كيفية اختيار خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية (بالإضافة إلى 3 خيارات)

قد يكون تشغيل متجرك بمفردك أمرًا مرهقًا. يمكن أن يساعدك استخدام خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية في تقليل عبء العمل والتركيز على المهام الأكثر أهمية ، مثل تسويق المنتج. ومع ذلك ، قد لا تعرف من أين تبدأ.

لحسن الحظ ، قمنا بتجميع دليل لمساعدتك في اختيار خدمة الوفاء المناسبة لمتجرك. من خلال معرفة ما الذي تبحث عنه ، يمكنك التأكد من معالجة طلباتك بكفاءة وسرعة. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل عدد الشكاوى وزيادة مبيعاتك.

متى تستخدم خدمة الوفاء بالتجارة الإلكترونية

ربما تكون على دراية بالفعل بعملية تنفيذ الطلب إذا كنت تبيع سلعًا مادية من خلال متجرك عبر الإنترنت. كحد أدنى ، عادة ما يتضمن تغليف المنتجات وشحنها.

اعتمادًا على نوع المنتجات التي تبيعها ، قد تضطر أيضًا إلى جلب العنصر من مستودع أو منشأة تخزين. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى فحصها للتأكد من أنها في حالة جيدة قبل إرسالها إلى العميل.

إذا كنت تدير متجرًا صغيرًا عبر الإنترنت وأنشأت منتجاتك الخاصة ، فمن المحتمل أنك تقوم بمعالجة طلباتك في المنزل أو من المرآب الخاص بك. ربما تخصص بضع ساعات أو نحو ذلك يوميًا لإعداد وتغليف العناصر.

ومع ذلك ، تتطلب المتاجر الكبيرة مزيدًا من العمل والمساحة والوقت عند تلبية الطلبات. إذا كانت هذه العملية تعترض طريق المهام الأساسية الأخرى ، مثل التعامل مع استفسارات العملاء والترويج لعملك ، فقد تفكر في الاستعانة بطرف ثالث لرعايتك.

هناك نوعان من خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية التي يمكنك استخدامها:

• دروبشيبينغ : عندما تكون في شراكة مع شركة يمكنها تخزين منتجاتك وتغليفها وشحنها.
• لوجستيات الطرف الثالث : تهتم هذه الشركة بكل جانب من جوانب عملية التنفيذ ، بما في ذلك إدارة المخزون والمرتجعات.

قد يكون استخدام خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية أكثر فعالية من حيث التكلفة أيضًا. يمكن أن يساعدك في توفير المال الذي تنفقه عادةً على الحصول على مواد التعبئة والتغليف واستخدام وسيلة النقل الخاصة بك لتسليم العناصر.

بالإضافة إلى أنه يسمح لك بالتركيز على مجالات أخرى من عملك. على سبيل المثال ، قد تفضل تكريس المزيد من الوقت والطاقة للإعلان عن متجرك بدلاً من التعامل مع المهام الشاقة مثل منتجات التعبئة والتغليف.

كيفية اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية (3 نصائح)

إذا قررت الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ طلبك ، فهناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها قبل تحديد مزود خدمة تابع لجهة خارجية. فيما يلي بعض النصائح المهمة لاختيار الشركة المناسبة للتعامل مع طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

1. ضع في اعتبارك احتياجات عملك وعملائك
2. إعطاء الأولوية للجودة على السعر
3. ابحث عن مزودي الخدمة المتخصصين في مجال تخصصك

1. النظر في احتياجات عملك والعملاء

أولاً ، سترغب في التفكير في احتياجاتك وعملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمة الشحن الدولي ، فستحتاج إلى خدمة الوفاء التي يمكنها توصيل منتجاتك إلى مواقع مختلفة في الوقت المناسب.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قبلت المرتجعات ، فيجب على مزود الخدمة أن يسهل على العملاء إرجاع العناصر غير المرغوب فيها واسترداد الأموال. قد تؤدي عملية المرتجعات المعقدة أو المكلفة إلى عدم تشجيع المتسوقين على الشراء من متجرك:

إذا كان لديك كمية كبيرة من الأسهم أو تحقق العشرات من المبيعات يوميًا ، فقد تحتاج أيضًا إلى شركة تقدم إدارة المخزون. يمكن أن تساعد هذه الخدمة في ضمان حصولك دائمًا على إمدادات كافية من المنتجات.

يمكن أن يؤدي نفاد المخزون إلى خيبة أمل عملائك ، خاصة خلال الفترات المزدحمة ، مثل عيد الميلاد والجمعة السوداء. يمكن أن يدفع هذا المتسوقين إلى اللجوء إلى منافسيك للوفاء بطلباتهم.

قد ترغب أيضًا في التفكير في اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية التي تقدم بيانات وتتبع تحليلات في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة ، يمكنك اتخاذ قرارات عمل مدروسة وتحسين خدمة العملاء.

أخيرًا ، ستحتاج إلى التأكد من أن برنامج شركة الخدمات اللوجستية يدعم منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر WooCommerce ، فستحتاج إلى خدمة تتكامل مع المكون الإضافي.

2. إعطاء الأولوية للجودة على السعر

إذا كانت ميزانيتك محدودة ، فقد تشعر بالإغراء لاختيار أرخص خدمة متاحة لتنفيذ التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن اختيار شركة تقدم أسعارًا تنافسية ، ولكنها تتنازل عن الجودة ، يمكن أن يكلفك أكثر على المدى الطويل.

على سبيل المثال ، قد تؤدي خدمة ميسورة التكلفة مع أوقات تسليم أطول إلى استياء العديد من العملاء. أيضًا ، قد تُترجم هذه الرسوم المنخفضة إلى تغليف رديء الجودة ، مما قد ينعكس بشكل سيء على عملك.

على سبيل المثال ، تميل شركات دروبشيبينغ إلى استخدام مواد تعبئة لا تحمل علامة تجارية ورخيصة. يمكن أن يضر ذلك بصورة علامتك التجارية ويقلل من الجودة المتصورة لمنتجك.

لذلك ، قد ترغب في البحث عن خدمة الوفاء التي تقدم تغليفًا مخصصًا بمواد متينة وعالية الجودة. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان تسليم منتجاتك للعملاء في حالة ممتازة. يمكن أن تخلق العبوات ذات العلامات التجارية تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

ستحتاج أيضًا إلى شخص يمكنه التعامل مع الوفاء بالدُفعات لمنع التأخير ، خاصة خلال فترات الانشغال. من الناحية المثالية ، يجب أن يقدموا خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تتمكن من الوصول إليهم على الفور في حالة ظهور أي مشاكل.

بشكل عام ، غالبًا ما يستحق إعطاء الأولوية للجودة على السعر. يمكن أن تؤدي شركة الخدمات اللوجستية التي تضمن أوقات تسليم سريعة إلى عملاء أكثر سعادة.

3. ابحث عن مزودي الخدمة المتخصصين في مجال تخصصك

أخيرًا ، قد ترغب في البحث عن مزودي الخدمة في مجال عملك. يمكن أن يساعدك اختيار شركة ذات خبرة في التعامل مع عناصر مماثلة لعناصرك على تقديم خدمة أفضل.

هذا الاعتبار مهم بشكل خاص إذا كنت تبيع سلعًا قابلة للتلف. ستعرف شركة الخدمات اللوجستية المتخصصة في المنتجات الغذائية كيفية ضمان تخزين العناصر وتسليمها بشكل صحيح قبل تواريخ انتهاء الصلاحية.

وبالمثل ، إذا كنت تبيع سلعًا هشة أو ثقيلة ، مثل النبيذ والإلكترونيات ، فستحتاج إلى خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية التي توفر تغليفًا قويًا ومعالجة دقيقة لهذه المنتجات:

من الجيد أيضًا اختيار شركة متخصصة في وجهات الشحن الخاصة بك ، وبالتالي فهي على دراية بالعادات والإجراءات المحلية. يمكن أن تساعد هذه الألفة في منع التأخير وأي رسوم مفاجئة عند تسليم منتجاتك.

ثلاث خدمات فعالة لتنفيذ التجارة الإلكترونية

الآن بعد أن عرفت ما الذي تبحث عنه في خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية ، إليك بعض الخيارات الأكثر شيوعًا لمتجرك.

1. شيبوب
2. شيبمونك
3. وفاء الأيل الأحمر

1. ShipBob

ShipBob هو حل عالمي لتنفيذ التجارة الإلكترونية تستخدمه أكثر من 7000 شركة. يتعامل مع الطلبات من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا والاتحاد الأوروبي.

تتكامل الخدمة مع مجموعة متنوعة من منصات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك WooCommerce و Shopify و Amazon و eBay و Squarespace. تتعاون ShipBob أيضًا مع بعض شركات النقل الأكثر شهرة ، مثل DHL و UPS و FedEx.

️ الميزات الرئيسية :

• تغطية الشحن السريع لمدة يومين في جميع أنحاء الولايات المتحدة
• مجموعة تخصيص تتيح لك إنشاء عبوات ذات علامة تجارية لمنتجاتك
• دروبشيبينغ آلي وتوزيعه على تجار التجزئة والعملاء النهائيين
• برنامج تنفيذ مبسط يتكامل بسلاسة مع WooCommerce وأنظمة التجارة الإلكترونية الأخرى
• برنامج توزيع البضائع والمخزون المُدار من البداية إلى النهاية

تشمل الرسوم القياسية لخدمات ShipBob التخزين وإدارة المخزون والشحن. كما أنها توفر حلولًا مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. يمكنك طلب عرض أسعار عبر الإنترنت.

2. ShipMonk

ShipMonk هي خدمة أخرى شهيرة لتنفيذ التجارة الإلكترونية. يمكنك شحن مخزونك من المورد الخاص بك إلى ShipMonk ، باستخدام أسعار الشحن التنافسية للشركة.

ستقوم ShipMonk بعد ذلك بمراقبة الجودة على مخزونك ، وتعبئة الطلبات وفقًا لمتطلباتك ، وإرسال المنتجات إلى عملائك.

تعمل الشركة مع FedEx و DHL و UPS وغيرها من شركات النقل والشحن ذات السمعة الطيبة لأكثر من 180 دولة. سيتلقى عملاؤك بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع حتى يتمكنوا من متابعة طلباتهم.

يتكامل ShipMonk مع WooCommerce و Shopify و Magento والعديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. كما يقدم خدمات الوفاء لصناديق الاشتراك ، وحملات التمويل الجماعي ، وشركات البيع بالتجزئة.

️ الميزات الرئيسية :

• منصة تنفيذ شاملة تمنحك تحكمًا كاملاً في مخزونك
• مجموعة تقارير تعرض تنبيهات انخفاض المخزون وإجمالي الطلبات والعناصر المشحونة ومعلومات مهمة أخرى
• بوابة مطالبات آلية حيث يمكن للعملاء الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بأوامرهم
• اشتراك "حماية التسليم" في صفحة الخروج للمساعدة في تقليل المشكلات المتعلقة بالعناصر المفقودة والتالفة

يختلف السعر اعتمادًا على عدد الطلبات شهريًا ومتطلبات التخزين الخاصة بك. ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بـ ShipMonk للحصول على عرض أسعار.

3. إنجاز الأيل الأحمر

أخيرًا ، دعونا نلقي نظرة على Red Stag Fulfillment. تقدم هذه الشركة حلولًا لكل من بائعي B2B و B2C. يعدون بالوفاء في نفس اليوم ودقة الطلب والمخزون بنسبة 100 ٪. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تسليم معظم الطلبات المقيدة بالولايات المتحدة في غضون يومين.

يوفر Red Stag Fulfillment تكاملاً سلسًا مع WooCommerce و Shopify و BigCommerce و Magento ومنصات أخرى. لديهم أيضًا ضمان عدم الانكماش. هذا يعني أنه في حالة سرقة أو إتلاف الأسهم الخاصة بك ، ستقوم الشركة بتعويضك.

️ الميزات الرئيسية :

• وفاء في نفس اليوم
• مجموعة كاملة من خدمات تنفيذ القنوات المتعددة ، والتي تشمل وضع العلامات والتجهيز وإدراج الحزم والتخصيص
• التكامل مع Amazon API حتى تتمكن أيضًا من تلبية الطلبات من خلال السوق
• مواقع مستودعات متعددة حتى تتمكن من تخزين مخزونك في المنشأة الأقرب إلى قاعدة عملائك لتسريع أوقات التسليم

مثل خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية الأخرى ، تقدم Red Stag Fulfillment حلولًا مخصصة. تعتمد الأسعار على احتياجاتك ومتطلباتك. يمكنك معرفة المزيد عن طريق ملء نموذج بمعلوماتك.

جرب خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية اليوم

في هذا المنشور ، نظرنا في بعض أفضل خدمات الوفاء للمتاجر عبر الإنترنت.

إذا كنت مهتمًا ببعض المعلومات الأخرى حول تنفيذ التجارة الإلكترونية ، فقد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا الكامل لطرق شحن التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من اختيار الطريقة المناسبة لمتجرك.

هل لديك أي أسئلة حول اختيار خدمة تنفيذ التجارة الإلكترونية؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!