتفاعل مع قاعدة عملاء أكبر. هذا مثالي بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبحث عن طريقة ميسورة التكلفة للوصول إلى السوق المستهدفة.

يمنحك Twitter فرصة للتواصل مع قاعدة جماهيرية متنوعة من المتابعين المحتملين من أجزاء مختلفة من العالم. هذا يمكن أن يوسع بشكل كبير من وصول أي عمل خارج منطقتهم المحلية أو حتى بلدهم.

على Twitter ، يمكن للشركات البحث عن المستخدمين الذين يسيرون في ملف تعريف العميل الخاص بهم وتخصيص تغريداتهم التسويقية مباشرة لهذه المجموعة السكانية. على سبيل المثال ، يمكن أن تبدأ الأعمال التي تتعامل مع حقائب المصممين في متابعة المستخدمين المتحمسين للموضة والبدء في التغريد عن مجموعة حقائب اليد وأحدث اتجاهات حقائب اليد والاتجاهات القادمة وحتى معارض الأزياء لجذب انتباه هذا السوق المستهدف.

أعلن عن صفحة الويب الخاصة بك

Twitter هو أحد أفضل المنصات لجذب حركة المرور إلى صفحات الويب. أفضل جزء هو أنك لست مضطرًا للدفع مقابل الحصول على نقرات على صفحة الويب. يمكنك استخدام نظام Twitter للتسويق لإنشاء آلاف النقرات على صفحة الويب الخاصة بك في وقت قصير.

لضمان جذب انتباه جمهورك المستهدف ، يجب أن تركز على إنشاء عشر تغريدات على الأقل يوميًا على صفحتك لخلق وعي بالمحتوى وإبرازه. كلما زاد عدد التغريدات التي تغرّد بها ، زاد عدد النقرات التي تولدها لصفحة الويب الخاصة بك.

يمكنك استخدام دليل محلي لتحسين محركات البحث (SEO) لضمان تحسين تغريداتك من أجل تحسين محركات البحث ، وهو أمر ضروري عند ترتيب صفحة الويب الخاصة بك وتحسينها. تأكد أيضًا من أن صفحة الويب المستهدفة متاحة دائمًا ، حتى لا تذهب نقرات Twitter عبثًا وتقلل من رضا الزوار.

تتبع البيانات بسهولة

يتيح لك استخدام Twitter لعملك تتبع البيانات واستخدام تحليلات Twitter لتنمية الأعمال التجارية. باستخدام تحليلات Twitter ، يمكنك بسهولة معرفة تأثير تغريداتك على عملك. يمكنك تحديد التغريدات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات العضوية والبدء في ملاحظة الاتجاهات. من الممكن الآن الحصول على تغريدات صوتية. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحسين المحتوى الخاص بك فقط لتقديم ما يستجيب له السوق المستهدف.

تساعدك تحليلات Twitter أيضًا على تتبع المشاهدات على مقاطع الفيديو وحتى الوصول إلى البيانات حول كيفية استجابة جمهورك المستهدف لمحتوى الفيديو الخاص بك. بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم محتوى أفضل. يمكن أيضًا استخدام تحليلات Twitter لتحديد إنفاقك. نظرًا لأن الترويج لكل تغريدة يمكن أن يكون مكلفًا ، يمكن أن تمنحك تحليلات Twitter فكرة عن أفضل التغريدات للترويج لتحسين المشاركة أو الرؤية.

دعم العملاء وردود الفعل

تعتبر العلامات التجارية الرائدة تويتر وسيلة حيوية للتسويق وأبحاث السوق وخدمة العملاء يمكنها توفير بيانات قيمة حول جوانب مختلفة من الأعمال. بشكل صحيح ، يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى علامات تجارية مختلفة على المنصة للحصول على المساعدة أو تقديم التعليقات. يجد معظم العملاء أن Twitter هو أسهل وسيلة للحصول على المساعدة أو المساعدة.

يمكن للعلامات التجارية استخدام Twitter للحصول على تعليقات على منتجاتها أو خدماتها واستخدام هذه المعلومات لتحسين منتجاتها وتجربة العملاء. تقوم الشركات الرائدة بإعداد حسابات Twitter مخصصة حيث يمكن للعملاء الحصول على دعم العملاء بلغات مختلفة من أي مكان في العالم. تُستخدم هذه الحسابات أيضًا للحصول على تعليقات من العملاء. هذا يجعل Twitter أحد أفضل المنصات لتقديم دعم ممتاز للعملاء وتوليد تعليقات المستخدمين.

مساوئ استخدام تويتر للأعمال

من الصعب بناء ما يلي

حتى مع وجود ملايين المستخدمين النشطين يوميًا ، يعد Twitter أحد أصعب المنصات لبناء ما يلي. استغرقت معظم الشركات التي تتمتع بفوائد استخدام تويتر للأعمال سنوات لبناء التعرف على العلامة التجارية.

إذا كنت مشروعًا جديدًا ، فيجب أن يكون هدفك هو بناء مجتمع متخصص لعلامتك التجارية ، والذي سيعمل كأساس لبناء علاقات تجارية مع جمهورك. سيستغرق اكتساب الزخم بعض الوقت ، وهو في بعض الأحيان وقت لا ترغب الشركات الاستثمارية في تحقيقه.

محددات

حدود الإرسال

يأتي Twitter مع حد أقصى لعدد الأحرف لكل تغريدة من 140 حرفًا. ستضطر إلى حذف الكثير من التفاصيل في تغريدتك ، بما في ذلك استخدام الروابط إلى موقع الويب الخاص بك لإنشاء تغريدة مناسبة.

الطريقة الوحيدة لنشر محتوى متعلق بالشركة دون حذف معلومات مهمة هي إنشاء سلاسل رسائل لتوصيل رسائل طويلة عبرها.

أيضًا ، على الرغم من إمكانية نشر الصور على Twitter ، إلا أن هناك قيودًا عندما يتعلق الأمر بمحتوى الفيديو. لا يمكن التغريد بمقاطع فيديو فعلية من خدمات الويب أو تحميلها من برامج سطح المكتب. يمكن للمستخدمين فقط نشر روابط يوتيوب إلى مقاطع الفيديو.

قيود التابعين

على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى التي تسمح للشركات بالحصول على ملايين المتابعين ، فإن Twitter يحد من عدد الحسابات التي يمكن للمستخدم متابعتها حتى 2000. وهذا يعني أنه يمكن بسهولة حظر الشركات من جمهورها المستهدف إذا وصل المستخدمون المستهدفون إلى حد متابعتهم.

احذر من البريد العشوائي

بينما يتيح لك Twitter الوصول إلى ملايين المستخدمين كل يوم ، فقد يصبح الأمر أيضًا خطيرًا على عملك إذا أرسلت تغريدات تصل إلى حد البريد العشوائي. يمكن لمتابعي Twitter التعرف بسهولة على علامة تجارية مخصصة لبيع المنتجات أو الخدمات فقط. يمكن استخدام هذا بسرعة لتكوين فكرة عن عملك ، والذي قد يكون من الصعب العودة منه إذا كان المستخدمون لا يحبون نهجك.

على الجانب الآخر ، يحتوي Twitter أيضًا على نسبة صغيرة من المستخدمين الذين يمثلون مرسلي البريد العشوائي ، مما قد يجعل من الصعب على علامتك التجارية الاستمتاع بمشاركة حقيقية مع المتابعين عن طريق إرسال بريد عشوائي إلى قسم التعليقات.

التغريدات المدفونة

وفقًا لإحصاءات Twitter ، يتم إرسال أكثر من 500 مليون تغريدة يوميًا ، و 200 مليار تغريدة في السنة. مع ظهور التغريدات الجديدة كل ثانية ، يمكن أن يتم دفن التغريدات التجارية بسرعة وحتى تختفي.

الشيء المميز في Twitter هو أن متابعيك ربما يتابعون مئات الحسابات الأخرى التي تهمهم. بينما ستظهر تغريداتك في خلاصة متابعيك ، لا يمكنك التأكد مما إذا كان الشخص سيتفاعل مع التغريدة. هذا هو السبب في أنه من الضروري التأكد من أن تغريداتك مصممة بشكل كبير لاحتياجات متابعيك لتحسين فرص جذب المستخدم.

قم بتغليفه

يأتي Twitter للأعمال مع الكثير من الفوائد التي تجعله منصة تسويق جذابة للعلامات التجارية الحديثة. ومع ذلك ، لا يمكن تجاهل بعض المزالق من قبل علامة تجارية تتطلع إلى تعظيم إمكانات النظام الأساسي. مثل أي منصة تسويقية أخرى ، فإن ظهور علامتك التجارية ومشاركتك لا يقلان إلا عن الجهد الذي تبذله وراء الكواليس. مع التفاني والصبر ، يمكن للعلامة التجارية الاستفادة من استخدام تويتر للأعمال.

قراءة متعمقة

• إدارة أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز موقع WordPress الخاص بك
• مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل المشاعر لتحسين ميزات المنتج