قائمة مراجعة لإطلاق التجارة الإلكترونية من 13 نقطة

هل تحتاج إلى قائمة مراجعة كاملة للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على الإطلاق بنجاح؟

مواقع التجارة الإلكترونية والشركات معقدة. حتى خطأ بسيط واحد يمكن أن يغلق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، مما يتسبب في خسارة الكثير من المال في المبيعات.

استخدم قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية المكونة من 13 خطوة لبدء عمل تجاري إلكتروني للحصول على أفضل إطلاق ممكن.

لماذا تحتاج إلى قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية قبل الإطلاق

يعد بدء عمل التجارة الإلكترونية أمرًا معقدًا ، لذا يمكن أن تساعدك قائمة التحقق على التأكد من عدم فقدان أي شيء قبل بدء البث المباشر.

يعتمد نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على الحصول على مستويات عالية من حركة المرور والتحويلات ومتوسط ​​قيمة الطلب (AOV). إذا كان أي من هذه العوامل لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يفشل عملك حتى قبل أن يبدأ.

تساعد قائمة التحقق في تقليل إرهاق أصحاب المتاجر. بدلاً من رؤية فوضى كبيرة في الأشياء التي يجب القيام بها ، اتبع قائمة التحقق وافعل خطوة واحدة في كل مرة. في النهاية ، ستنتهي من كل شيء وستكون جاهزًا لبدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

قائمة التحقق الكاملة لموقع التجارة الإلكترونية

استخدم قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية هذه لبدء تشغيل متجرك بشكل صحيح. امنح نفسك بضعة أسابيع على الأقل لتصفح كل شيء في قائمة التحقق هذه حتى لا تشعر بالاندفاع أو الإرهاق. خطى نفسك واهتم بأهداف عملك.

هيا بنا نبدأ!

1. المجال المخصص

أولاً ، تأكد من أن لديك اسم مجال مخصص لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ستمنحك العديد من منصات التجارة الإلكترونية المستضافة عنوان URL مجاني مثل yourbusiness.my-shopify.com. لكننا نوصي بشدة بالحصول على المجال الخاص بك مثل yourbusiness.com.

يبني المجال المخصص الاسم والتعرف على العلامة التجارية ، ويبدو أيضًا أكثر احترافًا. المجالات بشكل عام ليست باهظة الثمن ، وقد تتمكن من الحصول عليها مباشرة من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• ابحث عن المجالات وشراؤها من خلال Shopify
• احصل على مجال واستضافة WordPress للتجارة الإلكترونية لموقع WooCommerce من خلال Bluehost

إذا كان المجال الذي تريده محجوزًا بالفعل ، فحاول استخدام Nameboy للعثور على الاختلافات.

قائمة التحقق من المجال المخصص

• تم تمكين شهادة HTTPS و SSL
• تعيين المجال الوظيفي

2. الصفحات القياسية

بعد ذلك ، تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي على جميع الصفحات القياسية. هذه ضرورية لكل موقع للتجارة الإلكترونية وسيبحث العملاء عنها.

قائمة مراجعة الصفحات القياسية

• الصفحة الرئيسية : هذه هي أهم صفحة على موقع الويب الخاص بك. قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن تأكد من تضمين اسم متجرك عبر الإنترنت ، وما تبيعه ، والمشكلة التي تحلها منتجاتك لجمهورك المستهدف. يجب عليك الارتباط بصفحات المنتج والفئة من الصفحة الرئيسية.
• حول الصفحة: هذه واحدة من أكثر الصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر على أي موقع ويب. شارك القصة والأشخاص الذين يقفون وراء عملك وقيم علامتك التجارية. تجنب هذه الأخطاء الشائعة حول الصفحة.
• صفحة الاتصال: سرد طرق الاتصال بك. إذا كانت لديك واجهة محل فعلية ، فقم بتضمين العنوان هنا. يمكنك وضع رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني ونموذج اتصال وروابط لدعم العملاء حسب الحاجة.
• صفحة الأسئلة الشائعة: وفر وقتك ووقت عملائك من خلال سرد الأسئلة الشائعة كلها في صفحة واحدة. يعد هذا مكانًا جيدًا للإجابة على الأسئلة المتعلقة بأسعار وأوقات الشحن ، أو توفر المنتج ، أو ممارسات التوريد الخاصة بك.
• شروط الخدمة: تحتوي هذه الصفحة على السياسات القانونية لاستخدام موقعك ومنتجاتك.
• الخصوصية: توضح هذه الصفحة كيفية استخدامك لمعلومات العملاء مثل أرقام بطاقات الائتمان وعناوين البريد الإلكتروني. لا تبخل بشروط الخدمة أو صفحات الخصوصية لأن العديد من المستهلكين أصبحوا الآن أكثر حذراً بشأن الحفاظ على أمان معلوماتهم الشخصية.
• صفحة السياسات: اذكر بوضوح سياسات الشحن والإرجاع والاسترداد. يتخلى العديد من العملاء عن عربات التسوق لأنهم يخشون أنهم لن يتلقوا المنتج في الوقت المناسب أو أن يكونوا قادرين على استرداد أموالهم إذا لم يعجبهم شرائهم.

3. الصفحة الرئيسية

الصفحة الرئيسية هي أول ما يراه العملاء ، لذا يجب عليك قضاء بعض الوقت في التأكد من أن صفحتك تترك انطباعًا جيدًا.

أهم شيء يجب فعله هو تسهيل عثور الزائرين على ما يحتاجون إليه. يمكن أن تكون معلومات أو منتجات أو تحويلات مثل الانضمام إلى قائمة بريدك الإلكتروني. تأكد من أن التنقل وبنية الصفحة واضحة وسهلة الاستخدام.

قائمة مراجعة ميزات الصفحة الرئيسية

• مجال البحث
• صور المنتج وأوصافه
• الترقيات
• ميزات وفوائد منتجاتك
• خيارات اللغة ومكتشف المتجر إذا كان ذلك مناسبًا
• تصميم موقع جذاب وسهل الاستخدام
• الأمثل للأجهزة المحمولة
• وقت تحميل جيد للصفحة
• المكونات الإضافية والتطبيقات الموثوقة

4. القائمة أو صفحات الفئات

تقوم صفحات قائمتك أو تصنيفك بتجميع العناصر المشتركة معًا. غالبًا ما ينقر العملاء على صفحة فئة من الصفحة الرئيسية. تتضمن بعض أمثلة صفحات الفئات أو القوائم ما يلي:

• فئة المنتج ، مثل الأحذية أو الطابعات أو أدوات المطبخ
• نوع المستخدم ، مثل النساء أو الأطفال أو الشركات
• العروض الترويجية ، مثل التخليص أو شراء واحدة والحصول على واحدة (BOGO)

قد تنشئ منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify صفحات فئات لك تلقائيًا. إذا استطعت ، قم بتخصيص هذه الصفحات لتناسب علامتك التجارية.

قائمة مراجعة صفحة الفئة

• مقدمة موجزة عن المجموعة وعناصرها الفريدة
• الصورة المميزة للمجموعة ، بشكل مثالي في بيئة نمط الحياة
• معرض المنتج مع التفاصيل والروابط لصفحات المنتج
• خيار العرض السريع للعملاء لإلقاء نظرة على تفاصيل المنتج أثناء البقاء في صفحة الفئة
• الأكثر مبيعًا أو توصيات أخرى من المجموعة
• التقييمات والمراجعات لعناصر المجموعة
• أي فئات فرعية أو رئيسية ذات صلة
• أدوات التصفية والفرز والبحث لمساعدة العملاء في العثور على ما يريدون

5. صفحات المنتج

تعتبر صفحات المنتجات الفردية الخاصة بك مهمة للغاية. هذا هو المكان الذي سيقرر فيه العملاء ما إذا كانوا سيضيفون إلى سلة التسوق أم لا ، لذا انتبه إلى عناصر تصميم الويب والتسويق التالية.

قائمة مراجعة صفحة المنتج

• زر إضافة إلى عربة التسوق ، تباين عالٍ مع خطوط واضحة ومثالي في مكان مرتفع على الصفحة قبل أن يضطر المستخدمون إلى التمرير
• صور عالية الجودة للمنتجات من زوايا مختلفة ، مع تكبير / تصغير للصورة وعرض 360 درجة إن أمكن
• وصف مقنع للمنتج يشرح كيف سيجعل المنتج حياة العميل أفضل
• تفاصيل المنتج مثل الأنماط والأحجام والألوان والوزن والمزيد
• دليل اجتماعي مثل المراجعات والتقييمات والشهادات وشارات الثقة
• اختياري: وظيفة عربة التسوق الصغيرة التي تتيح للعملاء الإضافة إلى سلة التسوق دون مغادرة صفحة المنتج

6. صفحة عربة التسوق

تعد صفحة سلة التسوق صفحة إهمال عالية ، مما يعني أن العديد من العملاء سيغادرون هذه الصفحة دون إتمام المعاملة. غالبًا ما يحدث التخلي عن سلة التسوق لأسباب يمكن منعها تمامًا ، مثل التكاليف غير المتوقعة أو عدم الثقة في أمان موقع الويب. يمكنك تقليل التخلي عن عربة التسوق في متجر Shopify ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى من خلال الانتباه إلى تجربة العملاء.

قائمة مراجعة صفحة عربة التسوق

• تفاصيل المنتج مثل أسماء المنتجات والصور والأحجام والألوان والأسعار لمساعدة العملاء على تذكر ما يريدون شراءه ولماذا
• خيارات تحرير سلة التسوق السهلة مثل إزالة العناصر أو تغيير الكمية أو الحجم أو اللون أو الحفظ لوقت لاحق
• شرح واضح لأي رسوم أو ضرائب أو مصاريف شحن
• زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) البارز مثل "Check out now" أو "Go to Checkout".
• دليل اجتماعي مثل شارات الأمان والشهادات للحفاظ على الثقة مع المتسوقين
• النوافذ المنبثقة بغرض الخروج تتناول الاعتراضات مثل السعر أو تكلفة الشحن أو سياسات الإرجاع

7. صفحة الخروج

تعد صفحة الخروج نقطة إهمال عالية أخرى ، للعديد من نفس أسباب التخلي عن عربة التسوق. قد يكون العملاء قلقين بشأن التسوق عبر الإنترنت ، وأي احتكاك غير ضروري قد يخيفهم. أفضل طريقة لتقليل التخلي عن السداد هي تبسيط العملية.

قائمة مراجعة صفحة الخروج

• خيارات دفع متعددة مثل بطاقات الائتمان أو الخصم ، PayPal. والمحافظ الرقمية مثل Apple Pay أو Google Pay
• خيار خروج الضيف
• الحد الأدنى لعدد الخطوات ؛ جمع فقط المعلومات التي تحتاجها تمامًا
• شريط التقدم للإشارة إلى عدد الخطوات المتبقية
• الصفحة المقصودة لتأكيد الطلب ، ربما تحتوي على عروض خاصة لعملية الشراء التالية
• اختياري: دعم الدردشة الحية لمساعدتهم من خلال أي أسئلة أخيرة
• اختياري: عروض Upsell

8. طرق الدفع

يمكن أن يساعدك تقديم طرق دفع متعددة في استرداد المزيد من عمليات الدفع. اختر طرق الدفع الأكثر ملاءمة لعملك بناءً على الموقع الجغرافي ونموذج عملك. تأكد من اختبار جميع بوابات الدفع الخاصة بك قبل بدء البث المباشر وتحقق مرة أخرى من شروط الخدمة لكل معالج للتأكد من امتثالك لها.

قائمة التحقق من طرق الدفع

• بطاقات الائتمان والخصم ، بما في ذلك البطاقات المدفوعة مسبقًا
• محافظ رقمية مثل PayPal و Apple Pay و Google Pay
• اشتر الآن وادفع لاحقًا
• ACH (غرفة المقاصة الآلية) والتحويل المصرفي
• عملة مشفرة

9. SEO التجارة الإلكترونية

تحسين محرك البحث (SEO) هو كيفية ظهور متجرك ومنتجاتك في نتائج البحث. تتمتع المنتجات التي تظهر في الصفحة الأولى من نتائج البحث بنسب نقر ومبيعات أعلى بكثير ، لذا فإن الأمر يستحق وقتك لتحسين مُحسنات محركات البحث في التجارة الإلكترونية.

قائمة مراجعة SEO للتجارة الإلكترونية

• البحث عن الكلمات الرئيسية لمنتجاتك ومكانة
• الكلمات الرئيسية في عناوين التعريف والأوصاف والعناوين والنص البديل للصورة وعناوين URL
• الكلمات الرئيسية في أوصاف المنتج وأوصاف الفئات.
• ترميز المخطط للحصول على مقتطفات منسقة في Google
• خريطة الموقع
• سرعة تحميل الموقع الأمثل
• لا يوجد محتوى مكرر أو روابط معطلة
• روابط داخلية لصفحات ذات أولوية عالية مثل صفحات المنتج وصفحات الفئات.

لمزيد من التفاصيل ، راجع دليلنا الكامل لكبار المسئولين الاقتصاديين لصفحة منتج التجارة الإلكترونية.

10. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي خطة تسويق للتجارة الإلكترونية وغيرها من الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني من العملاء الحاليين والمحتملين ، وبعد الحصول على إذن ، ترسل إليهم محتوى تسويقيًا. يمكنك حتى البدء في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بالتشغيل المسبق مسبقًا.

البريد الإلكتروني هو خط اتصال مباشر مع العملاء ، ولا يزال معظم الناس يفحصون بريدهم الإلكتروني كل يوم. يتجاوز الدليل الكامل لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني نطاق قائمة التحقق هذه ، ولكن إليك بعض النصائح البسيطة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على البدء.

قائمة مراجعة التسويق عبر البريد الإلكتروني

• خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني (المعروفة أيضًا باسم مزود خدمة البريد الإلكتروني أو ESP)
• نماذج الاشتراك في أماكن مختلفة على موقع الويب الخاص بك مثل شريط الإعلانات أو الشريحة أو النافذة المنبثقة أو عنصر واجهة المستخدم

OptinMonster هي واحدة من أفضل الطرق لتنمية قائمة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. تعرف على كيفية استخدام OptinMonster لتقليل التخلي عن سلة التسوق وزيادة التحويلات.

11. قنوات البيع الخارجية

يعد ربط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بوسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات البيع الخارجية الأخرى طريقة فعالة لتوسيع نطاق وصولك. اختر الأنظمة الأساسية التي تستمتع باستخدامها كثيرًا والتي من المحتمل أن يتسكع فيها جمهورك. لا تحتاج إلى أن يكون لديك حسابات على كل نظام أساسي في قائمة التحقق هذه ، ولكن تأكد من أن تلك التي لديك متصلة بشكل صحيح بموقعك على الويب.

قائمة مراجعة قنوات المبيعات الخارجية

• مقالات
• انستغرام
• فيسبوك
• تيك توك
• بينتيريست
• سناب شات
• مراجعة المواقع والمنتديات
• كورا
• إيتسي
• موقع ئي باي
• أمازون

12. التحليلات

البيانات هي مفتاح نجاح التجارة الإلكترونية. لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه ، لذا اجعل أدوات التحليلات جاهزة للعمل في اليوم الأول.

قائمة مراجعة التحليلات

• تحليلات كوكل
• Google Tag Manager
• جوجل Search Console
• تحليلات الفيسبوك

سترغب في الانتباه إلى المقاييس التالية:

• معدل تحويل المبيعات : كم عدد الزوار الذين يصبحون عملاء
• الاشتراك في البريد الإلكتروني: كم عدد الزوار الذين ينضمون إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
• قيمة عمر العميل: مقدار ما ينفقه كل عميل على منتجاتك بمرور الوقت
• تكلفة اكتساب العميل : المبلغ الذي تنفقه على التسويق والإعلان مقسومًا على عدد العملاء
• الإيرادات حسب تكلفة الحركة : مقدار الإيرادات التي يجلبها كل مصدر من مصادر الزيارات
• متوسط ​​قيمة الطلب: متوسط ​​مقدار ما ينفقه العملاء لكل طلب
• معدلات التخلي عن سلة التسوق والدفع : عدد المرات التي يتخلى فيها العملاء عن عرباتهم أو عمليات الدفع
• صافي نقاط الترويج : مدى احتمالية قيام العملاء بإحالة أصدقائهم إليك

13. اختبر كل شيء!

بمجرد الانتهاء من وضع كل هذه القطع في مكانها ، تأكد من اختبار كل شيء من البداية إلى النهاية. حاول كسر نظامك قبل أن يكسره أحد العملاء نيابة عنك!

قم بتجنيد مختبرين متعددين ، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا على دراية كبيرة بالتكنولوجيا ، لمحاولة اجتياز أكبر عدد ممكن من سيناريوهات تجربة المستخدم. قارن ما يحدث بالفعل مع ما يفترض أن يحدث.

قائمة التحقق من اختبار التجارة الإلكترونية

• التصفح : هل يمكن للعملاء العثور بسهولة على منتجات معينة؟ هل يمكن للعملاء العثور على منتج يلبي احتياجاتهم إذا لم يكن لديهم شيء ما في الاعتبار بالفعل؟
• التخلي: ماذا يحدث عندما يتخلى العملاء عن عربة التسوق أو الخروج؟
• عربة التسوق : هل يمكن للعملاء تعديل طلباتهم بسهولة؟ هل يمكنهم العثور على صفحة عربة التسوق؟ هل من السهل الوصول إلى صفحة الخروج من صفحة عربة التسوق؟
• الخروج : ما مدى بساطة عملية الدفع؟ هل يمكن للمختبرين الخاصين بك التحقق بنجاح؟
• طرق الدفع المختلفة: هل العملاء على دراية بخيارات الدفع المتاحة لهم؟ هل تعمل جميع طرق الدفع بشكل صحيح؟
• رموز القسيمة والعروض الترويجية: هل يمكن للعملاء العثور بسهولة على مكان إضافة رمز القسيمة؟ هل تتم إضافة الترقيات تلقائيًا عندما يُفترض أن تكون كذلك.

نأمل أن تساعدك قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية هذه في إطلاق موقع ويب ناجح. إنها أيضًا أداة رائعة للتدقيق المنتظم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للتأكد من أن كل شيء لا يزال يعمل كما ينبغي.

بعد ذلك ، تحقق من قائمتنا الخاصة باستراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي أثبتت جدواها لتنمية أعمالك بعد الإطلاق.

لبدء عرض إشعارات الدليل الاجتماعي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ببضع نقرات فقط ، جرّب TrustPulse اليوم!

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter لمزيد من المقالات المجانية.